⚙️ نمونه ای از اجرای ناب

1️⃣ هدف: شرکت Lit Motors به دنبال حل کردن مساله ترافیک بود.

2️⃣ مساله: آنها متوجه شده بودند که اکثر ماشین ها تک سرنشین هستند.

3️⃣ راه حل: بنابراین، راه حلشان این بود که ماشین های کوچکی با دو چرخ ایجاد کنند که شبیه موتورسیکلت بود ولی برای حفظ تعادل خود به یک شاسی بسیار پیشرفته نیاز داشت.

4️⃣ شرایط: بعد از مدتی، مدیر فنی ارشد تیم، به دلیل یک مشکل خانوادگی، مدتی طولانی به مرخصی رفت؛ اعضای تیم نمی توانستند بدون او، پروتوتایپ خود را آماده کنند و شرایطی هم وجود نداشت که بتوان او را جایگزین نمود.

شرکت تصمیم گرفت که به جای ریسک محصول خود، روی ریسک مشتری ها تمرکز کند، بنابراین، ماکتی از دستگاه را ایجاد کردند و در نمایشگاهی پیش فروش کردند.

5️⃣ نتیجه: تقریبا 16% افرادی که از آن ماکت دیدن کرده بودند، هزینه پیش خرید محصول را پرداخت کردند یعنی چیزی حدود 100 نفر.

6️⃣ جمع بندی: نکته مهم این داستان این است که شرکت Lit Motors توانسته بود برای محصولش، پیش از تولید نهایی، مشتری پیدا کند و به این ترتیب مطمین شود که محصولی دارد که مشتری ها حاضر هستند برایش هزینه کنند.

رویکرد استارتاپ ناب شما را مجبور می کند پیش از هزینه زمانی و پولی برای یک محصول، از خودتان بپرسید؛ آیا ساختن این محصول کار درستی است؟؟

🔎 #تولید_ناب
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

آموزش مجازی در سایت
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

🌀هر چیزی که اندازه گیری شود، بهبود می یابد.

✍️پیتر دراکر
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

💢استراتژی‌هایی برای بهبود تجربه کارکنان

تجربه کارمندان به مجموع تعاملات و ادراکاتی اشاره دارد که یک فرد با کارفرمای خود در طول مسیر شغلی دارد و شامل فرآیند استخدام، آموزش و توسعه، سبک مدیریتی، رفاهیات، محیط کار، فرهنگ سازمانی و... می‌شود.

با استراتژی‌های زیر می‌توانید تجربه کارکنان خود را بهبود دهید.
● روی آنبوردینگ تمرکز کنید.
● یخ بین هم تیمی‌ها را بشکنید.
● تأثیری که کار کارکنان بر اهداف سازمان می‌گذارد را نشان دهید.
● "توجه کردن" را در فرهنگ شرکت بگنجانید.
● درک قوی از هدف ایجاد کنید.
● مصاحبه ماندن را انجام دهید.
● یک چرخه بازخورد فشرده داشته باشید.
● یک نظام پاداش عادلانه طراحی کنید.
● فعالیت‌های تیم را در یک صفحه بزرگ نمایش دهید.
● با استفاده از نظرسنجی دیدگاه‌های کارکنان را در تصمیمات و برنامه‌های خود دخیل کنید.
● امکان برقراری ارتباط میان کارکنان را فارغ از جایگاه سازمانی فراهم نمایید.
● بودجه‌ای را برای آموزش و توسعه کارکنان در نظر بگیرید.
● اجازه دهید کارکنان بخشی از زمان خود را به پروژه‌های شخصی اختصاص دهند.

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

شرکت های ضعیف رقبای خود را نادیده میگیرند.
شرکت های متوسط رقبای خود را کپی می کنند.
شرکت های برنده رقبای خود را رهبری می کنند.

