روزی که یادگیری متوقف شود روزی است که مردن آغاز میشود.
《رابرت کیوساکی》

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 اصول و واژگان #سیستم_مدیریت_کیفیت #ISO_9000_2015
الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015
🔹بندهای استاندارد ISO 9001:2015 :
@QmsQms
۱. دامنه کاربرد
۲. مراجع الزامی
۳. تعاریف و اصطلاحات
۴. محیط سازمان
۴.۱ درک سازمان و محیط آن
۴.۲ درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع
۴.۳ تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت
۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن
۵ رهبری
۵.۱ رهبری و تعهد
۵.۱.۱ کلیات
۵.۱.۲ تمرکز بر مشتری
۵.۲ خط مشی
۵٫۲٫۱ ایجاد خط مشی کیفیت
۵٫۲٫۲ برقرای ارتباط با خط مشی کیفیت
۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی
۶. طرحریزی
۶.۱ اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها
۶.۲ اهداف کیفیت و طرحریزی برای دستیابی به آن‌ها
۶.۳ طرحریزی تغییرات
۷– پشتیبانی
۷.۱ منابع
۷.۱.۱ کلیات
۷.۱.۲ کارکنان
۷.۱.۳ زیر ساخت
۷.۱.۴ محیط برای اجرای فرآیندها
۷.۱.۵ پایش و اندازه گیری منابع
۷.۱.۶ دانش سازمانی
۷.۲ صلاحیت
۷.۳ آگاهی
۷.۴ ارتباطات
۷.۵ اطلاعات مستند
۷.۵.۱ کلیات
۷.۵.۲ ایجاد و بروز رسانی
۷.۵.۳ کنترل اطلاعات مستند
۸ عملیات
۸.۱ برنامه ریزی و کنترل عملیات
۸.۲ الزامات برای محصول و خدمات
۸.۲.۱ ارتباط با مشتری
۸.۲.۲ تعیین الزامات برای محصول و خدمات
۸.۲.۳ بازنگری الزامات برای محصول وخدمات
۸٫۲٫۴ تغییرات الزامات برای محصولات و خدمات
۸.۳ طراحی و توسعه محصول و خدمات
۸.۳.۱ کلیات
۸.۳.۲ طرحریزی طراحی و توسعه
۸.۳.۳ ورودی‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۴ کنترل‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۵ خروجی‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۶ تغییرات طراحی و توسعه
۸.۴ کنترل محصولات و خدمات و فرآیندهای ارئه دهنده خارجی
۸.۴.۱ کلیات
۸.۴.۲ نوع و گستره کنترل تأمین برون سازمانی
۸.۴.۳ اطلاعات برای ارائه دهنده خارجی
۸.۵ تولید و ارائه خدمات
۸.۵.۱ کنترل تولید و ارائه خدمات
۸.۵.۲ شناسایی و ردیابی
۸.۵.۳ اموال متعلق به مشتری یا ارائه دهنده خارجی
۸.۵.۴ محافظت
۸.۵.۵ فعالیت‌های پس از تحویل
۸.۵.۶ کنترل تغییرات
۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات
۸.۷ کنترل خروجی های نامنطبق
۹ ارزیابی عملکرد
۹.۱ پایش، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل ارزیابی
۹.۱.۱ کلیات
۹.۱.۲ رضایت مشتری
۹.۱.۳ تجزیه و تحلیل و ارزیابی
۹.۲ ممیزی داخلی
۹.۳ بازنگری مدیریت
۹٫۳٫۱ کلیات
۹٫۳٫۲ ورودی های بازنگری مدیریت
۹٫۳٫۳ خروجی های بازنگری مدیریت
۱۰ بهبود
۱۰.۱ کلیات
۱۰.۲ عدم انطباق و اقدام اصلاحی
۱۰.۳ بهبود مداوم
ضمیمه الف(آگاهی ) : تقسیم بندی مفاهیم ، اصطلاحات و ساختار جدید
ضمیمه ب: ا(آگاهی) سایر الزامات استانداردهای بین المللی مدیریت کیفیت و سیستم های مدیریت کیفیت توسعه شده توسط ISO/TS 176

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

طرح ریزی،استقرارو نگهداری سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
🔖با اعطای گواهینامه جهاد دانشگاهی صنعتی شریف
مشاوره و ثبت نام:
☎️66075076
☎️0912 213 0368

🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 20%تخفیف ویژه تا آخر هفته 🔴

