طرح ریزی،استقرارو نگهداری سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
🔖با اعطای گواهینامه جهاد دانشگاهی صنعتی شریف
مشاوره و ثبت نام:
☎️66075076
☎️0912 213 0368

🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻
✅با ما در ارتباط باشید:
☎️ 09127190766
🆔 @Arash_Nasiri

🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💠مدیریت ارتباط با مشتری (#CRM)💠
🆔 @QMSQMS
🔹 در واقع فرايندي است جهت گردآوري و يکپارچه سازي اطلاعات به منظور بهره برداري مؤثر و هدفدار از آنها.
🔹 اين اطلاعات مي تواند در رابطه با مشتريان، فروش، بازاريابي مؤثر، حساسيت و يا نيازهاي بازار باشد.
🔹 مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند هدف‌گذاری، جذب کردن، معامله کردن، ارایه خدمات، نگهداری و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است.
🆔 @QMSQMS
🔴 اهداف #CRM

ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه مي‌شود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش مي‌تواند مزايايي را به شكل هاي زير براي مشتري فراهم سازد.
🆔 @QMSQMS
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامه‌هاي بازاريابي حاصل مي‌شود.

🔴 مزایای #CRM
🔸 خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
🔸 بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
🔸 ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
🔸 کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
🔸 فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
🔸 مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
🔸 گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#COQ
🔷 #هزینه_کیفیت (Cost of Quality)
مفهوم اصلی مدیریت کیفیت پروژه فهم و ادراک انتظارات مشتری برای کیفیت محصول و خدمات، جهت برآورده شدن آنها می باشد. تامین کیفیت هزینه ها و تلاش مضاعفی به پروژه اضافه می نماید. هزینه های کیفیت دو بخش جزء اصلی دارد که شامل موارد زیر می باشد.
🆔 @QMSQMS
✔️1-هزینه های تطابق (Conformance Cost): هزینه های مربوط به پروژه جهت تحقق کیفیت خوب محصول و یا سرویس مانند:
الف. هزینه های مربوط به برنامه مدیریت کیفیت (بر اساس میزان منابع مصرف شده در تهیه برنامه مدیریت کیفیت شامل تعریف معیارهای تکمیل، پذیرش و اصلاح)
‌ب. هزینه های مربوط به تعریف و مشخص نمودن استانداردهای کنترل کیفی مرتبط در سطح پروژه و یا سازمان
‌ج. هزینه های محاسبه شده بر اساس میزان منابع مصرف شده در بازبینی اقلام قابل تحویل و پیگیری های مربوطه
‌د. هزینه های مربوط به تست و بازرسی جهت اطمینان از تحقق استاندارد های مشخص شده
‌ه. هزینه های مربوط به تهیه و پر نمودن چک لیست های کیفی
‌و. هزینه های مربوط به گروه های تخصصی کنترل و تضمین کیفیت در سازمان
🆔 @QMSQMS
✔️2- هزینه های عدم تطابق (Non-Conformance Cost): هزینه های مرتبط با اصلاح مشکلات کیفی مانند:
‌الف. دوباره کاری
‌ب. رفع اشتباهات و مشکلات و نقص ها
‌ج. مواد و مصالح دور ریز و اوراق
‌د. هزینه های مربوط به گارانتی و وارنتی ارائه شده به مشتری
‌ه. هزینه های مربوط به پشتیبانی فنی مشتری پس از ارائه محصول و یا سرویس

☑️کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

👊 هیچ وقت متوقف نشو، حالا میخواد هرچقدر حرکتت آهسته باشه!

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅برای ایجاد #بهبود_مستمر در یک سازمان به چند مرحله نیاز است که عبارتند از:

🔘 مشخص نمودن #عمکرد جاری
🔘 ایجاد نیاز برای بهبود
🔘 فراهم نمودن تعهد و تعریف #اهداف بهبود
🔘 سازمان دهی منابع مشخص
🔘 انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل به منظور شناسایی علل مشکلات در عملکرد جاری
🔘 تعریف و آزمایش راه حل های #پیشنهاد شده برای تحقق اهداف بهبود
@QmsQms
🔘 تدوین برنامه های #بهبود به منظور مشخص نمودن اینکه چگونه و بوسیله چه افرادی تغییرات اعمال گردد
🔘 مشخص نمودن و به دنبال آن برطرف نمودن هرگونه مقاومت در جهت تغییرات
🔘 ایجاد #تغییرات
🔘 کنترل وضعیت فعلی به عنوان سطح جدیدی از عملکرد و تکرار مرحله یک

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

طرح ریزی،استقرارو نگهداری سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
🔖با اعطای گواهینامه جهاد دانشگاهی صنعتی شریف
مشاوره و ثبت نام:
☎️66075076
☎️0912 213 0368

🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔲 #ممیزی(#audit)
به فعالیت هایی نظیر بازرسی و ارزیابی یک فرآیند یا یک سیستم کیفی به منظور حصول اطمینان از انطباق آن ها با الزامات اطلاق می گردد. یکی از مهمترین وجه تمایز های ممیزی با بازرسی و یا ارزیابی آن است که ممیزی بر طبق برنامه ریزی و با اعلام قبلی انجام میگردد.

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

یک سکاندار باید از
شرایط دریاها
وضعیت طوفان ها
و محل گنج های احتمالی مطلع باشد.

#Strategy
#Leadership
@QmsQms

🆔 @QMSQMS
🔲 فرآیند #کنترل_کیفیت در یک شرکت تولیدی

🔹یکی از شغل ها و سمت های سازمانی مهم در شرکت های تولیدی، کنترل کیفیت است. واحد کنترل کیفیت وظایف متعددی بر عهده دارد و وظیفه اصلی وی، کنترل مواد و محصولات برای تولید و ارائه محصول سالم می باشد.

📌در این مطلب به تشریح مختصری از فرایند کنترل کیفیت در یک شرکت تولیدی می پردازیم:

✅ کنترل و پایش اقلام و مواد ورودی:
🖊از مهم ترین کارهای واحد کنترل کیفیت، کنترل و پایش اقلام ورودی مانند مواد اولیه و قطعات است. کارشناسان کنترل کیفیت بایستی بر اساس طرح های کنترل که از قبل تهیه شده است و بر اساس معیارهای مشخص، اقدام به کنترل و بازرسی مواد ورودی نموده و از صحت آنها اطمینان یابند.
🆔 @QMSQMS
✅کنترل، اندازه گیری و پایش فرایند تولید:
🖊در فرایند تولید محصولات، واحد کنترل کیفیت بایستی نظارت های مداوم بر فرایند را داشته باشد تا اطمینان یابد محصولی سالم و مطابق الزامات تولید می شود.

🖊کارشناسان کنترل کیفیت با اندازه گیری و پایش مواد حین تولید آنهم با استفاده از تجهیزات مورد تایید و کالیبره شده از صحت تولیدات اطمینان حاصل می کنند. در این مرحله در صورتی که کارشناسان کیفی متوجه خطایی در محصول شوند بایستی سریعاً دستور توقف تولید را صادر نمایند. برای این منظور لازم است اختیار لازم از طرف مدیریت ارشد به مدیر کنترل کیفیت تفویض شود.
🆔 @QMSQMS
✅ شناسایی و ردیابی محصولات:
🖊در سازمان های تولیدی باید بتوان روند تولید یک محصول را از ابتدا تا انتها جستجو کرد و سوابق آن را مشاهده نمود. بعنوان مثال باید برای یک محصول بتوان کامل توضیح داد که این محصول از چه مواد اولیه ای تشکیل شده است، این مواد اولیه در چه تاریخی وارد شرکت شده است؟ از چه تامین کننده ای؟ چه کسی آنرا بازرسی کرده؟ تاریخ تولید این محصول چه زمانی بوده است؟ چه کسانی در تولید این محصول دخالت داشته اند؟ چه کسی فرایند تولید را بازرسی کرده است؟ چه تیمی محصول را بسته بندی کرده و بازرسی نهایی بر عهده چه کسی بوده است؟