"فیلیپ کاتلر" پدر بازاریابی مدرن
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

🔵تعیین نحوه شناسایی انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در فرآیندها

🔲انواع اقدامات کیفی
Corrective actions -1 اقدامات اصلاحی
Preventive actions -2 اقدامات پیشگیرانه

🔵 زیرسیستم نظام اطلاعاتی کیفیت

🔸 تعیین نحوه بررسی نیازهاي اطلاعاتی مربوط به کیفیت
🔸 تعیین نوع گزارشات (جدول، نمودار و ...)
🔸 تعیین دوره تهیه گزارشات
🔸 تعیین دادههاي ورودي هر گزارش و نحوه جمع آوري داده ها و زمان جمع آوري

🔵 زیرسیستم ابزار و وسایل اندازه گیري و بازرسی:

🔺تعیین نحوه تهیه دستورالعملها و روشهاي بازرسی و آزمون ابزارآلات
🔺 تعیین نحوه کالیبراسیون وسایل و تجهیزات اندازهگیري و بازرسی

🔵 زیرسیستم آموزش و ارتقاي قابلیتهاي نیروي انسانی:
🔹نحوه تعیین نیازهاي آموزشی پرسنل
🔹 نحوه تعیین برنامهریزي دورههاي آموزشی
🔹 طراحی سیستمهاي انگیزشی براي تقویت روحیه خودکنترلی در پرسنل

🔵 زیر سیستم کیفیت خدمات پس از فروش:

🔻 تعیین روشهاي جمع آوري شکایات مشتریان و نظرات و خواسته هاي آنان
🔻تعیین دستورالعملهاي نحوه استفاده و نگهداري از محصول
🔻تعیین نحوه بررسی دستورالعملها تعمیراتی تعمیرگاهها
- تعیین نحوه بررسی کمیت و کیفیت کار تعمیرگاههاي مجاز

🔵 زیرسیستم گزارش دهی هزینه هاي کیفی:

- هزینه هاي کیفیت شامل هزینه هاي ثبت شده براي تضمین و تأمین کیفیت رضایتبخش و نیز
زیآنهاي حاصله بابت عدم فراهم شدن کیفیت رضایت بخش (هزینه هاي تطابق و عدم تطابق)
🔘پیشگیري: هزینه هاي مربوط به اقدامات لازم جهت بررسی، جلوگیري و یا کاهش نقصها و خرابیها به منظور به
حداقل ساختن هزینه هاي خرابی و ارزیابی.
🔘ارزیابی: هزینه هاي مربوط به تعیین درجه انطباق با نیازهاي کیفی
- انواع بازرسیهاي مواد اولیه، نیمه ساخته و نهایی
- کنترل کالیبراسیون تجهیزات اندازه گیري
🔘خرابی داخلی: هزینه هاي درونسازمانی ناشی از عدم توانایی و دستیابی به کیفیت پیش از تحویل به مشتري.
⬛️ هزینه تعمیرات، دوباره کاريها و ضایعات

🔘خرابی خارجی: هزینه هاي درونسازمانی ناشی از عدم دستیابی به کیفیت پس از تحویل به مشتري.
🔸 پیگیري شکایت مشتریان، محصولات مرجوعی، گارانتی
🔸 کاهش فروش ناشی از کیفیت بد.

🔴هدف اصلی از ایجادCOQ
بررسی روند هزینه هاي کیفی و شناسایی زمینه هاي مناسب جهت کاهش آنها (از طریق پرداختن به فعالیتهاي
پیشگیري و کاهش هزینه هاي ارزیابی و خرابی)
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

🌀 #طرحریزی_پیشاپیش_کیفیت_محصول (APQP) :
Advanced Product Quality Planning

فرایند طرحریزی کیفیت محصول می باشد که توسعه یک محصول یا خدمتی که الزامات مشتری را براورده خواهد کرد ، پشتیبانی می کند . APQP بعنوان یک راهنما در فرایند توسعه و نیز یک روش استاندارد جهت اشتراک نتایج بین سازمان ها و مشتریان آنها به کار می رود . مقاوم بودن طراحی ، آزمون طراحی و انطباق مشخصات ، طراحی فرایند تولید ، استانداردهای بازرسی کیفیت ، قابلیت فرایند ، ظرفیت تولید ، بسته بندی محصول ، آزمون محصول و برنامه آموزش اپراتور از جمله مواردی هستند که APQP پوشش می دهد .
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

🌀اصول دهگانه نگرش به سازمان

1_عقلایی کردن اهداف
2_ ائتلاف ذینعفلان قدرت یعنی دنبالمنفعت جمعی
3_سیستم باز
4_سیستم بهم پیوسته منعطف
5_سیستم سیاست مدیریت
6_ابزار تسلط و حاکمیتشان
7_واحدپردازش اطلاعات
8_ نظامهای فضا سازی
9_زندان های روحی شغلی
10_قراردادهای اجتماعی
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp

شرکت ها با سرآمدی در یکی از سه مورد زیر، می توانند ارزش بیافرینند؛


1_سرآمدی در عملیات (با کاراسازی عملیات)
2_رهبری محصول (با خلاقیت و نوآوری)
3_مشتری نوازی(با کسب رضایت و وفاداری مشتری)
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp

⭕️ هدف گذاری به روش مدل هارد

هرگاه صحبتی در رابطه با هدف گذاری باشد حتما ویژگی های هدف با مدل اسمارت معرفی می شوند. مدل اسمارت متداول ترین مدلی است که برای هدف گذاری در نظر گرفته می شود و ویژگی های یک هدف درست را شرح می دهد که عبارتند از:

✅ روشن و واضح (Specific)
✅ قابل اندازه گیری (Measurable)
✅ باورکردنی و قابل دسترس (Attainable)
✅واقع گرایانه (Realistic)
✅زمان بندی شده (Time based)

مدل دیگری هم برای یک هدف گذاری درست وجود دارد که جهت تکمیل مدل اسمارت مناسب است. آقای مارک مورفی در کتاب HARD Goals مدلی را مطرح می کند به نام مدل هارد که نقطه اتکای این مدل به جای آنکه ویژگی های بیرونی اهداف باشد، ویژگی هایی از هدف است که مربوط به مسائل درونی انسان است. ویژگی های مد نظر در این مدل چهار ویژگی است:

✅اولین ویژگی: خواستن از صمیم قلب
اگر شما از صمیم قلب نگران رسیدن به اهداف خود نباشید، انگیزه زیادی برای رسیدن به آنها نخواهید داشت.

✅دومین ویژگی : تصویر سازی
اهداف باید در ذهن شما بسیار زنده باشند و باید از تکنیک های تجسم و تخیل برای ساختن تصویری روشن از اهداف در ذهن خودتان استفاده کنید.

✅سومین ویژگی: ضرورت
اگر ضرورت یک هدف به طرز روشنی برای شما مشخص نباشد، احتمال انجام ندادن آن کار بسیار زیاد می شود و آن کار به تعویق می افتد.

✅چهارمین ویژگی: سخت بودن
همه ما وقتی به گذشته خود رجوع می کنیم به دستاوردهایی افتخار می کنیم که اهداف بزرگ و سختی بوده اند. اهداف ما اگر به اندازه بزرگ و سخت نباشند حس عمیقی برای پیگیری و به نتیجه رسیدن در ما ایجاد نمی کند.

همان طور که مشاهده فرمودید در مدل HARD به عواملی دقت می شود که مربوط به درون انسان است بر خلاف مدل SMART که بیشتر بر ویژگی های بیرونی اهداف متمرکز است. شایسته است که برای هدف گذاری در مباحث مربوط به مدیریت عملکرد این دو الگو مد نظر قرار گیرد چرا که اتکای صرف بر الگوی متداول اسمارت موجب کاهش اثربخشی شما در دستیابی به اهداف خواهد شد.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

💎#مدیریت_دانش یعنی سیری تکاملی از داده به اطلاعات، و از آنجا به دانش و در نهایت خرد؛ و بینش استراتژیک یعنی تحقق حکمت و خرد در تصمیمات مدیریتی
✿✾✿✿✾✿✿✾✿
qmsdp.com | @qmsdp
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

اوستا شاگردی

سایه کاری Job shadowing فرآیند دنبال کردن فردی حرفه‌ای در انجام فعالیت‌های روزانه‌ی او است. فرآیند Job shadowing، بسته به موقعیت شغلی ممکن است چند ساعت، چند روز و یا حتی چند هفته طول بکشد. دانشجویان و افرادی که به دنبال فرصت‌های شغلی برای استخدام کارآموز هستند، اغلب سراغ Job shadowing می‌روند؛ اما برخی شرکت‌ها این فرصت را در اختیار کارمندان خود قرار می‌دهند تا با مشاغل دیگر آشنا شوند و به این پی ببرند که آیا شغل دیگری نیز وجود دارد که از انجام آن لذت می‌برند یا خیر. حتی برخی از شرکت‌ها، Job shadowing را به عنوان بخشی کلیدی از فرآیند استخدام و آموزش کارکنان خود در نظر می‌گیرند.
✿✾✿✾✿✾✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

