22مهر روز جهانی استاندارد گرامی باد
🔷آدرس سایت ما
🌏 http://management-academy.ir
🌐کانال مدیریت کیفیت
🆔 https://telegram.me/QMSQMS

#PDCA
🔍چرخه دمینگ PDCA

🖌چرخه دمینگ Deming Cycle ، توسط دکتر دمینگ ارائه‌شده و چهار مرحله برنامه‌ریزی – اجرا – کنترل و بررسی – اقدام را شامل می‌شود
🖍چرخه Deming – P-D-C-A یک روش ساده و مؤثر برای حل مساله و رویکرد فرآیندی می‌باشد، چرخه دمینگ در سیستم‌های مدیریتی ایزو ازجمله ایزو ۹۰۰۱، ایزو ۱۴۰۰۱ و… موردتوجه قرارگرفته است.

🖋در ویرایش ایزو ۹۰۰۱ سال ۲۰۰۰، ۲۰۰۸ وآخرین ویرایش استاندارد ISO 9001:2015 وسایر استانداردهای ایزو به چرخه دمینگ اشاره شده است. در رویکرد فرآیندی، چرخه Deming به‌منظور بهبود مستمر در فرآیندهای سازمان و اجرای تغییرات مورداستفاده قرار می‌گیرد.
🖌چرخه دمینگ PDCA را می‌توان در تمامی محیط های توسعه محصول جدید، بازاریابی و سیاست‌ها بکار گرفت.
چرخه Deming با فاز Plan ” برنامه‌ریزی ” شروع می‌شود برنامه‌های در نظر گرفته‌شده در یک مقیاس کوچک در مرحله ” اجرا ” آزمایش‌شده و نتایج حاصل از این آزمایش در مرحله ورود به فاز ” کنترل ” قبل از انجام فاز ” اقدام ” چندین بار بررسی می‌شود و سپس در فاز ” اقدام ” اقدام لازم جهت بهبود به‌صورت اقدام اصلاحی یا اقدام پیشگیرانه اجراء می‌شود.

📗کاربرد چرخه دمینگ PDCA

به‌عنوان یک مدل برای بهبود مستمر
شروع یک پروژه بهبود جدید
طرحریزی یک فرآیند، محصول یا خدمات
جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل به‌منظور بررسی و اولویت‌بندی مشکلات و تعیین علل ریشه ای.
اجرای هر تغییر.
ارزیابی فعالیت‌های سازمان‌ها بر اساس قدم‌های چرخه دمینگ PDCA
⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️
⭕️مراحل چرخه دمینگ PDCA

ابتدا شناسایی دقیق مشکلات شما
برخی از ابزارهایی که می‌توان در مرحله Plan چرخه دمینگ استفاده نمود:
– نمودار علت و معلول یا نمودار استخوان ماهی
– ابزار Drill Down
– ۵Whys
این ابزارها به شما برای ریشه‌یابی مشکلات کمک می‌کند

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🌍 آدرس سایت ما:
🌐http://management-academy.ir

✅ دوره ی آموزش مجازی 5S
🔴ارائه گواهینامه معتبر
🔴 ثبت نام در سایت👇
www.management-academy.ir
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ دوره ی آموزش مدیریت کیفیت ISO9001:2015
🔴ارائه گواهینامه معتبر
🔴محل برگزاری : تهران
🔴 ثبت نام در سایت و تماس تلفنی👇
www.management-academy.ir
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/QMSQMS

#iso_39001
❌ایزو ۳۹۰۰۱ سیستم مدیریت ایمنی ترافیک جاده

✳️ایزو ۳۹۰۰۱ ، سیستم مدیریت ایمنی ترافیک جاده ای در سال ۲۰۱۲ توسط سازمان ایزو منتشرشده است این استاندارد از ۱۰ بخش تشکیل‌شده است این استاندارد در ایمنی ترافیک سیستم حمل‌ونقل جاده‌ای کاربرد فراروانی دارد
✳️ایزو ۳۹۰۰۱ مجموعه‌ای از حداقل الزامات موردنیاز برای سیستم مدیریت ایمنی ترافیک جاده است . دولت‌ها، مقامات رسیدگی به جاده‌ها، گروه‌های ایمنی و شرکت‌های خصوصی برای توسعه چنین استانداردی با توجه به افزایش تعداد افرادی که هرسال در جاده کشته و یا زخمی اقدام جدی کردند.
✳️استاندارد ایزو۳۹۰۰۱ یا “نظام مدیریت ایمنی حمل‌ونقل جاده‌ای”، شباهت زیادی با استاندارد ISO9000 دارد اما برای مدیریت ایمنی حمل‌ونقل جاده‌ای طراحی‌شده است. همچنین برای اجرای آن نیازمند تشکیل نظام تردد جاده‌ای(Road Traffic System) و قرار دادن سازمان‌های ذی‌ربط در جایگاه بهبود ایمنی ترافیک و کاهش آمار تلفات و مجروحین ناشی از تصادفات جاده ایی است.
از فوریه ۲۰۰۸ سازمان جهانی استاندارد در حال بررسی و به‌روزرسانی روی استاندارد ایزو۳۹۰۰۱ است و اولین نسخه آن در اول اکتبر ۲۰۱۲ تحت مسئولیت کمیته فنی ISO منتشر شد.

⭕️استاندارد ایزو ۳۹۰۰۱ از ۱۰ بند به شرح ذیل است
۱-دامنه کاربرد
۲-مراجع الزامی
۳-اصطلاحات و تعاریف
۴-محتوا سازمان
۵-رهبری
۶-برنامه‌ریزی
۷-پشتیبانی
۸-اجرا
۹-ارزیابی عملکرد
۱۰-بهبود

⭕️مزایای و کاربرد ISO 39001:2012

• پایه‌گذاری، اجرا، توجه و بهبود نظام مدیریت ایمنی ترافیک جاده‌ای
• اطمینان از انطباق حمل‌ونقل جاده‌ای کشور خود با نظام مدیریت ایمنی ترافیک جاده‌ای
• آشکارسازی انطباق با این استاندارد جهانی (RTS)
• همراه شدن با امنیت سازمانی و اهداف مسئولیت‌های اجتماعی

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🌍 آدرس سایت ما:
🌐http://management-academy.ir

🔲 لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴
⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️
✅1- سر ممیزی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
✅2- سر ممیزی استاندارد مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
✅3- دوره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
✅4- دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
🌐 ISO9001:2015
✅5- دوره استاندارد رضایت مشتریان
🌐 ISO10004
✅6- دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
✅7- دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی
🌐 ISO14001:2015
✅8- دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز
🌐 ISO/TS29001
✅9- دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی
🌐 ISO/IEC17025
✅10- دوره ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی
🌐 ISO/IEC17025
✅11- دوره سیستم مدیریت یکپارچه
🌐 IMS
✅12- دوره استاندارد ایمنی و بهداشت
🌐 HSE
✅13- دوره استانداردصنایع غذایی
🌐 ISO22000

⭕️ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔵 20%تخفیف ویژه مهر ماه به دانشجویان و شاغلین محترم
🔶مشاوره و ثبت نام :
ارسال کد دوره به آیدی زیر↙️
@Arash_Nasiri
🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید👇
www.management-academy.ir
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی

☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🌍 آدرس سایت ما:
🌐http://management-academy.ir

#مدیریت_دانش
✅ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🌍 آدرس سایت ما:
🌐http://management-academy.ir

#ISO_10015
@QMSQMS
✅ استاندارد ISO 10015 چیست؟
(راهنمای سیستم مدیریت آموزش موثر)

استاندارد ایزو 10015 ، یک استاندارد راهنما از خانواده ایزو 9000 می باشد که در آن به تشریح فرآیند آموزش و نحوه سازماندهی و ساماندهی آن پرداخته می شود.
@QMSQMS
1️⃣ نیازسنجی آموزشی : در این مرحله سازمان ها نیازهای آموزشی کارکنان خودشان را شناسایی می کنند که این نیازها می تواند فاصله و شکاف بین مهارت ها ودانش مورد نیاز یک سمت سازمانی با فرد مسئول باشد و یا افزایش مهارت و آگاهی پرسنل که نیازمند یادگیری است.
این نیازسنجی پس از ارائه بررسی می شود و برخی از آموزش ها تایید و برخی ممکن است در دوره های بعدی برگزار شود (معمولا دوره چرخه آموزش را 6 ماهه در نظر می گیرند)
2️⃣ برنامه ریزی : پس از اینکه نیازسنجی انجام شد می بایست برای اجرا آموزش های تایید شده ، برنامه زمانبندی شده در نظر گرفته شود.
3️⃣ اجرا: برنامه های تدوین شده در زمان های تعیین شده اجرا می شوند.
4️⃣ اثربخشی آموزشی: بررسی می شود که آیا آموزش های ارائه شده اثربخش بوده اند یا خیر.

ورژن این استاندارد مرتبط با سال 1999 می باشد و تاکنون استاندارد ویرایش نشده است، البته در سال 2010 استاندارد ISO 29990 از طرف سازمان ایزو ارائه شد که برای سازمان هایی می باشد که خدمات غیر رسمی آموزش دارند.
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🌍 آدرس سایت ما:
🌐http://management-academy.ir

🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : متن فارسی استاندارد ISO10015
(راهنمای سیستم مدیریت آموزش موثر)

⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

✅ دوره ی آموزش مدیریت کیفیت ISO9001:2015
🔴ارائه گواهینامه معتبر
🔴محل برگزاری : تهران
🔴 ثبت نام در سایت و تماس تلفنی👇
www.management-academy.ir
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/QMSQMS

✅ دوره ی آموزش مجازی 5S
🔴ارائه گواهینامه معتبر
🔴 ثبت نام در سایت👇
www.management-academy.ir
🔴 کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#iso_10002
✅ استاندارد ISO 10002 چیست؟

استاندارد ایزو 10002 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای طراحی، برنامه‌ريزی و اجرای فرآيندی اثربخش و كارا در مورد رسيدگی به شكايات مشتريان تدوین شده است.

همانطور که می دانید رسیدگی به شکایات مشتریان در استاندارد ایزو 9001 الزام می باشد و استاندارد ایزو 10002 راهنمایی برای رسیدگی سیستماتیک به شکایت مشتریان می باشد.

این استاندارد دارای 8 بند می باشد و گام های رسیدگی به شکایات مشتریان را بخوبی تشریح می کند.
@QMSQMS
⭕️برخی از الزام های این استاندارد موارد ذیل می باشد:

❌ مشخص بودن مسئول فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان.
❌ مشخص بودن کانال های ارسال و دریافت شکایات مشتریان
❌ دسترس پذیری یعنی همة شكايت كنندگان به آساني به فرآيند رسيدگي به شكايات اطلاعات کافی با جزئياتی درباره چگونگي اقدام در مورد شكايت و حل آن دسترسي داشته باشند.
❌ اعلام وصول شکایت بلافاصله پس از دریافت آن به مشتری شاکی
❌ رایگان بودن فرآیند شکایت (در برخی از سازمان های دولتی مشاهده می شود برای دریافت شکایت هزینه دریافت می شود)
❌ و بسیاری موارد دیگر که همگی آنها در دوره مجازی ایزو 10002 بصورت کامل تشریح شده است.

این استاندارد در سال 2004 تدوین و در سال 2014 ویرایش و تبدیل به ISO 10002:2014 شد و البته تغییرات قابل توجهی نسبت به ورژن قبلی ندارد.

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#مدیر_تضمین_کیفیت
از وظایف مهم مدیران تضمین کیفیت ، تسلط کامل بر استانداردی که در حال پیاده سازی در سازمانشان می باشد ، است . مدیر تضمین کیفیتی که قصد ممیزی داخلی سازمان را دارد ، باید گواهینامه ممیزی داخلی از یکی از TRAINING BODY ها را داشته باشد . برای ممیزی داخلی باید زمان بندی تهیه گردد و به پرسنل از یک الی دو هفته قبل ابلاغ گردد . بهتر است ممیزی داخلی هر ۶ ماه یک بار صورت پذیرد . مدیران تضمین کیفیت وظیفه تهیه موارد ذیل را دارند :
@QMSQMS
⭕️برنامه سالانه ممیزی : در این برنامه ، ماه هایی که ممیزی صورت خواهد گرفت ، مشخص شده اند .

