دوران شگفتی است .
دو چیز ما را می ترساند:
ماشین هایی که می توانند فکر کنند و انسانهایی که دیگر نمی توانند فکر کنند .
هوارد جونز
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

✅ الگو برداری(benchmarking)


⬅️ از الگو برداری می‌توان به عنوان روشی برای مقایسه قابلیتِ استراتژیک یک سازمان با قابلیت‌های استراتژیک سازمان‌های دیگر استفاده کرد.

⬅️ الگو برداری رویکردهای مختلفی دارد:

1️⃣ الگو برداریِ تاریخی: سازمان‌ها ممکن است عملکرد خود را نسبت به سال‌های قبل در نظر بگیرند تا بتوانند هر گونه تغییر معنا داری را شناسایی کنند. اما خطری که اینجا وجود دارد این است که این امر می‌تواند منجر به "خود محوری" شود؛ نرخ پیشرفت در مقایسه با رقبا است که اهمیت دارد.

2️⃣ الگو برداریِ صنعتی/ بخشی: اطلاعات مربوط به استانداردهای عملکرد را می‌توان با بررسی عملکرد رقابتی سازمان‌های دیگر در همان بخش یا صنعت یا بین خدمات دهنده‌های مشابه بر اساس یک سری شاخص‌های عملکردی مشخص در نظر گرفت. در واقع، برخی معتقد به در نظر گرفتن گروه‌های استراتژیک برای الگو‌ برداری هستند. برای مثال سازمان‌های دولتی و پلیس در زمینه الگو‌ برداری برخورد متفاوتی در شهرها و روستاها دارند. یکی از خطرات مقایسه هنجارهای صنعتی این است که امکان دارد کل صنعت عملکرد بدی داشته باشد. خطر دیگر الگو‌ برداری درون یک صنعت این است که مرزهای صنایع از طریق فعالیت‌های رقابتی و همگرایی صنعتی مبهم می‌شوند.

3️⃣ الگو برداریِ بهترین در طبقات: الگو برداریِ بهترین در طبقه، عملکرد یک سازمان را با عملکرد بهترین سازمان در آن دسته مقایسه می‌کند و از این روی سعی می‌کند بر محدودیت‌های رویکردهای دیگر غلبه کند. همچنین می‌تواند مدیران را وادار کند که بپذیرند پیشرفت واقعی عملکرد ناشی از تغییرات شدید در منابع یا توانمندی‌ها است. از این رو، این رویکرد می‌تواند بازنگری اساسی‌تر در نحوه بهبود توانمندی‌های سازمانی را تشویق نماید. برای مثال، "بریتیش ایرویز" موفق شد مشکل نگهداری از هواپیماها، سوخت گیری مجدد و زمان انتظار برای فرود را با مطالعه فرآیندهای مسابقه اتومبیل‌رانی فرمول یک "گراند پریکس" حل نماید. یک نیروی پلیس که به دنبال یافتن راهی برای کاهش زمان واکنش به تماس‌های اضطراری بود اقدام به مطالعه عملیات مرکز تماس در بخش‌های بانک‌داری و فناوری اطلاعات نمود.

🖊 منبع: بنیادهای استراتژی
نویسندگان: جانسون و شولز و ویتینگتون
مترجمان: اعرابی و هاشمی و خلیل نژاد
در دست چاپ
#benchmarking
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

دوره سرممیزی ISO9001:2015
مدرک تحت اعتبار IRCA
نیمه دوم آبان 1402

❌ ظرفیت محدود

جهت پیش ثبت نام به آیدی زیر مراجعه نمایید
@Arash_Nasiri

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

هروقت از نقش رهبری در سازمان صحبت میکنیم،از مثال کشتی و ناخدا استفاده میکنیم.ما از نقش مهم سازنده کشتی غافل می‌شویم.
نقش ساختار را فراموش میکنیم و تنها درگیر افراد میشویم.

#پیترسنگه
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

#تفکر_استراتژیک
#استراتژی
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🔵 دلایل موفقیت پروژه:

با بررسی نهصدو سی پروژه صنعت ساخت در آمریکا مهمترین دلایل موفقیت پروژه هایی که توانسته بودند به موقع و با هزینه پیش بینی شده بر اساس کیفیت مورد انتظار کارفرما به اتمام برسند معلوم شد رعایت معیارها و عوامل زیر نقش ویژه اتی در موفقیت این پروزه ها داشته است :
1- برنامه ريزی تفصيلی پروژه
2- تفکيک پروژه به WBS و فازها
3- تعيين نقاط تحويل
4- تعيين مايلستونهای قابل اندازه گيری 5- تعهد
6- درگيرشدن تيم در برنامه ريزی داخلی 7- کنترل و پيگيری پروژه
8- قابل اندازه گيری بودن پيشرفت پروژه
9- بررسی های منظم
10- مسووليت پذيری
11- جذابيت کاری
12- ارتباطات موثر
13- راهبری
14- به حداقل رساندن تهديدات
15- طرح ريزی سيستم ارزيابی عملکرد و سيستم پاداش
16- اطمينان از حضور موثر و حمايت موثر مديريت ارشد
17- انگيزه های فردی
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

📚 کتاب رهبری تحول
اثر جان پی کاتر

www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

📚 کتاب رهبری تحول
اثر جان پی کاتر

www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌀ارتباط مدیریت عملکرد و اهداف استراتژیک سازمان:
بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود.
دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات همواره در جهت نیل به این هدف می‌کوشند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالش‌های پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاست‌های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. دستیابی به این اهداف بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امکان‌پذیر نیست.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

مدیریت فرآيند عبارت است از شناخت فرآيندهای کسب و کاری که هدفشان، برآورده ساختن نیازهای مشتریان است. سیستم مدیریت فرآيندمحور بر جریان کار در طول سازمان تمرکز می کند.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌀 نظام مدیریت فرآيند :
عبارت است از:
ترکیبی از فعالیتها و قوانین که هدف آنها دستیابی به هماهنگی و یکدستی (کامل) محصول به دست آمده از تکرارهای متوالی فرآيند است و اطمینان می دهد که همه محصولات ساخته شده و خدمات ارائه شده یکسان و مشابه اند.
مدیریت فرآيند با در نظر گرفتن گام های مورد نیاز برای انجام کار و ایجاد ارتباط زنجیره ای بین این گام ها، سعی در یکنواخت کردن، ایجاد ثبات رویه، افزایش ارزش افزوده و مستندسازی می کند. از طریق نظام مدیریت فرآيند می توان کارایی، سودآوری و کیفیت فرآيند تولید را افزایش داد.
┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

#نوآوری به میزان هزینه های پژوهش و توسعه وابسته نیست .
بلکه بیشتر به #منابع_انسانی ، شیوه #مدیریت و میزان درک شما از آن ، بستگی دارد .

استیو جابز

┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

انواع "اعتماد" در سازمان

🔹️اعتماد استراتژیک:
          اعتماد کارکنان به مسیر استراتژیک طراحی شده توسط مدیران ارشد سازمان، با این باور که استراتژی‌های سازمان به‌درستی طراحی و اجرا می‌شوند.

🔹️اعتماد شخصی:
          اعتماد کارکنان به مدیران سازمان، باعث تقویت اعتماد فردی و شخصی آن‌ها می‌شود، چنانچه مدیران منافع کارکنان را در تصمیم‌گیری در نظر گرفته و رفتار منصفانه‌ای با آن‌ها داشته باشند.

🔹️اعتماد سازمانی:
         اعتماد کارمندان به سازمان، در صورتی‌که فرآیندها و سیستم‌هایش به خوبی طراحی شده و در تعامل هم‌افزا بوده و همچنین به صورت منصفانه با کارکنان در تعامل باشند.


📌منبع: مجله "هاروارد بیزینس ریویو"


┄┅┅◦•❅✿✾✿❅•◦┅┅┄
☑️  سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

*18 آبان روز ملی کیفیت گرامی باد*

شعار 1402: کیفیت ؛دستیابی به ظرفیت رقابتی شما

رمز موفقیت سازمانها در آینده نگری و خلاقیت و کیفیت کاری آنها است و بی تردید کیفیت در ارائه محصولات تولیدی تداوم درخواست عمومی را در بر خواهد داشت.
⁣بی شک هیچ محصول یا خدمتی بی نیاز از کیفیت نیست و کیفیت برآیندی هوشمندانه و آگاهانه از وجدان بیدار و فرهنگ پویای یک سازمان است ، از این رو تا زمانیکه سازمان ها به روند بهبود کیفیت کالا و خدمات تولیدی خود بهای کافی ندهند ،موفقیت های آنها یا میسر نمی شود و یا در صورت حادث شدن مقطعی ، زودگذر و شکننده خواهد بود.