❌ مفهوم#اصطکاک_سازمانی چیست؟

چند درصد از وقت شما در محیط کار،‌ به فکر کردن و نگران بودن و حرص خوردن‌هایی می‌گذرد که ربطی به ماموریت و وظیفه‌ی اصلی شما ندارد؟ این میزان از «فکرهای دست و پاگیر و نامربوط» را به عنوان «اصطکاک سازمانی» معرفی می‌کنند.
مفهوم «اصطکاک سازمانی» یا «Organizational Friction» چند سالی است که در گزارش‌های شرکتهایی که خدمات مشاوره مدیریت ارائه می‌دهند، مشاهده می‌شود. در حوزه‌ی بررسی و عارضه یابی سازمانی، همیشه این علاقه وجود داشته است کهشاخص های «سراسری» جستجو شده و تحلیل شوند. منظور از شاخص سراسری، شاخصی است که در همه جای سازمان کم و بیش دارای یک وضعیت باشد. شاید بتوان گفت «اصطکاک سازمانی» از جمله مواردی است که تقریباً دارای این ویژگی است.
به عبارت دیگر، اگر در یک سازمان ببینید که ۴۰٪ وقت یک کارشناس یا کارمند رده پایین، به «حرف زدن پشت سر دیگران»، «تلاش برای کسب امتیازهای نامشروع و غیرقانونی»، «انجام کارهای شخصی»، «گفتگو و شایعه پراکنی» و … می‌گذرد، احتمالاً مدیرعامل آن سازمان و حتی جلسات هیات مدیره‌ی آن سازمان هم در شرایط مشابهی به سر می‌برند.
البته ماجرای «اصطکاک سازمانی» ماجرای «مرغ و تخم مرغ» است. نمی‌توان گفت که رفتارهای کارکنان و برخوردهای آنان است که در نهایت در رده‌های بالای شرکت منعکس می‌شود یا اینکه ویژگیهای فکری و رفتاری مدیریت ارشد است که پس از مدتی در پایین ترین رده های شرکت نیز مشاهده می‌شود.
به هرحال «اصطکاک سازمانی» همان کارکردی را دارد که در فیزیک برای «اصطکاک» می‌شناسیم. منابع تلف می‌شود. فرصت‌ها از دست می‌رود و انرژی‌ها در قالب گرما و سایر شکل های غیرمفید، تلف می‌شوند.
تا کنون عوامل متعددی به عنوان ریشه‌های ایجاد یا افزایش «اصطکاک درونسازمانی» مطرح شده اند که از جمله‌ی مهمترین آنها می‌توان به «نابرابری» در حقوق و دستمزد و میزان توجه به کارکنان و حجم کار و فرایند ارزیابی و … اشاره کرد. ضعف دانش و تخصص مدیر نیز، از جمله فاکتورهای دیگری است که می تواند به ایجاد و توسعه چنین فضایی منتهی شود.

منبع: متمم
✿✾✿✾✿✾✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

ممیزی سیستم مدیریت یکپارچه شرکت البرز بالک

شرکت البرز بالک به عنوان یکی از پیشگامان تولید مواد اولیه دارویی در کشور می باشد
@gcliran
#iso9001
#iso14001
#iso45001
#iso #ims
https://www.instagram.com/p/CvHrJ1VIeSc/?igshid=MTc4MmM1YmI2Ng==

🔵 "کمتر مدیریت کنید! بیشتر رهبری کنید!"

بسیاری از صاحبنظران، "جک ولش" را بزرگترین و موفق ترین مدیر عامل قرن بیستم میدانند. توصیه های او خطاب به مدیران و رهبران، توصیه هایی ناب و ارزشمند و برآمده از تجارب کم نظیری است که سخاوتمندانه در اختیار ما قرار گرفته است.

❌در یک بررسی گسترده روی افکار و ایده های او که با تمرکز روی آخرین کتابش (the winning) انجام شده است، عصاره این تجارب در قالب 25 توصیه ارائه شده است که بعضی از آنها به شرح زیر میباشد:

🔹چشم اندازتان را دقیق و شفاف کنید.
🔸کارها را ساده کنید و کمتر رسمی باشید.
🔹سازمان را از شر بروکراسی های مزاحم خلاص کنید.
🔸مرزهای درون سازمان را حذف و سازمان را بدون مرز کنید.
🔹از ارزش ها به هیچ وجه کوتاه نیایید.
🔸رهبران مورد نیاز سازمان را پرورش دهید.
🔹یادگیری را به فرهنگ تبدیل کنید.
🔸کارکنان را در اداره امور مشارکت دهید.
🔹اعتماد را ایجاد و در سازمانتان تزریق کنید.
🔸به کارکنان انرژی بدهید.
🔹بیشتر رهبری کنید و کمتر مدیریت کنید.

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN