مفاهیم و کاربرد #MSA تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری
منتظر شنیدن نظرات شما بعد گوش دادن وویس ها هستیم.
مهندس سید عابدین دریاباری
🌸🍀
🌍کانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی
🆔 @ManagementAcademy_ir
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴خبر فوری و مهم
اعضا محترم
فعالیت کانال مدیریت کیفیت را علاوه بر تلگرام در پیام رسان سروش هم می توانید دنبال کنید👇
❌ عضویت در پیام رسان سروش
❌ http://sapp.ir/QmsQms
🔗لینک دانلود نرم افزار سروش
♨️ soroush-app.ir

#مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

☑️ @QmsQms 👈

هدف از CRM چیست ؟

1_افزایش درآمد
2-شناخت فرصتهای جدید تجاری
3-کاهش فرصتهای از دست رفته
4-کاهش فرار مشتریان
5-ایجاد وفاداری مشتری
6-بهبود خدمات به مشتریان
7-بهبود جلوه سازمان
8-کاهش هزینه
9-ذخیره اطلاعات سازمان
10-کاهش دوباره کاری های بازاریابی

🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✳️کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️ @QmsQms 👈
⭕️ انواع #فرآيندها:
سه نوع فرآيند کسب و کار وجود دارد :

🌀 فرآيند های مدیریتی:
این فرآيند ها فعالیتهای نظام مند مثل مدیریت راهبردی و نحوه اداره سازمان را حمایت می کنند.

🌀 فرآيند های عملیاتی (اصلی):
این فرآيند ها ارزشی را در راستای کسب و کار اصلی سازمان ایجاد می کنند. مثل خرید، تولید، بازاریابی و فروش.

🌀 فرآيند های پشتیبانی:
این فرآيندها فرآيند های عملیاتی را پشتیبانی می کنند. مثل حسابداری، استخدام و فناوری اطلاعات.

☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❌ #فرآیند گرایی
در تعریف فرآيندگرایی چنین گفته می شود که روشی است که با محور قراردادن فرآيندهای کسب و کار و حذف فعالیتهای بدون ارزش افزوده، برای سازمان مزیت رقابتی به ارمغان می آورد. به منظور اینکه یک سازمان در راه فرآيندگرایی گام بردارد می بایست تمامی تلاش خود را جهت پیاده سازی موارد زير به کار گیرد:
☑️ @QmsQms 👈
الف – تشخیص فرآيندها:
ابتدا باید فرآيندها را شناسایی کرده و برای آنها نام و عنوان برگزید. شناسایی و نامگذاری فرآيندها گامی بسیار حساس و بنیادین است. پاره ای از سازمانها به اشتباه، فعالیتهای وظیفه ای کنونی را فرآيند به حساب می آورند.
☑️ @QmsQms 👈
ب – شناساندن اهمیت فرآيندها به همه دست اندرکاران:
گام دوم شناساندن فرآيندها و اهمیت آنها به همه مدیران، کارکنان و نمایندگان دور و نزدیک است به نحوی که باید فرآيندها، نام آنها، ورودیها و خروجیها و ارتباطات آنها برای همه افراد ملموس باشد.
☑️ @QmsQms 👈
ج – انتخاب معیار ارزیابی:
برای اطمینان از کارکرد درست فرآيندها، باید بتوان پیشرفت آنها را اندازه گرفت و در آن صورت به معیارهایی نیازمندیم. این معیارها می توانند برحسب ضرورت بر پایه خواسته مشتری یا بر پایه نیازهای خود سازمان مانند هزینه فرآيند و به کارگیری درست منابع واقع شوند. معیارهای همگون در کارکرد فرآيندی، افراد را به صورت یک تیم منسجم درخواهد آورد.
☑️ @QmsQms 👈
د – به کارگیری مدیریت فرآيندگرا:
سازمان فرآيند محور بایستی همواره در بهسازی فرآيندهای خود بکوشد زیرا این رویکرد کاری پیوسته و مداوم است. بنابراین، عمده فعالیت مدیریتی این گونه سازمانها اداره و پیشبرد درست فرآيندها در بالاترین توان آنها، بهره گیری از فرصتها در بهسازی فرآيندها، و پیگیری در کاربرد فرصتها است. فرآيند محوری یک طرح موقتی نبوده، بلکه راه و روشی دائمی و فراگیر است.
☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💢 تفاوت مدیریت و رهبری
☑️ @QmsQms 👈
✍️ گرچه مدیریت و رهبری اغلب به عنوان دو مفهوم مترادف به کار میروند، اما در حقیقت رهبری نسبت به مدیریت از مفهوم بسیار وسیع ‌تری برخوردار است.
🔘درواقع مدیریت نوع خاصی از رهبری به شمار می‌رود که در آن تحقق اهداف سازمان بر سایر اهداف اولویت دارد.

🔘تفاوت مدیریت و رهبری مربوط به سازمان است، زیرا رهبری کوششی است بر رفتار افراد و گروه‌ها برای نیل به اهداف خود یا دیگران که با اهداف سازمان سازگار یا ناسازگار است.

🔘بدین ترتیب مدیریت برای نفوذ بر دیگران به قدرت نهادی متکی است، در حالی که رهبری قدرت‌اش نشات گرفته از یک فرآیند اجتماعی و عاطفی است.
☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی
🆔 @ManagementAcademy_ir
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

سال‌روز شهادت امام موسی‌کاظم (علیه السلام) بر پیروان آن حضرت تسلیت باد
🌐 www.management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📚 عنوان فایل : #مدیریت_کیفیت
🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🔰 توصیه های برایان تریسی برای افزایش #بهره وری :

✍️👤به عقیده برایان تریسی : «تفاوت اصلی افراد موفق با ناموفق در این است که افراد موفق به طرز مشهودی اهمیت زیادی برای زمان و ارزش آن قائلند.» در اینجا میخواهیم 5 درس با ارزش افزایش بهره وری برایان تریسی را با هم مرور کنیم؛ درس هایی که به ظاهر ساده و بدیهی می آیند اما آیا تا به حال در زندگی تان از آنها استفاده کردید؟
❎ اگر دو قورباغه دارید، ابتدا زشت ترین رو بخورید !
خوردن قورباغه نمادی از انجام وظایف سخت و ناخوشایند اما مهم روزانه در مسیر اهداف تان است. اگر هدف شما افزایش فروش باشد، شاید زشت ترین قورباغه شما همان تماس های تلفنی اول صبح است که باید با مشتری برقرار کنید.پس با این اوصاف؛ شما باید ابتدا قورباغه هایی که باید در طول روز بخوریدشان را مشخص کنید (وظایف مهم روزانه تان که دوست ندارید) و روزتان را با خوردن زشت ترین قورباغه آغاز کنید و تا زمانی که کامل آنرا نخوردید، سراغ قورباغه های بعدی نباید بروید.
با انجام مهم ترین کار در ابتدای روز، بار فکری زیادی از فکرتان خالی میشود و شما با آسایش خاطر بیشتری به سراغ کارهای بعدی میروید.
❎از قانون 90/10 بیشتر استفاده کنید !
این قانون مخصوص افرادیست که در ابتدای روز سردرگم هستند که از کجا شروع کنند. بر اساس قانون 90/10 برایان تریسی، شما 10% از زمان ابتدای روزتان را صرف برنامه ریزی برای کارهای روزانه تان کنید که این کار 90% زمان شما را در طول روز ذخیره میکند.
❎این واقعیت را بپذیرید که شما نمیتوانید همه کارهایی که باید انجام دهید را انجام دهید. بعضی از کارها را باید به بعد موکول کنید، کارهای کم اهمیت را ! ما میتوانیم یک روز با بهره وری بالا داشته باشیم اما هیچوقت نمیتوانید با راندمان 100%کارهایمان را انجام دهیم (یعنی حتی یک دقیقه هم زمان پرت نداشته باشید! که غیرممکن است!) اما میتوانیم با افزایش بهره وری استفاده بیشتری از زمان مان ببریم.بنابراین، قبول کنید که باید یک سری از کارهایتان را به بعد موکول کنید. اما چه کارهایی؟ کارهای کم اهمیت، کارهایی که انجام آنها کمکی به تحقق اهداف تان نمیکند اما زمان تان را میگیرند و در بدترین شرایط حتی کارهایی که مهمی اضطراری نیستند.
❎ هیچوقت زمان کافی برای انجام همه کارها نخواهید داشت. شما فقط زمان کافی برای انجام مهم ترین کارها خواهید داشت !
برایان تریسی نام این درس را «قانون اجبار بهره وری» که در آن توصیه میکند شما در طول روز فقط کافیست بر روی 10 کار مهمی که در آن روز باید انجام شوند، تمرکز کنید و زمانی که این 10 کار مهم را به انجام رساندید، میتوانید لیست بعدی را تشکیل دهید.کارهای مهم چه کارهایی هستند؟
❎هدف اصلی مدیریت زمان و افزایش بهره وری این است که شما زمان بیشتری در اختیار داشته باشید تا با کسانی که دوست شان دارید و با انجام کارهایی که لذت میبرید بگذرانید ! اگر بخواهید بدانید چقدر خوشبخت هستید، کافیست سه فاکتور خوشبختی یعنی ثروت، سلامتی و روابط تان را زیر ذره بین بگذارید. کدام یک از این سه فاکتور شما نواقصی دارند که باید برطرف شوند؟

🔎 #بهره_وری
☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

اعضا محترم کانال شما از کدام پیام رسان ایرانی استفاده میکنید؟
anonymous poll

⭕️ هیچکدام – 104
👍👍👍👍👍👍👍 81%

✅ سروش – 19
👍 15%

✅ گپ – 2
▫️ 2%

✅ ویسپی – 2
▫️ 2%

✅ آی گپ – 1
▫️ 1%

✅ بیسفون
▫️ 0%

👥 128 people voted so far.

🔮اینکه چه کسی باشید و در چه موقعیتی قرار داشته باشید، بر عهده شما و نتیجه انتخاب ها و تصمیم گیری های خودتان است.
#برایان_تریسی
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
☑️ @QmsQms 👈

✳️متدولوژی های بهبود عبارتند از:

✨۶سیگما
✨تولید ناب
✨مدیریت کیفیت جامع
✨مدیریت برمبنای فعالیت
✨مدل بهبود عملکرد
☑️ @QmsQms 👈
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
۱. شش سیگما
بهتر از قبل از انجام ۶سیگما روی فرایند ها TQM انجام شود
۶سیگما به معنای متوسط کیفیت است که در تلاش برای بهبود مطرح میشود.روشی نظامند و داده گراست که برای حذف اشکالات و ایرادات در داده های اماری از تولید تا تحویل و ... را شامل میگردد
اما اصولا در فاز تحلیل وجهت تعیین فرصتها از این روش استفاده میشود
۲. ناب سازی
این روش رویکردی مدیریتی است که بروی ۷ نوع از اتلاف در سازمان تاکید دارد.(تولید بیش از حد، زمان انتظار،حمل و نقل، پردازش ،موجودی حرکت و ضایعات)
۳. مدیریت کیفیت جامع
بروی مدیریت فرایندها کار میکند و رویکردیTQMدارد. باعث بهبود مستمر ،تمرکز روی منابع انسانی، فرهنگ و رضایت مشتری میشود
۴. مدیریت برمبنای فعالیت و هزینه یابی بر مبنای فعالیت
روابط سببی مابین اجزای هزینه و فعالیتها و نیز مابین فعالیتها و منابع را ایجاد میکند
۵. مدل بهبود عملکرد
۳ سطح عملکرد دارد: عملکرد سطح سازمان
محاسبه کارایی و عملکرد در سطح فرایند
محاسبه عملکرد در سطح فعالیت ها و مشاغل
🔎 #مدیریت_فرایند
☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
✅کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#IMS
🔮سیستم مدیریت یکپارچه:
#سیستم_مدیریت_یکپارچه یعنی اینکه چند سیستم مدیریت در یک سازمان را کنارهم بگذاریم وبا هم کنترل ومدیریت کنیم.
البته وجود ویا عدم وجود سیستم یکپارچه در یک سازمان بیشتر برای نماینده مدیریت واحد تضمین کیفیت وممیزان داخلی قابل لمس میباشد.
شاید وجود این سیستم برای کارکنان سازمان خیلی مشهود نباشد .
☑️ @QmsQms 👈
سیستم زمانی یکپارچه میشود که حداقل دوران مراقبتی گواهینامه ها گذشته باشد.
معذالک استقرار سیستم IMS در سازمان به دلایل ذیل مفید خواهد بود
1- در ممیزی های داخلی یا خارجی مشکلات بصورت یکجا دیده میشوند وعدم انطباقها باهم شناسایی ورفع میشود ویا اقدام اصلاحی انجام میگیرد.
2- هزینه های ممیزی کاهش پیدا میکند

3-در تدوین چشم انداز- خط مشی سیستم – استراتژیها کمک موثری میباشد و دید مدیریت سازمان را وسیعتر می کند
☑️ @QmsQms 👈
4- در صورت استقرار IMS# چنانچه ممیزی ها با فاصله زمانی کم انجام شوند سیستم اثر بخشی بیشتری خواهد داشت وقطعاً اقدامات اصلاحی کمتر خواهند بود.
#مدیریت_کیفیت
☑️ @QmsQms 👈
🌐 http://management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🔺کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌺مبعث رسول اکرم بر تمامي مسلمانان جهان مبارك باد 🌺

🌐 management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️ @QmsQms 👈

مدل مدیریت استراتژیک
☑️ @QmsQms 👈
🌐 management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🔺کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

مدل استراتژی عملیات
☑️ @QmsQms 👈
🌐 management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🔺کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

مدل جامعی برای فرایند برنامه ریزی استراتژیک
☑️ @QmsQms 👈
🌐 management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
🔺کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی
🆔 @ManagementAcademy_ir
🌐 management-academy.ir
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w