در ادامه با ما باشید
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS
💟شرکتهای گواهی دهنده
سازمانهايي كه به دنبال كسب گواهينامه در سيستمهاي مختلف مديريتي باشند، بايد اين امر را از طريق يكي از شركتهاي خصوصي (به دليل اطمينان از استقلال فرآيند صدور گواهينامه) كه تأييديه صدور گواهينامه را دارند انجام دهند. در اين مطلب به تشريح ماهيت اين شركتها و روال اعتباردهي آنها ميپردازيم. 🆔@QmsQms
سازمانهايي كه به دنبال كسب گواهينامه در سيستمهاي مختلف مديريتي باشند، بايد اين امر را از طريق يكي از شركتهاي خصوصي (به دليل اطمينان از استقلال فرآيند صدور گواهينامه) كه تأييديه صدور گواهينامه را دارند انجام دهند. در اين مطلب به تشريح ماهيت اين شركتها و روال اعتباردهي آنها ميپردازيم. 🆔@QmsQms
💟مراجع اعتباردهي (Accreditation Body)
هر كشوري يك يا چند سازمان اعتباردهنده دارد كه چون فقط جنبه نظارتي دارند، اغلب يك سازمان دولتي و يا مرتبط با اداره استاندارد آن كشور هستند، همچنين يك سازمان بينالمللي نيز براي اين كار تشكيل شده است. در زير به تعدادي از اين ABها (Accreditation Body) اشاره ميكنيم:
IAF) International Accreditation Forum) مجمع بينالمللي اعتباردهي
RAB) Registrar Accreditation Board) هيئت ثبتكننده اعتباردهي آمريكا
DAR) Deutscher Akkreditierungs Rat) سازمان اعتباردهي آلمان
TGA) Tragergemeinschagt fur Akkreditierung) انجمن آلماني اعتباردهي
UKAS) The United Kingdom Accreditation System) سامانه اعتباردهي پادشاهي انگلستان
SINCERT) Sistema Nazionale per l’Accreditamento degli Organismi di Certificazione) سامانه ملي اعتباردهي شركتهاي گواهيدهنده ايتاليا
IAS) Iran Accreditation System) سامانه اعتباردهي ايران
https://telegram.me/QMSQMS
هر كشوري يك يا چند سازمان اعتباردهنده دارد كه چون فقط جنبه نظارتي دارند، اغلب يك سازمان دولتي و يا مرتبط با اداره استاندارد آن كشور هستند، همچنين يك سازمان بينالمللي نيز براي اين كار تشكيل شده است. در زير به تعدادي از اين ABها (Accreditation Body) اشاره ميكنيم:
IAF) International Accreditation Forum) مجمع بينالمللي اعتباردهي
RAB) Registrar Accreditation Board) هيئت ثبتكننده اعتباردهي آمريكا
DAR) Deutscher Akkreditierungs Rat) سازمان اعتباردهي آلمان
TGA) Tragergemeinschagt fur Akkreditierung) انجمن آلماني اعتباردهي
UKAS) The United Kingdom Accreditation System) سامانه اعتباردهي پادشاهي انگلستان
SINCERT) Sistema Nazionale per l’Accreditamento degli Organismi di Certificazione) سامانه ملي اعتباردهي شركتهاي گواهيدهنده ايتاليا
IAS) Iran Accreditation System) سامانه اعتباردهي ايران
https://telegram.me/QMSQMS
💟شركتهاي گواهيدهنده (Certification Body)
شركتهاي CB براي كسب مجوز فعاليت صدور گواهينامه، حداقل بايد مورد تأييد AB كشور خود باشد. ولي بنا به راهبردهاي مديريت خود، ميتوانند با گرفتن تأييد از ABهاي (Accreditation Body) كشورهاي معتبر ديگر، فعاليت خود را بصورت بينالمللي ادامه دهند. اين تأييديه با توجه به دانش موجود در اين شركتها و صلاحيتهاي مميزان آنها، در زمينه سيستمهاي مختلف مديريتي به آنها اعطا ميشود.
سازمانهاي توليدي و خدماتي براي دريافت گواهينامه يك يا چند استاندارد، پس از پيادهسازي و اجراي الزامات آنها، ابتدا بايد صلاحيت شركتهاي (CB (Certification Body را بررسي كرده، سپس درخواست مميزي نمايند. شركت CB نيز با توجه به دامنه كاري، تعداد كاركنان، محل، اندازه و نوع توليدات سازمان، يك تيم مميزي را براي انجام مميزي ميفرستد. در انتهاي مميزي و درصورت تشخيص سرمميز، آن سازمان موفق به كسب گواهينامه خواهد شد. در گواهينامه دريافتي، نام و آدرس سازمان، دامنه كاربرد سيستم و تاريخ اعتبار ذكر ميشود. سازمان يك آرم گواهينامه دريافت خواهد كرد كه اين آرم تركيبي از نام شركت گواهيدهنده، نوع گواهينامه و بعضاً شماره تأييديه ميباشد كه اين مورد در تبليغات سازمانها مشهود است.
در حال حاضر هيچ شركت (CB (Certification Body صد درصد ايراني وجود ندارد، اما شركتهاي بينالمللي كه در ايران شعبه و يا دفتر منطقهاي دارند به حدود 40 عدد ميرسند. در زير تعدادي از شركتهاي معتبرتر را كه در ايران فعاليت دارند، معرفي ميكنيم:
• SGS) Société Générale de Surveillance) مجمع عمومي بازرسي (سوييس)
• BVQI) Bureau Veritas Quality International) اداره بينالمللي ارزيابي كيفيت (فرانسه)
• DQS) Deutsche gesellschaft für Qualitäts Systems) شركت سيستمهاي كيفيت (آلمان)
• URS) United Registrar of Systems) شركت ثبتكننده سيستمها (انگلستان)
• IMQ) Istituto Italiano del Marchio di Qualità) مؤسسه ايتاليايي نشان كيفيت (ايتاليا)
• TUVNORD)Technischer ÜberwachungsVerein)انجمن بازرسي فني ناحيه شمال (آلمان)
• QMI) Quality Management, Inc) انستیتو مدیریت کیفیت (کانادا)
• LRQA) Lloyd's Register Quality Assurance) تضمین کیفیت لویدز (انگلستان)
• DNV) Det Norske Veritas) هلند
• TUV-R) TUV-Rheinland) توف راینلند (آلمان)
• TUV-S) TUV-Saarland) توف سارلند (آلمان)
• TUV-A) TÜV AUSTRIA) توف اتریش (اتریش)
• RWTÜV) Rheinisch-Westfälischer Technischer Überwachungs Verein) آلمان
• EAQA) European Association of Quality Agencies) انگلستان https://telegram.me/QMSQMS
شركتهاي CB براي كسب مجوز فعاليت صدور گواهينامه، حداقل بايد مورد تأييد AB كشور خود باشد. ولي بنا به راهبردهاي مديريت خود، ميتوانند با گرفتن تأييد از ABهاي (Accreditation Body) كشورهاي معتبر ديگر، فعاليت خود را بصورت بينالمللي ادامه دهند. اين تأييديه با توجه به دانش موجود در اين شركتها و صلاحيتهاي مميزان آنها، در زمينه سيستمهاي مختلف مديريتي به آنها اعطا ميشود.
سازمانهاي توليدي و خدماتي براي دريافت گواهينامه يك يا چند استاندارد، پس از پيادهسازي و اجراي الزامات آنها، ابتدا بايد صلاحيت شركتهاي (CB (Certification Body را بررسي كرده، سپس درخواست مميزي نمايند. شركت CB نيز با توجه به دامنه كاري، تعداد كاركنان، محل، اندازه و نوع توليدات سازمان، يك تيم مميزي را براي انجام مميزي ميفرستد. در انتهاي مميزي و درصورت تشخيص سرمميز، آن سازمان موفق به كسب گواهينامه خواهد شد. در گواهينامه دريافتي، نام و آدرس سازمان، دامنه كاربرد سيستم و تاريخ اعتبار ذكر ميشود. سازمان يك آرم گواهينامه دريافت خواهد كرد كه اين آرم تركيبي از نام شركت گواهيدهنده، نوع گواهينامه و بعضاً شماره تأييديه ميباشد كه اين مورد در تبليغات سازمانها مشهود است.
در حال حاضر هيچ شركت (CB (Certification Body صد درصد ايراني وجود ندارد، اما شركتهاي بينالمللي كه در ايران شعبه و يا دفتر منطقهاي دارند به حدود 40 عدد ميرسند. در زير تعدادي از شركتهاي معتبرتر را كه در ايران فعاليت دارند، معرفي ميكنيم:
• SGS) Société Générale de Surveillance) مجمع عمومي بازرسي (سوييس)
• BVQI) Bureau Veritas Quality International) اداره بينالمللي ارزيابي كيفيت (فرانسه)
• DQS) Deutsche gesellschaft für Qualitäts Systems) شركت سيستمهاي كيفيت (آلمان)
• URS) United Registrar of Systems) شركت ثبتكننده سيستمها (انگلستان)
• IMQ) Istituto Italiano del Marchio di Qualità) مؤسسه ايتاليايي نشان كيفيت (ايتاليا)
• TUVNORD)Technischer ÜberwachungsVerein)انجمن بازرسي فني ناحيه شمال (آلمان)
• QMI) Quality Management, Inc) انستیتو مدیریت کیفیت (کانادا)
• LRQA) Lloyd's Register Quality Assurance) تضمین کیفیت لویدز (انگلستان)
• DNV) Det Norske Veritas) هلند
• TUV-R) TUV-Rheinland) توف راینلند (آلمان)
• TUV-S) TUV-Saarland) توف سارلند (آلمان)
• TUV-A) TÜV AUSTRIA) توف اتریش (اتریش)
• RWTÜV) Rheinisch-Westfälischer Technischer Überwachungs Verein) آلمان
• EAQA) European Association of Quality Agencies) انگلستان https://telegram.me/QMSQMS
💟به جز استاندارد ایزو 9000 استانداردهای مفید و مشهور دیگری توسط سازمان جهانی استاندارد تدوین شده است که مهمترین آنها عبارتند از :
استاندارد ایزو 14000 : استاندارد کیفیت محیط زیست
استاندارد ایزو 16949 : استاندارد تضمین کیفیت صنایع خودرو سازی
استاندارد ایزو 17799 : استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
استاندارد OHSAS 18000 : استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت کار
https://telegram.me/QMSQMS
استاندارد ایزو 14000 : استاندارد کیفیت محیط زیست
استاندارد ایزو 16949 : استاندارد تضمین کیفیت صنایع خودرو سازی
استاندارد ایزو 17799 : استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
استاندارد OHSAS 18000 : استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت کار
https://telegram.me/QMSQMS
💟در این جا به معرفی تعدادی از این استانداردها می پردازیم:
• IMS سیستم مدیریت یکپارچه
• OHSAS 1001 : 2007 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
• ISO 9001 : 2008 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
• ISO14001:2004 استاندارد سیستم مدیریت محیط زیست
• ISO 10002 : 2004 استاندارد سیستم رضایت مندی مشتریان
• ISO 22000 : 2005 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی
• ISO 13485:2003 استاندارد سیستم مدیریت تجهیزات پزشکی
• ISO/ TS 16949:2009 استاندارد سیستم مدیریت صنایع خودرو سازی
• ISO 17025:2005 استاندارد سیستم مدیریت آزمایشگاه
• ISO / TS 29001:2010 استاندارد سیستم مدیریت صنایع نفت,گاز و پتروشیمی
• ISO 27001:2005 استاندارد سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
• ISO 10006 : 2003 استاندارد مدیریت کیفیت در پروژهها
• ISO 17020:1998 استاندارد سیستم مدیریت صلاحیت سازمانهای بازرسی
• ISO 50001:2011 استاندارد سیستم مدیریت انرژی
• ISO 10015:1999 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت آموزش
• ISO 15189 : 2007 استاندارد خدمات آزمایشگاه تشخیص طبی
• ISO 1765 : 1986 استاندارد فرش ماشینی
• ISO 12944-5 : 2007 استاندارد رنگ و روغن جلا
• ISO 12647 : 2004 استاندارد صنعت چاپ
• ISO 3632:2011 استاندارد زعفران و ادویه
• ISO 16050:2003 استاندارد آجیل و خشکبار
• ISO 6820:1985 استاندارد نان
• ISO 9202:1991 استاندارد جواهرات, طلا و نقره
• ISO8561 - IEC 60335-1 استاندارد تولید انواع یخچال و فریزر خانگی
• HACCP استاندارد آمریکایی سلامت غذا
• Halal تطابق مواد غذایی با الزامات قوانین اسلامی
• CE استاندارد محصول در اروپا , تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا
• EFOM گواهینامه تعالی سازمانی
• E-Mark استاندارد وسایل نقلیه در اروپا
• HSE-MS سیستم مدیریت ایمنی - بهداشت - محیط زیست
• QS 9000 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودروسازی
• GMP عملکرد خوب در تولید
• GDP عملکرد خوب در توزیع و پخش
• GLP عملکرد خوب آزمایشگاهی
• Global GAP استاندارد محصولات باغی و کشاورزی
• SA 8000 مدیریت حفظ حقوق کارکنان و تولید کالا طبق مسائل اجتماعی و اخلاقی
• DIN EN 676:2008 استاندارد مشعلهای گازسوز
• EN 9100 استاندارد مدیریت هوا فضا
• 5S استاندارد آراستگی سازمان
• 6 Sigma استاندارد سیستم توسعه و گسترش متدهای مدیریتی و تحول سازمانی
• COC - Certificate of Conformity گواهینامه انطباق با استانداردهای بین المللی https://telegram.me/QMSQMS
• IMS سیستم مدیریت یکپارچه
• OHSAS 1001 : 2007 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
• ISO 9001 : 2008 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
• ISO14001:2004 استاندارد سیستم مدیریت محیط زیست
• ISO 10002 : 2004 استاندارد سیستم رضایت مندی مشتریان
• ISO 22000 : 2005 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی
• ISO 13485:2003 استاندارد سیستم مدیریت تجهیزات پزشکی
• ISO/ TS 16949:2009 استاندارد سیستم مدیریت صنایع خودرو سازی
• ISO 17025:2005 استاندارد سیستم مدیریت آزمایشگاه
• ISO / TS 29001:2010 استاندارد سیستم مدیریت صنایع نفت,گاز و پتروشیمی
• ISO 27001:2005 استاندارد سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
• ISO 10006 : 2003 استاندارد مدیریت کیفیت در پروژهها
• ISO 17020:1998 استاندارد سیستم مدیریت صلاحیت سازمانهای بازرسی
• ISO 50001:2011 استاندارد سیستم مدیریت انرژی
• ISO 10015:1999 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت آموزش
• ISO 15189 : 2007 استاندارد خدمات آزمایشگاه تشخیص طبی
• ISO 1765 : 1986 استاندارد فرش ماشینی
• ISO 12944-5 : 2007 استاندارد رنگ و روغن جلا
• ISO 12647 : 2004 استاندارد صنعت چاپ
• ISO 3632:2011 استاندارد زعفران و ادویه
• ISO 16050:2003 استاندارد آجیل و خشکبار
• ISO 6820:1985 استاندارد نان
• ISO 9202:1991 استاندارد جواهرات, طلا و نقره
• ISO8561 - IEC 60335-1 استاندارد تولید انواع یخچال و فریزر خانگی
• HACCP استاندارد آمریکایی سلامت غذا
• Halal تطابق مواد غذایی با الزامات قوانین اسلامی
• CE استاندارد محصول در اروپا , تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا
• EFOM گواهینامه تعالی سازمانی
• E-Mark استاندارد وسایل نقلیه در اروپا
• HSE-MS سیستم مدیریت ایمنی - بهداشت - محیط زیست
• QS 9000 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودروسازی
• GMP عملکرد خوب در تولید
• GDP عملکرد خوب در توزیع و پخش
• GLP عملکرد خوب آزمایشگاهی
• Global GAP استاندارد محصولات باغی و کشاورزی
• SA 8000 مدیریت حفظ حقوق کارکنان و تولید کالا طبق مسائل اجتماعی و اخلاقی
• DIN EN 676:2008 استاندارد مشعلهای گازسوز
• EN 9100 استاندارد مدیریت هوا فضا
• 5S استاندارد آراستگی سازمان
• 6 Sigma استاندارد سیستم توسعه و گسترش متدهای مدیریتی و تحول سازمانی
• COC - Certificate of Conformity گواهینامه انطباق با استانداردهای بین المللی https://telegram.me/QMSQMS
👍1
در ادامه با ما باشید
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS.
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS.
کانال سیستم مدیریت کیفیت @QmsQms دلگرمیم به بودن شما 💐 لینک ما را به دوستان خود معرفی کنید 🎀نظرات انتقادات و پیشنهادات 🌺سوالات تخصصی خود را در زمینه کیفیت / ایزو با کارشناسان و متخصصین این حوزه قرار دهید . ✅این کانال مختص شما عزیزان هست تبلیغ / آگهی کار و ....... با ما در ارتباط باشید 🆔@Arash_Nasiri @AliMosafa🆔
@QmsQms 💟💟💟💟💟💟💟 ISO 9001:2015اصول مدیریت کیفیت در
هفت اصل مدیریت کیفیت
یک ) اصول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری
الف) بیانیه
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است.
ب) استدلال منطقی
موفقیت پایدار زمانی حاصل میشود که یک سازمان اعتماد مشتریلن و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است را جلب کرده و حفظ نماید
هر جنبه از تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد ارزش به مشتری فراهم مینماید درک نیازهای جاری و آتی مشتریان و دیگر طرفهای ذینفع به موفقیت پایدار سازمان کمک مینماید.
دو) اصول مدیریت کیفیت – رهبری
الف) بیانیه
رهبران در تمام سطوح پدید آورنده وحدت هدف و جهتگیری یم باشند و شرایطی را فراهم میکنند که در آن افراد در دستیابی به اهداف کیفی سازمان مشارکت نمایند.
ب) استدلال منطقی
ایجاد وحدت هدف، جهت گیری و مشارکت سازمان را قادر میسازد استراتژیها، خطمشیها، فرآیندها و منابعش را برای دستیابی به اهدافش همراستا سازد.
سه ) اصول مدیریت کیفیت – مشارکت افراد
الف) بیانیه
برای سازمان ضروری است که تمام افراد ذیصلاح و توانمند بوده و در ارائه ارزش مشارکت کنند.
افردا ذیصلاح و توانمندکه درتمام سازمان مشارکت میکنند توانایی سازمان را برای اجاد ارزش ارتقاء میدهند.
ب) استدلال منطقی
برای مدیریت مؤثر و کارآمد سازمان مهم است که تمام افراد در تمام سطوح مشارکت کنند و به تکتک آنها احترام گذاشته شود قدردانی، توانمندسازی و ارتقای مهارتها و دانش به مشارکت افراد در دستیابی به اهداف سازمان کمک میکند.
چهار) اصول مدیریت کیفیت – رویکرد فرآیندی
الف ) بیانیه
نتایج یکسان و قابل پیشبینی موثرنر و کاراتر بهدست میآیند وقتی فعالیتها بهصورت فرآیندهای به هم مرتبط بهعنوان سیستم منسجم عمل میکنند درک و مدیریت میشوند.
ب) استدلال منطقی
سیستم مدیریت کیفیت از فرآیندهای به هم مرتبط تشکیلشده است درک اینکه چگونه نتایج توسط این سیستم شامل تمام فرآیندها، منابع، کنترل و تعاملات ایجاد میشوند به سازمان کمک میکند عملکرد خود را ارتقاء دهد.
پنج) اصول مدیریت کیفیت – بهبود
الف) بیانیه
سازمانهای موفق تمرکز روزافزون بر بهبود دارند.
ب) استدلال منطقی
بهبود برای سازمان بهمنظور نگهداری سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات در شرایط داخلی و خارجیاش و ایجا دفرصت های جدید ضروری است.
شش) اصول مدیریت کیفیت – تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
الف) بیانیه
احتمال کسب نتایج دلخواه از تصمیمات مبتنی بر تجزیهوتحلیل و ارزیابی داده و اطلاعات بیشتر است.
ب) استدلال منطقی
تصمیمگیری میتواند فرآیند پیچیده ای باشد و همیشه تا حدی عدم قطعیت به دنبال دارد این فرآیند شامل انواع و منابع ورودیها و همچنین تفسیر آنها میباشد که ممکن است ذهنی باشددانستن روابط علت و معلولی و عواقب بالقوه غیر دلخواه مهم است حقایق، شواهد و تجزیهوتحلیل داده منجر به افزایش خاصیت عینی بودن و اعتمادپذیری در تصمیمات اتخاذ شده میشود.
هفت )اصول مدیریت کیفیت – مدیریت روابط
الف) بیانیه
سازمانها برای موفقیت پایدار روابط خود با طرفهای ذینفع مانند تأمین کنندگان مدیریت میکنند.
ب) استدلال منطقی
طرفهای ذی نفع بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند زمانی که سازمان روابط ذینفعان خود را بهمنظور بهینهسازی تاثیرشان بر عملکرد مدیریت میکند موفقیت پایدار نیز محتملتر خواهد بودمدیریت روابط با تأمین کنندگان و شبکه شرکاء اغلب اهمیت ویژه ای دارند.
💟@QmsQms
هفت اصل مدیریت کیفیت
یک ) اصول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری
الف) بیانیه
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است.
ب) استدلال منطقی
موفقیت پایدار زمانی حاصل میشود که یک سازمان اعتماد مشتریلن و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است را جلب کرده و حفظ نماید
هر جنبه از تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد ارزش به مشتری فراهم مینماید درک نیازهای جاری و آتی مشتریان و دیگر طرفهای ذینفع به موفقیت پایدار سازمان کمک مینماید.
دو) اصول مدیریت کیفیت – رهبری
الف) بیانیه
رهبران در تمام سطوح پدید آورنده وحدت هدف و جهتگیری یم باشند و شرایطی را فراهم میکنند که در آن افراد در دستیابی به اهداف کیفی سازمان مشارکت نمایند.
ب) استدلال منطقی
ایجاد وحدت هدف، جهت گیری و مشارکت سازمان را قادر میسازد استراتژیها، خطمشیها، فرآیندها و منابعش را برای دستیابی به اهدافش همراستا سازد.
سه ) اصول مدیریت کیفیت – مشارکت افراد
الف) بیانیه
برای سازمان ضروری است که تمام افراد ذیصلاح و توانمند بوده و در ارائه ارزش مشارکت کنند.
افردا ذیصلاح و توانمندکه درتمام سازمان مشارکت میکنند توانایی سازمان را برای اجاد ارزش ارتقاء میدهند.
ب) استدلال منطقی
برای مدیریت مؤثر و کارآمد سازمان مهم است که تمام افراد در تمام سطوح مشارکت کنند و به تکتک آنها احترام گذاشته شود قدردانی، توانمندسازی و ارتقای مهارتها و دانش به مشارکت افراد در دستیابی به اهداف سازمان کمک میکند.
چهار) اصول مدیریت کیفیت – رویکرد فرآیندی
الف ) بیانیه
نتایج یکسان و قابل پیشبینی موثرنر و کاراتر بهدست میآیند وقتی فعالیتها بهصورت فرآیندهای به هم مرتبط بهعنوان سیستم منسجم عمل میکنند درک و مدیریت میشوند.
ب) استدلال منطقی
سیستم مدیریت کیفیت از فرآیندهای به هم مرتبط تشکیلشده است درک اینکه چگونه نتایج توسط این سیستم شامل تمام فرآیندها، منابع، کنترل و تعاملات ایجاد میشوند به سازمان کمک میکند عملکرد خود را ارتقاء دهد.
پنج) اصول مدیریت کیفیت – بهبود
الف) بیانیه
سازمانهای موفق تمرکز روزافزون بر بهبود دارند.
ب) استدلال منطقی
بهبود برای سازمان بهمنظور نگهداری سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات در شرایط داخلی و خارجیاش و ایجا دفرصت های جدید ضروری است.
شش) اصول مدیریت کیفیت – تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
الف) بیانیه
احتمال کسب نتایج دلخواه از تصمیمات مبتنی بر تجزیهوتحلیل و ارزیابی داده و اطلاعات بیشتر است.
ب) استدلال منطقی
تصمیمگیری میتواند فرآیند پیچیده ای باشد و همیشه تا حدی عدم قطعیت به دنبال دارد این فرآیند شامل انواع و منابع ورودیها و همچنین تفسیر آنها میباشد که ممکن است ذهنی باشددانستن روابط علت و معلولی و عواقب بالقوه غیر دلخواه مهم است حقایق، شواهد و تجزیهوتحلیل داده منجر به افزایش خاصیت عینی بودن و اعتمادپذیری در تصمیمات اتخاذ شده میشود.
هفت )اصول مدیریت کیفیت – مدیریت روابط
الف) بیانیه
سازمانها برای موفقیت پایدار روابط خود با طرفهای ذینفع مانند تأمین کنندگان مدیریت میکنند.
ب) استدلال منطقی
طرفهای ذی نفع بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند زمانی که سازمان روابط ذینفعان خود را بهمنظور بهینهسازی تاثیرشان بر عملکرد مدیریت میکند موفقیت پایدار نیز محتملتر خواهد بودمدیریت روابط با تأمین کنندگان و شبکه شرکاء اغلب اهمیت ویژه ای دارند.
💟@QmsQms
Forwarded from Deleted Account
دوستانتان را دعوت کنید https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNlkQb-Yd-mTsEA
ایزو ۱۴۰۰۰ - ویکیپدیا، دانشنامهٔ آزاد
https://fa.m.wikipedia.org/wiki/%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88_%DB%B1%DB%B4%DB%B0%DB%B0%DB%B0
https://fa.m.wikipedia.org/wiki/%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88_%DB%B1%DB%B4%DB%B0%DB%B0%DB%B0
https://telegram.me/QMSQMS
تغییرات ایزو ۹۰۰۱
مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ نسبت به ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ با توجه به پیش نویس منتشرشده ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در این مطلب ارائهشده است.
تغییر اساسی در ساختار استاندارد، بازنگری واژگان و اصطلاحات، تفکر مبتنی بر ریسک در سرتاسر استاندارد، پیوست های استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ از مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱، ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ میباشند.
#iso
https://telegram.me/QMSQMS
مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱ – تغییرات ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
– تعاریف و اصطلاحات
در ویرایش جدید ایزو ۹۰۰۱،تعاریف و اصلاحات مرتبط با استاندارد ایزو ۹۰۰۱ بهصورت کامل (۶۹ اصطلاح) در قسمت اول الزامات بند ۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ آمده است در ویرایش قبلی تعاریف و اصطلاحات در استاندارد ISO ۹۰۰۰ مبانی و واژگان بهصورت کامل ارائهشده بود و دربند ۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ فقط لغات محصول لحاظ شده بود. برخی از واژگان جدید مطرحشده نظیر: اطلاعات مستند شده،ریسک،عملکرد، برون سپاری شده، پایش،محیط کسب و کار،مشارکت و …
در پیش نویس جدید منتشر شده در July 2015 توسط سازمان ایزو ، اصول و اصطلاحات ایزو در قالب کتابچه ای مجزاء تحت عنوان ISO 9000:2015 ارائه شده است.
– تفکر مبتنی بر ریسک در سرتا سر استاندارد
البته تفکر مبتی بر ریسک همیشه به صورت تلویحی در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویراش های قبلی بوده است اما در ویرایش جدید استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵، این موضوع با صراحت بیشتری مطرحشده است و تفکر مبتنی بر ریسک به عنوان الزامی برای استقرار، اجراء، نگه داری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت لحاظ شده است.
حذف بند نماینده مدیریت
در ویرایش قبلی تاکید شده بود که حتماً باید یکی از مدیران ارشد بهعنوان نماینده مدیریت انتخاب شود
اگرچه نقشی برای نماینده مدیریت از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویراش جدیددر نظر گرفته نشده است امابه منظور آگاهی سازمان از تغییرات آینده وتوسعه و اجراء در هر مرحله نماینده مدیریت نقش مهمی ایفا مینماید. که در سازمان هامی توانداین موضوع توسط مدیریت ارشد به نمایندگان مدیریت یا مدیران تفویض شود.
وظایف مشخصشده در بند ۵.۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ توسط مدیریت ارشد، نظیر گزارش دهی عملکرد سیستم به نمایندگان مدیریت یا مدیران ارشد تفویض میشود.
بدین منظور وجود نماینده مدیریت در سازمانهای بزرگ ضرورت میباشد.
حذف نظامنامه کیفیت
بند ۴.۱ درک سازمان و محیط آن
سازمان باید محیط بیرونی و درونی خود را بررسی نموده و جهتگیری های استراتژی جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار سیستم مدیریت کیفیت را مشخص نماید.
بند ۴.۳ درک و نیازها و انتظارات طرفهای ذی نفع
بند ۴.۳ تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت
در ویرایش قبلی استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸، در صورتی که زیر بندهای بند ۷ در سازمان موضوعیت نداشت میتوانستیم از آن صرفنظر کنیم.
در ویرایش جدید استاندارد ایزو،در صورتی که هرکدام از الزامات این استاندارد غیر قابل اجراء باشد توجیه برای هر یک از این بندها مشخصشده و آن بند کنار گذاشته می شوداین موضوع نباید بر توانایی یا مسئولیت سازمان برای اطمینان از انطباق محصولات و خدمات تاثیری داشته باشد.
بند ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای سازمان
این بند استاندارد جدید معادل بند ۴.۱ الزامات عمومی میباشد و موضوعات زیر در این بند لحاظ شده است:
– ریسکها وفرصت ها مطابق الزامات بند ۶.۱ طرحریزی و اجراء میشود.
– توجه به شاخصهای عملکردئ در تعیین معیارها و شاخصهای فرآیندها
– فرصت هایی برای بهبود فرآیندها و سیستم مدیریت کیفیت
دربند ۵.۲ خط مشی کیفیت
در این بند استاندارد ایزو ۹۰۰۱،موضوعات زیر اضافهشده است.
– خطمشی در دسترس ذی نفعان قرار گیرد.
– خطمشی متناسب با محیط سازمان و ماهیت وجودی باشد.
بند ۶.۱ اقدامات مرتبط با ریسکها و فرصتها
سازمان باید ریسکها و فرصتهای مرتبط با محیط کسب و کار (در راستای بند ۴.۱ محیط کسب و کار و ۴ نیازها و انتظارات ذینفعان) و فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت (مطابق بند ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن) را تعیین نماید و الزامی جهت مدون نمودن فرآیند مدیریت ریسک وجود ندارد.
البته این موضوع در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش قبلی نیز در قالب اقدام پیشگیرانه لحاظ شده بود در ویرایش جدید بند جداگانه ای برای اقدام پیسگیرانه تعریف نشده است و در قالب تفکر مبتی بر ریسک در سرتاسر استاندارد لحاظ شده است.
#iso
تغییرات ایزو ۹۰۰۱
مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ نسبت به ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ با توجه به پیش نویس منتشرشده ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ در این مطلب ارائهشده است.
تغییر اساسی در ساختار استاندارد، بازنگری واژگان و اصطلاحات، تفکر مبتنی بر ریسک در سرتاسر استاندارد، پیوست های استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ از مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱، ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ میباشند.
#iso
https://telegram.me/QMSQMS
مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱ – تغییرات ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
– تعاریف و اصطلاحات
در ویرایش جدید ایزو ۹۰۰۱،تعاریف و اصلاحات مرتبط با استاندارد ایزو ۹۰۰۱ بهصورت کامل (۶۹ اصطلاح) در قسمت اول الزامات بند ۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ آمده است در ویرایش قبلی تعاریف و اصطلاحات در استاندارد ISO ۹۰۰۰ مبانی و واژگان بهصورت کامل ارائهشده بود و دربند ۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ فقط لغات محصول لحاظ شده بود. برخی از واژگان جدید مطرحشده نظیر: اطلاعات مستند شده،ریسک،عملکرد، برون سپاری شده، پایش،محیط کسب و کار،مشارکت و …
در پیش نویس جدید منتشر شده در July 2015 توسط سازمان ایزو ، اصول و اصطلاحات ایزو در قالب کتابچه ای مجزاء تحت عنوان ISO 9000:2015 ارائه شده است.
– تفکر مبتنی بر ریسک در سرتا سر استاندارد
البته تفکر مبتی بر ریسک همیشه به صورت تلویحی در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویراش های قبلی بوده است اما در ویرایش جدید استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵، این موضوع با صراحت بیشتری مطرحشده است و تفکر مبتنی بر ریسک به عنوان الزامی برای استقرار، اجراء، نگه داری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت لحاظ شده است.
حذف بند نماینده مدیریت
در ویرایش قبلی تاکید شده بود که حتماً باید یکی از مدیران ارشد بهعنوان نماینده مدیریت انتخاب شود
اگرچه نقشی برای نماینده مدیریت از استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویراش جدیددر نظر گرفته نشده است امابه منظور آگاهی سازمان از تغییرات آینده وتوسعه و اجراء در هر مرحله نماینده مدیریت نقش مهمی ایفا مینماید. که در سازمان هامی توانداین موضوع توسط مدیریت ارشد به نمایندگان مدیریت یا مدیران تفویض شود.
وظایف مشخصشده در بند ۵.۳ استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ توسط مدیریت ارشد، نظیر گزارش دهی عملکرد سیستم به نمایندگان مدیریت یا مدیران ارشد تفویض میشود.
بدین منظور وجود نماینده مدیریت در سازمانهای بزرگ ضرورت میباشد.
حذف نظامنامه کیفیت
بند ۴.۱ درک سازمان و محیط آن
سازمان باید محیط بیرونی و درونی خود را بررسی نموده و جهتگیری های استراتژی جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار سیستم مدیریت کیفیت را مشخص نماید.
بند ۴.۳ درک و نیازها و انتظارات طرفهای ذی نفع
بند ۴.۳ تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت
در ویرایش قبلی استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸، در صورتی که زیر بندهای بند ۷ در سازمان موضوعیت نداشت میتوانستیم از آن صرفنظر کنیم.
در ویرایش جدید استاندارد ایزو،در صورتی که هرکدام از الزامات این استاندارد غیر قابل اجراء باشد توجیه برای هر یک از این بندها مشخصشده و آن بند کنار گذاشته می شوداین موضوع نباید بر توانایی یا مسئولیت سازمان برای اطمینان از انطباق محصولات و خدمات تاثیری داشته باشد.
بند ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای سازمان
این بند استاندارد جدید معادل بند ۴.۱ الزامات عمومی میباشد و موضوعات زیر در این بند لحاظ شده است:
– ریسکها وفرصت ها مطابق الزامات بند ۶.۱ طرحریزی و اجراء میشود.
– توجه به شاخصهای عملکردئ در تعیین معیارها و شاخصهای فرآیندها
– فرصت هایی برای بهبود فرآیندها و سیستم مدیریت کیفیت
دربند ۵.۲ خط مشی کیفیت
در این بند استاندارد ایزو ۹۰۰۱،موضوعات زیر اضافهشده است.
– خطمشی در دسترس ذی نفعان قرار گیرد.
– خطمشی متناسب با محیط سازمان و ماهیت وجودی باشد.
بند ۶.۱ اقدامات مرتبط با ریسکها و فرصتها
سازمان باید ریسکها و فرصتهای مرتبط با محیط کسب و کار (در راستای بند ۴.۱ محیط کسب و کار و ۴ نیازها و انتظارات ذینفعان) و فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت (مطابق بند ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن) را تعیین نماید و الزامی جهت مدون نمودن فرآیند مدیریت ریسک وجود ندارد.
البته این موضوع در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش قبلی نیز در قالب اقدام پیشگیرانه لحاظ شده بود در ویرایش جدید بند جداگانه ای برای اقدام پیسگیرانه تعریف نشده است و در قالب تفکر مبتی بر ریسک در سرتاسر استاندارد لحاظ شده است.
#iso
بند ۶.۲ اهداف کیفیت و طرحریزی سیستم جهت دستیابی به آنها
علاوه بر موارد ذکرشده در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش قبلی،اهداف کیفیت باید:
– الزامات قابل کاربرد را در بر گیرد.
– مرتبط با انطباق با محصولات و خدمات و افزایش رضایتمندی مشتری باشد.
– پایش شود
– در سازمان منتقلشده باشد.
– در صورت تناسب بروز آوری شود
در زمان طرحریزی اهداف کیفیت باید کارهای موردنیاز،منابع موردنیاز،مسئول انجام،زمان انجام و چگونگی ارشیابی اهداف مشخص شود.
بند ۷.۱.۶ دانش سازمانی
سازمان باید برای اجرای فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت دردستیابی به انطباق محصولات و خدمات، دانش موردنیاز را تعیین نماید
بند ۷.۵ اطلاعات مستند شده
این بند استاندارد و زیر بندهای آن، جایگزین بند ۴.۳.۳ کنترل مدارک، بند ۴.۳.۳ کنترل سوابق و الزامات مستندسازی در ویرایش ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ شده است.
۸.۵.۳ اموال متعلق ب مشتری یا ارائهدهنده برونسازمانی
با توجه به اینکه در ویرایش جدید به ذینفعان مرتبط با مسائل کیفیت توجه شده است، در این بند توجه به اموال ارئه دهنده برونسازمانی (تأمین کننده) نیز اضافهشده است.
در ویرایش قبلی فقط به نگهداری اموال مشتری مدنظر قرارگرفته است.
۸.۵.۵ فعالیت های پس از تحویل
در ویرایش قبلی استاندار ایزو ۹۰۰۱،درقسمت و، بند ۷.۵.۱ به این موضوع اشارهشده است در حالی در ویرایش جدید بندی مجرا برای این موضوع در نظر گرفتهشده است.
۸.۵.۶ کنترل تغییرات
کنترل تغییرات تولید و ارائه خدمات بهمنظور اطمینان از تداوم در انطباق با الزامات مشخصشده در ویرایش جدید اضافهشده است.
۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات
در ویرایش قبلی استاندار ایزو ۹۰۰۱،درقسمت و، بند ۷.۵.۱ به این موضوع اشارهشده است در حالی در ویرایش جدید بندی مجرا برای این موضوع در نظر گرفتهشده است.
بند ۹.۳ بازنگری مدیریت
ورودی های بازنگری مدیریت نسبت به ویرایش قبلی تکمیل تر شده است و موضوعات زیر در بازنگری مدیریت لحاظ شده است:
– اثربخشی اقدامات انجامشده برای ریسکها و فرصتها
– مسائل مربوط به تأمین کنندگان و سایر طرفهای ذی نفع.
– کفایت منابع مورد نیاز جهت اثربخشی سیستم مدیریت مدیریت کیفیت.
تغییرات ایزو ۹۰۰۱ – تغییرات استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
پیوست های استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
پیوست الف: تشریح ساختار،واژگان و مفاهیم جدید
مفاهیم جدید به شرح زیر در پیوست استاندارد ایزو ۹۰۰۱ جدید، تشریح شده است.
– دانش سازمانی
-اطلاعات مستند شده
– رویکرد مبتنی بر ریسک
– محیط کسب و کار
– محصولات و خدمات
– کنترل محصولات و خدمات برونسپاری شده
پیوست ب: اصول مدیریت کیفیت
اصول مدیریت کیفیت از ۸ هشت اصل (اصول سیستم های مدیریت) به هفت اصل، اصول مدیریت کیفیت تغییر یافته است.
پیوست ج: استانداردهای مدیریت کیفیت ایزو ۱۰۰۰۰
#iso https://telegram.me/QMSQMS
علاوه بر موارد ذکرشده در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش قبلی،اهداف کیفیت باید:
– الزامات قابل کاربرد را در بر گیرد.
– مرتبط با انطباق با محصولات و خدمات و افزایش رضایتمندی مشتری باشد.
– پایش شود
– در سازمان منتقلشده باشد.
– در صورت تناسب بروز آوری شود
در زمان طرحریزی اهداف کیفیت باید کارهای موردنیاز،منابع موردنیاز،مسئول انجام،زمان انجام و چگونگی ارشیابی اهداف مشخص شود.
بند ۷.۱.۶ دانش سازمانی
سازمان باید برای اجرای فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت دردستیابی به انطباق محصولات و خدمات، دانش موردنیاز را تعیین نماید
بند ۷.۵ اطلاعات مستند شده
این بند استاندارد و زیر بندهای آن، جایگزین بند ۴.۳.۳ کنترل مدارک، بند ۴.۳.۳ کنترل سوابق و الزامات مستندسازی در ویرایش ISO ۹۰۰۱:۲۰۰۸ شده است.
۸.۵.۳ اموال متعلق ب مشتری یا ارائهدهنده برونسازمانی
با توجه به اینکه در ویرایش جدید به ذینفعان مرتبط با مسائل کیفیت توجه شده است، در این بند توجه به اموال ارئه دهنده برونسازمانی (تأمین کننده) نیز اضافهشده است.
در ویرایش قبلی فقط به نگهداری اموال مشتری مدنظر قرارگرفته است.
۸.۵.۵ فعالیت های پس از تحویل
در ویرایش قبلی استاندار ایزو ۹۰۰۱،درقسمت و، بند ۷.۵.۱ به این موضوع اشارهشده است در حالی در ویرایش جدید بندی مجرا برای این موضوع در نظر گرفتهشده است.
۸.۵.۶ کنترل تغییرات
کنترل تغییرات تولید و ارائه خدمات بهمنظور اطمینان از تداوم در انطباق با الزامات مشخصشده در ویرایش جدید اضافهشده است.
۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات
در ویرایش قبلی استاندار ایزو ۹۰۰۱،درقسمت و، بند ۷.۵.۱ به این موضوع اشارهشده است در حالی در ویرایش جدید بندی مجرا برای این موضوع در نظر گرفتهشده است.
بند ۹.۳ بازنگری مدیریت
ورودی های بازنگری مدیریت نسبت به ویرایش قبلی تکمیل تر شده است و موضوعات زیر در بازنگری مدیریت لحاظ شده است:
– اثربخشی اقدامات انجامشده برای ریسکها و فرصتها
– مسائل مربوط به تأمین کنندگان و سایر طرفهای ذی نفع.
– کفایت منابع مورد نیاز جهت اثربخشی سیستم مدیریت مدیریت کیفیت.
تغییرات ایزو ۹۰۰۱ – تغییرات استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
پیوست های استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
پیوست الف: تشریح ساختار،واژگان و مفاهیم جدید
مفاهیم جدید به شرح زیر در پیوست استاندارد ایزو ۹۰۰۱ جدید، تشریح شده است.
– دانش سازمانی
-اطلاعات مستند شده
– رویکرد مبتنی بر ریسک
– محیط کسب و کار
– محصولات و خدمات
– کنترل محصولات و خدمات برونسپاری شده
پیوست ب: اصول مدیریت کیفیت
اصول مدیریت کیفیت از ۸ هشت اصل (اصول سیستم های مدیریت) به هفت اصل، اصول مدیریت کیفیت تغییر یافته است.
پیوست ج: استانداردهای مدیریت کیفیت ایزو ۱۰۰۰۰
#iso https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
https://telegram.me/QMSQMS
کانال سیستم مدیریت کیفیت @QmsQms دلگرمیم به بودن شما 💐 لینک ما را به دوستان خود معرفی کنید 🎀نظرات انتقادات و پیشنهادات 🌺سوالات تخصصی خود را در زمینه کیفیت / ایزو با کارشناسان و متخصصین این حوزه قرار دهید . ✅این کانال مختص شما عزیزان هست تبلیغ / آگهی کار و ....... با ما در ارتباط باشید 🆔@Arash_Nasiri @AliMosafa🆔