⚪️برنامه ریزی استراتژیک (strategic planning)

🔸تعریف :عبارت است از تهیه برنامه متناسب برای تطبیق قابلیت های درونی با شرایط ویژه محیطی و ارزیابی قابلیت درونی یا تعیین قدم های لازم جهت پیش بینی نقطه تعادل (Equilibrium)سازمان با محیط و تنظیم
در واقع روش سیستماتیکی که فرایند مدیریت استراتژیک را تایید و پشتیبانی می کند و قابلیت تعیین چگونگی برنامه (plan) و اقدام (action) را ندارد و به تنهایی سبب ایجاد شکاف میان استراتژی تعیین شده و نتایج به دست آمده می شود.
@QMSQMS
➰ویژگی های برنامه استراتژیک
✔️به تاثیر عوامل خارجی توجه می کند
✔️آینده نگر است.
✔️نوعی برنامه بلند مدت است.
✔️مدیریت عالی مسئول آن می باشد.
✔️زمینه اساسی برای تمامی برنامه های دیگر در سطوح سازمانی را ترسیم می کند.
✔️موجب هدایت تمامی سازمان میشود.
✔️بدون برنامه ریزی عملیاتی قابل اجرا نمی باشد.
🌍 آدرس سایت ما :
🌐 http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

تغییرات ISO9001:2015 💠 کانال سیستم مدیریت کیفیت
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل :الزامات و بندهای استاندارد #ISO_9001_2015
🔍 #ایزو_9001_2015
⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
🌀https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🌍 آدرس سایت ما :
🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌍 آدرس سایت ما :
🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

اگر نمی توانی راهی پیدا کنی، راهی ایجاد کن.

🌐 http://management-academy.ir
🆔 @QMSQMS

🆔 @QMSQMS

📌معرفی استاندارد حلال، مفاهیم و فعالیت های مرتبط با آن📌
🔸#حلال، یک واژة عربی است و"به چیزی که مجاز است و چیزی که پذیرفته است گفته می شود" و به عبارتی، چیزی که برای مسلمانان مجاز است.

🔸حلال به عنوان یک استاندارد جهانی، معیاری از کیفیت غذای سالم و بهداشتی در جهان، عاملی برای توسعه مبادلات محصولات و صنایع غذایی در بین کشورهای اسلامی و غیر اسلامی است. رعایت استانداردهای حلال به ویژه برای واردات محصولات به کشورهای اسلامی و مصرف جوامع مسلمان در کشورهای غیر اسلامی ضروری است، لذا در این راه، وظیفه حکومت های اسلامی است که با تدوین استانداردهای لازم، توسعه این نوع از تجارت را هموار کنند که این موضوع نیازمند، تدوین دستورالعمل های اختصاصی، آئین نامه ها و دستورهای شفاف خواهد بود.
🔸حوزه‌های محصولات حلال شامل چه بخشهایی است ؟
حوزه صنعت حلال به دو بخش محصولات و خدمات تقسیم می شود. بخش محصولات خود به دو زیربخش مواد غذایی و غیرغذایی که شامل مواد آرایشی و دارویی، چرم و غیره و خدمات شامل بانکداری، توریسم، رسانه و سرگرمی می شود.
اگرچه هم اکنون فقط استاندارد غذای حلال توسط OIC/SMIIC (سازمان همکاری اسلامی/موسسه استانداردها و اندازه شناسی کشورهای اسلامی) در اکتبر ۲۰۱۰ در استانبول ترکیه تدوین شده است، ولی این سازمان مبادرت به تهیه پیش نویس سایر استانداردها برای پاسخ به تقاضای بازار جهانی در تحقق استانداردهای جهانی حلال و تجارت محصولات حلال کرده است.
🔹سازمان ملی استاندارد ایران در این زمینه چه اقداماتی داشته است؟
استاندارد ملی ایران با موضوع غذای حلال - راهنمای عمومی به شماره ISIR12000 در مهر ماه سال 1388 به منظور گنجاندن مولفه شرعی در استاندارد فرآورده های غذایی تدوین و مورد تصویب قرار گرفت.
🌍 آدرس سایت ما :
🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5wDASacademy

🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : #تحلیل_سیستم_ها
⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

☑️زمان شما زندگی شماست
✔️آن را به خاطر مسایل کوچک هدر ندهید...

🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت
✅ https://telegram.me/QMSQMS

#CRM
❌تعریف CRM
تعاریف متفاوتی از مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است که از آن جمله می‌توان به بازاریابی یک به یک یا به بازاریابی در تمام دوره عمر مشتری اشاره نمود.
CRM به همه فرایندها و فناوری‌هایی اطلاق می‌شود که سازمان برای شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتری به کار می‌گیرد.

❇️ویژگی‌های کاربردی CRM

▪️ تمرکز بر مستحکم کردن ارتباط نزدیک‌تر و عمیق‌تر با مشتریان
▪️ سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
▪️ تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم‌گیری تجاری
▪️ ارتباطات مؤثر با مشتری بر مبنای داده‌های تبدیل شده به اطلاعات
▪️ بازاریابی اینترنتی، بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه‌داده‌ها
🌍 آدرس سایت ما :
🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5wDASacademy

#CRM
@QMSQMS
❌انواع فناوری CRM

⭕️ فناوری‌‌های مورد استفاده CRM را می‌توان به سه دسته کلی تقسیم نمود:

✴️الف) CRM عملیاتی
در این روش کلیه مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله بازاریابی و فروش تا خدمات پس از فروش و اخذ بازخورد از مشتری، به یک فرد سپرده می‌شود؛ البته به نحوی که فروشندگان و مهندسان ارائه خدمات بتوانند سابقه هر یک از مشتریان را بدون مراجعه به این فرد در دسترس داشته باشند.
✴️ب) CRM تحلیلی
در CRM تحلیلی، ابزارها و روش‌هایی به کار می‌رود که اطلاعات به دست آمده از CRM عملیاتی را تجزیه و تحلیل نموده و نتایج آن را برای مدیریت عملکرد تجاری آماده می‌کند.

✴️ج) CRM تعاملی

در این نوع ارتباط، مشتری برای برقراری ارتباط با سازمان، از سهل‌ترین روش ممکن مانند تلفن، تلفن‌همراه، فکس، اینترنت و سایر روش‌های مورد نظر خود استفاده می‌نماید؛ CRM تعاملی به دلیل امکان انتخاب روش از سوی مشتری و اینکه اکثر فرایندها (از جمع‌آوری داده‌ها تا پردازش و ارجاع مشتری)، در حداقل زمان ممکن به مسؤول مربوطه صورت می‌گیرد، باعث مراجعه مجدد مشتری و ادامه ارتباط با شرکت می‌شود.
🌍 آدرس سایت ما :
🌐http://management-academy.ir/
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5wDASacademy

❌❌ دوره حضوری تشریح الزامات استاندارد سیستم مدیریت کیفیتISO9001:2015❌❌
⭕️پیش ثبت نام ⭕️
⭕️تاریخ برگزاری : اواخر مهرماه ⭕️
⭕️هزینه دوره :470.000هزارتومان⭕️
⭕️محل برگزاری : تهران⭕️
⭕️تاریخ دقیق متعاقبا اعلام خواهد شد⭕️

✅ ثبت نام و مشاوره👇
@Arash_Nasiri
www.management-academy.ir
https://telegram.me/QMSQMS

✅ ثبت نام و مشاوره👇
@Arash_Nasiri
www.management-academy.ir
🔴20% تخفیف ویژه تا پایان مهر ماه
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ ثبت نام و مشاوره👇
@Arash_Nasiri
www.management-academy.ir
🔴20% تخفیف ویژه تا پایان مهر ماه
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

معیاری برای تعیین کیفیت باشید. اغلب افراد عادت ندارند عالی باشند ولی شما می‌توانید بهترین باشید.
استیو جابز
☑️ کانال مدیریت کیفیت
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir

✳️ رهبری و تعهد
برای توضیحات در مورد رهبری و تعهد ایزو 9001 متن زیر را ملاحظه فرمایید.:
🔰مدیریت ارشد باید از طریق موارد زير رهبری و تعهد خود را در رابطه با سیستم مدیریت کیفیت را اثبات نمايد،:
الف) پاسخگویی در قبال اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت؛
ب) حصول اطمینان از اینکه خط مشی کیفیت و اهداف کیفیت برای سیستم مدیریت کیفیت ایجاد شده اند و با جهت گیری استراتژیک و بافت (فضای) سازمان سازگارند؛
ج) حصول اطمینان از یکپارچگی الزامات سیستم مدیریت کیفیت با فرایندهای کسب و کار سازمان
د) ترويج استفاده از رویکرد فرآیندی و تفكر مبتني بر ريسك؛
ه) حصول اطمینان از اینکه منابع مورد نیاز براي سیستم مدیریت کیفیت در دسترس هستند.
و) اطلاع رساني درباره اهمیت مدیریت کیفیت اثربخش و انطباق با الزامات سیستم مدیریت کیفیت
ر) حصول اطمینان از اینکه سیستم مدیریت کیفیت به نتایج مورد نظر خود دست می یابد.
ز) بکارگیری ، هدایت و پشتیبانی از كاركنان به منظور کمک به اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت
ت) ترويج بهبود
ک) حمایت از سایر نقشهای مدیریتی مرتبط در نشان دادن رهبری آنها به طوري که در محدوده های مسئولیتشان کاربرد دارد.
☑️ کانال مدیریت کیفیت
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir

⭕️معرفی استاندارد PMBOK

✴️معروف‌ترین استاندارد جهانی در مدیریت پروژه است و رایج‌ترین معیار برای شکل‌دهی و ارزیابی سیستم‌های مدیریت پروژه به شمار می‌رود. بسیاری از رایج‌ترینتعاریف، اصطلاح‌ها و طبقه‌بندی‌هایی که امروزه در مدیریت پروژه به کار می‌روند از این استاندارد برداشت شده‌اند. به عبارت دیگر، پم‌باک زبان مشترکی جهانی در مدیریت پروژه است.
✴️عبارت پم‌باک (PMBOK) مخفف Project Management Body Of Knowledge است و در فارسی به گستره دانش مدیریت پروژه، پیکره دانش مدیریت پروژه یا به صورت ساده‌تر به دانش مدیریت پروژه ترجمه شده است. منظور از Body Of Knowledge مجموعه‌ای جامع از اطلاعات و مهارت‌هاست که یک حرفه را شکل می‌دهند.
@QMSQMS
❇️حوزه‌های دانش PMBOKاز این قرارند:
⚡️ حوزه دانش مدیریت یکپارچگی پروژه
⚡️ حوزه دانش مدیریت گستره پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت زمان پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت هزینه پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت کیفیت پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت منابع انسانی پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت ارتباطات پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت ریسک پروژه
⚡️حوزه دانش مدیریت تدارکات پروژه

☑️ کانال مدیریت کیفیت
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir

🌐 ایزو (ISO) چیست ؟

❇️ سازمان جهانی استاندارد ایزو (ISO) یک سازمان بین المللی تخصصی جهت تدوین استاندارد های بین المللی است که در حاضر از مجموعه سازمان های استاندارد ملی حدود ۱۳۰ کشور جهان تشکیل شده است .

❇️ ایزو از حدود ۱۸۰ کمیته فنی تشکیل شده است.

❇️ هدف ایزو ارتقاء و توسعه استاندارد و فعالیت های جهانی بین المللی و توسعه همکاری های بین المللی در زمینه های اقتصادی، تکنولوژیک، علمی و فرهنگی توأم است. نتیجه تلاش های فنی ایزو، تحت عنوان استاندارد های بین المللی، چاپ و منتشر می شوند. لازم به ذکر است که رعایت این استاندارد ها، الزامی برای هیچ کشوری ندارد و تنها در کشتیرانی الزامی می باشد.

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir

✅ ثبت نام و مشاوره👇
@Arash_Nasiri
www.management-academy.ir
🔴20% تخفیف ویژه تا پایان مهر ماه
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💢واکنش های کارکنان نسبت به نابرابری در سازمان

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir

🎯 شایستگی های منابع انسانی (HR Competencies)
@QMSQMS
☘️شایستگی های منابع انسانی؛ رویکردی تطبیقی و انتقادی

مدل آلریچ و همکاران، جنبه های مختلف شایستگی را در قالب سه عنصر اصلی ذیل ارائه میدهد (1995):

👈دانش کسب و کار

👈تخصص منابع انسانی

👈مدیریت تغییر

آلریچ و همکارانش معتقدند از آنجایی که سرعت تغییرات برون سازمانی مانند جهانی شدن، انتظارات مشتریان، تکنولوژی و ... باید با سرعت تغییرات درون سازمان به منظور حفظ و تداوم مزیت رقابتی متناسب شوند، لذا مدیریت تغییر، یک شایستگی منابع انسانی است.

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/QMSQMS
🌐http://management-academy.ir