شش سيگما چيست؟
6 Sigma
يك استراتژي تحول سازماني است استراتژي تحولي 6sigma ، سيستمي است كه موجب توسعه و گسترش متدهاي مديريتي، آماري و نهايتاً حل مشكلات شده و به كمپاني امكان جهش و تحول را مي دهد.
جنس شش سيگما؛
شش سيگما يك روش شناسي جامع بهبود اثربخش سازماني است كه در درون خود از ساختار برنامه و ابزارهاي توانمند مديريت كيفيت برخوردار مي باشد.
رويكرد شش سيگما؛
رويكرد شش سيگما كاهش مشخص خطاهايسازمان و رسيدن به سطح 6سيگما در كيفيت مي باشد.
اصول ششگانه شش سيگما :
1- تمركز حقيقي بر مشتري
2- مديريت بر اساس اطلاعات و واقعيات
3- تمركز بر فرآيندها، مديريت و بهبود آنها
4- مديريت پيشگيرانه
5- همكاري نامتناهي
6- حركت به سوي كمال (صفر خطا)؛ قدرت تحمل شكست (خطا) https://telegram.me/QualityAssurance
6 Sigma
يك استراتژي تحول سازماني است استراتژي تحولي 6sigma ، سيستمي است كه موجب توسعه و گسترش متدهاي مديريتي، آماري و نهايتاً حل مشكلات شده و به كمپاني امكان جهش و تحول را مي دهد.
جنس شش سيگما؛
شش سيگما يك روش شناسي جامع بهبود اثربخش سازماني است كه در درون خود از ساختار برنامه و ابزارهاي توانمند مديريت كيفيت برخوردار مي باشد.
رويكرد شش سيگما؛
رويكرد شش سيگما كاهش مشخص خطاهايسازمان و رسيدن به سطح 6سيگما در كيفيت مي باشد.
اصول ششگانه شش سيگما :
1- تمركز حقيقي بر مشتري
2- مديريت بر اساس اطلاعات و واقعيات
3- تمركز بر فرآيندها، مديريت و بهبود آنها
4- مديريت پيشگيرانه
5- همكاري نامتناهي
6- حركت به سوي كمال (صفر خطا)؛ قدرت تحمل شكست (خطا) https://telegram.me/QualityAssurance
https://telegram.me/QualityAssurance لینک کانال
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💟مشاوره کیفیت / اخذ گواهینامه ISO9001:2008 . ISO/TS16949:2009
💟 سفارش جزوه / کتاب در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💟مشاوره کیفیت / اخذ گواهینامه ISO9001:2008 . ISO/TS16949:2009
💟 سفارش جزوه / کتاب در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QualityAssurance سیستم مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💠ارائه مطالب مفید و تخصصی
💠اشتراک گذاری ویدئو ،عکس،ویس های مرتبط
💠اطلاع رسانی از خبرهای روز صنایع
💠و دیگر مطالب ارزنده
در خدمت شما عزیزان هستیم ...https://telegram.me/QualityAssurance
سیستم مدیریت کیفیت, دوستانی که مایل بودن برای بحث و اشتراک گذاری در مورد سیستم مدیریت کیفیت در این گروه JOIN کنید https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💠ارائه مطالب مفید و تخصصی
💠اشتراک گذاری ویدئو ،عکس،ویس های مرتبط
💠اطلاع رسانی از خبرهای روز صنایع
💠و دیگر مطالب ارزنده
در خدمت شما عزیزان هستیم ...https://telegram.me/QualityAssurance
سیستم مدیریت کیفیت, دوستانی که مایل بودن برای بحث و اشتراک گذاری در مورد سیستم مدیریت کیفیت در این گروه JOIN کنید https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
5S نشانگر پنج کلمه ژاپنی است که با حرف S شروع میشوند هر یک از این کلمات بیانگر یکی از اصول پنجگانه ساماندهی محیط کار می باشد .
نظام آراستگی تکنیکی برای برقراری و حفظ فضای کیفیتی در یک سازمان میباشد .