اگر در #مدیریت خود احساس نیاز به #تغییر را ضروری نمیدانید. سبک فعلی مدیریت شما بهترین سبک می باشد. لازمه استفاده از مدلهای مدیریت بستگی به نیاز و سطح بحران سازمان شما دارد.
🆔 @QMSQMS

#استراتژی
🆔 @QMSQMS
ریشه واژه «استراتژی»

واژه یونانی «استراتژیا» (Strategia)به معنای «فرماندهی و رهبری» است.
اکنون معنای ساده استراتژی عبارت است از یک طرح عملیاتی به منظور هماهنگی و سازماندهی اقدامات برای دستیابی به هدف.
🆔 @QMSQMS
#استراتژی کسب و کارسازمان بایدمسیر #سازمان را مشخص کرده ،نحوه مدیریت الزامات محیطی توسط سازمان را شناسایی نموده و فرایندهای داخلی سازمان و اقدامات مورد نیاز برای دستیابی به اهداف را تعین نماید.

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔵 #شش_گام_استراتژی_اقیانوس_آبی:

🔻گام اول:
گام اول بازسازی مرزهای بازار است. در این گام باید چارچوب‌ها و مفروضات حوزه کسب‌وکار خود را به چالش گرفته و آن‌ها را دوباره تعریف کنید.
🆔 @QMSQMS
🔻گام دوم:
در گام دوم باید بر تصویر بزرگ تمرکز کنید. این به آن معناست که نباید خود را آنقدر درگیر آمار و ارقام کنید که از مسائل کلی، جهت گیری‌های کلان و موقعیت بازار خود غافل شوید.

🔻گام سوم:
گام سوم، فراتر رفتن از تقاضای فعلی است. برای این‌کار باید به جای آن که صرفاً بر برآورده کردن نیازهای فعلی مشتریان تمرکز کنید، به آینده نظر داشته باشید و مشتریان بالقوه و نیازهای آتی آن‌ها را مورد تحلیل قرار دهید.
🆔 @QMSQMS
🔻گام چهارم:
گام چهارم، رعایت توالی استراتژیک است. در این گام ضروری است در خصوص آنچه قصد ارائه‌اش را دارید، به سوالاتی همچون "چرا کسی باید این محصول را خریداری کند؟"، "آیا قیمت آن مناسب است؟"، " آیا مانعی در راه موفقیت محصول در بازار وجود دارد؟" پاسخ دهید.

🔻گام پنجم:
گام پنجم، چیرگی بر موانع سازمانی است و این موانع عمدتاً ناشی از ترس و محافظه‌کاری مدیران نسبت به ورود به حوزهٔ جدیدی از کسب‌وکار است که با ادبیاتی متفاوت اداره می‌شود.

🔻گام ششم:
گام نهایی، اجرایی کردن استراتژی است. برای این منظور بهتر است اجرای استراتژی را در چهارچوب یکی از فرایندهای شرکت خود درآورید. همچنین ضروری است با توجه به ماهیت مخاطره‌آمیز ورود به این عرصه، فضایی از اعتماد را در درون سازمان ایجاد نموده و آن را تحکیم بخشد.
#استراتژی_اقیانوس_آبی
☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

طرح ریزی،استقرارو نگهداری سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
🔖با اعطای گواهینامه جهاد دانشگاهی صنعتی شریف
مشاوره و ثبت نام:
☎️66075076
☎️0912 213 0368

🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻
✅با ما در ارتباط باشید:
☎️ 09127190766
🆔 @Arash_Nasiri

🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💠مدیریت ارتباط با مشتری (#CRM)💠
🆔 @QMSQMS
🔹 در واقع فرايندي است جهت گردآوري و يکپارچه سازي اطلاعات به منظور بهره برداري مؤثر و هدفدار از آنها.
🔹 اين اطلاعات مي تواند در رابطه با مشتريان، فروش، بازاريابي مؤثر، حساسيت و يا نيازهاي بازار باشد.
🔹 مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند هدف‌گذاری، جذب کردن، معامله کردن، ارایه خدمات، نگهداری و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است.
🆔 @QMSQMS
🔴 اهداف #CRM

ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه مي‌شود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش مي‌تواند مزايايي را به شكل هاي زير براي مشتري فراهم سازد.
🆔 @QMSQMS
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامه‌هاي بازاريابي حاصل مي‌شود.

