🎯 راز موفقیت بنز: #بهبود_مستمر (Continual Improvement)
‌
🏭 شرکت مرسدس بنز، یکی از پیشگامان صنعت خودروسازی جهان، سال‌هاست که به جای تکیه بر موفقیت‌های گذشته، بر اصل بهبود مستمر تکیه کرده است.

🔁 در بنز، هر فرآیند، هر محصول و حتی هر ایده‌ای قابلیت بهبود دارد. این تفکر در تمام لایه‌های سازمانی از مهندسی تا خدمات پس از فروش نهادینه شده است.

📌 نمونه عملی:👇
در پروژه تولید نسل جدید موتورهای EQ، بنز با بازنگری فرآیند تولید، مصرف انرژی را تا ۲۵٪ کاهش داد و بهره‌وری را ۱۸٪ افزایش داد.

✅ ابزارهایی مانند:

PDCA (چرخه دمینگ)
مدیریت کیفیت جامع (TQM)
تحلیل شکایات مشتریان
نقش کلیدی در این مسیر ایفا می‌کنند.

🔍 درس مهم برای ما؟
🔸 بهبود مستمر فقط مخصوص کارخانه‌های بزرگ نیست؛ هر کسب‌وکاری، از کوچک تا بزرگ، با نهادینه کردن این فرهنگ می‌تواند رشد کند.
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🔍 چرا ISO 9001 مهم است؟
✔️ افزایش بهره‌وری سازمان
✔️ بهبود رضایت مشتری
✔️ کاهش هزینه‌های ناشی از خطاها
✔️ ارتقای اعتبار و برند سازمان
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🌐 استاندارد ISO/IEC 27001:2022 نسخه به‌روزشده استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات است که جایگزین نسخه 2013 شده و تغییرات مهمی در کنترل‌های امنیتی ایجاد کرده است. این ویرایش جدید با تمرکز بر تهدیدهای نوظهور سایبری، الزامات ساده‌تر و ساختار منعطف‌تر، سازمان‌ها را در مدیریت ریسک‌های اطلاعاتی بهتر یاری می‌کند.

مهم‌ترین تغییرات شامل به‌روزرسانی کنترل‌های Annex A (کاهش تعداد کنترل‌ها از 114 به 93 مورد با دسته‌بندی جدید)، افزودن کنترل‌های مدرن مانند تهدیدات ابری، هوش مصنوعی و امنیت داده‌ها و تأکید بیشتر بر حاکمیت امنیت اطلاعات است.
● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

✅ جواب صحیح: ب) شناسایی مشکلات و فرصت‌های بهبود (هدف اصلی ممیزی داخلی، بررسی فرآیندها و بهبود مستمر است.)

📕 #مدیریت_ریسک 👆👆👆👆👆👆👆


📌اصول و رهنمودهای مدیریت ریسک IS0 31000
📌تکنیک های ارزیابی ریسک IS0 31010
📌واژگان ریسک ISO Guide 73
📌راهنمای پیاده سازی مدیریت ریسک ISO 31004/2013

● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link

📚 آشنایی با نرم افزار ارزیابی و مدیریت ریسک PHA-PRO
به همراه فایل نصب نرم افزار
#مدیریت_ریسک
#ارزیابی_ریسک
● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link

🫧ماهيت مدیریت استراتژیك

💎 پایه های مدیریت استراتژیک بر اساس میزان درکی قرار دارد که مدیران از عوامل زیر دارند:

📌 شرکتهای رقیب
📌 بازارها
📌 قیمتها
📌عرضه کنندگان مواد اولیه
📌 توزیع کنندگان
📌 دولتها
📌 بستانکاران
📌 سهامداران
📌 مشتریان
● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link

🎯اجزای تشکیل دهنده ماموریت سازمان:

۱. مشتریان: مشتریان شرکت چه کسانی هستند؟

۲. محصولات یا خدمات: محصولات و خدمات عمده شرکت چیست؟

۳. بازارها: از نظر جغرافیایی شرکت در کجا رقابت می کند؟

۴. فناوری: آیا شرکت از پیشرفته ترین فناوری ها استفاده می کند؟

۵. توجه به بقا و رشد و سودآوری: آیا شرکت برای رشد و سودآوری از تعهدات لازم برخوردار است؟

۶. فلسفه: باورها، ارزشها، آرزوها و اولویت های اصلی اخلاقی شرکت چیست؟

۷. ویژگی ممتاز: شرکت دارای چه مزیت رقابتی یا شایستگی ممتاز است؟

۸. توجه به تصور مردم: آیا شرکت نسبت به مسائل اجتماعی، جامعه و محیطی واکنش مناسب نشان می دهد؟

۹. توجه به کارکنان:  آیا کارکنان به عنوان یک دارایی ارزشمند تلقی می شوند؟
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

برخی از اقداماتی که حمایت مدیریت ارشد در اجرای ممیزی داخلی را نشان می‌دهد شامل:
- اعلام برنامه ممیزی داخلی به صورت رسمی از طرف مدیریت ارشد سازمان به کلیه مسئولین فرآیندها.
- برگزاری جلسه افتتاحیه و اختتامیه ممیزی داخلی و حضور مدیریت ارشد در آن جلسه
- مشارکت مدیران ارشد در تیم‌های ممیزی داخلی و اجرای ممیزی داخلی
طرح یافته های ممیزی عدم انطباق مشروحه ذیل از بخش تضمین کیفیت است.
۱-تهیه و تدوین نامناسب روش اجرایی ممیزی داخلی
۲-عدم شناسایی و ارزیابی مخاطرات ممیزی از سیستم های مدیریتی. برخی از این مخاطرات عبارتند از:
الف) تخصیص نیافتن منابع مورد نیاز برای اجرای ممیزی
ب) نداشتن دانش کافی ممیزی شونده در خصوص ممیزی
پ) حضور نداشتن یا تاخیر ممیزی شونده در محل ممیزی
ت) تاخیر در ارائه سوابق ممیزی
ث) ارتباط نداشتن ممیز با سایر ممیزین در طی ممیزی
ج) مدیریت نداشتن زمان جلسات ممیزی
چ) اختلاف نظر بین ممیز شونده و ممیز
ح) بروز حوادث برای ممیزین
خ) تاخیر در حضور ممیز در محل ممیزی شونده
د) قطع شدن برق
۳-تهیه و تدوین نامناسب طرح ممیزی (عدم اعلام برگزاری جلسه افتتاحیه و اختتامیه ممیزی با حضور مدیر پاسخگو)
۴-عدم استفاده از ممیزین دارای مهارت و تجربه کافی همچنین گفتنی است موارد مشروحه ذیل برخی از شرح وظایف مدیر تضمین کیفیت است:
- درخواست اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
- پیگیری اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه بمنظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
- ارائه گزارش و پیشنهادات در جهت بهبود فعالیت ها به مدیریت ارشد
- همکاری در پایش واندازه گیری فرآیندهای سازمان
- تهیه گزارشات تحلیلی از وضعیت سیستم مدیریت کیفیت به مدیریت ارشد.
- تهیه گزارش ممیزی داخلی و ارائه آن به مدیریت ارشد
- جمع آوری گزارشات مورد نیاز جهت جلسات بازنگری مدیریت و ارائه آن به مدیریت ارشد .
- پیگیری مصوبات جلسه بازنگری مدیریت و گزارش وضعیت تحقق آن به مدیریت ارشد.
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

⭕️ آشنایی با استاندارد مدیریت نوآوری | ISO56001:2024

این استاندارد به عنوان سندی راهنما ساختاری نظامند ارائه می کند که به پیاده سازی و بهبود مستمر سیستم مدیریت نوآوری و ایجاد زبان و درکی مشترک از این سیستم می پردازد و همچنین تمامی عناصر و مولفه هایی (مانند: عناصر فضای داخلی و خارجی سازمان، جنبه های فرهنگی و مشارکتی، نقش مدیریت، گردش کار و رویه ها، اهداف و فرآیند نوآوری) که برای مدیریت و ارزیابی کارآمد این سیستم مورد نیاز است را ارائه می کند.

▫️از ویژگی های اصلی این استاندارد این است که بر اساس استاندارد جامع سیستم های مدیریت تدوین شده است و می تواند به راختی با سایر استانداردهای سیستم مدیریتی مانند مدیریت کیفیت | ISO 9001، استاندارد مدیریت محیط | ISO 14001  یا مدیریت دارایی | ISO 55001  ادغام شود.

استاندارد جدید سیستم مدیریت نوآوری | ISO 56000  شامل اسناد راهنما برای استقرار سیستم مدیریت نوآوری است. این استاندارد توسط کمیته TC 279 تدوین و منتشر شده است.

🔴 این استاندارد برای چه شرکتها/سازمانهایی مناسب است؟

استاندارد ایزو ISO 56002  برای تمام سازمان های فارغ از مقیاس و نوع صنعت و برای انواع نوآوری (مانند: محصولات، خدمات، فرآیند، مدل ها و روش ها) و انواع رویکردهای به نوآوری (نوآوری داخلی و نوآوری باز و فعالیت های نوآوری با محوریت کاربر، بازار، فناوری و مبتنی بر طراحی) قابل پیاده سازی می باشد.

📌 پیاده سازی این استاندارد برای شرکت ها یا سازمان هایی که فعالیت نوآوری دارند و نوآوری را به عنوان نیرومحرکه موفقیت و توسعه پایدار خود می شمارند و خواهان یک سیستم مدیریت نوآوری جامع و نظامند هستند کاربرد فراوانی دارد. از سوی دیگر شرکت ها یا سازمان هایی که درصدد ارزیابی و بهبود فعالیت های نوآوری، همکاری و مشارکت نوآوری هستند بسیار کاربردی و موثر می باشد. همچنین شرکت هایی که به دنبال جذب سرمایه گذار هستند می توانند با پیاده سازی این استاندارد و ارائه نتایج عملکرد پایدار سیستم مدیریت نوآوری، برای سرمایه گذاران اعتماد و اطمینان مناسبی ایجاد کنند.
محدوده کاربردپذیری این استاندارد، سیاست گذاران (شامل برنامه های حمایتی برای اقتصاد و جامعه)، مشاوران، مربیان و دانشگاهیان را نیز در بر می گیرد.


📌گروه خانواده استاندارد ISO56000 شامل موارد زیر است:

الف) کلیات سیستم مدیریت نوآوری – ISO 56002
ب) همکاری و مشارکت در نوآوری (داخل و خارج سازمان) – ISO 56003
پ) ابزارها و روش های ارزیابی  سیستم مدیریت نوآوری –  ISO 56004
ت) ابزارها و روش های مدیریت مالکیت معنوی / فکری – ISO 56005
ث) ابزارها و روش های مدیریت هوش استراتژیک –  ISO 56006
ج) ابزارها و روش های مدیریت ایده – ISO 56007
چ) ابزارها و روش های سنجش عملیات و عملکرد نوآوری –  ISO 56008
🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧
📌مزایای بالقوه پیاده‌سازی خانواده استاندارد ایزو ISO 56000 سیستم مدیریت نوآوری:

الف) افزایش توانایی برای مدیریت عدم قطعیت؛
ب) بهبود پایداری و انعطاف‌پذیری؛
پ) افزایش سرعت رشد، درآمدها، سودآوری و رقابت‌پذیری؛
ت) کاهش هزینه‌ها و ضایعات، و افزایش بهره‌وری و کارایی منابع؛
ث) افزایش رضایت‌مندی کاربران، مشتریان، کارمندان و سایر ذینفعان؛
ج) تجدید پایدار سبد عرضه (شامل سهام، محصولات، خدمات، ایده‌ها و هر آنچه که سازمان عرضه می‌کند)؛
چ) استخدام و بهره‌گیری از افراد فعال و توانمند در سازمان؛
ح) افزایش توانایی در جذب همکاران، شرکا و سرمایه؛
خ) افزایش اعتبار و ارزش سازمان؛
د) تسهیل انطباق با مقررات و الزامات مربوطه.

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

⚜️ تفاوت #مدیریت و #رهبری کسب و کار در چیست؟

📌رهبران، ریسک را و مدیران کنترل ریسک را دوست دارند.
📌رهبران طولانی مدت و مدیران کوتاه مدت فکر می‌کنند.
📌رهبران بر دل ها و مدیران بر جسم ها حکومت می‌کنند.
📌رهبران رابطه ساز و مدیران سیستم سازی و فرایند سازی می‌کنند.
📌رهبران خاص هستند ولی مدیران تقلید می‌کنند.
📌رهبران چشم اندار میسازند و مدیران هدف تعیین می‌کنند.
📌رهبران همیشه به فکر تغییرات و مدیران به وضعیت موجود علاقه دارند.
🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

📌آثار کوتوله پروری در سازمان


🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

📊 عصرانه‌ای با نکات کاربردی در سیستم‌های مدیریتی 📊

سلام به همه اعضای محترم کانال،
در این عصر دلنشین، فرصتی است تا به اهمیت سیستم‌های مدیریتی در بهبود عملکرد سازمان‌ها بپردازیم. مدیریت کیفیت و بهبود فرآیندها باید همواره در اولویت قرار گیرد.

💡 نکته امروز:
"یک سیستم مدیریتی قوی به شما کمک می‌کند تا مشکلات را شناسایی کرده، اقدامات اصلاحی انجام دهید و بهره‌وری را افزایش دهید."

✅ چند نکته برای بهبود سیستم‌های مدیریتی:

ارزیابی دوره‌ای: نظارت منظم بر فرآیندها و عملکرد سیستم‌ها کمک می‌کند تا نقاط ضعف شناسایی و بهبود یابند.

مشارکت تیم: همکاری همه اعضای تیم در فرآیندهای مدیریتی می‌تواند نوآوری و ایده‌های جدید را به سازمان بیاورد.

اقدامات پیشگیرانه: شناسایی مشکلات پیش از وقوع آن‌ها، به کاهش ریسک‌ها و بهبود عملکرد سیستم کمک می‌کند.

✨ امیدوارم این نکات به شما در بهبود سیستم‌های مدیریتی سازمانتان کمک کند. منتظر نظرات و تجربیات شما هستیم!

🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

بسیاری از سازمان‌ها استاندارد ISO 9001 را پیاده‌سازی می‌کنند، اما به نتایج واقعی دست پیدا نمی‌کنند.
چرا؟ چون درگیر اشتباهاتی می‌شوند که در ظاهر ساده‌اند، اما اثرات عمیق و مخربی بر کل سیستم دارند.
‌
در این پست ۵ اشتباه رایج را مرور کرده‌ام که در ممیزی‌ها و پروژه‌های مشاوره‌ای بارها با آن‌ها مواجه شده‌ام.
اگر در مسیر پیاده‌سازی یا نگهداشت سیستم مدیریت کیفیت هستید، این نکات را با دقت ببینید.


✍️ آرش نصیری
مشاور و سرممیز سیستم‌های مدیریتی
QMSDP | Quality Management Solutions for Development and Performance

۵ اشتباه را از لینک های زیر مشاهد بفرمایید
👇👇
اینستاگرام
لینکدین