اصل اول – پاکسازی و پالایش (seiri )
پاکسازی یعنی مشخص نمودن ، جدا کردن و از محیط کار خارج کردن اقلام غیر ضروری و غیر لازم
اصل دوم – نظم و ترتیب (seition)
نظم و ترتیب یعنی قراردادن اشیاء در محلهای مناسب با ترتیب مطلوب به نحوی که بتوان به بهترین وجه از آنها استفاده نمود ( نظم و ترتیب راهی است برای دستیابی و بکار بردن اشیاء مورد نیاز در اسرع وقت و در حداقل زمان ممکن و بدون جستجوهای بیهوده ).
اصل سوم – تمیزی (نظافت و پاکیزگی ) (seiso)
تمیز کردن و نظافت یعنی پاکیزه کردن کامل محیط کار به طوریکه هيچ چيز و هیچ جایی کثیف نباشد
اصل چهارم – استاندارد سازی ( حفظ ونگهداری ) (seiketsu )
استانداردسازی به این معنا که محیط کار را همواره تمیز نگهداریم . این امر نیاز به استاندارد کردن روشهای کار دارد و بدون استانداردسازی، محیط به وضعیت قبلی خود يعني فضاي بینظمی و آشفتگی باز میگردد . رعایت این اصل باعث حفظ و نگهداری و استاندارد سازی سه اصل اول 5S میشود .
اصل پنجم – نهادینه کردن انضباط (shitsuks )
نهادینه نمودن وضعیت سازمان یافته از طریق آموزش افراد به منظور اینکه افراد نظافت و انضباط کاری را درمحیط رعایت نمایند این مرحله مشکل ترین مرحله کاری است . این کار عمدتاً در مسئولیت مدیریت قرار دارد و مدیریت باید کارکنان را آموزش داده و فرهنگی را در سازمان ترویج و تثبیت نماید که توسط آن نظم ، سلامت ، تمیزی و خوب نگاهداشتن محیط کار به یک عادت تبدیل شود. با مشارکت عمومی، همیاری، همکاری و ارزیابی از نقاط قوت و ضعف مراحل چهاراصل اول 5S ، با انضباط مستمر و نظاممند در محیط کار نهادینه می شود .
مقدمات و پیش نیازهای پیاده سازی نظام 5S
1- نظام آراستگی و بهسازی محیط کار قبل از اجرا کاملاً توجیه و درک شده و فلسفه و معنی آن برای همگان روشن گردد .
2- کلیه کارکنان با میل و رغبت خودشان این اصول را در محیط کار خود اجرا نمایند و این امر به عنوان یک ارزش والای انسانی مورد قبول قرار گیرد.
3- روش اجرایی این اصول پنجگانه 5S می بایست برای هر سازمان به تناسب وضعیت خاص آن تطبیق و در سطح سازمان جاری و ساری شود و جنبه ظاهری و تقلیدی نداشته باشد (غیر تجویزی است ).
عوامل موفقیت اجرای نظام 5s
برخی از عوامل موثر در اجرا و پیاده سازی موفق این نظام عبارتند از:
1- حمایت و پشتیبانی کامل و قاطع مدیریت ارشد و تاکید بر آگاهی کامل آنها از این نظام.
2- بسترسازی، زمینهسازی و فرهنگسازی مناسب در این زمینه.
3- آموزش مستمر کلیه سطوح وزارت ( مدیران ارشد ،میانی و کلیه کارکنان ) جهت توجیه اهداف، منافع و استانداردها و مکانیزم عملکرد در نظام 5S.
4- انتخاب افراد آگاه و دلسوز، علاقمند و پیگیر برای مسئولیتهای اجرایی نظام 5S.
5- مستمر بودن و تداوم اجرای نظام 5S.
6- تهیه دستورالعمل های اجرایی، چک لیستهای ارزیابی و ممیزی و انجام ارزیابیهای نوبهای برای بهبود روشهای پیاده سازی و افزایش اثر بخشی این نظام.
7- تهیه و اجرای روشهای تشویقی و تنبیهی مناسب در جهت اجرای موفق تر این نظام.
موانع و مشکلات اجرای نظام 5S
عمده ترین موانع و مشکلات عبارتند از :
1- عدم آموزش کافی کارکنان جهت اجرای صحیح سیستم.
2- عدم شناخت کافی از این نظام و توانائیهای آن و عدم حمایت لازم مدیران ارشد.
3- عدم توجه به تداوم اجرای اصول 5S و بلند مدت بودن اجرای آن.
4- ساده انگاشتن نظام 5S و عدم بررسی عمیق آن.
5- تصویر و برداشت ناصحیح از هزینه بر بودن اجرای این نظام در اوایل اجرای آن.
باوجود مشکلات فوق الذکر پیاده سازی اصول 5S با کمک متخصصین و مشاورین کارآمد بسیار ساده بوده و به محض قدم نهادن در آن ، مراحل بعدی با کیفیت مطلوبتر قابل اجرا میباشد.
نتایج و مزایای حاصل از اجرای نظام 5S
1-زیبا شدن و دلپذیر شدن محیط کار.
2-ایمن شدن محیط کار و جلوگیری از حوادث و بیماری های کاری.
3-بهداشتی شدن محیط کار و رفع آلودگی های احتمالی موجود در آن.
4-ارتقای روحیه کارکنان ، کاهش خستگی و کسالت روانی ناشی از محیط کار.
5-تسهیل در گردش عملیات و آسان تر کردن و تسریع در انجام امور.
6-کاهش خرابی ماشین آلات و تجهیزات کاری.
7-کاهش ضایعات ناشی از نابسامانی و درهم ریختگی و فاسد شدن مواد.
8-افزایش طول عمر و کارآیی ابزار و لوازم دقیق و ظریف.
9-دستیابی به سطح کیفیت بهتر و بهره وری بیشتر.
نظام آراستگی تکنیکی برای برقراری و حفظ فضای کیفیتی در یک سازمان میباشد .
اصل اول – پاکسازی و پالایش (seiri )
پاکسازی یعنی مشخص نمودن ، جدا کردن و از محیط کار خارج کردن اقلام غیر ضروری و غیر لازم
اصل دوم – نظم و ترتیب (seition)
نظم و ترتیب یعنی قراردادن اشیاء در محلهای مناسب با ترتیب مطلوب به نحوی که بتوان به بهترین وجه از آنها استفاده نمود ( نظم و ترتیب راهی است برای دستیابی و بکار بردن اشیاء مورد نیاز در اسرع وقت و در حداقل زمان ممکن و بدون جستجوهای بیهوده ).
اصل سوم – تمیزی (نظافت و پاکیزگی ) (seiso)
تمیز کردن و نظافت یعنی پاکیزه کردن کامل محیط کار به طوریکه هيچ چيز و هیچ جایی کثیف نباشد
اصل چهارم – استاندارد سازی ( حفظ ونگهداری ) (seiketsu )
استانداردسازی به این معنا که محیط کار را همواره تمیز نگهداریم . این امر نیاز به استاندارد کردن روشهای کار دارد و بدون استانداردسازی، محیط به وضعیت قبلی خود يعني فضاي بینظمی و آشفتگی باز میگردد . رعایت این اصل باعث حفظ و نگهداری و استاندارد سازی سه اصل اول 5S میشود .
اصل پنجم – نهادینه کردن انضباط (shitsuks )
نهادینه نمودن وضعیت سازمان یافته از طریق آموزش افراد به منظور اینکه افراد نظافت و انضباط کاری را درمحیط رعایت نمایند این مرحله مشکل ترین مرحله کاری است . این کار عمدتاً در مسئولیت مدیریت قرار دارد و مدیریت باید کارکنان را آموزش داده و فرهنگی را در سازمان ترویج و تثبیت نماید که توسط آن نظم ، سلامت ، تمیزی و خوب نگاهداشتن محیط کار به یک عادت تبدیل شود. با مشارکت عمومی، همیاری، همکاری و ارزیابی از نقاط قوت و ضعف مراحل چهاراصل اول 5S ، با انضباط مستمر و نظاممند در محیط کار نهادینه می شود .
مقدمات و پیش نیازهای پیاده سازی نظام 5S
1- نظام آراستگی و بهسازی محیط کار قبل از اجرا کاملاً توجیه و درک شده و فلسفه و معنی آن برای همگان روشن گردد .
2- کلیه کارکنان با میل و رغبت خودشان این اصول را در محیط کار خود اجرا نمایند و این امر به عنوان یک ارزش والای انسانی مورد قبول قرار گیرد.
3- روش اجرایی این اصول پنجگانه 5S می بایست برای هر سازمان به تناسب وضعیت خاص آن تطبیق و در سطح سازمان جاری و ساری شود و جنبه ظاهری و تقلیدی نداشته باشد (غیر تجویزی است ).
عوامل موفقیت اجرای نظام 5s
برخی از عوامل موثر در اجرا و پیاده سازی موفق این نظام عبارتند از:
1- حمایت و پشتیبانی کامل و قاطع مدیریت ارشد و تاکید بر آگاهی کامل آنها از این نظام.
2- بسترسازی، زمینهسازی و فرهنگسازی مناسب در این زمینه.
3- آموزش مستمر کلیه سطوح وزارت ( مدیران ارشد ،میانی و کلیه کارکنان ) جهت توجیه اهداف، منافع و استانداردها و مکانیزم عملکرد در نظام 5S.
4- انتخاب افراد آگاه و دلسوز، علاقمند و پیگیر برای مسئولیتهای اجرایی نظام 5S.
5- مستمر بودن و تداوم اجرای نظام 5S.
6- تهیه دستورالعمل های اجرایی، چک لیستهای ارزیابی و ممیزی و انجام ارزیابیهای نوبهای برای بهبود روشهای پیاده سازی و افزایش اثر بخشی این نظام.
7- تهیه و اجرای روشهای تشویقی و تنبیهی مناسب در جهت اجرای موفق تر این نظام.
موانع و مشکلات اجرای نظام 5S
عمده ترین موانع و مشکلات عبارتند از :
1- عدم آموزش کافی کارکنان جهت اجرای صحیح سیستم.
2- عدم شناخت کافی از این نظام و توانائیهای آن و عدم حمایت لازم مدیران ارشد.
3- عدم توجه به تداوم اجرای اصول 5S و بلند مدت بودن اجرای آن.
4- ساده انگاشتن نظام 5S و عدم بررسی عمیق آن.
5- تصویر و برداشت ناصحیح از هزینه بر بودن اجرای این نظام در اوایل اجرای آن.
باوجود مشکلات فوق الذکر پیاده سازی اصول 5S با کمک متخصصین و مشاورین کارآمد بسیار ساده بوده و به محض قدم نهادن در آن ، مراحل بعدی با کیفیت مطلوبتر قابل اجرا میباشد.
نتایج و مزایای حاصل از اجرای نظام 5S
1-زیبا شدن و دلپذیر شدن محیط کار.
2-ایمن شدن محیط کار و جلوگیری از حوادث و بیماری های کاری.
3-بهداشتی شدن محیط کار و رفع آلودگی های احتمالی موجود در آن.
4-ارتقای روحیه کارکنان ، کاهش خستگی و کسالت روانی ناشی از محیط کار.
5-تسهیل در گردش عملیات و آسان تر کردن و تسریع در انجام امور.
6-کاهش خرابی ماشین آلات و تجهیزات کاری.
7-کاهش ضایعات ناشی از نابسامانی و درهم ریختگی و فاسد شدن مواد.
8-افزایش طول عمر و کارآیی ابزار و لوازم دقیق و ظریف.
9-دستیابی به سطح کیفیت بهتر و بهره وری بیشتر.
10- ایجاد بستر و زمینه مناسب برای اجرای سایر نظامهای مدیریتی ، از جهت عادت به نظم پذیری و استاندارد سازی سیستم.
@Arash_Nasiri دوستان می توانند برای ارائه نظرات و مطالب در زمینه کیفیت با ادمین در ارتباط باشند
مدیریت زنجیره تامین یک رویکرد یکپارچه سازی برای برنامه ریزی و کنترل مواد و اطلاعات میباشد که از تامین کنندگان تا مشتریان جریان دارد همانگونه که در وظایف مختلف در یک سازمان جریان دارد. مدیریت زنجیره تامین، مدیریت موجودی با تمرکز بر مدیریت عملیات را با آنالیز ارتباطات در سازمانهای صنعتی ارتباط میدهد.
Forwarded from خانه صنایع
Forwarded from خانه صنایع
Forwarded from خانه صنایع
iehouse.Deming+SPC.pdf
533.1 KB
Forwarded from خانه صنایع
[Forwarded from niloufar khoshnoudi]
اجرای استاندارد IWA2 موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقیق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان امری بدیهی ست . مهم آن است که آموزش ها بر مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایج و اثرات آن برای سازمان تضمین شده است . برای جهت دار نمودن آموزش و حرکت نظام مند استاندارد های مختلفی وجود دارد که هرکدام از این استانداردها کمکی به بهبود کیفیت فرایندهای آموزش می نماید.
استاندارد IWA2 مشتمل بر هشت محور شامل حوزه یا قلمرو ، مرجع های هنجاری ، اصلاحات و تعاریف ، نظام مدیریت کیفیت در سازمان آموزشی ، مسئولیت مدیریت در سازمان آموزشی ، منایع انسانی ، تحقق خدمات آموزشی و سنجش ، تحلیل و بهبود در سازمان آموزش می باشد. اخذ گواهینامه IWA2 برای سازمان های آموزشی امری لازم و در کنترل و استاندارد سازی فرآیندهای جاری آنها کاربردی ست. آموزش استاندارد موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه ی آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان به امور بدیهی تبدیل شده است. مهم آن است که آموزش ها بر مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایج و اثرات آن برای سازمان تضمین شده است.
استاندارد IWA2 به عنوان استاندارد مدیریت امور آموزشی در سازمانهای کاملا آموزشی کاربرد دارد. این به این معناست که در بین سازمانها موسساتی از نوع خصوصی و یا دولتی وجود دارند که وظیفه آنها ارائه خدمات آموزشی به سایر سازمانها می باشد و فرایند آموزش از وظایف اصلی آنها می باشد.
اما موسسات و سازمانهایی که در حال نیاز سنجی ، برنامه ریزی و اجرای آموزش برای کارکنان خویش می باشند جهت بهسازی روند حرکت نیاز است تا کماکان از استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵ تبعیت نمایند.
با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت میتوان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارائه تاثیرگذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارائه شده، نیازها و انتظارات آموزشگیرندگان و مراجع قانونی را برآورده مینمایند.
دامنه کاربرد استاندارد IWA2
کلیه سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی در کلیه سطوح شامل مدارس ابتدایی، راهنمایی و دبیرستان، مراکز آموزش عالی، دانشگاهها، موسسات آموزشی، مراکز ارائه دهنده آموزشهای از راه دور، مکاتبهای و الکترونیکی میتوانند از این استاندارد استفاده نمایند.استاندارد راهنمای IWA2 به موسسات آموزشی کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه موسسات طرح ریزی و پیاده سازی کنند.
فواید بهره مندی از سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2
• تثبیت جایگاه سازمان آموزشدهنده در محیط اجتماعی- اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
• ارتقاء تصویر سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
• اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانونی و حرفهای
• بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینههای ناشی از کیفیت پایین
• اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه.
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند.
مزایای پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2
•تثبیت جایگاه سازمان آموزش دهنده در محیط اجتماعی – اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
•حصول اطمینان از انطباق با الزامات قانونی و حرفه ای
•ارتقای سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
•اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقای سطح علمی و فرهنگی جامعه
•بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه های ناشی از کیفیت پایین
•بدلیل اجرای موثر سیستم مدیریت کیفی موثر در زمینه اموزشی ، موسسات آموزشی فرصت حرکت به سطح جدیدی را دارند.
•استاندارد بین المللی ISO / IWA2 به عناون راهنمای دقیقی به منظور کمک به موسسات آموزشی برای ایجاد QMS موثر طراحی شد ، که بطور کامل شرایط ISO 9001 را دارا بوده و ویژگی های فعالیت های آموزشی مدرن را لحاظ می کند.
•گواهی ISO / IWA2 کیفیت بالای خدمات فراهم شده توسط نهادهای آموزشی فوق العاده حرفه ای؛ پیش دانشگاهی و آموزش عالی را تضمین میکند.
اجرای استاندارد IWA2 موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقیق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان امری بدیهی ست . مهم آن است که آموزش ها بر مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایج و اثرات آن برای سازمان تضمین شده است . برای جهت دار نمودن آموزش و حرکت نظام مند استاندارد های مختلفی وجود دارد که هرکدام از این استانداردها کمکی به بهبود کیفیت فرایندهای آموزش می نماید.
استاندارد IWA2 مشتمل بر هشت محور شامل حوزه یا قلمرو ، مرجع های هنجاری ، اصلاحات و تعاریف ، نظام مدیریت کیفیت در سازمان آموزشی ، مسئولیت مدیریت در سازمان آموزشی ، منایع انسانی ، تحقق خدمات آموزشی و سنجش ، تحلیل و بهبود در سازمان آموزش می باشد. اخذ گواهینامه IWA2 برای سازمان های آموزشی امری لازم و در کنترل و استاندارد سازی فرآیندهای جاری آنها کاربردی ست. آموزش استاندارد موجب می گردد تا آثار و دستاوردهای آن به تحقق بهتر اهداف آموزش کمک کند. ارائه ی آموزش برای بهبود مهارت ها و دانش کارکنان به امور بدیهی تبدیل شده است. مهم آن است که آموزش ها بر مبنای علمی استوار و فرآیندهای آن استاندارد گردد. با استاندارد کردن فرآیند آموزش تا حدود زیادی نتایج و اثرات آن برای سازمان تضمین شده است.
استاندارد IWA2 به عنوان استاندارد مدیریت امور آموزشی در سازمانهای کاملا آموزشی کاربرد دارد. این به این معناست که در بین سازمانها موسساتی از نوع خصوصی و یا دولتی وجود دارند که وظیفه آنها ارائه خدمات آموزشی به سایر سازمانها می باشد و فرایند آموزش از وظایف اصلی آنها می باشد.
اما موسسات و سازمانهایی که در حال نیاز سنجی ، برنامه ریزی و اجرای آموزش برای کارکنان خویش می باشند جهت بهسازی روند حرکت نیاز است تا کماکان از استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵ تبعیت نمایند.
با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت میتوان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارائه تاثیرگذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارائه شده، نیازها و انتظارات آموزشگیرندگان و مراجع قانونی را برآورده مینمایند.
دامنه کاربرد استاندارد IWA2
کلیه سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی در کلیه سطوح شامل مدارس ابتدایی، راهنمایی و دبیرستان، مراکز آموزش عالی، دانشگاهها، موسسات آموزشی، مراکز ارائه دهنده آموزشهای از راه دور، مکاتبهای و الکترونیکی میتوانند از این استاندارد استفاده نمایند.استاندارد راهنمای IWA2 به موسسات آموزشی کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه موسسات طرح ریزی و پیاده سازی کنند.
فواید بهره مندی از سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2
• تثبیت جایگاه سازمان آموزشدهنده در محیط اجتماعی- اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
• ارتقاء تصویر سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
• اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانونی و حرفهای
• بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینههای ناشی از کیفیت پایین
• اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه.
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند.
مزایای پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2
•تثبیت جایگاه سازمان آموزش دهنده در محیط اجتماعی – اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
•حصول اطمینان از انطباق با الزامات قانونی و حرفه ای
•ارتقای سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
•اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقای سطح علمی و فرهنگی جامعه
•بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه های ناشی از کیفیت پایین
•بدلیل اجرای موثر سیستم مدیریت کیفی موثر در زمینه اموزشی ، موسسات آموزشی فرصت حرکت به سطح جدیدی را دارند.
•استاندارد بین المللی ISO / IWA2 به عناون راهنمای دقیقی به منظور کمک به موسسات آموزشی برای ایجاد QMS موثر طراحی شد ، که بطور کامل شرایط ISO 9001 را دارا بوده و ویژگی های فعالیت های آموزشی مدرن را لحاظ می کند.
•گواهی ISO / IWA2 کیفیت بالای خدمات فراهم شده توسط نهادهای آموزشی فوق العاده حرفه ای؛ پیش دانشگاهی و آموزش عالی را تضمین میکند.