🔴 مزایای #CRM
🔸 خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
🔸 بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
🔸 ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
🔸 کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
🔸 فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
🔸 مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
🔸 گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#COQ
🔷 #هزینه_کیفیت (Cost of Quality)
مفهوم اصلی مدیریت کیفیت پروژه فهم و ادراک انتظارات مشتری برای کیفیت محصول و خدمات، جهت برآورده شدن آنها می باشد. تامین کیفیت هزینه ها و تلاش مضاعفی به پروژه اضافه می نماید. هزینه های کیفیت دو بخش جزء اصلی دارد که شامل موارد زیر می باشد.
🆔 @QMSQMS
✔️1-هزینه های تطابق (Conformance Cost): هزینه های مربوط به پروژه جهت تحقق کیفیت خوب محصول و یا سرویس مانند:
الف. هزینه های مربوط به برنامه مدیریت کیفیت (بر اساس میزان منابع مصرف شده در تهیه برنامه مدیریت کیفیت شامل تعریف معیارهای تکمیل، پذیرش و اصلاح)
‌ب. هزینه های مربوط به تعریف و مشخص نمودن استانداردهای کنترل کیفی مرتبط در سطح پروژه و یا سازمان
‌ج. هزینه های محاسبه شده بر اساس میزان منابع مصرف شده در بازبینی اقلام قابل تحویل و پیگیری های مربوطه
‌د. هزینه های مربوط به تست و بازرسی جهت اطمینان از تحقق استاندارد های مشخص شده
‌ه. هزینه های مربوط به تهیه و پر نمودن چک لیست های کیفی
‌و. هزینه های مربوط به گروه های تخصصی کنترل و تضمین کیفیت در سازمان
🆔 @QMSQMS
✔️2- هزینه های عدم تطابق (Non-Conformance Cost): هزینه های مرتبط با اصلاح مشکلات کیفی مانند:
‌الف. دوباره کاری
‌ب. رفع اشتباهات و مشکلات و نقص ها
‌ج. مواد و مصالح دور ریز و اوراق
‌د. هزینه های مربوط به گارانتی و وارنتی ارائه شده به مشتری
‌ه. هزینه های مربوط به پشتیبانی فنی مشتری پس از ارائه محصول و یا سرویس

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

👊 هیچ وقت متوقف نشو، حالا میخواد هرچقدر حرکتت آهسته باشه!

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅برای ایجاد #بهبود_مستمر در یک سازمان به چند مرحله نیاز است که عبارتند از:

🔘 مشخص نمودن #عمکرد جاری
🔘 ایجاد نیاز برای بهبود
🔘 فراهم نمودن تعهد و تعریف #اهداف بهبود
🔘 سازمان دهی منابع مشخص
🔘 انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل به منظور شناسایی علل مشکلات در عملکرد جاری
🔘 تعریف و آزمایش راه حل های #پیشنهاد شده برای تحقق اهداف بهبود
@QmsQms
🔘 تدوین برنامه های #بهبود به منظور مشخص نمودن اینکه چگونه و بوسیله چه افرادی تغییرات اعمال گردد
🔘 مشخص نمودن و به دنبال آن برطرف نمودن هرگونه مقاومت در جهت تغییرات
🔘 ایجاد #تغییرات
🔘 کنترل وضعیت فعلی به عنوان سطح جدیدی از عملکرد و تکرار مرحله یک

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

طرح ریزی،استقرارو نگهداری سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
🔖با اعطای گواهینامه جهاد دانشگاهی صنعتی شریف
مشاوره و ثبت نام:
☎️66075076
☎️0912 213 0368

🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔲 #ممیزی(#audit)
به فعالیت هایی نظیر بازرسی و ارزیابی یک فرآیند یا یک سیستم کیفی به منظور حصول اطمینان از انطباق آن ها با الزامات اطلاق می گردد. یکی از مهمترین وجه تمایز های ممیزی با بازرسی و یا ارزیابی آن است که ممیزی بر طبق برنامه ریزی و با اعلام قبلی انجام میگردد.

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

یک سکاندار باید از
شرایط دریاها
وضعیت طوفان ها
و محل گنج های احتمالی مطلع باشد.

#Strategy
#Leadership
@QmsQms

🆔 @QMSQMS
🔲 فرآیند #کنترل_کیفیت در یک شرکت تولیدی

🔹یکی از شغل ها و سمت های سازمانی مهم در شرکت های تولیدی، کنترل کیفیت است. واحد کنترل کیفیت وظایف متعددی بر عهده دارد و وظیفه اصلی وی، کنترل مواد و محصولات برای تولید و ارائه محصول سالم می باشد.

📌در این مطلب به تشریح مختصری از فرایند کنترل کیفیت در یک شرکت تولیدی می پردازیم:

✅ کنترل و پایش اقلام و مواد ورودی:
🖊از مهم ترین کارهای واحد کنترل کیفیت، کنترل و پایش اقلام ورودی مانند مواد اولیه و قطعات است. کارشناسان کنترل کیفیت بایستی بر اساس طرح های کنترل که از قبل تهیه شده است و بر اساس معیارهای مشخص، اقدام به کنترل و بازرسی مواد ورودی نموده و از صحت آنها اطمینان یابند.
🆔 @QMSQMS
✅کنترل، اندازه گیری و پایش فرایند تولید:
🖊در فرایند تولید محصولات، واحد کنترل کیفیت بایستی نظارت های مداوم بر فرایند را داشته باشد تا اطمینان یابد محصولی سالم و مطابق الزامات تولید می شود.

🖊کارشناسان کنترل کیفیت با اندازه گیری و پایش مواد حین تولید آنهم با استفاده از تجهیزات مورد تایید و کالیبره شده از صحت تولیدات اطمینان حاصل می کنند. در این مرحله در صورتی که کارشناسان کیفی متوجه خطایی در محصول شوند بایستی سریعاً دستور توقف تولید را صادر نمایند. برای این منظور لازم است اختیار لازم از طرف مدیریت ارشد به مدیر کنترل کیفیت تفویض شود.
🆔 @QMSQMS
✅ شناسایی و ردیابی محصولات:
🖊در سازمان های تولیدی باید بتوان روند تولید یک محصول را از ابتدا تا انتها جستجو کرد و سوابق آن را مشاهده نمود. بعنوان مثال باید برای یک محصول بتوان کامل توضیح داد که این محصول از چه مواد اولیه ای تشکیل شده است، این مواد اولیه در چه تاریخی وارد شرکت شده است؟ از چه تامین کننده ای؟ چه کسی آنرا بازرسی کرده؟ تاریخ تولید این محصول چه زمانی بوده است؟ چه کسانی در تولید این محصول دخالت داشته اند؟ چه کسی فرایند تولید را بازرسی کرده است؟ چه تیمی محصول را بسته بندی کرده و بازرسی نهایی بر عهده چه کسی بوده است؟

🆔 @QMSQMS
✅ کنترل، اندازه گیری و پایش محصول نهایی:
🖊کارشناسان کنترل کیفیت باید برای اطمینان از اینکه محصولی بدون عیب و سالم به مشتری تحویلی میشود، این فرایند بر روی محصولات نهایی و بر اساس معیارهای طرح کنترل انجام می شود.

#QC
#كنترل_كيفيت
🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 به یک نفر بازرس کنترل کیفیت #خانم آشنا به ISO9001:2015
در یک کارگاه تولیدی تجهیزات پزشکی نیازمند است
ساکن : شهریار-جاده ساوه - رباط کریم
محل کار: جاده شهریار-آدران حوالی صباباتری
آشنا با آفیس

➖ارسال رزومه در تلگرام به آیدی زیر👇
@Arash_Nasiri

#كنترل_كيفيت
🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💠شش سيگما چيست؟

#6_Sigma
يك استراتژي تحول سازماني است استراتژي تحولي 6sigma ، سيستمي است كه موجب توسعه و گسترش متدهاي مديريتي، آماري و نهايتاً حل مشكلات شده و به كمپاني امكان جهش و تحول را مي دهد.
@QmsQms
🔷جنس شش سيگما؛
شش سيگما يك روش شناسي جامع بهبود اثربخش سازماني است كه در درون خود از ساختار برنامه و ابزارهاي توانمند مديريت كيفيت برخوردار مي باشد.
@QmsQms
🔷رويكرد #شش_سيگما؛
رويكرد شش سيگما كاهش مشخص خطاهايسازمان و رسيدن به سطح 6سيگما در كيفيت مي باشد.
اصول شش‌گانه #شش_سيگما :
@QmsQms
1- تمركز حقيقي بر مشتري
2- مديريت بر اساس اطلاعات و واقعيات
3- تمركز بر فرآيندها، مديريت و بهبود آنها
4- مديريت پيشگيرانه
5- همكاري نامتناهي
6- حركت به سوي كمال (صفر خطا)؛ قدرت تحمل شكست (خطا)

🆔 @QMSQMS

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w