🟡 چهار چالش افزایش کیفیت

👈 بدون شک، ارائه محصول باکیفیت، یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است. با این حال، فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن دنیا، معتقد است که برای افزایش کیفیت باید مراقب این چهار چالش اصلی باشیم:

1️⃣ کیفیت معناهای فراوانی دارد و هر مشتری کیفیت را از دیدگاه خودش تعریف می‌کند. پس باید مراقب باشیم که تعریف کیفیت از نظر مشتریان هدف‌مان چیست

2️⃣ خیلی از مشتریان با نگاه کردن به محصول و حتی بررسی آن نمی‌توانند کیفیت آن را تشخیص بدهند. پس باید به مشتریان‌مان یاد بدهیم که چگونه می‌توانند کیفیت محصول‌مان را از رقبا تشخیص بدهند

3️⃣ بسیاری از شرکت‌هایی که رقیب هم هستند، محصولاتی با کیفیت نزدیک به هم عرضه می‌کنند. در این بازارها، تاکید بر کیفیت، نقش چندانی در موفقیت یک برند یا محصول ندارد، پس باید روی عوامل دیگری تمرکز کنیم

4️⃣ کیفیت محصول را باید تا حدی افزایش بدهیم که قیمت آن برای مشتری به‌صرفه باشد و مشتریان حاضر باشند قیمت تعیین شده را بپردازند. عدم توجه به این اصل مهم، باعث ورشکستگی بسیاری از شرکت‌ها مثل موتورولا شد، چون محصولات بسیار باکیفیتی را به بازار عرضه می‌کردند ولی قیمت محصولات‌شان به قدری گران بود که مشتری حاضر نبود آن را بپردازد
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

کشف نقاط قوت و ضعف در کنار درک درست از فرصت ها و تهدید های بیرونی می تواند در تعریف #استراتژی درست به ما کمک کند .
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🟡 رویکردی بنام #حل_مساله

♻️ماریان وقتی مرگ و میر بالای کودکان را در نپال دید، با زحمت زیاد توسط خیریه خود، داروهایی را برای انجا طی چندین سال و بطور منظم ارسال کرد. اما بعد از چندین سال هیچ تغییری در میزان مرگ و میر کودکان ایجاد نشد.
بعد ها مشخص شد که مسئله اصلی، در نپال نبود دارو نیست، بلکه ذهنیت مادرانی است که مغتقدند داروهای آمریکایی را باید با دوز پایین مصرف کرد!

🔳ما راه حل ها را پیدا نمی کنیم، بلکه آنها را انتخاب می کنیم.

🔸نکته جالبتر اینکه ما مسئله ها را هم شناسایی نمی کنیم، بلکه برای راه حلی که در دست داریم، مسئله ای می تراشیم!
در واقع کسی که یک چکش دارد، همه به صورت یک میخ می بیند!
🔅مدیری که تنها ابزارش تنبیه است، مشکل اصلی سازمان را کارکنان زیر کار در رو می داند و همه کارکنان را دزد تصور می کند.
🔅بنابراین راه حل نجات یک جامعه یا یک سازمان یا یک زندگی، راه حل ها نیستند، بلکه شناسایی دقیق مسئله ها است.

🔳ما عاشق راه حل ها هستیم و این یعنی بطلان!
🔸در هر کسب و کاری یک یا دو مسئله اصلی وجود دارد که اگر انها حل شوند، بقیه مسائل نیز حل خواهند شد، اما مشکل اینجاست که یا آن مسئله ها شناسایی نمی شوند و یا جرآت حل کردن آنها وجود ندارد.

✳️مشکلات امروز همان راه حل های دیروز است.
✍️ (پیتر دراکر)

کانال دکتر خزایی
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

آنچه بین یک #رهبر و یک پیرو تمایز ایجاد می کند #خلاقیت و #ابتکار هست .
استیو جابز
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🔶‌ تکنیک FMEA، یک تکنیک تحلیل و ارزیابی ریسک های فنی می باشد که شناخت مناسب خود این تکنیک و عناصر آن می‌تواند به بهبود اثربخشی استفاده از آن کمک نماید .
‌
🟣مهمترین عناصر تشکیل دهنده یک ریسک شامل شدت اثرات ریسک (severity)احتمال وقوع ریسک (Occuranc) و احتمال شناسایی ریسک و اثرات آن(Detection) می باشد .
⚪️جهت رتبه بندی هر کدام از این عناصر از یک جدول ده تایی (١ تا ١٠ )برای مشخص کردن میزان آن استفاده می‌شود. نحوه تعامل عناصر فوق در ویرایش جاری و قدیمی از طریق نمره اولویت بندی ریسک یRPN ا ارائه می گردد که ماحصل ضرب اعداد فوق است.
‌
🟠در ویرایش جدید به جای RPN از اولویت بندی اقدام AP استفاده می شود که برای ترکیبات مختلف اعداد فوق ،اولویت بندی بالا متوسط و پایین در نظر گرفته می‌شود.
‌
📌مراحل مختلف #FMEA ویرایش جدید:
🔹طرحریزی
🔹تحلیل ساختار
🔹تحلیل کارکرد
🔹تحلیل خرابی
🔹تحلیل ریسک
🔹بهینه سازی
🔹مستند سازی نتایج
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🔴معمولا مدیران توجه خود را به مجموعه وسیعی از اجزای سازمانی معطوف می دارند.

⭕️از جمله مهمترین اهداف تغییر سازمانی عبارتند از :

🔸بیان یا ایجاد ماموریت و اهداف جدید
🔹بروزرسانی مکانیزم های هماهنگی و طراحی سازمانی
🔸بهبود فن آوری و تسهیل و تسریع روند کاری
🔹بروزرسانی طراحی شغلی فردی و گروهی
🔸تبیین یا ایجاد طرح های عملیاتی و استراتژیک
🔹روشن سازی یا ایجاد باورها و ارزش های مهم
🔸بروزرسانی امور گزینش و استخدام
🔹بهبود دانش و مهارت کارکنان
🔸ارتقای سطح زندگی و رفاه معیشتی کارکنان
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

⭕️ مروری بر #Annex_SL
طبق تغییرات گسترده ای که در استانداردهای مدیریتی روی داده است که نخستین آن از استانداردهای ISO22301 و ISO/IEC27001 آغاز شده است، ابهام بسیاری را در خصوص اصطلاحی به عنوان Annex SL در میان کاربران استانداردهای مدیریتی وجود آورده است.
می توان به طور خلاصه این گونه گفت که Annex SL در واقع در انتهای استاندارد ISO9001:2015 پیوست آ توضیح داده شده است و بیان شده است که در نظر است که برای هماهنگی هر چه بیشتر میان استانداردهای مدیریتی ای که از این پس منتشر می شوند، رویه ای همگون در این استانداردها وجود داشته باشد. رویه ای که در ویرایش های پیشین کمتر بوده و باعث سردرگمی کاربران شده است.
می توان این گونه گفت که با استفاده از رویکرد Annex SL که به طور درست تر می توان به آن رویکرد HLS-High Level Structure (ساختار سطح بالا- ترجمه ی لفظ به لفظ) نیز گفت، ابهامات در بندها و چندگانگی در متون استانداردهای مختلف که مضامین مشابهی را بیان می کنند به کمترین حالت ممکن خواهد رسید. یکی از اهداف Annex SL یا ساختار سطح بالا این است که از این به بعد –در واقع از سال 2013 به بعد- تمامی استانداردهای مدیریتی دارای 10 بند اصلی باشند که عنوان آن در تمامی استانداردهای مدیریتی عینا یکی باشد.
#Annex_SL
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

⭕️ تئوری و طراحی سازمان
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

⚙️ اصول بیست گانه مدیریت #کایزن

1- نگویید چرا این کار انجام نمی شود.
2- در مورد مشکل به وجود آمده نگرانی به خود راه ندهید.
3- از وضعیت موجود راضی نباشید.
4- اگر مرتکب اشتباه شدید ، بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید.
5- برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید.
6- برای پی بردن به ریشه مشکلات 5 بار بپرسید چرا؟

ادامه مطلب
👇👇👇👇

https://qmsdp.com/اصول-بیست-گانه-مدیریت-کایزن/