📚 کتاب رهبری تحول
اثر جان پی کاتر

www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌀ارتباط مدیریت عملکرد و اهداف استراتژیک سازمان:
بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود.
دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات همواره در جهت نیل به این هدف می‌کوشند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالش‌های پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاست‌های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. دستیابی به این اهداف بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امکان‌پذیر نیست.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

مدیریت فرآيند عبارت است از شناخت فرآيندهای کسب و کاری که هدفشان، برآورده ساختن نیازهای مشتریان است. سیستم مدیریت فرآيندمحور بر جریان کار در طول سازمان تمرکز می کند.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌀 نظام مدیریت فرآيند :
عبارت است از:
ترکیبی از فعالیتها و قوانین که هدف آنها دستیابی به هماهنگی و یکدستی (کامل) محصول به دست آمده از تکرارهای متوالی فرآيند است و اطمینان می دهد که همه محصولات ساخته شده و خدمات ارائه شده یکسان و مشابه اند.
مدیریت فرآيند با در نظر گرفتن گام های مورد نیاز برای انجام کار و ایجاد ارتباط زنجیره ای بین این گام ها، سعی در یکنواخت کردن، ایجاد ثبات رویه، افزایش ارزش افزوده و مستندسازی می کند. از طریق نظام مدیریت فرآيند می توان کارایی، سودآوری و کیفیت فرآيند تولید را افزایش داد.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

#نوآوری به میزان هزینه های پژوهش و توسعه وابسته نیست .
بلکه بیشتر به #منابع_انسانی ، شیوه #مدیریت و میزان درک شما از آن ، بستگی دارد .

استیو جابز

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

انواع "اعتماد" در سازمان

🔹️اعتماد استراتژیک:
          اعتماد کارکنان به مسیر استراتژیک طراحی شده توسط مدیران ارشد سازمان، با این باور که استراتژی‌های سازمان به‌درستی طراحی و اجرا می‌شوند.

🔹️اعتماد شخصی:
          اعتماد کارکنان به مدیران سازمان، باعث تقویت اعتماد فردی و شخصی آن‌ها می‌شود، چنانچه مدیران منافع کارکنان را در تصمیم‌گیری در نظر گرفته و رفتار منصفانه‌ای با آن‌ها داشته باشند.

🔹️اعتماد سازمانی:
         اعتماد کارمندان به سازمان، در صورتی‌که فرآیندها و سیستم‌هایش به خوبی طراحی شده و در تعامل هم‌افزا بوده و همچنین به صورت منصفانه با کارکنان در تعامل باشند.


📌منبع: مجله "هاروارد بیزینس ریویو"


┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

*18 آبان روز ملی کیفیت گرامی باد*

شعار 1402: کیفیت ؛دستیابی به ظرفیت رقابتی شما

رمز موفقیت سازمانها در آینده نگری و خلاقیت و کیفیت کاری آنها است و بی تردید کیفیت در ارائه محصولات تولیدی تداوم درخواست عمومی را در بر خواهد داشت.
⁣بی شک هیچ محصول یا خدمتی بی نیاز از کیفیت نیست و کیفیت برآیندی هوشمندانه و آگاهانه از وجدان بیدار و فرهنگ پویای یک سازمان است ، از این رو تا زمانیکه سازمان ها به روند بهبود کیفیت کالا و خدمات تولیدی خود بهای کافی ندهند ،موفقیت های آنها یا میسر نمی شود و یا در صورت حادث شدن مقطعی ، زودگذر و شکننده خواهد بود.

*انجمن مدیریت کیفیت ایران به عنوان متولی و پایه گذار روز ملی کیفیت در تقویم ملی کشور ، فرا رسیدن 18 آبان ، روز ملی کیفیت را تبریک عرض می نماید.*

@qmsdp

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso90012015/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso140012015/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso450012018/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

مدل COPS در جلب رضایت مشتری

👈 دان سکستون در کتاب خود به نام «بازاریابی از صفر تا صد»، مدل COPS را برای جلب رضایت مشتری، معرفی کرده است

👈 طبق این مدل، برای جلب رضایت مشتری، باید روی این چهار عامل سرمایه‌گذاری کنیم:

1️⃣ فرهنگ (Culture)
🔸 باید با آموزش مستمر کارمندان و تاکید بر اهمیت و نقش رضایت مشتری در بقای یک کسب و کار، فرهنگ مشتری‌مداری را در شرکت‌مان گسترش بدهیم. یکی از بهترین راه‌ها برای این منظور، تماس مستمر مدیران ارشد شرکت با مشتریان است

2️⃣ سازمان (Organization)
🔸 ساختار سازمانی شرکت‌ها باید به گونه‌ای باشد که از تلاش‌های مربوط به جلب رضایت مشتری، حمایت کند. به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای، واحدی به نام «واحد مشتری» در ساختار سازمانی‌اش دارند که وظیفه اصلی‌اش، پیگیری مسائل مربوط به مشتریان و نظارت بر نوع برخورد واحدهای دیگر شرکت با مشتریان است

3️⃣ فرایندها (Process)
🔸 فرایندهای کاری شرکت‌ها باید تا حد امکان ساده، سریع، منظم، بدون خطا و مطابق با میل مشتریان طراحی شوند. برای مثال، شرکت‌های حرفه‌ای، فرایندهای تحویل سفارش به مشتری را بر اساس درخواست مشتری تنظیم می‌کنند و این مشتری است که تعیین می‌کند چه روزی، چه ساعتی و با چه روشی دوست دارد کالا به دستش برسد
4️⃣ استراتژی (Strategy)
🔸 استراتژی‌ تمام واحدهای شرکت باید بر مبنای «ارضای نیازهای مشتریان، بهتر و سریع‌تر از رقبا» طراحی شوند. به همین دلیل، تماس مستمر با مشتریان به منظور شناخت نیازهای واقعی‌شان، یکی از وظایف اصلی تمام واحدهای شرکت است. برای مثال، واحد مالی باید ضمن تماس با مشتریان، نظرشان درباره روش‌های پرداخت را جویا شود یا واحد تولید باید ضمن تماس با مشتریان، نظرشان درباره اشکالات احتمالی محصول را بپرسد.

◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
⁣⁣

💟ده ویژگی که در سازمان باشد نمایانگر فرهنگ سازمانی آن سازمان است:
1. خلاقیت فردی
2. ریسک پذیری
3. رهبری
4. یکپارچگی
5. حمایت مدیریت
6. کنترل
7.هویت
8. سیستم پاداش
9. تحمل تضاد 10. الگوهای ارتباط
◦•●●✿✿✿✿✿●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

◦•●●✿✿✿✿●●•◦
☑️ کانال مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🌐 بند 2_4
#درک_نیازها_و_انتظارات_طرف‌های_ذینفع

با توجه به تاثیر بالفعل یا بالقوه آن‌ها بر توانایی سازمان در ارائه مستمر محصولات و خدماتی که خواسته‌های مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی قابل کاربرد را برآورده می‌نماید ، سازمان باید موارد زیر را تعیین نماید :
الف) طرف‌های ذینفعی که با سیستم مدیریت کیفیت مرتبط هستند .
ب) الزامات این طرف‌های ذینفع که با سیستم مدیریت کیفیت مرتبط هستند .
سازمان باید اطلاعات درخصوص این طرف‌های ذینفع و الزامات مرتبط با آن‌ها را پایش و بازنگری نماید .

🟢 استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت
🟢#ISO9001_2015
◦•●●✿✿✿✿✿●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

روند تدوين و انتشار استانداردها در سازمان بین المللی ایزو مراحل مختلفي طرحريزي و انجام شده كه در موارد زير به آنها اشاره شده است.
🔹 مرحله نسخه پيش نويس كاري
Working Draft (WD)
🔹 مرحله نسخه پيش نويس كميته
Committee Draft (CD)
🔹 مرحله نسخه پيش نويس بين المللي
Draft International Standard (DIS)
🔹 مرحله پيش نويس نهايي بين المللي
Draft International Standard (FDIS)Final
🔹 مرحله استاندارد بين المللي
(IS)International Standard
◦•●●✿✿✿✿✿●●•◦
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

درك‌ فلسفة‌ مديريت‌ کیفیت دکتر دمينگ‌ نيازمند درك‌ چهار قاعده‌ كلي‌ است‌ :

1 - كيفيت‌ و هزينه‌ ضد هم‌ يا جايگزين‌ هم‌ نيستند كه‌ بهبود يكي‌ به‌ بهاي‌ از دست‌ رفتن‌ ديگري‌ باشد و بصورت مستمر ، مي‌ توان‌ هر دو را بهبود بخشيد .

2 - كيفيت‌ را از نقطه‌ نظر مشتري‌ بهتر مي‌ توان‌ درك‌ كرد .عنصرمهم‌ كيفيت‌ ، همساني‌ بهبود يافته‌ است‌ .

3 - نوسان‌ پديده‌ اي‌ است‌ كه‌ بطور طبيعي‌ ايجاد ميشود و يك‌ استثناء يا اشتباه‌ نيست‌ .در سیستم پایدار نیز شکست تولید می شود .

4 - همياري‌ ، امري‌ اساسي‌ است‌ كه‌ به‌ بهبود مي‌ انجامد .
◦•◉◉✿✿✿✿✿◉◉•◦
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

سه درصد از درآمدتان را روی «پیشرفت فردی» سرمایه گذاری کنید به منظور تضمین آینده تان.

برایان تریسی
◦••◦•◦•◦•◦•◦◦••◦•◦•◦•◦•◦
☑️ آموزش های مجازی

🌐 https://www.qmsdp.com

🌀 Global quality management system leaders, IATF, welcome Jaguar Land Rover as new member. حضور شرکت جگوار لندرور بعنوان عضو جدید و اصلی واجد رای در سازمان

سازمان IATF از تعدادی خودروساز اصلی بین المللی و چند سازمان ملی تشکیل شده است که تبیین کننده الزامات این استاندارد مدیریت کیفیت خودرویی و همچنین ناظر به اجرای آن می باشند. شرکتهای خودرویی (OEM )اصلی عبارتند از :

BMW Group, FCA US LLC, Daimler AG, FCA Italy Spa, Ford Motor Company, General Motors, PSA Group, Renault, and Volkswagen
همچنین سازمانهای ملی عضو عبارتند از:
ANFIA, AIAG, FIEV, SMMT, and VDA
پیوستن خودروساز بزرگ جگوار لندرور به این سازمان قدم مهمی در توسعه بین المللی این استاندارد قدرتمند مدیریت کیفیت در زنجیره تامین خودرو خواهد بود.


◦••◦✿✿✿✿✿•◦•◦
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN