✅کیفیت ادراکی برند

کیفیت ادراکی عبارت است از ادراک مشتری از تمامی مزایا و کیفیت محصول یا خدمت با توجه به یک هدف خاص و با درنظرداشتن گزینه های مختلف.
کیفیت ادراکی دارای دو بعد کیفیت محصول وکیفیت خدمات می باشد. وبرای هریک ابعادی را تعیین می کند.
🆔 @QmsQms
ابعاد محصول عبارتند از:

🔘عملکرد
🔘اجزا
🔘سازگاری اجزا بایکدیگر
🔘قابل اعتمادبودن
🔘بادوام بودن
🔘متناسب بودن وکامل بودن
🆔 @QmsQms
ابعاد خدمت نیز عبارتند از:

🔘انعطاف پذیربودن
🔘قابل اعتمادبودن
🔘شایستگی
🔘تفاهم وهمدلی
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام #MSA :
🆔 @ManagementAcademy_ir
🔴 ثبت نام اینترنتی👇
🌐 https://goo.gl/QJXzDJ
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

معرفي #CRM 🔎

❇️تعریف CRM:

CRM به همه فرایندها و فناوری‌هایی اطلاق می‌شود که سازمان برای شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتری به کار می‌گیرد».
@QmsQms
✴️ویژگی‌های کاربردی CRM:

📌تمرکز بر مستحکم کردن ارتباط نزدیک‌تر و عمیق‌تر با مشتریان
📌سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
📌تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم‌گیری تجاری
📌ارتباطات مؤثر با مشتری بر مبنای داده‌های تبدیل شده به اطلاعات
📌بازاریابی اینترنتی، بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه‌داده‌ها

🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴🔴 ثبت نام دوره سرممیزی ISO9001:2015 شروع شد
زمان یرگزاری : بهمن ماه
🔵 تحت اعتبار IRCA
❌مشاوره و ثبت نام :
@ManagementAcademy_ir
🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید👇
www.management-academy.ir
☑️ کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/QmsQms

ماتریس فرایند و استاندارد ایزو 9001

🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔴 دوره های رایگان 👇
🌐 www.management-academy.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

عناصر سازمان یادگیرنده
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🔴 #تحقیق_در_عملیات

👈تحقیق در عملیات ( #Operation_research ) دانشی است به منظور بکار بستن روش‌های تحلیلی توسعه یافته برای کمک به تصمیم‌گیری بهتر. OR یکی از درس هایی است که دانشجویان رشته صنایع در مقطع کارشناسی ۳ واحد تحقیق ۱ و ۳ واحد تحقیق ۲ را میگذارنند . پیش نیاز این درس جبر خطی می باشد که توصیه می گردد درس جبر خطی را به خوبی فراگیرید .

✅ تحقیق در عملیات با استفاده از روش‌هایی نظیر، مدلسازی ریاضی به منظور تحلیل شرایط پیچیده، به مدیران اجرایی توانایی اتخاذ تصمیم‌های مناسب‌تر و ایجاد سیستم کارا و ثمر بخش در موارد زیر را می‌دهد:

🔺مجموعه داده‌های پیچیده.
🔺در نظر گرفتن تمامی محدودیت‌ها و شرایط موجود.
🔺پیش‌بینی دقیق نتایج و ارزیابی ریسک.
🔺بکارگیری پیشرفته‌ترین روش‌ها و ابزارهای تصمیم‌گیری.
@QMSQMS
#ویژگیهای_تحقیقق_در_عملیات

1️⃣بیشترین تمرکز OR بر روی تصمیم گیری برای مدیران است.
2️⃣در OR از روش های علمی استفاده می شود.
3️⃣در OR مسایل و تصمیمات با نگاه سیستمی بررسی می شوند.
4️⃣تحقیق در عملیات یک دانش بین رشته ای است یعنی در رشته های مختلفی مورد بررسی قرار میگیرد.
5️⃣چنان چه قبلا هم اشاره شد کامپوتر نقش بسیار مهمی در دانش OR دارد.
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

#Kaizen
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

❇️ ده اصل از مدیریت کایزن

⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms
1- نگویید چرا این کار انجام نمی شود. فکر کنید چگونه می توانید آن را انجام دهید.
2- در مورد مشکل به وجود آمده نگرانی به خود راه ندهید. همین الان برای رفع آن اقدام نمایید.
3- از وضعیت موجود راضی نباشید. باور داشته باشید که همیشه راه بهتری هم وجود دارد.
4- اگر مرتکب اشتباه شدید،بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید.
5- برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید. اگر60% از تحقق هدف اطمینان دارید دست بکار شوید.
6- برای پی بردن به ریشه مشکلات 5 بار بپرسید چرا؟
7- گمبا محل واقعی رویداد خطاست. سعی نکنید از دفتر کار خود مشکلات محیط را حل کنید.
8- همیشه برای حل از داده و اطلاعات کمی و به روز استفاده کنید.
9- برای حل مشکل از خرد خود استفاده کنید و اگر عقلتان به جایی نمی رسد از خرد جمعی استفاده کنید.
10- هیچ وقت جزئیات و نکات ریز مسئله را فراموش نکنید. ریشه بسیاری از مشکلات بزرگ همین نکات ریز است.
#Kaizen
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

⬆️👆⬆️👆⬆️👆
🎥 عنوان فایل :
#QMS
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🆔 @ManagementAcademy_ir
🔴 دوره های رایگان 👇
🌐 www.management-academy.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴جهت اخذ گواهینامه و خدمات مشاوره سیستم های مدیریت کیفیت با ما تماس بگیرید .
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💢محقق شدن هدف تو به کفش‌هایی که پوشیده‌ای وابسته نیست! بلکه به قدم‌هایی که بر میداری بستگی دارد.
قانون زندگی قانون باورهاست.
باور کن که می‌توانی و برای هدفت
گام بردار...
@QmsQms

🔰 #اصول_هشت_گانه_مدیریت_کیفیت🔎
🆔 @QmsQms
✅ دمینگ فلسفه تفکر خود را بر اساس هشت اصل زیر بیان کرد که از آنها به اصول هشت‌گانه مدیریت کیفیت یاد می‌کنند.تمامي مفاهیم مدیریت کیفیت بر ستون این هشت اصل استوار هستند.

1️⃣ سازمان مشتري‌گرا:
سازمان به مشتريان خود وابسته است. بنابراين بايد نيازهاي فعلي و آتي آنان شناخته شود، الزامات آن ها برآورده شده و تلاش گردد كه از الزامات مشتري پا فراتر گذاشته شود.
2️⃣ راهبري:
راهبران، وحدت در هدف، مسير و محيط داخلي سازمان را ايجاد مي‌نمايند. آن ها محيطي را بوجود مي‌آورند كه در آن، كاركنان به طور كامل مشاركت داشته و سازمان بتواند به اهدافش دست پيدا كند.
3️⃣ مشاركت همكاران:
كاركنان در كليه سطوح، اساس يك سازمان را تشكيل مي‌دهند.
مشاركت كامل آن ها باعث مي‌شود تا توانايي‌هايشان در جهت منافع سازمان بكار گرفته شود.
4️⃣تفكر فرآيندگرا:
نتايج مورد انتظار، هنگامي كه منابع و فعاليت‌هاي مرتبط با آن ها به صورت ”فرآيند” اداره شوند، بسيار كاراتر به دست مي‌آيند.
🆔 @QmsQms
5️⃣ تفكر سيستمي به مديريت:
شناسايي، درك و اداره كردن سيستمي از فرآيندهاي مرتبط براي يك هدف معين شده موجب اثربخشي و كارايي سازمان مي‌گردد.
6️⃣ بهبود مستمر:
يكي از اهداف دائمي سازمان بهبود مستمر مي‌باشد.
7️⃣ تصميم‌گيري برپايه موضوع:
تصميم‌گيري مؤثر و صحيح بر پايه تحليل منطقي اطلاعات و داده‌ها.
8️⃣ ارتباط با تأمين‌كنندگان برپايه منافع متقابل:
توانايي سازمان و تأمين‌كنندگان آن در ايجاد ارزش به وسيله برقراري رابطه متقابل بر پايه منافع مشترك، افزايش مي‌يابد.
#اصول_مديريت_كيفيت
🆔 @QmsQms
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⬆️👆⬆️👆⬆️👆
🎥 عنوان فایل :#سیستم_های_زمانسنجی_پیشرفته
#زمانسنجی
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

#مدیریت_دانش در استاندارد #iso9001_2015
❇️ #الزامات بند 7.1.6استاندارد:
سازمان باید دانش مورد نیاز را برای اجرای فرآیندها و دستیابی به انطباق محصولات و خدمات تعیین نماید
این دانش بایستی نگهداری شود و به مقدار لازم در دسترس باشد
هنگام رسیدگی به نیازهای در حال تغییر ، سازمان باید دانش فعلی خود را درنظر گرفته و چگونگی بدست آوردن و یا دسترسی به دانش اضافی لازم را تعیین نماید
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🌀یادآوری 1:
دانش سازمانی دانشی مختص سازمان است که با تجربه بدست می آید، اینها اطلاعاتی هستند که استفاده شده و به اشتراک گذاشته می شوند برای رسیدن به اهداف سازمانی
🆔 @QmsQms

🌀یادآوری 2:
دانش سازمانی می تواند بر اساس موارد زیر باشد:

❎منابع داخلی
⭕️ مانند: مالکیت فکری،
⭕️ دانش حاصل از تجربه،
⭕️ درس از پروژه های موفق و یا شکست خورده،
⭕️ اشتراک گذاری دانش و تجربه های ثبت نشده،
⭕️ نتایج حاصل ازبهبودفرآیندها، محصول ویا خدمات
منابع خارجی
⭕️ مانند: استانداردها
⭕️ دانشگاه ها
⭕️ کنفرانس ها
⭕️ جمع آوری دانش از مشتریان، تامین کنندگان و یا نمایندگان سازمان
🆔 @QmsQms
دانش و تجربه ای که در ذهن افراد مختلف سازمان می باشد را استخراج کنیم، نگهداری کنیم و به دیگران منتقل نماییم
#مدیریت_دانش
🆔 @QmsQms
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @Arash_Nasiri
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔲 لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴

❌🌐 ISO9001_2015
🔷 https://goo.gl/dm1SuC
❌🌐 ISO9001_2015
🔷 https://goo.gl/3nkvKV
❌🌐 ISO10004
🔷 https://goo.gl/i4sq61
❌🌐 ISO14001_2015
🔷 https://goo.gl/deHvxE
❌🌐 ISO_TS29001
🔷 https://goo.gl/7VoBS1
❌🌐 ISO_IEC17025
🔷 https://goo.gl/SUhrpU
❌🌐 IMS
🔷 https://goo.gl/qc8Jm2
❌🌐 HSE
🔷 https://goo.gl/sR89qi
❌🌐 ISO22000
🔷 https://goo.gl/KKoepM

⭕️ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید👇
🌐 www.management-academy.ir
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

چقدر هدف هایی که داریم را می شناسیم ؟ چطور می توانیم هدف های مناسبی انتخاب کنیم ؟

💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://news.1rj.ru/str/QmsQms

⭕️استاندارد TS 29001 - مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
#ISOTS29001
این استاندارد مقتضیات سیستم مدیریت کیفیت را برای طراحی، توسعه، تولید، نصب و خدمات محصول در صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی تعریف می کند. این استاندارد که نتیجه مستقیم مشارکت بین ایزو و صنعت نفت و گاز بین المللی به رهبری موسسه نفت آمریکا (API) است، بویژه بر زنجیره تامین نفت و گاز تاکید دارد.
این استاندارد مبتنی بر ایزو 9001 بوده و مقتضایت مکمل را با تاکید بر جلوگیری از آلودگی و کاهش ضایعات در ارائه خدمات تعریف می کند. همچنین این استاندارد باعث هماهنگی جهانی شده و کیفیت تامین کالا و خدمات از تامین کنندگان را تضمین می کند. این استاندارد برای کلیه سازمان هایی که در زنجیره تامین صنعت نفت و گاز فعالیت می کنند مفید است. دریافت گواهینامه ایزو TS29001 استانداردسازی و بهبود در این بخش را تضمین می کند.
#ISOTS29001
🆔 @QmsQms
🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌐 آدرس سایت ما
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
💎 کانال مدیریت کیفیت #QMS
⭕️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸❄️🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS