📚 كتاب شاخص های كليدی عملكرد(#KPI)، نوشته ديويد پارمنتر، كتابی مناسب برای آشنايی با شيوه ايجاد، پياده سازی و كاربرد اين شاخص ها.
اين كتاب توسط ياسر ابوالقاسمی ترجمه شده است.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

📚 كتاب شاخص های كليدی عملكرد #KPI
نوشته ديويد پارمنتر
اين كتاب توسط ياسر ابوالقاسمی ترجمه شده است.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

🟡 کارشناس تضمین کیفیت
در یک شرکت مهندسی و تولیدی؛ تجهیزات و ماشین آلات صنعتی
📍موقعیت و مکان : خیابان مطهری،

ویژگیهای انتخاب : شایستگی و توانایی فردی، با اراده و پشتکار، انعطاف پذیر، دقیق، منظم، متعهد، مسئولیت پذیر، آشنا به رفتارسازمانی،

مسلط به نرم افزارهای office ،
آشنا به استاندارد سیستم های مدیریت کیفیتISO9001:2015
سن : حداکثر ۳۰ سال

تحصیلات : لیسانس صنایع /مدیریت صنعتی
سابقه کار: ۲ الی ۳ سال ( ترجیحاً در حوزه اعلام شده) و آماده به کار

لطفاً رزومه کاری به ایمیل زیر ارسال کنید
m_ardehaly@yahoo.com
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ آگهی استخدام مدیریت کیفیت
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

◀️پدیده ای بنام "سوت زدن" در مدیریت

✏️ در کشور آمریکا در سال 1989 قانونی به نام قانون، حفاظت از رسواکننده ،،تصویب می شود که از آن زمان تاکنون نیز اجرا می گردد. براساس این قانون رسوا کننده (افشا کننده )در پناه قانون قرار می گیرد.

✏️این قانون مانع از این می شود که دولت آمریکا بتواند افراد افشاگر را که فسادی را در سیستم حکومتی و دولتی اعم از رشوه و یا اختلاس و یا هر سوء استفاده دیگر راکه دیده اند وبه نحوی افشا کرده اند را از کار اخراج کند یا برای آن مزاحمتی پیش بیاورد.

✏️علاوه براین، نکته بسیار جالب آن اینست که پس از رسیدگی قضایی و اثبات فساد و محکوم شدن فرد فاسد ،دولت آمریکا باید به میزان حداقل 15درصد جریمه ای که از فرد فاسد می گیرد را به فرد افشاگر بپردازد. (به این افراد پلیس سوت زن whistler گفته میشود.)

✏️همین قانون ساده شاید از صدها سازمان عریض و طویل نظارتی برای سالم سازی محیط اداری و کسب و کار سودمندتر و موثرتر باشد. ایران ما که یکی از بدترین کشورها از نظر رتبه فساد مالی در دنیاست، می باید از چنین قوانینی استقبال و در مراتب تصمیم گیری نظام نسبت به بررسی و بومی سازی آن اقدام نماید.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

چالش های ممیزی مراقبتی استانداردها
زمان برگزاری :24 خرداد
ساعت برگزاری : 21 الی 22
با حضور:
📌دکتر افشین قربانی نژاد
- دکترای مدیریت محیط زیست
- سرممیز شرکت GCL International UK

📌دکتر رسول صفرزاده
- دکترای مدیریت صنعتی
- مدیر حوزه خلیج فارس شرکت GCL International UK
- مدیر عامل شرکت آزمون وتایید کاربران

📌 مهندس حسین زینل
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
- مشاور ، سرارزیاب و مدرس سیستم های مدیریت

📌 مهندس آرش نصیری
- مشاور ، مدرس ، ممیز سیستم مدیریت کیفیت
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال تلگرام:
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

#برنامه_ریزی فرایندی برای رسیدن به #اهداف است
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

⭕️ تفاوت پروژه و برنامه (Program) در مدیریت پروژه

در هر حوزه ی تخصصی اصطلاحات و عبارت‌هایی وجود دارند که درک و مفهوم نزدیکی با یکدیگر دارند. بی‌شک یکی از مفاهیم اساسی جهت آشنایی با مدیریت پروژه (Project Management)، شناخت مفاهیم و تفاوت پروژه و برنامه (Program) می‌باشد.

