🟢 #تضمین_کیفیت

🔰مهارت ها و توانایی ها

مدیر تضمین کیفیت بایستی توانايي مديريت واحد تضمین کیفیت يک سازمان را داشته باشد. جهت انجام صحیح و کارآمد این وظیفه مهم ، او بایستی با اصول سیستم های مديريت کیفیت ، مدیریت و دیگر روش های و تکنیک های مدیریتی آشنا بوده و حتی به این روش ها مسلط نیز باشد . از تکنولوژي و قابليت هاي فني شرکت ، راهکارهاي علمي و نوين مديريت شناخت کافی داشته باشد و توانائي بالا در برنامه ريزي ، سازماندهي ، هدايت ، هماهنگي ، تصميم گيري و کنترل فعاليت هاي مختلف واحد تضمین همسو با سياست گذاري ها و اهداف خرد و کلان شرکت از ویژگی های بایسته او باشد .
داشتن آگاهی کافی در مورد سیستم های مختلف مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 ، ISO 9004 و در صورت حضور در یک سازمانی که در صنعت خودرو و زنجیره تأمین قطعات خودرو فعال است تسلط کامل به استاندارد مدیریت کیفیت IATF 16949 و آشنایی با الزامات خودروسازان مانند الزامات ساپکو و سازه گستر برای یک مدیر تضمین کیفیت ضروری است.
داشتن دیدگاه های نوین در مورد کیفیت، مشتری مداری، ابزارها و تکنیک های مهندسی کیفیت، ممیزی سیستم مدیریت کیفیت، رویکرد سیستماتیک در حل مسائل و غیره ایشان را در عملکردی کارآمد و منسجم کمک بسیار خواهد نمود.
دیگر موارد به صورت فهرست وار عبارت اند از :
🌀تسلط كامل بر استاندارد مدیریت کیفیت ایزو 9001 و یا ایزو تی اس و یا دیگر استانداردهای مرتبط با نوع فعالیت سازمان
🌀 آشنايي كامل با اصول مديريت وسرپرستي افراد
🌀توانايي تهيه گزارش های متنوع در مورد عملکرد اثربخش سیستم های مدیریت کیفیت
🌀 داشتن قوه ابتکار و خلاقیت و طراحی راه حل های نوآورانه در مواجهه با مسائل تجربه نشده و جدید
🌀 توانایی کار با کامپیوتر
🌀 آشنایی با اینترنت
🌀 توانائی تماس و ارتباط با قسمتهای واحدهاي مختلف در شرکت و سازمانهای خارج از شرکت جهت انجام وظايف جاری
🌀 توانائی تهيه گزارشات و آمارهای مرتبط با مديريت
🌀 آشنائی کامل با زبان انگليسی
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🟢 وبسایت ما :
🌐 http://qmsdp.com/
🟢 کانال تلگرام ما:
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
🟢 صفحه اینستاگرام ما :
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

‌
بیشتر مردم هرگز ثروتمند نمیشن ، به این دلیل ساده که اون‌ها هرگز آموزش ندیدن تا از موقعیت‌هایی که دقیقا جلوی چشمشونه استفاده کنن !

• رابرت کیوساکی

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

🟢 ارائه یک الگو برای تفکر استراتژیک
🟣 ممیزی چیست؟(Audit)
🔴 روش اجرایی مهارت و نیازسنجی آموزشی
🔵 فوائد اجرای TQM
🟤 مهم‌ترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱
🟡 طوفان ذهنی‌


و هزاران پست دیگر مربوط به سیستم مدیریت کیفیت
کلمه مد نظر خود را سرچ نمایید
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 qmsdp.com
🆔 @qmsdp

خلاقیت مهمترین رکن مدیریت است زیرا باعث می شود نظم فکری بهم خورده وانسان را به تلاطم ذهنی در جهت پیشرفت هدایت نماید
🌐 qmsdp.com
🆔 @qmsdp

#انگیزش مهمترین چالش بعد از جنگ دوم جهانی بود هم اکنون بسیاری ازمتفکران مدیریت به این نتیجه رسیدند که اصل مهم درانگیزه توجه به نیازهای اساسی انسانی است.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

در تردز با هم باشیم
https://www.threads.net/@nasiri.qmsdp

📌مدل تعالی #EFQM_2020

مدل تعالی EFQM 2020 در تاریخ 24 اکتبر 2019 با تغییرات اساسی منتشرشده است ساختار مدل تعالی سازمانی ویرایش جدید از هفت معیار تشکیل‌شده است .

✅معیارهای مدل تعالی EFQM 2020
1️⃣معیار1 : مقصود،چشم‌انداز و استراتژی
2️⃣معیار2:فرهنگ‌سازمانی و رهبری
3️⃣معیار3: مشارکت ذی‌نفعان
4️⃣معیار4:خلق ارزش پایدار
5️⃣معیار5: محرک عملکرد و تحول
6️⃣معیار6:برداشت‌های ذی‌نفعان
7️⃣معیار7:نتایج استراتژیک و عملکرد عملیاتی

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

لینک در تردز
برنامه را نصب و فالو نمایید🙏
https://www.threads.net/@nasiri.qmsdp

🌀 روش‌های خودارزیابی تعالی سازمانی

خودارزیابی EFQM  ، یك بازنگری جامع و منظم از فعالیت‌ها و عملکرد یك سازمان با استفاده از مدل تعالی سازمانی است.

انواع روش‌های خودارزیابی تعالی بر مبنای مدل EFQM در ادامه آمده است.
برای اینکه نقاط قوت و فرصت های بهبود سازمان  را مشخص نمایید می‌توانید یکی از روش‌های خودارزیابی تعالی سازمانی را اجرا نمایید.

⚜️روش‌های خودارزیابی تعالی⚜️
روش های خود ارزیابی كه سازمان‌ها می‌توانند از آنها یا از تركیبی از آنها برای ارزیابی عملكرد خود و دستیابی به نقاط قوت و فرصت های بهبود استفاده نمود، عبارتند از :

◀️ خودارزیابی روش پرسشنامه‌
در این روش از پرسشنامه استاندارد یا پرسشنامه اختصاصی استفاده می‌شود پرسشنامه اختصاصی متناسب با سازمان بر اساس معیارهای مدل تعالی سازمانی توسط تیم چند تخصصی طراحی می‌شود .

◀️ خودارزیابی رویكرد كارگاهی
مزیت خودارزیابی با رویكرد کارگاهی ، مشاركت فعال مدیران و افراد كلیدی اجرا كننده خودارزیابی تعالی است  اعضا تیم خود ارزیابی اطلاعات لازم جهت اجرای فرآیند خودارزیابی را جمع آوری می‌نمایند  فرآیند خودارزیابی رویكرد كارگاهی شامل : آموزش، جمع‌آوری داده‌ها، كارگاه امتیازدهی تهیه برنامه‌های بهبود و بازنگری نحوه پیشرفت برنامه‌های اجرایی  .

◀️ خودارزیابی رویکرد پروفرما
در این روش برای هر یك از زیر معیارهای مدل تعالی سازمانی حداقل یک صفحه بر اساس عناصر منطق رادار جمع آوری شده و نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود و شواهد عینی نیز مشخص می شود.مستندات خودارزیابی را می‌توان توسط افراد یا تیم هایی در درون سازمان فراهم نمود و توسط ارزیابان آموزش دیده مورد ارزیابی قرار داد.

◀️ خودارزیابی تعالی با روش شبیه‌سازی جایزه
این رویكرد ارزیابی بر مبنای مدرکی با عنوان ” اظهارنامه ” می باشد. پس از تهیه اظهارنامه، یك گروه آموزش‌دیده از ارزیابان آن را مورد ارزیابی قرار می‌دهندامتیازدهی در رویکرد خود ارزیابی شبیه سازی جایزه بر اساس منطق رادار می باشد.

◀️ رویکرد تلفیقی خودارزیابی
سازمان می تواند هر یک از رویکردهای خود ارزیابی EFQM  را بصورت تلفیقی استفاده نمایندرویکرد پرسشنامه -کارگاهی  و رویکرد پروفرما – کارگاهی مهمترین رویکردهای تلفیقی مورد استفاده در فرآیند خود ارزیابی EFQM است.

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

⭕️به من نگویید که محصولتان را چقدر خوب درست کرده‌اید، به من بگویید که استفاده از آن چه فایده‌ای برایم خواهد داشت.
👤لئو برنت
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

💡اطرافیان شما همه‌ی دارایی‌تان هستند
اگر کارمندان و همکاران شایسته‌ای نداشته باشید، اجرای یک ایده‌ی خوب صدها برابر دشوارتر می‌شود.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

⚙️ نمونه ای از اجرای ناب

1️⃣ هدف: شرکت Lit Motors به دنبال حل کردن مساله ترافیک بود.

2️⃣ مساله: آنها متوجه شده بودند که اکثر ماشین ها تک سرنشین هستند.

3️⃣ راه حل: بنابراین، راه حلشان این بود که ماشین های کوچکی با دو چرخ ایجاد کنند که شبیه موتورسیکلت بود ولی برای حفظ تعادل خود به یک شاسی بسیار پیشرفته نیاز داشت.

4️⃣ شرایط: بعد از مدتی، مدیر فنی ارشد تیم، به دلیل یک مشکل خانوادگی، مدتی طولانی به مرخصی رفت؛ اعضای تیم نمی توانستند بدون او، پروتوتایپ خود را آماده کنند و شرایطی هم وجود نداشت که بتوان او را جایگزین نمود.

شرکت تصمیم گرفت که به جای ریسک محصول خود، روی ریسک مشتری ها تمرکز کند، بنابراین، ماکتی از دستگاه را ایجاد کردند و در نمایشگاهی پیش فروش کردند.

5️⃣ نتیجه: تقریبا 16% افرادی که از آن ماکت دیدن کرده بودند، هزینه پیش خرید محصول را پرداخت کردند یعنی چیزی حدود 100 نفر.

6️⃣ جمع بندی: نکته مهم این داستان این است که شرکت Lit Motors توانسته بود برای محصولش، پیش از تولید نهایی، مشتری پیدا کند و به این ترتیب مطمین شود که محصولی دارد که مشتری ها حاضر هستند برایش هزینه کنند.

رویکرد استارتاپ ناب شما را مجبور می کند پیش از هزینه زمانی و پولی برای یک محصول، از خودتان بپرسید؛ آیا ساختن این محصول کار درستی است؟؟

🔎 #تولید_ناب
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

آموزش مجازی در سایت
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

🌀هر چیزی که اندازه گیری شود، بهبود می یابد.

✍️پیتر دراکر
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

💢استراتژی‌هایی برای بهبود تجربه کارکنان

تجربه کارمندان به مجموع تعاملات و ادراکاتی اشاره دارد که یک فرد با کارفرمای خود در طول مسیر شغلی دارد و شامل فرآیند استخدام، آموزش و توسعه، سبک مدیریتی، رفاهیات، محیط کار، فرهنگ سازمانی و... می‌شود.

با استراتژی‌های زیر می‌توانید تجربه کارکنان خود را بهبود دهید.
● روی آنبوردینگ تمرکز کنید.
● یخ بین هم تیمی‌ها را بشکنید.
● تأثیری که کار کارکنان بر اهداف سازمان می‌گذارد را نشان دهید.
● "توجه کردن" را در فرهنگ شرکت بگنجانید.
● درک قوی از هدف ایجاد کنید.
● مصاحبه ماندن را انجام دهید.
● یک چرخه بازخورد فشرده داشته باشید.
● یک نظام پاداش عادلانه طراحی کنید.
● فعالیت‌های تیم را در یک صفحه بزرگ نمایش دهید.
● با استفاده از نظرسنجی دیدگاه‌های کارکنان را در تصمیمات و برنامه‌های خود دخیل کنید.
● امکان برقراری ارتباط میان کارکنان را فارغ از جایگاه سازمانی فراهم نمایید.
● بودجه‌ای را برای آموزش و توسعه کارکنان در نظر بگیرید.
● اجازه دهید کارکنان بخشی از زمان خود را به پروژه‌های شخصی اختصاص دهند.

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

شرکت های ضعیف رقبای خود را نادیده میگیرند.
شرکت های متوسط رقبای خود را کپی می کنند.
شرکت های برنده رقبای خود را رهبری می کنند.

"فیلیپ کاتلر" پدر بازاریابی مدرن
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

🔵تعیین نحوه شناسایی انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در فرآیندها

🔲انواع اقدامات کیفی
Corrective actions -1 اقدامات اصلاحی
Preventive actions -2 اقدامات پیشگیرانه

🔵 زیرسیستم نظام اطلاعاتی کیفیت

🔸 تعیین نحوه بررسی نیازهاي اطلاعاتی مربوط به کیفیت
🔸 تعیین نوع گزارشات (جدول، نمودار و ...)
🔸 تعیین دوره تهیه گزارشات
🔸 تعیین دادههاي ورودي هر گزارش و نحوه جمع آوري داده ها و زمان جمع آوري

🔵 زیرسیستم ابزار و وسایل اندازه گیري و بازرسی:

🔺تعیین نحوه تهیه دستورالعملها و روشهاي بازرسی و آزمون ابزارآلات
🔺 تعیین نحوه کالیبراسیون وسایل و تجهیزات اندازهگیري و بازرسی

🔵 زیرسیستم آموزش و ارتقاي قابلیتهاي نیروي انسانی:
🔹نحوه تعیین نیازهاي آموزشی پرسنل
🔹 نحوه تعیین برنامهریزي دورههاي آموزشی
🔹 طراحی سیستمهاي انگیزشی براي تقویت روحیه خودکنترلی در پرسنل

🔵 زیر سیستم کیفیت خدمات پس از فروش:

🔻 تعیین روشهاي جمع آوري شکایات مشتریان و نظرات و خواسته هاي آنان
🔻تعیین دستورالعملهاي نحوه استفاده و نگهداري از محصول
🔻تعیین نحوه بررسی دستورالعملها تعمیراتی تعمیرگاهها
- تعیین نحوه بررسی کمیت و کیفیت کار تعمیرگاههاي مجاز

🔵 زیرسیستم گزارش دهی هزینه هاي کیفی:

- هزینه هاي کیفیت شامل هزینه هاي ثبت شده براي تضمین و تأمین کیفیت رضایتبخش و نیز
زیآنهاي حاصله بابت عدم فراهم شدن کیفیت رضایت بخش (هزینه هاي تطابق و عدم تطابق)
🔘پیشگیري: هزینه هاي مربوط به اقدامات لازم جهت بررسی، جلوگیري و یا کاهش نقصها و خرابیها به منظور به
حداقل ساختن هزینه هاي خرابی و ارزیابی.
🔘ارزیابی: هزینه هاي مربوط به تعیین درجه انطباق با نیازهاي کیفی
- انواع بازرسیهاي مواد اولیه، نیمه ساخته و نهایی
- کنترل کالیبراسیون تجهیزات اندازه گیري
🔘خرابی داخلی: هزینه هاي درونسازمانی ناشی از عدم توانایی و دستیابی به کیفیت پیش از تحویل به مشتري.
⬛️ هزینه تعمیرات، دوباره کاريها و ضایعات

🔘خرابی خارجی: هزینه هاي درونسازمانی ناشی از عدم دستیابی به کیفیت پس از تحویل به مشتري.
🔸 پیگیري شکایت مشتریان، محصولات مرجوعی، گارانتی
🔸 کاهش فروش ناشی از کیفیت بد.

🔴هدف اصلی از ایجادCOQ
بررسی روند هزینه هاي کیفی و شناسایی زمینه هاي مناسب جهت کاهش آنها (از طریق پرداختن به فعالیتهاي
پیشگیري و کاهش هزینه هاي ارزیابی و خرابی)
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

🌀 #طرحریزی_پیشاپیش_کیفیت_محصول (APQP) :
Advanced Product Quality Planning

فرایند طرحریزی کیفیت محصول می باشد که توسعه یک محصول یا خدمتی که الزامات مشتری را براورده خواهد کرد ، پشتیبانی می کند . APQP بعنوان یک راهنما در فرایند توسعه و نیز یک روش استاندارد جهت اشتراک نتایج بین سازمان ها و مشتریان آنها به کار می رود . مقاوم بودن طراحی ، آزمون طراحی و انطباق مشخصات ، طراحی فرایند تولید ، استانداردهای بازرسی کیفیت ، قابلیت فرایند ، ظرفیت تولید ، بسته بندی محصول ، آزمون محصول و برنامه آموزش اپراتور از جمله مواردی هستند که APQP پوشش می دهد .
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp