فیلیپ کاتلر #مشتریان را از لحاظ وفاداری به برند به چهار سطح تقسیم میکند:

🎯 مشتریان وفادار سرسخت (Hardcore Loyals):
همیشه در خریدها و تصمیم‌های خود، «یک برند مشخص» را ترجیح می‌دهند.

🎯 مشتریان وفادار اشتراکی (Split Loyals):
به دو یا سه برند خاص وفا دارند (مثلاً تمام کارهای بانکی خود را یا با بانک الف انجام می‌دهند یا بانک ب)

🎯 مشتریان وفادار با تغییر سلیقه (Shifting Loyals):
وفاداری به برند، جزو منش‌های شخصی آنان است اما ممکن است در هر مقطعی به یک برند وفادار باشند.

🎯 مشتریان بی‌وفا (Switchers):
برای هر خرید و تصمیم خود، مستقل تصمیم می‌گیرند. این مشتریان، ممکن است بر اساس قیمت،‌ یا تنوع‌طلبی یا توصیه‌ی دیگران،‌ به سادگی تصمیم خود را تغییر دهند.

✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

کیفیت، یک فرهنگ است نه یک وظیفه!

کیفیت در سازمان‌ها زمانی بهبود می‌یابد که به عنوان یک فرهنگ در تمام سطوح نهادینه شود، نه صرفاً یک وظیفه برای بخش کنترل کیفیت!

وقتی کیفیت بخشی از DNA سازمان باشد، نیازی به اجبار برای اجرای استانداردها نیست، بلکه همه با اشتیاق در مسیر تعالی گام برمی‌دارند.

شما در سازمان خود چگونه فرهنگ کیفیت را ترویج می‌دهید؟

● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

#مشتریان ناراضی شما
عالی ترین منبع #یادگیری هستند
بیل گیتس
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

مدیران امروز با سازمان هایی سر و کار دارند که هیچ شباهتی به سازمان های گذشته ندارند.
همه شرکت ها و سازمان ها باید از نو خود را تعریف کنند.
"پیتر دراکر"
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

طرح كنترلي تطابق توليد (COP Control Plan)
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

ابلاغیه سازه گستر سایپا در خصوص قطعات مشمول استاندارد اجباری
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

طرح كنترلي تطابق توليد (COP Control Plan)
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

دستورالعمل نحوه صدور گواهینامه تایید نوع و فرایند و تطابق تولید یا ماشین آلات متحرک تولید داخل
سازمان ملی استاندارد ایران
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

لیست قطعات مشمول استاندارد اجباری
● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://t.me/qmsdp

⭕️ راهکاری برای #بهبود_عملکرد تیم

💠 هاروارد بیزینس ریویو در شماره آوریل ۲۰۱۵ در مقاله‌ای با نام «بازآفرینی مدیریت عملکرد» به  بیان تجربه شرکت خدمات دیلویت (Deloitte) با بیش از ۲۱۰ هزار کارمند پرداخته  و نتایج زیر را بدست آورده است:

🌀تیم‌هایی در سازمان دارای بهترین عملکرد هستند که رهبران آن‌ها، با هر یک از اعضای تیم به صورت «حداقل هفتگی» نشست‌های کوتاه بررسی (Check-in) برگزار کنند. آنها در این جلسات  به موارد زیر پرداخته اند:

📌شفاف کردن انتظاراتی که از فرد طی هفته آتی دارند.
📌تعیین و یا اصلاح اولویت‌های کاری
📌بازخورد دادن در مورد فعالیت‌های هفته‌ی گذشته کارمند
📌انتقال اطلاعات جدید و مفید در مورد پروژه به فرد
📌هدایت و مربی‌گری دلسوزانه و نشان دادن راههای پیشرفت و بهبود عملکرد به فرد.

🔵مسئولان این شرکت تمامی رهبران تیم‌ها را «موظف» به برگزاری «حداقل یک نشست‌کوتاه» (Check-in) با هر عضو تیم خود در «هر هفته» کرده‌اند و معتقدند در غیر این صورت، ممکن است «اولویت‌ کارها فراموش شود و به جای اینکه مکالمه‌ی رهبر و عضو تیم معطوف به آینده‌‌ی نزدیک گردد، به بحث در مورد چرایی عملکرد درگذشته توجه شود. علاوه بر این طبق بررسی کارشناسان این شرکت، هر اندازه که بسامد این نشست‌های کوتاه بیشتر باشد، احتمال دلبسته ‌شدن/ماندن فرد به سازمان افزایش خواهد یافت.
✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com| https://news.1rj.ru/str/qmsdp

اینکه زیاد کار می کنید و دائمآ مشغول هستید،به این معنی نیست که کار_مفید و موثری انجام می دهید حرکت را با پیشرفت اشتباه نگیرید.
✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com| https://news.1rj.ru/str/qmsdp

نوآوری هزینه دارد !
شرکت شما چقدر برای تحقیق و توسعه هزینه میکنه؟

"نوآوری" یک ضرورت است
✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿ • ✿
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
❇️ whatsApp
🌐 http://qmsdp.com| https://news.1rj.ru/str/qmsdp