🔴نکات ( LOCATE )
⭕️تکنیک LOCATE در کشف نیازهای مشتریان.
1. LISTEN
به صحبت های #مشتری خوب گوش دهید.
2. OBSERVE
به مشتری نگاه کنید. مشتری،محیط #کار و حتی خانواده او را ازنظر بگذرانید.
3. COMBINE
صحبت ها، دیدگاه ها و شنیده ها را با شرایط محیط ترکیب کنید.
4. ASK QUESTION
ازسوال کردن خسته نشوید چرا که هر پرسشی میتواند یکی از نیازهای مشتری را برای شما آشکار کند که تا کنون از آن مطلع نبودید
5. TALK TO OTHERS
با دیگران راجع به نیاز مشتری خود صحبت کنید.
مثلا برای خرید یک دستگاه آب سرد کن خوب حتی ممکن است آبدارچی یک شرکت بتواند راهنمای خوبی باشد.
6. EMPATHIZE
ازچشم مشتری به مسئله نگاه کنید و سعی کنید احساس او را درک کنید.
➖➖➖➖➖➖➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
⭕️تکنیک LOCATE در کشف نیازهای مشتریان.
1. LISTEN
به صحبت های #مشتری خوب گوش دهید.
2. OBSERVE
به مشتری نگاه کنید. مشتری،محیط #کار و حتی خانواده او را ازنظر بگذرانید.
3. COMBINE
صحبت ها، دیدگاه ها و شنیده ها را با شرایط محیط ترکیب کنید.
4. ASK QUESTION
ازسوال کردن خسته نشوید چرا که هر پرسشی میتواند یکی از نیازهای مشتری را برای شما آشکار کند که تا کنون از آن مطلع نبودید
5. TALK TO OTHERS
با دیگران راجع به نیاز مشتری خود صحبت کنید.
مثلا برای خرید یک دستگاه آب سرد کن خوب حتی ممکن است آبدارچی یک شرکت بتواند راهنمای خوبی باشد.
6. EMPATHIZE
ازچشم مشتری به مسئله نگاه کنید و سعی کنید احساس او را درک کنید.
➖➖➖➖➖➖➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
👍4
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری (Arash Nasiri)
🔴 لیست برخی از دوره های #مجازی
❌1- #ISO9001_2015
❌2- #ISO10004_2018
❌3- #ISO10002_2018
❌4- #ISO14001_2015
❌5- #ISOTS29001_2020
❌6- #ISOIEC17025_2017
❌7- #IATF16949_2016
❌8- #ISO45001_2018
❌9- #ISO22000_2018
❌10- #IMS
❌11- #HSE
🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰
🌀 همراه با گواهینامه های معتبر و بین المللی
⭕️ کانال تلگرام👇
🌐 https://news.1rj.ru/str/qmsdp
🟣 همین حالا ثبت نام کنید👇
🆔 http://qmsdp.com/
❌1- #ISO9001_2015
❌2- #ISO10004_2018
❌3- #ISO10002_2018
❌4- #ISO14001_2015
❌5- #ISOTS29001_2020
❌6- #ISOIEC17025_2017
❌7- #IATF16949_2016
❌8- #ISO45001_2018
❌9- #ISO22000_2018
❌10- #IMS
❌11- #HSE
🔰🔰🔰🔰🔰🔰🔰
🌀 همراه با گواهینامه های معتبر و بین المللی
⭕️ کانال تلگرام👇
🌐 https://news.1rj.ru/str/qmsdp
🟣 همین حالا ثبت نام کنید👇
🆔 http://qmsdp.com/
What is the purpose of ISO 9001:2015?
Anonymous Quiz
57%
A) To improve customer satisfaction through effective quality management systems
8%
B) To ensure that products meet regulatory requirements
5%
C) To reduce costs through better process management
30%
D) To establish a framework for continuous improvement
❤5
🔴 آشنایی با روش ارزیابی ریسک PFMEA
#FMEA
#PFMEA
🌀 تکنیک PFMEA یکی از زیرشاخه های تکنیک FMEA است که مخفف عبارت Process Failure Mode & Effects Analysis است که اختصاصا بر شکست های فرآیندی تمرکز دارد.
🌀 تکنیک PFMEA یک روش ارزیابی ریسک نیمه کمی است که دارای سه پارامتر احتمال شدت و کشف است و قادر است شکست هایی (Failures) که در تجهیزات و ابزار دقیق فرآیند رخ می دهد را شناسایی و ارزیابی ریسک نماید.
🌀 تکنیک PFMEA کلیه شکست های ارزیابی ریسک شده را بر حسب مقدار RPN رتبه بندی می کند و در نهایت اقدامات پیشنهادی به منظور جلوگیری از تکرار بروز این دست از شکست ها بر اساس رتبه ریسک ها ارائه می شوند.
➖➖➖➖➖➖➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
#FMEA
#PFMEA
🌀 تکنیک PFMEA یکی از زیرشاخه های تکنیک FMEA است که مخفف عبارت Process Failure Mode & Effects Analysis است که اختصاصا بر شکست های فرآیندی تمرکز دارد.
🌀 تکنیک PFMEA یک روش ارزیابی ریسک نیمه کمی است که دارای سه پارامتر احتمال شدت و کشف است و قادر است شکست هایی (Failures) که در تجهیزات و ابزار دقیق فرآیند رخ می دهد را شناسایی و ارزیابی ریسک نماید.
🌀 تکنیک PFMEA کلیه شکست های ارزیابی ریسک شده را بر حسب مقدار RPN رتبه بندی می کند و در نهایت اقدامات پیشنهادی به منظور جلوگیری از تکرار بروز این دست از شکست ها بر اساس رتبه ریسک ها ارائه می شوند.
➖➖➖➖➖➖➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
❤2
سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
🔴 آشنایی با روش ارزیابی ریسک PFMEA #FMEA #PFMEA 🌀 تکنیک PFMEA یکی از زیرشاخه های تکنیک FMEA است که مخفف عبارت Process Failure Mode & Effects Analysis است که اختصاصا بر شکست های فرآیندی تمرکز دارد. 🌀 تکنیک PFMEA یک روش ارزیابی ریسک نیمه کمی است که دارای سه…
❌ کاربرد تکنیک PFMEA
همانطور که اشاره شد، تکنیک PFMEA روشی است که به منظور ارزیابی ریسک شکست ها و خرابی در تجهیزات و ابزار دقیق فرآیند استفاده می شود و بنابراین تکنیک PFMEA در صنایع فرآیندی قابل استفاده می باشد.
پیش از برنامه های کنترلی که برای یک فرآیند جدید یا اصلاح شده توسعه یافته اند.
⭕️هنگام استقرار فرآیند یا تکنولوژی جدید
⭕️هنگام ارتقاء دادن یا افزایش راندمان یک واحد یا فرآیند
⭕️هنگام استقرار دادن یک واحد فرآیندی با دستورالعملی جدیدتر
⭕️هنگام اجرای فرآیند به منظور اقدامات کنترل کیفی
⭕️هنگام جابجا کردن یک واحد یا فرآیند به مکانی جدید
تکنیک PFMEA همانند سایر تکنیک های دیگر، اهدافی را دنبال می کند که هدف اصلی آن، شناسایی شکست های احتمالی در ابزار دقیق فرآیند و رتبه بندی بر اساس میزان ریسک آنهاست.
🌀شناسایی شکست ها و اثرات آن بر ابزار دقیق فرآیند
🌀ریشه یابی علل رخداد شکست ها در ابزاردقیق فرآیند
🌀 تعیین نرخ ریسک رخداد شکست ها در ابزاردقیق فرآیند و رتبه بندی ریسک ها
🌀 ارائه کنترل های پیشنهادی به جهت حذف شکست ها در ابزاردقیق فرآیند
.............................................
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
همانطور که اشاره شد، تکنیک PFMEA روشی است که به منظور ارزیابی ریسک شکست ها و خرابی در تجهیزات و ابزار دقیق فرآیند استفاده می شود و بنابراین تکنیک PFMEA در صنایع فرآیندی قابل استفاده می باشد.
پیش از برنامه های کنترلی که برای یک فرآیند جدید یا اصلاح شده توسعه یافته اند.
⭕️هنگام استقرار فرآیند یا تکنولوژی جدید
⭕️هنگام ارتقاء دادن یا افزایش راندمان یک واحد یا فرآیند
⭕️هنگام استقرار دادن یک واحد فرآیندی با دستورالعملی جدیدتر
⭕️هنگام اجرای فرآیند به منظور اقدامات کنترل کیفی
⭕️هنگام جابجا کردن یک واحد یا فرآیند به مکانی جدید
تکنیک PFMEA همانند سایر تکنیک های دیگر، اهدافی را دنبال می کند که هدف اصلی آن، شناسایی شکست های احتمالی در ابزار دقیق فرآیند و رتبه بندی بر اساس میزان ریسک آنهاست.
🌀شناسایی شکست ها و اثرات آن بر ابزار دقیق فرآیند
🌀ریشه یابی علل رخداد شکست ها در ابزاردقیق فرآیند
🌀 تعیین نرخ ریسک رخداد شکست ها در ابزاردقیق فرآیند و رتبه بندی ریسک ها
🌀 ارائه کنترل های پیشنهادی به جهت حذف شکست ها در ابزاردقیق فرآیند
.............................................
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
📷 https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
👍4👌1
🌀سرفصل های دوره آموزشی #ISO9001_2015
➖معرفی سازمان بین المللی استاندارد ISO
➖ سیر تکاملی سیستم های کیفیت
➖ معرفی استاندارد های سری ISO 9000
➖ اصول مدیریت کیفیت
➖رویکرد فرایندی
➖تشریح الزامات و بندهای استاندارد ISO 9001:2015 در چارچوب ساختار Annex SL
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
📌اطلاعات بیشتر:
وبسایت: http://qmsdp.com/
تلگرام: https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
اینستاگرام:https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
➖معرفی سازمان بین المللی استاندارد ISO
➖ سیر تکاملی سیستم های کیفیت
➖ معرفی استاندارد های سری ISO 9000
➖ اصول مدیریت کیفیت
➖رویکرد فرایندی
➖تشریح الزامات و بندهای استاندارد ISO 9001:2015 در چارچوب ساختار Annex SL
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
📌اطلاعات بیشتر:
وبسایت: http://qmsdp.com/
تلگرام: https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN
اینستاگرام:https://instagram.com/_u/nasiri.qmsdp
🙏1
سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
What is the purpose of ISO 9001:2015?
Which of the following is not a key element of ISO 9001:2015? @qmsdp www.qmsdp.com
Anonymous Quiz
18%
A) Leadership
22%
B) Risk-based thinking
10%
C) Customer satisfaction
50%
D) Supplier management
👍5👎2
💢چگونه در بستر تئوری آشوب، استراتژيك فكر كنيم؟
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
وبسایت
تلگرام
اینستاگرام
@qmsdp
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
وبسایت
تلگرام
اینستاگرام
@qmsdp
👌1
سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
Which of the following is not a key element of ISO 9001:2015? @qmsdp www.qmsdp.com
👍2
⭕️ #زنجیره_ارزش
❇️مفهوم زنجيره ارزش در سال 1985 توسط مايكل پورتر مطرح شد. وي معتقد است،
بهترين راه براي توصيف فعاليت هر شركت، وصف آن بر حسب يك زنجيره ارزش است.
بر اين اساس تفاوت كل هزينه همه فعاليتهايي كه شركت براي توليد و عرضه يك محصول يا خدمت به مصرف مي رساند از مجموع درآمد، معادل ارزش ايجاد شده است.
♨️همه شركتهايي كه در يك صنعت بهخصوص مشغول فعاليت هستند داراي يك زنجيره ارزش مشابه بوده كه در برگيرنده فعاليتهايي نظير تهيه مواد اوليه، طراحي و ساخت محصول و ارائه خدمات به مشتريان است.
♨️بحث اصلي در مديريت زنجيره ارزش اين است كه هزينه هاي هر مرحله از توليد با ارزشي كه ايجاد ميكند بررسي شده و در مقايسه با رقبا ارزيابي و مديريت هزينه صورت گيرد.
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
📷 instagram
❇️مفهوم زنجيره ارزش در سال 1985 توسط مايكل پورتر مطرح شد. وي معتقد است،
بهترين راه براي توصيف فعاليت هر شركت، وصف آن بر حسب يك زنجيره ارزش است.
بر اين اساس تفاوت كل هزينه همه فعاليتهايي كه شركت براي توليد و عرضه يك محصول يا خدمت به مصرف مي رساند از مجموع درآمد، معادل ارزش ايجاد شده است.
♨️همه شركتهايي كه در يك صنعت بهخصوص مشغول فعاليت هستند داراي يك زنجيره ارزش مشابه بوده كه در برگيرنده فعاليتهايي نظير تهيه مواد اوليه، طراحي و ساخت محصول و ارائه خدمات به مشتريان است.
♨️بحث اصلي در مديريت زنجيره ارزش اين است كه هزينه هاي هر مرحله از توليد با ارزشي كه ايجاد ميكند بررسي شده و در مقايسه با رقبا ارزيابي و مديريت هزينه صورت گيرد.
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
👍3👌1
🌀 انواع #زنجیره_ارزش چیست؟
زنجیره ارزش ممکن است محدود به یک شرکت خاص در یک موقعیت مشخص باشد، یک صنعت ویژه را در بر بگیرد یا در چندین مکان در سراسر جهان برقرار باشد. بنابراین میتوان گفت زنجیره ارزش از نظر موقعیت در سه شکل وجود دارد:
🔵 زنجیره ارزش در سطح یک سازمان
در این نوع از زنجیره ارزش، تمرکز بر فعالیتهایی است که یک سازمان خاص برای افزایش ارزش محصولات، بهبود مزیت رقابتی و سودآوری بیشتر انجام میدهد.
🟢 زنجیره ارزش در سطح صنعت
این نوع از Value chain تمامی فعالیتهای مربوط به مراحل مختلف از تولید یک محصول را شامل میشود که خود متشکل از فرآیندهای تهیه، تولید و تحویل است. در این حالت، احتمال ادغام و ورود به بازار جدید بررسی میشود.
🔵 زنجیره ارزش جهانی
زنجیره ارزش جهانی مربوط به کسب و کارهایی است که بر حسب صرفه اقتصادی یا ملاحظات دیگر، فعالیتهای خود را در سطح جهانی انجام میدهند و همچنین خدمات و کالاهای خود را بهصورت جهانی ارائه میکنند. این فعالیتها میتواند شامل توسعه، تولید یا بازاریابی باشد. مثلا شرکت اپل تولید محصولات خود را به دلیل نیروی کار ارزان و فراوان، به شرق و جنوب آسیا منتقل کردهاست.
#زنجیره_ارزش
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
📷 instagram
زنجیره ارزش ممکن است محدود به یک شرکت خاص در یک موقعیت مشخص باشد، یک صنعت ویژه را در بر بگیرد یا در چندین مکان در سراسر جهان برقرار باشد. بنابراین میتوان گفت زنجیره ارزش از نظر موقعیت در سه شکل وجود دارد:
🔵 زنجیره ارزش در سطح یک سازمان
در این نوع از زنجیره ارزش، تمرکز بر فعالیتهایی است که یک سازمان خاص برای افزایش ارزش محصولات، بهبود مزیت رقابتی و سودآوری بیشتر انجام میدهد.
🟢 زنجیره ارزش در سطح صنعت
این نوع از Value chain تمامی فعالیتهای مربوط به مراحل مختلف از تولید یک محصول را شامل میشود که خود متشکل از فرآیندهای تهیه، تولید و تحویل است. در این حالت، احتمال ادغام و ورود به بازار جدید بررسی میشود.
🔵 زنجیره ارزش جهانی
زنجیره ارزش جهانی مربوط به کسب و کارهایی است که بر حسب صرفه اقتصادی یا ملاحظات دیگر، فعالیتهای خود را در سطح جهانی انجام میدهند و همچنین خدمات و کالاهای خود را بهصورت جهانی ارائه میکنند. این فعالیتها میتواند شامل توسعه، تولید یا بازاریابی باشد. مثلا شرکت اپل تولید محصولات خود را به دلیل نیروی کار ارزان و فراوان، به شرق و جنوب آسیا منتقل کردهاست.
#زنجیره_ارزش
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
👍3
🌀سلسله مراتب رسیدن به بازدهی بالا در تیم یا سازمان چیست؟
♦️ارتباط و تعامل (communication)
➖تعامل نادرست از فراگیرترین مشکلات تیم ها است.هرچه تعداد افراد بیشتر باشد، احتمال ناسازگاری بیشتر است.
♦️اعتماد و اطمینان (trust)
➖اعتماد بین اعضای تیم به حل بهتر مشکلات کمک میکند و همه افراد در ایجاد آن مسئول اند.
♦️هم راستایی و توافق (alignment)
➖در تیم همه افراد باید مسیر و هدف نهایی را بدانند. این موضوع باعث میشود درک بهتری از کار خود و فرایند آن داشته باشند.
♦️بهره وری (productivity )
➖به دلیل وجود ساختار و روابط درست، بازدهی افزایش می یابد.
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
📷 instagram
♦️ارتباط و تعامل (communication)
➖تعامل نادرست از فراگیرترین مشکلات تیم ها است.هرچه تعداد افراد بیشتر باشد، احتمال ناسازگاری بیشتر است.
♦️اعتماد و اطمینان (trust)
➖اعتماد بین اعضای تیم به حل بهتر مشکلات کمک میکند و همه افراد در ایجاد آن مسئول اند.
♦️هم راستایی و توافق (alignment)
➖در تیم همه افراد باید مسیر و هدف نهایی را بدانند. این موضوع باعث میشود درک بهتری از کار خود و فرایند آن داشته باشند.
♦️بهره وری (productivity )
➖به دلیل وجود ساختار و روابط درست، بازدهی افزایش می یابد.
◦◦◦••••••••••••••◦◦◦
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
🌐 www.qmsdp.com
🅱️ https://news.1rj.ru/str/qmsdp
👍2
سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
Which of the following is a requirement for the "Context of the Organization" clause in ISO 9001:2015? *@qmsdp کانال مشاوره و آموزش ایزو www.qmsdp.com سایت آموزش
Anonymous Quiz
54%
A) Identifying interested parties and their requirements
16%
B) Developing product specifications
14%
C) Implementing corrective actions for nonconformities
16%
D) Providing employee benefits and compensation
👍4
kpic_Conditions (1)_240205_104038.pdf
4.8 MB
استخدام پتروشیمی کرمانشاه
@qmsdp
@qmsdp
Forwarded from هشتگ تبلیغ تخصصی
👤 با ارائه آقای دکتر بیژن مهرمنش
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM