Друзья!
У нас прекрасное предложение и мы надеемся оперативно найти заинтересованных им воспользоваться!
16 октября на Customer Experience Forum в 15 часов состоится мастер-класс, где можно совместно с крутым экспертом в области поведенческой экономики, психографики и нейронаук для бизнеса Олег Клепиков (Oleg Klepikov) проанализировать свою Программу Лояльности. Это будет совершенно бесплатно и кране полезно.
Мы вместе разберем - что круто, а что можно поправить и дадим вам бесценные советы про то, как стать еще более эффективными, если немного иначе взглянуть на своих клиентов, с точки зрения их поведенческих паттернов, реальных потребностей, стилевых установок, способов обработки информации и всего остального из области когнитивстики - такого модного и интересного.
Ничего особенного от вас не нужно: рассказать про вашу аудиторию, носитель (инструменты - карты, сервис), механики, каналы распространения информации и стиль коммуникации (скрины, ссылки).
Ну и желание представиться публично:)
Цель всего этого - показать участникам мастер-класса, какие возможности дают нейронауки и психографика для управления клиентским опытом. Пишите! Все опционально и обсуждаемо!
Лайк, шер!
Пишите Ольга Басс на pr@psychea.ru
http://www.customer-management.ru/

SuperJob HR-meetup «Портрет сотрудника. Взгляд со стороны». Олег Клепиков, управляющий партнер PSYCHEA Human Understanding Technologies, с темой: «В погоне за объективными данными и оценкой. Как скрытое наблюдение за поведением человека позволяет получить реальное знание о человеке и свойствах его личности»

Затронем самую важную и тонкую тему: как и в чем доверять своим инструментам оценки персонала?

- Почему и в чем уязвимы классические методы оценки?
- Как получить реальную оценку личности и компетенций?
- Какие данные нам объективно доступны?
- В чем сложность работы с разными типами данных?
- Универсальные неискажаемые источники информации о человеке — они существуют?
- Как различаются профили личности и ее компетенций в случае использования тестов, решения кейсов, экспертной оценки, инструментальной оценки на основе анализа мимики, голоса, поведения, оценки личного и профессионального словарей?
- Как правильно интерпретировать эти различия и как применять в практике, какие инструменты использовать? https://youtu.be/sBb-zeFxCFE

💣💣💣Цикл ОТКРЫТЫХ лекции в High School of Branding / Высшая школа брендинга от Алексей Муразанов "Новая поведенческая экономика, психографика, теория коммуникаций, основа современного брендинга".

⏰1, 2, 8, 9 и 15 ноября!

📍Торопитесь регистрироваться! Количество мест ограничено: https://hsbranding.timepad.ru/event/1093866/

Все подробности о программе и спикере по ссылке выше👆

Эргономика интерфейсов на основе психографики.
Олег Клепиков (Oleg Klepikov) #Psychea для eНано - электронное образование для наноиндустрии.
https://youtu.be/fC5eL5lvrSg

Наблюдения от Алексей Муразанов и #Psychea.
Рекламный ролик #ПочтаРоссии - оформление посылок онлайн, осень 2019.
«Прекрасная» презентация процесса офлайн оформления посылок в отделениях Почты России в исполнении Мити Хрусталёва. Уровень когнитивной сложности процесса настолько высок, что у Мити даже волосы на голове расти начали 😉. Бабушка, которая взялась ему помочь, судя по всему тоже не справилась с задачей.
О чем говорит это рекламное сообщение - о том, что ты либо будешь пользоваться онлайн оформлением посылок в Почте России, либо «умрешь»? «Интересная» мысль, особенно на фоне того, каково аудиторное ядро у этого колосса. Или на фоне того, что он пока что монополист ему все равно (?!). Как это может отразиться на здоровье и капитале бренда Почта России? https://youtu.be/tl_mvHEJ8Bk

Наблюдения от Алексей Муразанов и #Psychea.
Рекламный ролик бренда #Calzedonia - осень 2019.
Джулия Робертс то ли «телепортируется» между Францией и Россией с помощью магазинов бренда, то ли сильно задержалась в российском отделении, перебирая ассортимент колготок.
Мы видим недоумение и испуг на лице Красотки в лёгком туалете, которая упирается в питерскую зиму, собираясь выйти из магазина Calzedonia, и «добродушное» «До свидания, Джулия!» от неподвижного продавщицы за стойкой магазина, с характерным кивком «иди уже».
Джулию, которую зимой выпроводили из магазина без верхней одежды, ждёт простуда, а что ждёт рекламную кампанию и бренд Calzedonia? https://youtu.be/5qC7xo3S4Ys