🆔 @QMSQMS
✅ کنترل، اندازه گیری و پایش محصول نهایی:
🖊کارشناسان کنترل کیفیت باید برای اطمینان از اینکه محصولی بدون عیب و سالم به مشتری تحویلی میشود، این فرایند بر روی محصولات نهایی و بر اساس معیارهای طرح کنترل انجام می شود.

#QC
#كنترل_كيفيت
🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 به یک نفر بازرس کنترل کیفیت #خانم آشنا به ISO9001:2015
در یک کارگاه تولیدی تجهیزات پزشکی نیازمند است
ساکن : شهریار-جاده ساوه - رباط کریم
محل کار: جاده شهریار-آدران حوالی صباباتری
آشنا با آفیس

➖ارسال رزومه در تلگرام به آیدی زیر👇
@Arash_Nasiri

#كنترل_كيفيت
🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💠شش سيگما چيست؟

#6_Sigma
يك استراتژي تحول سازماني است استراتژي تحولي 6sigma ، سيستمي است كه موجب توسعه و گسترش متدهاي مديريتي، آماري و نهايتاً حل مشكلات شده و به كمپاني امكان جهش و تحول را مي دهد.
@QmsQms
🔷جنس شش سيگما؛
شش سيگما يك روش شناسي جامع بهبود اثربخش سازماني است كه در درون خود از ساختار برنامه و ابزارهاي توانمند مديريت كيفيت برخوردار مي باشد.
@QmsQms
🔷رويكرد #شش_سيگما؛
رويكرد شش سيگما كاهش مشخص خطاهايسازمان و رسيدن به سطح 6سيگما در كيفيت مي باشد.
اصول شش‌گانه #شش_سيگما :
@QmsQms
1- تمركز حقيقي بر مشتري
2- مديريت بر اساس اطلاعات و واقعيات
3- تمركز بر فرآيندها، مديريت و بهبود آنها
4- مديريت پيشگيرانه
5- همكاري نامتناهي
6- حركت به سوي كمال (صفر خطا)؛ قدرت تحمل شكست (خطا)

🆔 @QMSQMS

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ دوره مجازی نظام آراستگی
5S
🔰ثبت نام فقط از لینک زیر :
🌐 http://qmsdp.com/course/دوره-آموزش-مجازی-5s/

🔴 رایگان 🔴

🔴گواهینامه معتبر
☑️کانال ما👇
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

Total Quality Management
#TQM مديريت كيفيت جامع
🔴لینک ثبت نام👇
http://qmsdp.com/course/tqm/
☑️ سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی👆
💠 ثبت نام👇
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

از کنار وقایع
نمی توانید به سادگی بگذرید
نتایج را
نمی توانید فقط به گردن دیگران بیاندازید
اگر چنین فکر می کنید
اشتباهی
بر صندلی رهبری کسب و کارتان نشسته اید!
#Leadership
🌐 www.QMSDP.com
☑️ @QmsQms

ترکیب #کارایی و#اثربخشی که منجر به #بهره_وری خواهد شد.

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

👆⬆️👆⬆️👆
📚 عنوان فایل : #پوکا_یوکه
#خطا_ناپذیری
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
🌐 www.QMSDP.com
☑️ سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
✅https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💥‏دست‌های‌ خالی برای شروع کار چیز بدی نیست،
اتفاقا وقتی دستت خالی است برای پرواز سبک تری‌
/مرتا

🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

@QmsQms
🔷تعريف #کارایی_اثربخشی
🔸کارایی (Efficiency)
با توجه به میزان منابع استفاده شده توسط من در فعالیت فعلی سنجیده می‌شود. افرایش کارایی(که گاهی در ادبیات مهندسی به آن راندمان هم گفته می‌شود)به معنای کاهش اتلاف منابع در انجام یک فعالیت است.
مثال:
یکی از تبعات کم خوابی، کاهش کارایی است.
با قطع کردن صدای موبایل، کارایی ما در مطالعه یک متن افزایش می‌یابد.
با انجام سرویس و نگهداری به موقع، کارایی ماشین آلات افزایش می‌یابد.
کارایی اپراتور١ در بازاریابی تلفنی، بیشتر از اپراتور٢ است. اپراتور٢ در هر ساعت با ٢٠ مشتری و اپراتور١ با ٣٠ مشتری تماس می‌گیرد.
هنگامی که از کارایی حرف می‌زنیم، حتی اگر کاری را اشتباه انجام می‌دهیم، قرار نیست آن را اصلاح کنیم. فقط قرار است کاری را که انجام می‌دهیم، سریع‌تر و با اتلاف منابع کمتر انجام دهیم.
@QmsQms
🔸#اثربخشی (Effectiveness)
با توجه به میزان همسو بودن فعالیت فعلی با هدف من سنجیده می‌شود. افزایش اثربخشی به این معناست که فعالیتهای من، بیش از گذشته با هدف‌های من همسو است.
مثال:
استفاده از فضای تبلیغاتی در فرودگاه‌ها برای تبلیغ مواد غذایی، از اثربخشی بالایی برخوردار نیست.
اگر فرض کنیم هدف از دوره های آموزشی مدیریتی، پرورش مدیران توانمند است، این دوره‌ها چندان اثربخش نبوده‌اند.
دغدغه‌ی اول استراتژی، اثربخشی است. حوزه‌ی مدیریت عملیات، به افزایش کارایی می‌پردازد.
اثربخشی اپراتور٢ بیشتر از اپراتور١ است. چون اپراتور١ از هر ده تماس، می‌تواند به سه نفر محصول بفروشد. اما اپراتور٢ از هر ده تماس، به پنج نفر محصول می‌فروشد.
بیت معروف سعدی در گلستان، که همه آن را شنیده‌ایم، از بین دو مفهوم فوق، به مفهوم اثربخشی نزدیک‌تر است:
ترسم نرسی به کعبه ای اعرابی کین ره که تو می‌روی به ترکستان است
تا زمانی که در زندگی، در محیط کار و در یک دپارتمان سازمانی، هدف‌ها تعریف نشده باشند، نمی‌توان در مورد اثربخشی و بهبود آن اظهار نظر کرد. چون نقطه‌ی مرجع سنجش اثربخشی، هدف‌ها هستند.
🔸تفاوت کارایی و اثربخشی
با توجه به تعاریف فوق، صحبت کردن از تفاوت کارایی و اثربخشی چندان منطقی نیست.
چون این دو مفهوم اساساً از یک جنس نیستند.
با این حال، دو نکته در این حوزه، معمولاً مورد توجه نویسندگان حوزه مدیریت قرار می‌گیرد:
نکته اول اینکه عموماً کارایی به صورت عددی قابل سنجش یا ارزیابی (یا لااقل قابل تصور) است.
اما اثربخشی مفهومی کیفی است و به سادگی نمی‌توان آن را به عدد تبدیل کرد.
نکته دوم اینکه معمولاً در تعریف #بهره_وری (Productivity) می‌گویند بهره وری، حاصل جمع کارایی و اثربخشی است.
قاعدتاً این دو پارامتر از یک جنس نیستند و با چنین تعریفی، بهره وری بیشتر شبیه جمع کردن وزن و قد یک نفر و اعلام آنها به عنوان یک شاخص است!
اما به هر حال، می‌توان مفهوم کلی بهره وری را بر اساس همین تعریف نادرست درک کرد.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔴کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w