📕 کتاب : خلاقیت و حل مسئله
✍️ اثر : #برایان_تریسی

ترجمه
ژان بقوسیان
بنفشه عطرسائی

@qmsdp

#فرایند
#دمینگ
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link

💎بهترین گزینه ها در نگهداشت کارکنان در سال ۲۰۲۵ از نگاه موسسه گارتنر:

نگهداشت کارکنان یکی از چالش‌های مهم در مدیریت منابع انسانی است و برای دستیابی به این هدف، می‌توان از چندین استراتژی و روش استفاده کرد. در ادامه به برخی از بهترین گزینه‌ها اشاره می‌شود:

1. ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت: ایجاد محیطی که در آن کارکنان احساس ارزشمندی و تعلق کنند، می‌تواند به افزایش رضایت شغلی و کاهش ترک شغل کمک کند.

2. توسعه فردی و آموزشی: ارائه فرصت‌های آموزشی و توسعه مهارت‌ها به کارکنان، نه تنها به رشد فردی آن‌ها کمک می‌کند، بلکه نشان‌دهنده سرمایه‌گذاری سازمان در آینده آن‌هاست.

3. جبران خدمات مناسب: ارائه حقوق و مزایای رقابتی و عادلانه، به همراه پاداش‌های عملکردی، می‌تواند انگیزه کارکنان را افزایش دهد.

4. توجه به نیازهای کارکنان: شناخت نیازها و خواسته‌های کارکنان و تلاش برای برآورده کردن آن‌ها، از جمله نیازهای مالی، حرفه‌ای و شخصی، می‌تواند به ایجاد وفاداری کمک کند.

5. ایجاد تعادل بین کار و زندگی: فراهم کردن شرایطی که کارکنان بتوانند تعادل مناسبی بین کار و زندگی شخصی خود برقرار کنند، می‌تواند به کاهش استرس و افزایش رضایت شغلی منجر شود.

6. تشویق به ارتباطات باز: ایجاد فضایی که در آن کارکنان بتوانند نظرات و ایده‌های خود را آزادانه بیان کنند، می‌تواند به افزایش تعامل و همکاری در تیم‌ها کمک کند.

7. قدردانی و تشکر: قدردانی از تلاش‌ها و موفقیت‌های کارکنان، حتی به صورت ساده، می‌تواند تأثیر مثبت زیادی بر روحیه آن‌ها داشته باشد.

با توجه به نیازها و فرهنگ خاص هر سازمان، ترکیبی از این استراتژی‌ها می‌تواند به بهبود نگهداشت کارکنان کمک کند.

✍️Gartner 2025
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🌀عضویت پژوهشگاه استاندارد در انجمن جهانی سازمان‌های تحقیقات صنعتی و فناوری

دبیرخانه انجمن جهانی سازمان‌های تحقیقات صنعتی و فناوری(WAITRO) اعلام کرد که درخواست عضویت پژوهشگاه استاندارد، در این سازمان جهانی پذیرفته شده و از این پس پژوهشگاه استاندارد می تواند به عنوان عضو کامل ویترو در فعالیت‌های این سازمان مشارکت نماید و از مزایای عضویت در آن بهره‌مند شود.

➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🌳یک درخت کامل KPI برای افزایش بهره وری واحدهای تولیدی

➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/+PAWKvApNmgChqhYN

🔰تفاوت‌های ISO 9001:2015 و IATF 16949

استانداردهای #ISO9001_2015 و #IATF_16949 هر دو از استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت (QMS) هستند، اما تمرکزها و الزامات متفاوتی دارند.

با درک تفاوت‌های میان ISO 9001:2015 و IATF 16949، سازمان‌ها می‌توانند تصمیم بگیرند که کدام استاندارد با نیازها و الزامات صنعت آن‌ها هماهنگ‌تر است.
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌍 ایزو 45001 - تغییر دهنده بازی در ایمنی محل کار 🌍

استاندارد جهانی ISO 45001 اولین استاندارد بین‌المللی برای سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی (OHSMS). این چارچوب برای کمک به سازمان‌ها در کاهش صدمات، بیماری‌ها و ریسک‌های شغلی طراحی شده است و همچنین فرهنگ ایمنی و بهبود مستمر را ترویج می‌دهد.
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🔑 چرا ایزو 45001 اهمیت دارد؟
اجرای ایزو 45001 فقط برای رعایت قوانین نیست ، بلکه درباره‌ی ایجاد محیط کاری‌ای است که افراد در آن بتوانند رشد کنند. این استاندارد تعهد سازمان به سلامت کارکنان را نشان می‌دهد، حوادث را کاهش می‌دهد و عملکرد کلی ایمنی را ارتقاء می‌دهد.
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

📌 عناصر کلیدی ISO 45001:

✅ خط‌مشی ایمنی و بهداشت شغلی: اعلام تعهد شفاف سازمان به ایمنی
✅ شناسایی خطرات و ارزیابی ریسک: پیشگیری از بروز حوادث با شناسایی و مدیریت ریسک‌ها
✅ رعایت الزامات قانونی و مقرراتی: پایبندی به قوانین و استانداردهای ملی و بین‌المللی
✅ مشارکت کارکنان: دخالت دادن کارکنان در تصمیم‌گیری‌های ایمنی
✅ آمادگی در برابر شرایط اضطراری: طراحی واکنش مؤثر به موقعیت‌های بحرانی
✅ بهبود مستمر: نهادینه‌سازی فرهنگ ارتقاء دائمی ایمنی در محیط کار
#ISO45001
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

💡 مزایای اجرای ISO45001

✔️ ارتقاء فرهنگ ایمنی: قرار دادن ایمنی در اولویت فعالیت‌های روزانه
✔️ کاهش حوادث شغلی: پیشگیری از حوادث با مدیریت فعال ریسک‌ها
✔️ رعایت قوانین: پرهیز از جریمه‌ها و مشکلات قانونی
✔️ افزایش رضایت کارکنان: ایجاد محیطی امن‌تر و تقویت حس اعتماد
✔️ کاهش هزینه‌ها: صرفه‌جویی در هزینه‌های ناشی از حوادث، توقف کار و شکایات
#ISO45001
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

ایزو 45001 فقط یک استاندارد نیست ، بلکه تعهدی است برای حفاظت از نیروی کار و ساختن سازمانی ایمن‌تر و مقاوم‌تر

بیایید با هم محیط‌هایی ایمن و انسانی برای کار و رشد بسازیم.
#ISO45001
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🌀اجرای کامل مراحل مدیریت ریسک توسط کودک!

📌گام اول: شناسایی و آنالیز ریسک
📌گام دوم: بررسی راه‌حل های ممکن
📌گام سوم: بکارگیری راهکار مناسب برای برطرف کردن ریسک
📌گام چهارم: کنترل و اعمال هرگونه تغییرات لازم
🎯گام پنجم: انجام نهایی

➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

💲 هزینه‌های کیفیت(Cost of Quality-CoQ):

به هزینه‌هایی اطلاق می‌شود که یک سازمان برای اطمینان از کیفیت محصولات یا خدمات خود متحمل می‌شود.

این هزینه‌ها به چهار دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

1. هزینه‌های پیشگیری(Prevention Costs):
هزینه‌هایی که برای جلوگیری از وقوع نقص‌ها یا مشکلات کیفیتی صرف می‌شود.
• آموزش کارکنان
• طراحی فرآیندهای پیشگیرانه
• خرید ابزارها و تجهیزات باکیفیت
• برنامه‌های تضمین کیفیت

2. هزینه‌های ارزیابی(Appraisal Costs):
هزینه‌هایی که برای ارزیابی و اندازه‌گیری کیفیت محصولات یا خدمات صرف می‌شود.
• بازرسی و آزمون محصولات
• انجام کالیبراسیون ابزارها
• ممیزی داخلی یا خارجی

3. هزینه‌های نقص داخلی(Internal Failure Costs):
هزینه‌هایی که به دلیل کشف مشکلات کیفیتی قبل از رسیدن محصول به مشتری ایجاد می‌شود.
• ضایعات مواد
• دوباره‌کاری (Rework)
• زمان از دست رفته در تولید

4. هزینه‌های نقص خارجی(External Failure Costs):
هزینه‌هایی که به دلیل مشکلات کیفیتی پس از تحویل محصول به مشتری رخ می‌دهد.
• شکایات مشتری
• بازگشت کالا (Return)
• از دست دادن اعتبار برند
• هزینه‌های ضمانت یا گارانتی

🌟 هدف مدیریت هزینه‌های کیفیت:
• کاهش هزینه‌های نقص (داخلی و خارجی) با افزایش هزینه‌های پیشگیری و ارزیابی.
• بهبود مداوم فرآیندها برای کاهش نقص‌ها و افزایش رضایت مشتری.
#COQ
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🍀 مدل کوه یخی در #تفکر_سیستمی

➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

🎯 حل مسئله در IATF 16949:2016

"پیشگیری، نه فقط واکنش"

🔍 جایگاه حل مسئله در IATF
IATF 16949
تأکید ویژه‌ای بر حل مسئله ساختاریافته دارد، چون کیفیت محصول در صنعت خودروسازی باید قابل پیش‌بینی، قابل تکرار و بدون نقص باشد. بندهای زیر ارتباط مستقیم با حل مسئله دارند:

بند 10.2: عدم انطباق و اقدام اصلاحی
بند 8.5.1.5: اقدامات اصلاحی موقتی و دائمی
بند 9.1.1.1: تحلیل روندها و داده‌ها
بند 10.2.3: تحلیل علل ریشه‌ای (Root Cause Analysis)

✅ ویژگی‌های الزامی حل مسئله در IATF:

📌استفاده از روش ساختارمند (مانند 8D، 5Why، Ishikawa)
📌تشخیص علت ریشه‌ای واقعی
📌اقدامات اصلاحی موقت و دائمی
📌پایش اثربخشی اقدام اصلاحی
📌اشتراک‌گذاری درس‌آموخته‌ها (Lessons Learned)
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp

✅ ابزارهای پشتیبان تحلیل ریشه‌ای:

۵ Why (پنج چرا):
چرا پشتِ چرا برای رسیدن به علت اصلی

نمودار ایشیکاوا (Fishbone / Ishikawa):
شناسایی علل در دسته‌بندی‌های مختلف (انسان، ماشین، روش، مواد، محیط و اندازه‌گیری)

Pareto Chart:
تمرکز روی ۲۰٪ علل که ۸۰٪ مشکلات را ایجاد می‌کنند

📊 یکپارچه‌سازی با سایر ابزارها:

📌نتایج حل مسئله باید وارد FMEA شود (بروزرسانی اقدامات کنترلی)
📌اقدامات اصلاحی باید در کنترل پلن (Control Plan) دیده شوند
📌پایش اثربخشی اقدامات در KPIهای کیفیت و شکایات بررسی می‌شود
➖••➖••➖••➖••➖••➖
☑️ مشاوره و آموزش سیستم های مدیریتی
qmsdp.com | @qmsdp | Link
https://news.1rj.ru/str/qmsdp