Наблюдения от Алексей Муразанов и #Psychea.
Рекламный ролик #СловоМясника - "Дело чести".
Заметки о семантическом рассогласовании рекламной коммуникации и уровне ее когнитивной сложности.
1). "Сочный аппетитный стейк" мечтательно взлетает вверх в рапиде и после "но" с "грохотом" падает на сковородку - это называется "Крушение мечты".
2). Нижний ракурс представления мяса на сковороде со стеклянным/прозрачным дном (?!), на котором стейк из жаренного становиться сырым полностью выбивает зрителя из его когнитивной карты приготовления мяса. Как следствие, прием обратного повествования в ролике перестает считываться т.к. зритель фрустрирует от первых 7 секунд видео.
4)."… таким его можете сделать только вы" - это сильно пугает/отталкивает потенциального потребителя. Культура подбора мяса для стейка и его домашнего приготовления на территории РФ не распространена. Женщины предпочитают не брать на себя эту ответственность т.к. ошибка обходиться дороговато, а большинство мужчин не в курсе как это делать правильно (материал исследований, но разглашать источники и детали не могу). Не случайно #Мираторг запустил серию роликов с элементами обучения потенциальной аудитории правилам приготовления стейков дома.
5). Сцены обратного повествования считываются с трудом или с существенным диссонансом:
а). огонь гаснет, а я жду, что стейк будет горячим;
б). нож разрезает упаковку (не понятно, что он идет в обратную сторону) и упаковка разгерметезирована;
в). закрываются и открываются двери непонятно чего, за которыми то ночь, то день и разные пейзажи - полная дезориентация в пространстве и времени, уровень когнитивной сложности зашкаливает;
6). После слов "… благодаря барьерной упаковке", упаковка ранее была разрезана ножиком, "… и строгому контролю качества", происходит чудовищная вещь - мясник убирает свою подпись с упаковки мяса.
7). "Ведь слово мясника - дело чести!" - позвольте, но мясник только что забрал свое слово - подпись с упаковки!
8). Пек-шот с упаковкой продукта, готовым блюдом, слоганом и подписью уже не спасает ситуацию, тем более, что представлен он был опять через волшебный переворот стола, который очередной раз поменяло меня местами с "зазеркальем".
Признаюсь, я сам понял, что использован прием обратного повествования с 15 просмотра ролика, сидя в кабинете и занимаясь его разбором ;)
https://youtu.be/nROn55f4BSM

Каким образом среда и социум влияют на наше поведение?

В гостях у Радиостанция #Медиаметрикс Олег Клепиков, специалист по нейромаркетингу и поведенческой экономике, управляющий партнёр компании #Psychea
https://youtu.be/R8de4mlmcYo

Друзья, коллеги, партнеры!
Как мы и обещали, Psychea запускает программу практических интенсивов Psychea DIY!
Первый интенсив о том, как обойтись без исследований, создавая успешный продукт, бренд и продвигая его на конкурентный рынок.
На борту 20 мест, поехали! https://www.facebook.com/events/439375730043230/

Олег Клепиков рассказывает о применении психографики для повышения эффективности процессов взыскания.

Взыскание - очень тонкий психологический процесс. Задача коллектора аккуратно регулировать уровень конфликта и управлять состоянием должника, сохраняя максимально высокий уровень мотивации к возврату долга, но не «пережимая» клиента. Одним из важнейших условий в этой ситуации является учёт личностного профиля клиента и качественная оценка его психологического состояния. Только в этом случае мы способны достигать оптимума мотивации без потери контакта и повышать эффективность взыскания на десятки процентов. К сожалению, практика письменной и речевой коммуникации коллекторов часто не такая.

Говорили о том, как:
- определить профиль личности должника при прямом контакте, по телефону и на основе других данных;
- индивидуально выстраивать диалог к личности должника, регулируя структуру, стиль и аргументацию в сценарии переговоров;
- эффективно управлять конфликтом с должником и выстраивать неконфликтную мотивацию к возврату. https://youtu.be/hiJGnWP3xnk

Олег Клепиков, генеральный директор компании #Psychea, автор одноименной поведенческой модели, рассказывает о том, как нанять клиентоориентированного сотрудника на основе анализа невербального поведения и психолингвистики соискателя.
https://youtu.be/O7ZLUQ7uNhE

@Олег Клепиков (Oleg Klepikov), управляющий партнер #Psychea с темой "Брендинг как эффективный инструмент управления выбором потребителя" на РИФ-Воронеж 20 нояб. 2017 г.
https://youtu.be/dMczj3alMC0

Алексей Муразанов, управляющий партнер компании #Psychea на Customer Contacts in Retail 2019 - Как ритейлерам удержать своих потребителей.https://youtu.be/8a_zGRm2g2E

Друзья, смотрите запись трансляции доклада Олег Клепиков и Алексей Муразанов о Нейромаркетинге на Митапе Moscow Digital #19.
Это замечательное овервью о нейромаркетинге, какой он есть на самом деле. Введение в суть метода из первых уст:

https://youtube.com/watch?v=XIDMDAeWMf0&feature=youtu.be&t=963s

Олег Клепиков #Psychea https://vc.ru/marketing/106211-cifrovaya-transformaciya-vs-personalizaciya

Друзья, в январе Олег Клепиков (Oleg Klepikov) и Алексей Муразанов рассказали о нашем взгляде на нейромаркетинг (который не ограничивается нефрофизиологическими исследованиями) на митапе Marilyn - платформа управления маркетингом во ФРИИ. Коллеги из Marilyn опубликовали хороший материал по следам выступления.
Включайтесь, комментариями, лайками, выведем вместе материал на главную VC:) https://vc.ru/marketing/111729-na-chto-sposoben-sovremennyy-neyromarketing-a-vy-ob-etom-i-ne-dogadyvaetes?fbclid=IwAR27teGNh91MIVpw7qG8P3Gpm3syMrzXTW2szcDwu4m4CLVy-1tH5quhUkY

Друзья, приветствуем!

Мы с вами попали в особое время - время кризиса и время возможностей.
Многие из нас тяжело переживают тревогу.
Части требуется психологическая помощь.
Но мы можем посмотреть на это с другой стороны.
Избитая, но верная фраза учит нас тому, что время кризиса – это еще и время возможностей. Это время перемен, когда мы теряем, но и обретаем тоже.

Если вы готовы идти дальше.
Если вам требуется поддержка и помощь в этом.
Если сложно, но необходимо принимать решения.

Мы к Вашим услугам.

На период карантина мы снизили цены на бизнес консультации в 2,5 раза.
И теперь к нам можно обратиться не только с бизнес задачей, но и для работы с личным материалом.
https://psychea.ru/consulting/

Мы ждем вас!

P.S.
А еще в ближайшее время вас ждет дистанционный формат нашего базового тренинга PSYCHEA BASIC DAYS. Ведь именно сейчас мы можем видеть, как разные характеры по-разному реагируют на стресс и неопределенность. И нам важно понимать, как выстраивать отношения с этими людьми.

Дорогие друзья, коллеги, партеры!
Мы приглашаем Вас на открытую бесплатную сессию, посвященную пониманию новых рыночных требований и ландшафта, поиску оптимальных антикризисных мер, фокусировке внимания и ресурсов на новых возможностях.
Подобная информация и регистрация по адресу:
https://school.psychea.ru/covid-19/ ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

Как выжить во время кризиса? – собственное психологическое здоровье и работа с командой, изменения в поведении населения и выборе клиентов, пути оптимизации бизнеса, как увидеть новые возможности здесь и сейчас.

Как долго это продлится и к чему приведет? – свежие новости и прогнозы аналитиков по пандемии, ожидания и прогнозы по изменению привычек и культуры потребителей на период после кризиса, изменения структуры и ландшафта рынков.

Во что инвестировать время и деньги? – правила поиска новых рынков и ниш, востребованные потребительские идеи, новый стиль работы с разными сегментами и аудиториями.

ВСТРЕЧУ ОРГАНИЗУЮТ:

КОМПАНИЯ PSYCHEA
Специализация на глубинных психологических исследованиях клиентов и бизнес аудиторий, стратегическом маркетинге и брендинге, управлении принятием решений и выбором клиента, прикладной психодиагностике в бизнесе.

PSYCHEA SCHOOL
Школа прикладной когнитивистики, ориентированная на подготовку специалистов в области управления принятием бизнес-решений, клиентским поведением и коммуникацией, глубокой психодиагностике в бизнесе и корпоративном управлении.

ПЛАНИРУЕМЫЙ СОСТАВ УЧАСТНИКОВ ВСТРЕЧИ:
Управляющие партнеры компании Psychea, приглашенные эксперты, 65 представителей middle и top-менеджмента российских и международных компаний.