ارائه یک الگو برای تفکر استراتژیک

این الگو مبتنی بر مفاهیم پایه تفکر استراتژیک، پنج محور اساسی در شکل گیری این رویکرد در افراد و سازمانها را تشریح می کند.
(۵ فرمان)
هریک از این فرامین با نگرش جدیدی به محیط رقابت و کسب و کار، فضای تازه ای را پیش روی خواننده می گشاید:
✅ فرمان اول: بیش از اطلاع گیری به دنبال یادگیری از محیط باشید.
✅ فرمان دوم: بیش از پاسخگویی به نیازهای کشف شده، به دنبال کشف نیازهای پاسخگوی نشده باشید.
✅ فرمان سوم: بیش از اهداف میانی، چشم به اهداف نهایی داشته باشید.
✅ فرمان چهارم: بیش از قابلیت سازی برای تولید، به دنبال قابلیت سازی برای رقابت باشید.
✅ فرمان پنجم: در حرکت به سوی هدف، بیش از سرعت، به فکر راه میان بر باشید.
پیروی از این فرامین مدیران و سازمانها را در راستای شناخت نیاز مشتری (زودتر از رقیب) و پاسخگویی به آن (بهتر از رقیب) توانمند می سازد. این رویکرد با تلفیق یادگیری و خلاقیت، راهکارهای نوآورانه وخالق ارزش برای مشتری را توصیه می کند و در قالب فرامین پنج گانه ابعاد مختلف دستیابی به این رفتار تحول آفرین را روشن می سازد.

سیستم مدیریت کیفیت
🆔 @QualityManagementSystem1

سیستم مدیریت کیفیت
🆔 @QualityManagementSystem1
🚘مرسدس بنز

کارخانه مرکزی شرکت مرسدس بنز در منطقه زیندل فینگن واقع در شهر اشتوتگارت قرار دارد.

این شرکت ادامه قدیمی‌ترین سازنده خودروهای بنزینی در جهان، یعنی دایملر-موتورن-گیزلشافت است، که در سال ۱۸۹۰ توسط گوتلیب دایملر و ویلهلم مایباخ تأسیس شده بود. شاخه دیگر از مرسدس-بنز، کمپانی بنز آگ می‌باشد، که در سال ۱۸۸۳ توسط کارل بنز راه‌اندازی شد.

در سال ۱۹۰۰ گوتلیب دایملر درگذشت و در ۱۹۰۲ پس از انعقاد قراردادی میان ویلهلم مایباخ و امیل جلینک، شرکت دی‌ام‌جی تولید اتومبیل با برند مرسدس، که از ابتدای نام دختر جلینک، یعنی مرسدس جلینک گرفته شده بود را، آغاز کرد.

در سال ۱۹۲۶ شرکت دایملر-بنز از ادغام دو شرکت دایملر-موتورن-گیزلشافت و بنز اند سی تأسیس شد و از تاریخ ۲۸ ژوئن ۱۹۲۶ کارخانجات دو شرکت، تولیدات خود را، با برند مرسدس بنز، به بازار عرضه کردند.

در سال ۱۹۹۸ پس از ادغام دایملر-بنز با شرکت خودروسازی آمریکایی کرایسلر و تشکیل دایملرکرایسلر آگ، این شرکت مدیریت مرسدس-بنز را در اختیار گرفت. در سال ۲۰۰۷ در پی خریداری کرایسلر، توسط شرکت مدیریت سرمایه سربروس و انحلال دایملرکرایسلر، شرکت دایملر آگ تشکیل شد.

امروزه مرسدس بنز یکی از زیرمجموعه‌های شرکت دایملر آ گ به‌شمار می‌آید و همراه با آئودی و ب‌ام‌و سه خودروساز مشهور و لوکس آلمانی هستند، که به‌عنوان پرفروش‌ترین خودروسازان لوکس جهان، شناخته می‌شوند.


@QualityManagementSystem1

سیستم مدیریت کیفیت
🆔 @QualityManagementSystem1

ممیزی چیست؟(Audit)
فرایندی نظام یافته٬مستقل ومدون به منظوربدست آوردن شواهدممیزی وارزیابی آنهابه صورت عینی جهت تعیین میزانی که معیارهای ممیزی برآورده می شوند.
@Qualitymanagmentsystem 1

⛔️انواع ممیزی(Kinds of audit)
+ممیزی اول شخص
First party audit
+ممیزی شخص دوم
Second party audit
+ممیزی شخص سوم
Third party audit


@QualityManagmentsSystem1

⛔️ممیز کیست؟(auditor)
شخصی دارای شایستگی جهت انجام ممیزی

ممیز بردونوع است:
+internal auditor
ممیزداخلی
+external auditor
ممیزخارجی


@QualityManagmentsSystem1

⛔️ممیزی شخص اول(داخلی)
First party audit(internal)
ممیزی است که توسط خودسازمان یاازجانب آن برای مقاصدداخلی انجام می گیرد ومی تواند مبنایی برای خوداظهاری سازمان درمورد انطباق باشد.
@QualityManagmentsSystem1

⛔️ممیزی شخص دوم
(Second party audit)
ممیزی است که توسط طرف هایی که درموردسازمان ذینفع هستند ازقبیل مشتریان سازمان یاازجانب آنان وبرپایه معیاریا استاندارد توافق شده انجام می گیرد.

@QualityManagmentsSystem1

⛔️ممیزی شخص ثالث
(Third party audit)
ممیزی است که توسط سازمان های برون سازمانی مستقل دارای صلاحیت واعتباریافته٬انجام می گیرد.این سازمانها انطباق یا الزاماتی ازقبیل الزامات استاندارد ایزو۹۰۰۱وامثالهم راگواهی یا ثبت می کنند.مانند شرکتهای توف.آی ام کیو و...

@QualityManagmentsSystem1

درادامه مطالب مربوط به کیفیت باماباشید.کیفیت به زبان ساده در
@QualityManagmentsSystem1

⛔️برنامه ممیزیAudit programme

مجموعه ای ازیک یاچند ممیزی برنامه ریزی شده برای محدوده زمانی مشخص وبرای دست یابی به هدف خاص

⛔️معیارهای ممیزی
Audit criteria

مجموعه ای ازخط مشی ها٬روشهای اجرایی یاالزامات ویاخواسته های که بعنوان مرجع مورد استفاده واقع می شود.


@QualityManagmentsSystem1

⛔️Audit evidenceشواهد ممیزی

سوابق٬شرح ماوقع یاسایراطلاعات که به معیارهای ممیزی مربوط وقابل تصدیق باشند.

⛔️Audit findingsیافته های ممیزی

نتایج حاصل ازارزیابی شواهد ممیزی گردآوری شده درمقایسه بامعیارهای ممیزی.

✅یافته ها می تواند:

-عدم انطباق
انطباق
بهبود
رامشخص کند.

@QualityManagmentsSystem1

⛔️Audit conclusion
نتیجه نهایی ممیزی

ماحصل ممیزی٬فراهم شده بوسیله تیم ممیزی بعدازدر نظرگرفتن اهداف ممیزی وکلیه یافته های ممیزی.


@QualityManagmentsSystem1

⛔️انجام هرنوع ممیزی به موارد زیرنیازدارد:

✍⚛objectiveاهداف

✍Scopeدامنه ممیزی

✍Criteria معیار


@QualityManagmentsSystem1

@Arash-Nasiri
@AliMosafa
مهندسین گرامی ماراازتجربیات خود بهره مند سازید.مطالب شما بانام خودتان در کانال جهت استفاده اعضا قرار می گیرد.

#ممیزی

⛔️Objectives of an audit
programme اهداف برنامه ممیزی

@QualityManagmentsSystem1

#ممیزی

⛔️Objectives of an audit
programme
اهداف برنامه ممیزی بایستی بادرنظرگرفتن مواردزیر تعیین گردد:

+الویت های مدیریت

+مقاصد تجاری-کاری

+الزامات سیستم مدیریت

+الزامات مربوط به قوانین٬مقررات وقراردادها

+ارزیابی تامین کنندگان

+الزامات مشتری

+نیازهای سایر طرف های ذینفع

+ریسک های که سازمان باآن مواجه است.


@QualityManagmentsSystem1

#کیفیت
#تعاریف کیفیت

🅰تعریف کیفیت مبتنی برباورعمومی:

مجموعه خواص وویژگی های یک محصول یاخدمت که بتواند نیازهاوانتظارات مشتری را برآورده نمایدو باالزامات قانونی نیزانطباق داشته باشد.

🅰تعریف کیفیت مبتنی برارزش:

درجه مرغوبیت محصول یاخدمت مطابق با پول پرداختی

🅰تعریف کیفیت مبتنی براستاندارد:

درجه مطابقت محصول یا خدمت بااستانداردها

🅰تعریف کیفیت مبتنی برارزش به مشتری:

فقط کسب رضایت/اعتماد/خوشنودی/وفاداری مشتری ومیزان آن

🅰تعریف کیفیت درایزو8402:1994

تمامی ویژگی های یک مقوله که در توانایی آن برای برآورده کردن نیازهای تصریح شده یاتلویحا بیان شده موثراست.

🅰تعریف کیفیت درایزو9000:2000:

میزانی که گ مجموعه ای ازویژگی های ماهیتی٬الزامات ویا خواسته ها را برآورده می سازد.ماهیتی درمقابل تخصیص یافته است٬یعنی موجود درچیزی به صورت یک ویژگی دارد.

@QualityManagmentsSystem1

#درک تفاوت ها

🚫اقدام اصلاحی
Corrective action

اقدامی جهت ازبین بردن علل بوجود آورنده عدم انطباق یاعیب وسایرشرایط نامطللوب((بالفعل))وبه منظور((پیشگیری ازوقوع مجددآنها)) انجام می گیرد.

🚫تفاوت میان((اصلاح))و((اقدام اصلاحی))

🅰اصلاح درمورد بازکاری-تعمیر یاتنظیم بکارمی رودوبه تعیین تکلیف برای عدم انطباق پدید آمده مرتبط است.

🅱اقدام اصلاحی به رفع علل عدم انطباق مرتبط است.

@QualityManagmentSystem1

#درک تفاوت ها

⛔️اقدام پیشگیرانه
Preventive action

اقدامی که برای ازبین بردن علل بوجود آورنده عدم انطباق یاعیب وسایرشرایط نامطلوب ((بالقوه)) وبه منظور پیشگیری ازوقوع آنها انجام می گیرد.

⛔️تعیین تکلیف عدم انطباق
Disposition of nonconformity

اقدامی که درمورد یک مقوله نامنطبق بایدصورت گیرد تا عدم انطباق برطرف گردد.

⛔️⛔️این اقدام می تواند به صورتهای زیر انجام گیرد:
اصلاح ازقبیل تعمیر یابازکاری ونیز درجه بندی مجدد-اسقاط-مردود کردن-اجازه ارفاقی واصلاح مدرک ویکی از الزامات آن


@QualityManagmentSystem1