طبق استاندارد PMBOK، بدین صورت است که پروژه (project) به مجموعه فعالیت‌های موقت به‌منظور دستیابی به محصول، خدمت و یا سرویس منحصربه‌فرد اطلاق می‌گردد. هر پروژه‌ای دارای تاریخ شروع و پایان مشخصی می‌باشد. دراین‌بین مفهوم دیگری به نام “برنامه” نیز خودنمایی می‌کند
قبل از بررسی تفاوت پروژه و برنامه باید با مفهوم برنامه در مدیریت پروژه آشنا شویم. به همین دلیل بهتر است با مثالی همراه ما باشید.

تصور کنید که در یک سازمان گروهی از پروژه‌ها و عملیات مرتبط به هم را داریم و نمی‌توانیم تک‌تک پروژه‌ها را به‌صورت انفرادی مدیریت کنیم و منفعت سازمان در صورتی رخ می‌دهد که با پروژه‌ها و عملیات مربوطه به‌صورت یکپارچه برخورد شود (Program Management). در این حالت به این مجموعه پروژه‌های مرتبط ” برنامه یا طرح” گفته می‌شود.

به‌عبارت‌ دیگر می‌توان برنامه را اینطور تعریف نمود:

یک برنامه به چندین پروژه اشاره دارد که به‌صورت یک بسته واحد مدیریت و تحویل داده می‌شوند.

بنابراین یک مدیر برنامه، وظیفه نظارت بر کلیه پروژه‌های متشکل از برنامه را دارد تا اطمینان حاصل شود که به نتایج خود می‌رسد.

از بسیاری جهات، مدیریت پروژه و مدیریت برنامه‌، مشابه به نظر می‌رسند. هر دو از طریق فرایندهای مدیریت نمونه کارها بر اساس این که یک یا چند طرح اصلی استراتژیک سازمان را پشتیبانی یا فعال می‌کنند، انتخاب می‌شوند.
در طول چرخه زندگی هر دو با نظارت و کنترل مداوم فرایندهای آغازین، برنامه ریزی، اجرا و خاتمه، مدیریت می‌شوند. علاوه بر این، هر دو فرایندهای مشترک مانند زمان، ریسک و مدیریت ارتباطات را اعمال می‌کنند.

با این‌حال، مدیریت پروژه‌ها و برنامه‌ها تم‌ها و تمرکزهای کاملاً متفاوتی دارند که پیامدهای عمده‌ای بر سبک مدیریت دارند:
یک پروژه موفق “به‌موقع و مطابق با بودجه” ارائه می‌شود. این در حالی است که یک برنامه باید متمرکز بر مزایای کلی ایجاد شده، زمان بیشتر یا صرف هزینه بیشتر برای تحویل منافع بیشتر باشد تا نتیجه خوبی حاصل شود. با استفاده از برنامه‌ها، “ارزش” بیشتر از بودجه محرک است.
مدیران پروژه بر تولید بهینه اقلام قابل تحویل متمرکز هستند. مدیران برنامه بر یکپارچه‌سازی محصولات قابل تحویل در عملیات سازمان متمرکز هستند تا حداکثر سود حاصل از استفاده از محصولات قابل تحویل را به دست آورند.

مدیریت سهام‌داران مسئله بسیار پیچیده و مهمی برای مدیران برنامه است، زیرا بیشتر مزایای آن فقط در آینده قابل تحقق است. مدیران پروژه باید در چارچوب محدودتر کار کنند.

چارچوب مدیریت ریسک یک پروژه باید تا حد زیادی قابل‌تعریف باشد. مشخصات مدیریت ریسک یک برنامه پایان باز است و به شدت تحت تأثیر عوامل خارجی است.

منبع: PMPIRAN
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

⭕️ چگونه #بهره_وری خود را افزایش دهیم؟
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

وبینار چالش های ممیزی مراقبتی
قابل توجه ممیزین و کارشناسان تضمین کیفیت و تمامی افراد درگیر در فرایند ممیزی مراقبتی
🗓 تاریخ 1400/03/24
⏰ ساعت 21.00
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
کانال تلگرام:
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

🔴 #رهبری در سازمان، اِعمال قدرت نیست بلکه ظرفیت افزایش احساس قدرت بین کسانی است که رهبری می شوند؛ اساسی ترین کار رهبر، خلق رهبران بیشتر است.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

⭕️ استاندارد #مدیریت_ریسک
#ISO31000_2018

تغییرات اصلی ویرایش جدید استاندارد بین المللی ISO 31000:2018 عبارتند از:
💠 ساختارکلی استاندارد ویراش قبلی (ISO 31000:2009) که شامل سه بخش “اصول” ، “چارچوب” و “فرایند” حفظ شده است ولی حجم مطالب بیان شاده در ویرایش جدید (ISO 31000:2018) کاهش یافته است. برخی از مطالب به زبان ساده تر و متناسب با زمینه‌های کاری مختلف بیان شده است.

💠 تعداد کل تعاریف از ۲۹ در ویرایش قبل به ۸ مورد در ویرایش جدید کاهش یافته است. که این تعاریف موجود در ویرایش جدید بیشتر مربوط به مدیریت ریسک است.
@qmsdp
💠 تعریف ریسک در ویرایش جدید همچنان “تأثیر عدم قطعیت بر اهداف” است. با این حال، یادآوری‌های ذکر شده برای تعریف “ریسک” مورد بازنگری قرار گرفته‌اند.

💠 “اصول” بیان شده در ویرایش قبل شامل ۱۱ مورد بود که این اصول در ویرایش جدید به ۸ مورد کاهش یافته است و ۳ مورد حذف شده در اصول ۸ گانه بیان شده در ویرایش جدید ادغام شده اند.

💠 در ویرایش جدید “ایجاد و حفاظت از ارزش‌” به عنوان هدف مدیریت ریسک بیان شده است.

💠 در بخش «چارچوب» ضرورت ایجاد یک چارچوب سازمانی مناسب، کافی و موثر را مشخص می کند. این بدان معنی است که برای تضمین مدیریت ریسک یکپارچه تاکید بیشتری در ویرایش جدید بر نیاز به حاکمیت، رهبری و تعهد شده است.

💠 بر نقشی که رهبری (هیئت مدیره و مدیران ارشد) در حصول اطمینان از اینکه مدیریت ریسک به طور کامل در تمام سطوح سازمان شکل گرفته است،باید ایفا نمایند، در ویرایش جدید ISO 31000:2018 به شدت مورد تاکید قرار گرفته است.
@qmsdp
💠 ادغام مدیریت ریسک در ساختار، عملیات و فرایندهای سازمان‌ها، از جمله در برنامه‌ریزی استراتژیک، فعالیت‌های تجاری، تصمیم‌گیری سازمان و مدیریت عملکرد، در ویرایش جدید برجسته شده است.

💠 با توجه به اینکه محیط داخلی و خارجی سازمان‌ها همیشه در حال تکامل است، بر نیاز به انعطاف پذیری بیشتر در بخش‌های مختلف استاندارد تاکید شده است.

💠 در ویرایش جدید به ماهیت چرخه ای و تکراری مدیریت ریسک توجه بیشتر شده است، این موضوع منعکس کننده این نکته است که سازمان ها باید فرایند مدیریت ریسک خود را با توجه به اطلاعات جدید و یا در پاسخ به بازخوردها در مورد شکاف‌هایی که ممکن است در روند ریسک فعلی یا کنترل های مرتبط وجود داشته باشد، ارزیابی نمایند.

💠 بخش “فرآیند” در ویرایش جدید نسبت به ویرایش قبل تقریباً بدون تغییرات قابل توجه می‌باشد، اگرچه بند “برقراری محیط” در ویرایش جدید “دامنه، محیط، معیارها” تغییر یافته است. علاوه بر این، عنوان بند “ثبت فرایندهای مدیریت ریسک” به “ثبت و گزارش” تغییر یافته است.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

بنظر شما " جلسه چالش های ممیزی مراقبتی استانداردها " در کدام نیم افزار مجازی برگزار شود؟
anonymous poll

لایو اینستاگرام – 49
👍👍👍👍👍👍👍 68%

اسکای روم – 18
👍👍👍 25%

گوگل میت – 5
👍 7%

👥 72 people voted so far.

🔴 فلسفه اهداف عملکردی کوتاه مدت، در راستای اهداف #استراتژیک شرکت چیست؟

اهداف استراتژیک:
Objective
اهداف کمی و مشخص کوتاه مدت:
Target
🎯چرا باید در راستای رسیدن به اهداف استراتژیک شرکت، اهداف کوتاه مدت مشخص تعریف کنیم؟

💠جان کاتر، پروفسور مدرسه بازرگانی هاروارد، در کتاب «رهبری تغییر»، وقتی مراحل هشتگانه #تغییر را نام می برد و تشریح می کند، یکی از مراحل تغییر را «برنامه ریزی نظام مند برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت» می داند؛

💠ایشان اعتقاد دارند که تغییرات واقعی و بالخصوص استراتژیک، به زمان بلند مدت نیاز دارند اما اگر هیچگونه اهداف کوتاه مدت برای دستیابی وجود نداشته باشد که بتوان گهگاه پیروزی های کوچک را جشن گرفت، تلاش تغییر با ریسک از دست دادن سرعت و شتاب روبرو خواهد بود؛ بیشتر افراد به این سفر پر ماجرای تغییر استراتژیک، تن نخواهند داد مگر اینکه شواهد قانع کننده ای در کوتاه مدت ببینند.

⭕️تعیین اهداف کوتاه مدت در راستای اهداف #استراتژیک و کسب آن، بستری جهت تقویت روحیه افراد سازمان در مسیر تحقق استراتژی می باشد.

⭕️ جشن پیروزی های کوچک، در هنگام کسب اهداف کوتاه مدت، احتمال تغییر استراتژیک سازمان، در مسیر تحقق استراتژی را چند برابر خواهد کرد.

#استراتژیک
#strategic
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

🔴‍ #مهندسی_مجدد_فرایندها چیست؟

_ طـراحی مـجدد ریشه‌ای و سریع فرایندهای استراتژیک و ارزش‌افزای‌ کسب و کارـ و سیستم‌ ها،‌ سیاستها، و ساختارهای‌ سـازمانی‌ پشـتیبان آنها به منظور بهینه‌ سازی‌ جریان کارها و افزایش بهره وری در یک سازمان را مهندسی مجدد کسب و کار معرفی کرده اند.

🔮مهندسی مجدد یک فـلسفه بـهبود است که هدفش دستیابی به‌ بهبودهای‌ مـرحله‌ای در عملکرد به وسیله طراحی‌ مجدد‌ فرایندهاست و در‌ این‌ طراحی مجدد، سازمان می‌کوشد‌ فعالیتهای ارزش‌افزا را به حداکثر و دیگر فعالیتها را به حداقل برساند.

🔰این رهیافت می‌ تواند‌ در سطح یک فرایند منفرد و یا در کل سازمان را مهندسی مجدد کسب و کار معرفی کرده اند. ‌

💠مهندسی مجدد برای اولین بار توسط همر و چمپی )1993( با تعریف زیر به جهانیان معرفی‌ شد:

🔺باز‌ اندیشی بنیادین و طراحی نـو و ریـشه‌ای‌ فرایندها‌،‌ برای‌ دستیابی‌ به‌ بهبود‌ و پیـشرفتی شگفت انگیز در معیارهای حساس امروزی، همچون قیمت، کیفیت، خدمات و سرعت.

🎯اصول و قواعدی که همر و چمپی برای مهندسی‌ مجدد‌ ارائه کردند به شرح زیرند
1️⃣ بر اساس نتایج سازماندهی کنید نه بر اساس فعالیتها؛
2️⃣آنهایی که از فرایند استفاده مـی‌کنند ارجح هستند نه خود فرایند؛
3️⃣ آنهایی که‌ تولید اطلاعات می‌کنند بیشتر مورد توجه باشند تا فرایند پردازش اطلاعات؛
4️⃣ با منابعی که از‌ لحاظ جغرافیایی پراکنده هستند به صورتی رفتار کنید که انگار ترکیبی‌ از‌ سـازمانهای‌ متمرکز و غیر متمرکز هستند؛
5️⃣ فعالیتها را با نظمی طبیعی به هم بپیوندید و آنها ‌‌را‌ به صورت موازی انجام دهید؛
6️⃣ اطلاعات را یک بار و آن‌ هم‌ از‌ محل تولید آن بگیرید؛
7️⃣ تا حد امکان شغلها را ترکیب کنید تا جایی‌ که مدیران کارگشا و گروههای کارگشا پدید بیایند؛
8️⃣ برای هر موقعیت،‌ فرایند مناسب آن را‌ پدید‌ آورید؛
9️⃣ کار را در جایی انجام دهید که منطقی است، بویژه تصمیم گیری، پردازش اطلاعات و بررسی کنترل .
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/PAWKvApNmgChqhYN

#مهندسی_مجدد_سازمان_فروش_در_بحران_اقتصادی


1- فرایند ارتباط با مشتری باید بر اساس چرخه عمر مشتری باشد
2- نتیجه این فرایندها باید ایجاد ارزش باشد
3- فرایندهائی که منجر به رضایت و نارضایتی مشتری میشوند شناسائی گردد
4- فرایندها در تمامی کانالهای ارتباطی بازنگری شود
5- تمامی فرایندها از Back-office تا Front-office باید مدیریت و کنترل شوند
6- فرایندها باید بر اساس اهداف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) اولویت بندی شوند
7- برای هر فرایند ارتباطی یک سطح خدمت رسانی مشخص شود

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com