هشت اصل مديريت کيفيت در استاندارد ايزو 1999 0999 با عنوان واژگان و مباني سيستم هاي -
مديريت کيفيت و استاندارد ايزو با عنوان خطوط راهنما براي بهبود عملکرد سيستم هاي -
مديريت کيفيت، تعريف شده اند .
اين سند شرح سامان يافته اي از اصول مطرح شده را که در ايزو 1999 0999 و ايزو 1999 0994 را - -
ارايه مي دهد. همچنين نمونه هايي از منافع ناشي از بکارگيري اقدامات مديران بر مبناي اين اصول، به
منظور بهبود عملکرد سازمان ها را به نمايش مي گذارد.
اصل اول تمرکز بر مشتري
اصل دوم رهبري
اصل سوم مشارکت کارکنان
اصل چهارم رويکرد فرايندي
اصل پنجم رويکرد سيستمي به مديريت
اصل ششم بهبود مستمر
اصل هفتم تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها
اصل هشتم ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين کنندگان

☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️اصل اول : تمرکز بر مشتري - Customer Focus
هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي
هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود
برنامه ريزي و تلاش نمايند.
تمرکز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت
هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد.
رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بکارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به
سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي گردد.
بکارگيري اصل تمرکز بر مشتري عموما باعث مي گردد که سازمان:
➖براي درك نيازها و انتظارات مشتريان تحقيقات لازم را صورت دهد.
➖از ارتباط اهداف سازماني با نيازها و انتظارات مشتريان اطمينان حاصل نمايد.
➖ارتباطات درون سازماني را در راستاي نيازها و انتظارات مشتريان هدايت نمايد.
➖رضايت مشتريان را اندازه گيري نموده و بر مبناي نتايج حاصل از آن اقدام نمايد.
➖ارتباطات با مشتريان را به صورت سيستمي مديريت نمايد.
➖از وجود توازن بين رضايتمندي مشتريان و ساير ذينفعان سازمان -نظير مالکين، کارکنان، سرمايه
گذاران، انجمن ها و مجامع محلي-اطمينان حاصل نمايد.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#فرصت_شغلی
شرکت صنعت پلاستیک بانی نو در راستای تکمیل کادر خود از افراد واجد شرایط در #البرز در ردیف شغلی زیر دعوت به همکاری می نماید.

🔘مدیر کنترل کیفیت
۴۰ساله
شیمی، صنایع ، پلیمر

آشنایی با مقررات اداره نظارت بر مواد آرایشی و بهداشتی
آشنایی با پلیمر ها، صنعت بسته بندی پلاستیکی ( بادی و تزریقی و پت )
روش های کنترل کیفی
آشنایی با spc
حداقل ۵ سال
محل کار استان البرز – نظرآباد
متقاضیان محترم میتوانند رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.

آدرس ایمیل: cvjob1396@gmail.com
☑️ آموزشهای تخصصی مدیریت کیفیت 👇
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️اصل دوم : رهبري Leadership
مدير سازمان که از منش رهبري برخوردار است بايد مقاصد و جهت گيري يکنواختي را در سازمان ايجاد
نمايد و محيط داخلي سازمان را به گونه اي ايجاد و نگهداري نمايند که کارکنان بتوانند در دستيابي به
اهداف سازماني کاملا مشارکت نمايند.
مديريت سازمان با منش رهبري باعث مي گردد کارکنان مقاصد و اهداف سازماني را درك نموده و براي دستيابي به آنها از انگيزه کافي برخوردار شوند. علاوه بر اين با بکاربستن منش رهبري فعاليت هاي سازمان ارزيابي شده و در مسيري يکسان، منظم گرديده و استقرار مي يابد و در نتيجه فقدان ارتباط بين سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسيد.
بکارگيري اصل رهبري در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔹نيازهاي تمامي ذينفعان سازمان شامل مشتريان، مالکين ،کارکنان ، تامين کنندگان، سرمايه گذاران، انجمن هاو مجامع محلي در نظر گرفته شود.
🔹اهداف چالش برانگيز با زمانبندي مشخص تنظيم گردد.
🔹ارزش هاي مشترك، مدل هاي اخلاقي و جوانمردي در تمامي سطوح سازمان ايجاد شده و تقويت گردد.
🔹اعتماد ايجاد گرديده و ترس از ميان برود.
🔹کارکنان با منابع مورد نياز ، برخوردار از آموزش و آزادي عمل با داشتن مسووليت و پاسخگويي فعاليت نمايند.
🔹کارکنان براي نقش و سهم خود اميدوار و دلگرم گرديده و آنرا تشخيص دهند
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️اصل سوم : مشارکت کارکنان- Involvement of people

کارکنان جوهره سازمان بوده و مشارکت آنها باعث خواهد گرديد تا توانايي هايشان مزيت سازمان
محسوب گردد. ايجاد انگيزه ، تعهد و مشارکت کارکنان نسبت به سازمان، نوآوري و خلاقيت در پيشبرد
اهداف سازمان را به ارمغان خواهد آورد.
ايجاد مسووليت پاسخگويي کارکنان در رابطه با عملکردشان و همچنين ايجاد اشتياق در مشارکت و
همکاري ايشان زمينه ساز بهبود مستمر در سازمان خواهد بود.
بکارگيري اصل مشارکت کارکنان در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔹کارکنان اهميت همکاري و نقش خود را در سازمان درك کنند.
🔹کارکنان محدوديت هاي عملکردشان را شناسايي کنند.
🔹کارکنان مالکيت مسايل را پذيرفته و مسووليت حل آنها را عهده دار شوند.
🔹کارکنان عملکرد خود را در راستاي مقاصد و اهداف شخصي ارزيابي نمايند.
🔹کارکنان فعالانه فرصت هاي افزايش صلاحيت ، دانش و تجربه خود را جستجو نمايند.
🔹کارکنان آزادانه دانش و تجربيات خود را به اشتراك گذارند.
🔹کارکنان آشکارا در خصوص مسايل و عواقب آن بحث کنند.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴

🔲 لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰
🔷 سر ممیزی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
🔷 سر ممیزی استاندارد مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
🔷دوره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
🔷دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
🔷دوره استاندارد رضایت مشتریان
🌐 ISO10004
🔷دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
🔷دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
🔷دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز
🌐 ISO/TS29001
🔷دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی
🌐 ISO/IEC17025
🔷دوره ممیزی داخلی
🌐 ISO/IEC17025
🔷دوره سیستم مدیریت یکپارچه
🌐 IMS
🔷دوره استاندارد ایمنی و بهداشت
🌐 HSE
🔷دوره استانداردصنایع غذایی
🌐 ISO22000

✅ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
@Arash_Nasiri
🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید👇
www.management-academy.ir
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️#اصل_چهارم : رویكرد فرایندي -Process approach-
نتايج مورد نظر در سازمان هنگامي که فعاليت ها و منابع مرتبط به صورت فرايندي مديريت مي شوند ،
با اثربخشي بيشتر حاصل مي گردند. رويکرد فرايندي باعث هزينه کمتر و چرخه زماني کوتاهتر در
استفاده از منابع بوده و نتايج بهبود يافته ، سازگار و قابل پيش بيني را براي سازمان به ارمغان خواهد
آورد. همچنين رويکرد فرايندي بر فرصت هاي بهبود متمرکز خواهد گرديد و آنها را اولويت بندي مي
نمايد.
بکارگيري اصل رويکرد فرايندي در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔸فعاليت هاي ضروري به منظور دستيابي به نتايج مورد نظر به صورت سيستمي تعريف شوند.
🔸مسووليت و پاسخگويي براي مديريت فعاليت هاي کليدي به صورت شفاف ايجاد گردد.
🔸قابليت فعاليت هاي کليدي اندازه گيري و تجزيه و تحليل گردد.
🔸فصول مشترك فعاليت هاي کليدي در تعامل با بخش هاي سازمان شناسايي گردد.
🔸بر عواملي نظير منابع ، روش ها و مواد که فعاليت هاي کليدي سازمان را بهبود خواهند بخشيد،
تمرکز گردد.
ريسك ها، پيامدها و اثرات فعاليت هاي مشتريان ، تامين کنندگان و ساير ذينفعان ارزيابي گردد.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️#اصل_پنجم : رویكرد سیستمی به مدیریت - System approach to management -
شناسايي ، درك و مديريت فرايند هاي مرتبط به هم بعنوان يك سيستم، کارآيي و اثربخشي سازمان را
در دستيابي به اهداف خود بهبود مي بخشد.
مديريت سيستمي با يکپارچه و مرتب نمودن فرايندها بعنوان بهترين روش دستيابي به نتايج مورد نظر،
سازمان را از قابليت تمرکز تلاش بر روي فرايندهاي کليدي برخوردار مي سازد و در ذينفعان سازمان
اعتماد سازي به سازگاري، کارآمدي و اثربخشي سازمان را ايجاد نموده و توسعه مي بخشد.
بکارگيري اصل رويکرد سيستمي به مديريت در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔸يك سيستم براي دستيابي به اهداف سازماني در بهترين حالت کارآمدي و اثربخشي آن پايه ريزي گردد.
🔸بستگي دو طرفه بين فرايندهاي سيستم درك گردد.
🔸نقش ها و مسووليت هاي مورد نياز براي دستيابي به اهداف مشترك بهتر درك گرديده و از اين بابت موانع بين بخشي کاهش يابد.
🔸قابليت هاي سازماني درك شده و قيود منابع قبل از عمل ايجاد گردد.
🔸تعريف و هدف گذاري براي اينکه فعاليت هاي ويژه در يك سيستم چگونه بايد عمل نمايند.
سيستم بر پايه اندازه گيري ها و ارزيابي هايش به صورت مستمر بهبود يابد.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️#اصل_ششم : بهبود مستمر Continual improvement
بهبود مستمر عملکرد سراسري سازمان بايد يك هدف پايدار براي آن سازمان باشد. در اين حالت قابليت
سازماني بهبود يافته، مزيت عملکردي هر سازمان خواهد گرديد و همترازي فعاليت هاي بهبود در تمامي
سطوح سازمان به منظور تصميم گيري راهبردي ايجاد خواهد گرديد و در نهايت با اصل قراردادن بهبود
مستمر در سازمان انعطاف براي واکنش در برابر فرصت ها پديد خواهد آمد.
بکارگيري اصل بهبود مستمر در سازمان عموما باعث مي گردد که:
يك رويکرد جامع و سازگار در تمام سازمان براي بهبود مستمر عملکرد بکارگرفته شود.
منابع انساني آشنا به روش ها و ابزار بهبود مستمر تامين گردد.
بهبود مستمر در محصولات، فرايندها و سيستم ها يك هدف مشترك براي يکايك کارکنان سازمان تعريف گردد.
مقاصدي براي هدايت و اقداماتي براي ردگيري بهبود مستمر ايجاد گردد.
بهبود هاي صورت گرفته، تشخيص داده شده و تصديق گردند.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

دوره ی آموزش مجازی IATF16949:2016
☎️ مشاوره و ثبت نام:
@Arash_Nasiri
www.Management-Academy.ir
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ #اصل_هفتم : تصمیم گیري بر مبناي واقعیت ها
Factual approach to decision making
در هر سازمان تصميمات موثر بر مبناي تجزيه و تحليل داده ها و و توليد اطلاعات ميسر است. تصميمات
آگاهانه، افزايش توانايي براي اثبات اثربخشي تصميمات گذشته بر مبناي مراجع و سوابق واقعي و
همچنين افزايش توانايي براي بازنگري، به چالش کشيدن و تغيير عقايد و تصميمات از جمله مزاياي
بکارگيري اصل تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها است.
بکارگيري اصل تصميم گيري بر مبناي واقعيت ها در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔹از کفايت و دقت داده ها و اطلاعات اطمينان حاصل گردد.
🔹داده ها براي کساني که به آنها نياز دارند در دسترس باشد.
🔹داده ها و اطلاعات با استفاده از روش هاي معتبر تجزيه و تحليل شوند.
🔹تصميم گيري و اقدامات اجرايي بر مبناي تجزيه و تحليل واقعي در کنار تجارب و بصيرت صورت پذيرد.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ #اصل_هشتم : ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان
Mutually beneficial supplier relationships
سازمان و تامين کنندگان آن به يکديگر وابسته هستند و رابطه سودمند و دو طرفه، توانايي هر دو را
براي ايجاد ارزش افزايش مي دهد. افزايش توانايي ايجاد ارزش براي هر دو طرف در نتيجه انعطاف و
سرعت در پاسخگويي به تغييرات بازار يا نيازها و انتظارت مشتريان ايجاد مي گردد و باعث بهينه نمودن
هزينه ها و منابع خواهد گرديد.
بکارگيري اصل ارتباط سودمند و دوطرفه با تامين کنندگان در سازمان عموما باعث مي گردد که:
🔹ارتباطي متوازن بين ملاحظات کوتاه مدت و بلند مدت ايجاد گردد.
🔹تخصص ها و منابع بين يکديگر به اشتراك گذاشته شود تامين کنندگان کليدي شناسايي و انتخاب گردند.
🔸ارتباطات شفاف و آشکار بر قرارگردد.
🔸اطلاعات و طرح هاي آينده به اشتراك گذاشته شود.
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید👇
www.management-academy.ir
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#فرصت_شغلی
#تهران
به مهندس صنایع مسلط به زبان انگلیسی در محدوده شهر قدسِ تهران نیازمندیم.
لطفا رزومه خود را به ایمیل اعلام شده ارسال نمایید.
r.esfandanian@gmail.com
☑️ آموزشهای تخصصی مدیریت کیفیت 👇
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#مدیریت_دانش
☑️آدرس سایت ما :
🌐 http://www.management-academy.ir
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
🅾️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

دوره ی آموزش مجازی ISO9001:2015
☎️ مشاوره و ثبت نام:
@Arash_Nasiri
www.Management-Academy.ir
✅ هزینه دوره:175000هزار تومان
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

اگه خودت بزرگترین طرفدار خودت باشی
از ارزش پیروزی‌هات چیزی رو کم نمی‌کنه!
و در حقیقت پیروزی‌هایی که:
فقط خودت از اونا خبر داری،
بزرگترین پیروزی‌هات هستند

«واسه موفقیت استارت کن»
@QmsQms