⭕️برنامه ممیزی داخلی : در این برنامه ، تاریخ و زمان و فرایند هایی که ممیزی می شوند ، مشخص می شود .

⭕️چک لیست ممیزی : چک لیستی که بر اساس ان ، مشخص می کنیم برای هر بند استاندارد چه مدارکی باید موجود باشند .

⭕️گزارش ممیزی : در این فرم ، موارد عدم انطباق و یا مشاهدات را درج می گردد .

⭕️پیگیری ممیزی : در این فرم ، برای عدم انطباق ها ،‌ مهلت رفع عدم انطباق و تاریخ ممیزی پیگیری نیز درج می شود .

تعداد افراد ممیزی داخلی باید بزرگتر مساوی ۲ نفر باشند . بجز مدیر تضمین کیفیت که سازمان را ممیزی می کند ، یک نفر نیز باید فرایند های مربوط به تضمین کیفیت را ممیزی نماید . پس از ممیزی ،‌ نقاط قوت و ضعف سازمان مشخص شده و مسئولیت تقویت نقاط ضعف سازمان بر عهده مدیر تضمین کیفیت است . @QMSQMS
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ ثبت نام و مشاوره👇
@Arash_Nasiri
www.management-academy.ir
🔴20% تخفیف ویژه تا پایان مهر ماه
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ استاندارد OHSAS 18001 چیست؟
@QmsQms
استاندارد 18001 را استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی هم می نامند، استانداردی که در آن الزاماتی را برای سازمان ها ارائه می کند که می خواهند ایمنی کارکنانشان را بالاترین حد ممکن نگهدارند. این استاندارد الزاماتی را برای یک سیستم مدیریت به منظور توانا ساختن سازمان جهت کنترل ریسک ها و بهبود عملکرد خود مشخص می کند.
@QmsQms
این استاندارد از نظر متن و الزامات به استاندارد ایزو 14001 ورژن 2004 بسیار شبیه است و بجای الزامات محیط زیستی الزامات ایمنی و بهداشت شغلی آورده شده است.

استاندارد 18001 توسط سازمان بین المللی ایزو تدوین نشده است و به همین سبب نباید از عبارت ایزو در کنار آن استفاده کرد، این استاندارد را OHSAS 18001 می نامند.(مخفف Occupational Health and safety Assessment series به معنی سری ارزیابی ایمنی و بهداشت حرفه ای)
@QmsQms
⭕️تاریخچه ای مختصر از این استاندارد:

با توجه به نبود استانداردی بین المللی در خصوص ایمنی و بهداشت شغلی در سال 1998 در کمیته ای با نظارت و رهبری انیستیتو استاندارد بریتانیا (BSI) تشکیل شد.
- این کمیته با همکاری شرکت های انگلیسی صدور گواهینامه مشغول تدوین استانداردی در زمینه ایمنی و بهداشت شغلی شدند.
- اولین نسخه مربوط به این استاندارد در سال 1999ارائه شد.
- آخرین ویرایش مرتبط با سال 2007 می باشد.
- سازمان بین المللی ایزو در سال های اخیر کمبود این استاندارد را احساس کرده و اقدام به تدوین این استاندارد نموده و قرار است استانداردی با نام ایزو 45001 ارائه شود، این استاندارد اکنون در مرحله پیش نویس بوده و انتظار می رود تا اواخر سال 2016 و یا سال 2017 منتشر شود.
@QmsQms
این استاندارد نیز مانند ایزو 9001 و ایزو 14001 یک استاندارد عمومی بوده و تمام سازمان ها صرف نظر از اندازه، خدماتی و یا تولیدی بودن می توانند آنرا پیاده سازی نمایند و محیط کاری ایمنی را برای پرسنلشان ایجاد کنند.
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

@QMSQMS
#KAIZEN
#کایزن
⭕️کایزن

ترکیبی دو کلمه ای ازیک مفهوم ژاپنی است که تعریف آن تغییر به سمت بهتر شدن یا بهبود مستمر و تدریجی است. در واقع کایزن بر این فلسفه استوار است که برای ایجاد بهبود در سازمان ها لازم نیست به دنبال تغییرات انفجاری یا ناگهانی باشیم ، بلکه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرط آنکه پیوسته و مداوم باشد، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد.

KAI + ZEN = KAIZEN

بهبود مستمر و تدریجی با بهره گیری از مشارکت کارکنان

✍️در نگاه کایزنی برای تحقق بهبود تدریجی و مستمر در سازمان ها باید سه اقدام اساسی زیر صورت بگیرد :

☸️کلیه فعالیت هایی که هزینه زا هستند ولی ارزشی تولید نمی کنند (Muda ) باید حذف شوند .

☸️ فعالیت هایی که به شکلی در جای دیگری به صورت موازی انجام می شوند ( Muri ) با یکدیگر تلفیق شوند.

☸️آن دسته از فعالیت هایی که برای تکمیل و بهبود سطح کیفی خدمات لازمند (Mura ) به فعالیت های سازمان افزوده شوند. این حرکت یا نهضت MU3 اساس اقدامات کارگاه آموزشی گمبا کایزن ( کایزن عملی ) را تشکیل می دهد.
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✳️ "رهبری ۳۶۰ درجه"

تعاریف کلاسیک از رهبری، بر نقش پدرسالارانه و از بالا به پایین رهبر در سازمان ها دلالت دارند؛ ولی واقعیت این است که ۹۹ درصد رهبری، نه از بالا، بلکه از میانه سازمان انجام می­ گیرد. معمولاً هر سازمان یک رهبر دارد، اما سوال اینجا است اگر شما آن یک نفر نبودید چکار می­ کردید؟ رهبر ۳۶۰ درجه، از هر جای سازمان که در آن قرار دارد، نفوذ خود را توسعه می دهد و افراد مافوق، هم سطح­ و مادون خود را رهبری می نماید.

برای تبدیل شدن به رهبری ۳۶۰ درجه ابتدا باید با برخی عقاید ناصحیح که معمولا بین کارکنان رایج است غلبه کرد. باید دانست که:
🔹رهبری ارتباطی به موقعیت سازمانی ندارد
🔹رهبری در سطوح پایین تر سازمانی باید آموخته شوند و نه بعد از رسیدن به موقعیت ریاست
🔹رهبری منوط به جایگاه سازمانی نیست
🔹در سطوح بالاتر سازمانی به مهارت نفوذ قلبی در کارکنان، بیشتر نیاز هست
🔹آزادی و استقلال عمل رهبران کمتر از دیگران است
🔹رهبری علت شکوفایی توانایی های بالقوه نیست، بلکه معلول آن است

از جمله چالش های فراروی رهبری ۳۶۰ درجه می توان به: چالش های تنش، سرخوردگی، چندکلاهی، منیت، شادکامی، چشم انداز، و نفوذ اشاره کرد.

خلاصه کتاب "رهبری ۳۶۰ درجه" شامل مباحث زیر است:
🔹ویژگی های رهبران ۳۶۰ درجه
🔹طرق غلبه بر عقاید نادرست مربوط به رهبری
🔹نحوه اداره کردن مسائل متداول افراد در میانه سازمان
🔹اصول رهبری روسا، همکاران و زیردستان
🔹نحوه غلبه بر چالش های تبدیل شدن به رهبر ۳۶۰ درجه
🔹سنجش ارزش رهبری ۳۶۰ درجه
@QMSQMS
☑️ کانال مدیریت کیفیت (QMS)
✅ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
از طریق تلگرام ↙️
@Arash_Nasiri
از طریق سایت ↙️
www.management-academy.ir
🔴ارائه گواهینامه معتبر وقابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w