*انجمن مدیریت کیفیت ایران به عنوان متولی و پایه گذار روز ملی کیفیت در تقویم ملی کشور ، فرا رسیدن 18 آبان ، روز ملی کیفیت را تبریک عرض می نماید.*

@qmsdp

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso90012015/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso140012015/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

امکان صدور گواهینامه برای این دوره از منابع زیر امکان پذیر می باشد:

از ACS آمریکا
از INO CERT کانادا
از QS سوییس
از Audiso جمهوری چک
از ICS Group ایران

جهت ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
https://qmsdp.com/courses/مبانی-و-تشریح-الزامات-iso450012018/
◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

مدل COPS در جلب رضایت مشتری

👈 دان سکستون در کتاب خود به نام «بازاریابی از صفر تا صد»، مدل COPS را برای جلب رضایت مشتری، معرفی کرده است

👈 طبق این مدل، برای جلب رضایت مشتری، باید روی این چهار عامل سرمایه‌گذاری کنیم:

1️⃣ فرهنگ (Culture)
🔸 باید با آموزش مستمر کارمندان و تاکید بر اهمیت و نقش رضایت مشتری در بقای یک کسب و کار، فرهنگ مشتری‌مداری را در شرکت‌مان گسترش بدهیم. یکی از بهترین راه‌ها برای این منظور، تماس مستمر مدیران ارشد شرکت با مشتریان است

2️⃣ سازمان (Organization)
🔸 ساختار سازمانی شرکت‌ها باید به گونه‌ای باشد که از تلاش‌های مربوط به جلب رضایت مشتری، حمایت کند. به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای، واحدی به نام «واحد مشتری» در ساختار سازمانی‌اش دارند که وظیفه اصلی‌اش، پیگیری مسائل مربوط به مشتریان و نظارت بر نوع برخورد واحدهای دیگر شرکت با مشتریان است

3️⃣ فرایندها (Process)
🔸 فرایندهای کاری شرکت‌ها باید تا حد امکان ساده، سریع، منظم، بدون خطا و مطابق با میل مشتریان طراحی شوند. برای مثال، شرکت‌های حرفه‌ای، فرایندهای تحویل سفارش به مشتری را بر اساس درخواست مشتری تنظیم می‌کنند و این مشتری است که تعیین می‌کند چه روزی، چه ساعتی و با چه روشی دوست دارد کالا به دستش برسد
4️⃣ استراتژی (Strategy)
🔸 استراتژی‌ تمام واحدهای شرکت باید بر مبنای «ارضای نیازهای مشتریان، بهتر و سریع‌تر از رقبا» طراحی شوند. به همین دلیل، تماس مستمر با مشتریان به منظور شناخت نیازهای واقعی‌شان، یکی از وظایف اصلی تمام واحدهای شرکت است. برای مثال، واحد مالی باید ضمن تماس با مشتریان، نظرشان درباره روش‌های پرداخت را جویا شود یا واحد تولید باید ضمن تماس با مشتریان، نظرشان درباره اشکالات احتمالی محصول را بپرسد.

◦•●●◉◉✿✿✿◉◉●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
⁣⁣

💟ده ویژگی که در سازمان باشد نمایانگر فرهنگ سازمانی آن سازمان است:
1. خلاقیت فردی
2. ریسک پذیری
3. رهبری
4. یکپارچگی
5. حمایت مدیریت
6. کنترل
7.هویت
8. سیستم پاداش
9. تحمل تضاد 10. الگوهای ارتباط
◦•●●✿✿✿✿✿●●•◦
☑️ سیستم مدیریت کیفیت
🟡 https://instagram.com/nasiri.qmsdp
🌐 https://www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN