Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 این کانال متعلق بازرسان کنترل کیفیت . کارشناسان و مدیران کیفیت و دانشجویان علاقمند به حوزه وسیع کیفیت
✅میخای سیستم تو سازمان پیاده کنی؟
✅پایان نامه یا پروژه داری؟
✅روش پیاده سازی ایزو رو نمیدونی؟
✅ابزارهای کیفیت (SPC-MSA-APQP-COQ-,.....) بلد نیستی؟
✅دنبال متن اصلی استاندارد خاصی هستی؟
✅سوال داری یا ممیزی نزدیک در پیش داری ؟
✅دنبال شرکت CB میگردی یا مشاوره میخای ؟
◀️برای حل همه این مسائل عضو کانال سیستم مدیریت کیفیت شو
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
🍁برای دانلود مطالب زیادی گذاشته شده بازم میتونی مطلبتو سفارش بدی
@QmsQms
https://telegram.me/QMSQMS
عضویت از طریق لینک زیر 👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirybMFFLFiHF6Q
✅میخای سیستم تو سازمان پیاده کنی؟
✅پایان نامه یا پروژه داری؟
✅روش پیاده سازی ایزو رو نمیدونی؟
✅ابزارهای کیفیت (SPC-MSA-APQP-COQ-,.....) بلد نیستی؟
✅دنبال متن اصلی استاندارد خاصی هستی؟
✅سوال داری یا ممیزی نزدیک در پیش داری ؟
✅دنبال شرکت CB میگردی یا مشاوره میخای ؟
◀️برای حل همه این مسائل عضو کانال سیستم مدیریت کیفیت شو
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
🍁برای دانلود مطالب زیادی گذاشته شده بازم میتونی مطلبتو سفارش بدی
@QmsQms
https://telegram.me/QMSQMS
عضویت از طریق لینک زیر 👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirybMFFLFiHF6Q
در ادامه با ما باشید
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS
💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت 💟 اشتراک گذاری انواع مطالب در زمینه کیفیت
🆔@QmsQms
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS
لینک سوپر گروه کارشناسان و متخصصین کیفیت کشور https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNlkkbp5bneEhDA
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💟پوکا یوکه چیست؟
پوکایوکه توسط یک مهندس تولید ژاپنی به نام شی جی یو شینگو ابداع شد. او کسی است که باعث ایجاد تحولات عظیمی در بسط مفهوم کنترل کیفیت در ژاپن شد. وی ابتدا این سیستم را Fool proofing یا اشتباهات احمقانه نام گذاشت که چون برای کارگران خوشایند نبود، نام آن را به Mistake proofing یا اشتباهات فراموشی تغییر داد و سپس آن را Fail safing یا خطاناپذیری نامید.پوکا یوکه که بهصورت ( Poh-Kah Yoh-Key) تلفظ میشود، در انگلیسی به معنای پوکا( خطاهای غیر عمدی) و یوکه (پرهیز) است.نتیجه اینکه پوکایوکه سیستمی است که از هدر رفتن انرژی، زمان و منابع قبل از بروز خطا در آینده، جلوگیری میکند.
اساس پوکایوکه بر احترام به ذکاوت و هوش کارگران مبتنی است. پوکایوکه با حذف کارهای تکراری و فعالیتهایی که وابسته به حافظه و احتیاط هستند، وقت و فکر کارگران را آزاد میکند تا آن بتوانند وقت خود را به انجام فعالیتهای ارزش آفرین اختصاص دهند. در محیط پیچیده کاری، ممکن است بعضی از کارها اشتباه انجام شوند و هر روز این امکان وجود دارد که این اشتباهات به تولید محصول معیوب منجر شوند. عیوب، اتلاف محسوب میشوند و اگر شناسایی نشوند، انتظارات کیفی مشتری را به یاس مبدل خواهند کرد. پوکا یوکه بر این اعتقاد استوار است که نباید حتی تعداد کمی کالای معیوب تولید شود. برای مبدل شدن به یک رقیب جهانی، یک شرکت نه تنها باید فلسفه تولید با عیوب صفر (عدم تولید معیوب) را دنبال کند، بلکه باید آن را در عمل به کار بندد. روش های پوکایوکه مفاهیم ساده ای هستند که برای تحقق همین هدف به کار می روند.نباید انتظار داشت که افراد همه کارها را همیشه مثل ماشین درست و دقیق انجام دهند. یک حواس پرتی کوچک می تواند باعث بروز اشتباه کاری شود. این خطا لزوما" به عنوان کم کاری یا قصور در کار نیست. بلکه یک نقص طراحی است که باعث شده برای انجام عملیاتی، توجه و دقت عمل زیادی صرف شود و این مشکل بزرگی است.اصول پایه ای پوکایوکه ، طراحی یا استفاده از ابزارهای پیشرفته یا گاه ساده ، تکنیکها و فرایندهایی است که اشتباه کردن را برای استفاده کننده غیر ممکن میکند. پوکایوکه قانون ساده ایست که باعث صرفه جوییهای کلانی میشود.با ایجاد خطاناپذیری در سیستم، اگر استفاده کننده در شرایط عادی و نرمال هم نباشد، در استفاده از سیستم نمی تواند خطایی کند و این خود باعث جلوگیری از اتلاف، خرابی، ضایعات و حادثه می شود.
چه کسی می تواند پوکایوکه را توسعه دهد؟
در این سیستم روش جالبی وجود دارد. هر کسی از مدیر گرفته تا سرپرست و حتی کارگر میتواند پوکایوکه را توسعه دهد. (حتی برای افراد خارج از سازمان مانند مدیران و کارمندان بخش فروش، خدمات پس از فروش و یا جاهائی که با اسناد و مدارک سرو کار دارند). همه کارکنان دارای این اختیار هستند که با آموزشهای اندکی، در محیط اطراف خود، پوکایوکه های خوبی را اجرا کنند.
💟@QMSQMS
انواع ابزارهای پوکا یوکه :پوکایوکه بهصورتهای مختلف میتواند بهکار برده شود.1- اعلام خطا بهصورت هشدار : برخی از روشها فقط قابلیت هشدار دارند، مثل چراغهای خطر، زنگ اخبار، پیغام خطا، صدای غیر عادی، بوی نامطبوع و ... .برخی از مثالهای این دسته می تواند به صورت زیر باشد:اگر قطعات خط تولید، رو به اتمام باشد، رنگ زرد روشن می شود. در صورت اتمام قطعات، رنگ قرمز چراغ و در صورت شارژ قطعات در خط تولید، رنگ سبر روشن خواهد شد.
برخی از خودروها دارای کیت الکترونیکیاند که با بالا رفتن سرعت، بیش از حد مجاز، شروع به بوق زدن می کند.2- بازرسی صد در صد : در این روش با کنترل صد در صد، از تولید محصول معیوب جلوگیری میشود مثل گیجهای کنترلی، کلید حد مجاز(Limit Switch )، چشمیها و ... .
برخی از مثالهای این دسته میتواند بهصورت زیر باشد:
وقتی خودرو در این تونل تست قرار می گیرد، پس از ثبت شماره خودرو توسط بارکد، راه ورودی و خروجی تونل بسته می شود و تا زمانیکه تنظیمات آن انجام نگیرد، در خروجی باز نمیشود.
هنگام نصب موکت صندوق، با نصب خار طوسی رنگ در ابتدا، کلیه سوراخهای موکت با سوراخهای بدنه همراستا میشوند که به این ترتیب میتوان خارهای دیگر را بهراحتی نصب کرد.3- جلوگیری از خطای فراموشی: این مدل پوکایوکه باعث جلوگیری از فراموشی کار می شود، مثل مشخص کردن جای ابزار روی تخته ابزار یا سشوارهای بهداشتی که پس از ترک استفاده کننده، بهطور اتوماتیک خاموش میشوند و ... .
برخی از مثالهای این دسته میتواند بهصورت زیر باشد:
این تخته گم شدن یا نبودن قطعهای را در سر جای خود ر نشان میدهد.
این دست خشک کن دارای تایمری است که پس از ترک استفاده کننده، بهطور اتوماتیک خاموش میشود.
پوکایوکه توسط یک مهندس تولید ژاپنی به نام شی جی یو شینگو ابداع شد. او کسی است که باعث ایجاد تحولات عظیمی در بسط مفهوم کنترل کیفیت در ژاپن شد. وی ابتدا این سیستم را Fool proofing یا اشتباهات احمقانه نام گذاشت که چون برای کارگران خوشایند نبود، نام آن را به Mistake proofing یا اشتباهات فراموشی تغییر داد و سپس آن را Fail safing یا خطاناپذیری نامید.پوکا یوکه که بهصورت ( Poh-Kah Yoh-Key) تلفظ میشود، در انگلیسی به معنای پوکا( خطاهای غیر عمدی) و یوکه (پرهیز) است.نتیجه اینکه پوکایوکه سیستمی است که از هدر رفتن انرژی، زمان و منابع قبل از بروز خطا در آینده، جلوگیری میکند.
اساس پوکایوکه بر احترام به ذکاوت و هوش کارگران مبتنی است. پوکایوکه با حذف کارهای تکراری و فعالیتهایی که وابسته به حافظه و احتیاط هستند، وقت و فکر کارگران را آزاد میکند تا آن بتوانند وقت خود را به انجام فعالیتهای ارزش آفرین اختصاص دهند. در محیط پیچیده کاری، ممکن است بعضی از کارها اشتباه انجام شوند و هر روز این امکان وجود دارد که این اشتباهات به تولید محصول معیوب منجر شوند. عیوب، اتلاف محسوب میشوند و اگر شناسایی نشوند، انتظارات کیفی مشتری را به یاس مبدل خواهند کرد. پوکا یوکه بر این اعتقاد استوار است که نباید حتی تعداد کمی کالای معیوب تولید شود. برای مبدل شدن به یک رقیب جهانی، یک شرکت نه تنها باید فلسفه تولید با عیوب صفر (عدم تولید معیوب) را دنبال کند، بلکه باید آن را در عمل به کار بندد. روش های پوکایوکه مفاهیم ساده ای هستند که برای تحقق همین هدف به کار می روند.نباید انتظار داشت که افراد همه کارها را همیشه مثل ماشین درست و دقیق انجام دهند. یک حواس پرتی کوچک می تواند باعث بروز اشتباه کاری شود. این خطا لزوما" به عنوان کم کاری یا قصور در کار نیست. بلکه یک نقص طراحی است که باعث شده برای انجام عملیاتی، توجه و دقت عمل زیادی صرف شود و این مشکل بزرگی است.اصول پایه ای پوکایوکه ، طراحی یا استفاده از ابزارهای پیشرفته یا گاه ساده ، تکنیکها و فرایندهایی است که اشتباه کردن را برای استفاده کننده غیر ممکن میکند. پوکایوکه قانون ساده ایست که باعث صرفه جوییهای کلانی میشود.با ایجاد خطاناپذیری در سیستم، اگر استفاده کننده در شرایط عادی و نرمال هم نباشد، در استفاده از سیستم نمی تواند خطایی کند و این خود باعث جلوگیری از اتلاف، خرابی، ضایعات و حادثه می شود.
چه کسی می تواند پوکایوکه را توسعه دهد؟
در این سیستم روش جالبی وجود دارد. هر کسی از مدیر گرفته تا سرپرست و حتی کارگر میتواند پوکایوکه را توسعه دهد. (حتی برای افراد خارج از سازمان مانند مدیران و کارمندان بخش فروش، خدمات پس از فروش و یا جاهائی که با اسناد و مدارک سرو کار دارند). همه کارکنان دارای این اختیار هستند که با آموزشهای اندکی، در محیط اطراف خود، پوکایوکه های خوبی را اجرا کنند.
💟@QMSQMS
انواع ابزارهای پوکا یوکه :پوکایوکه بهصورتهای مختلف میتواند بهکار برده شود.1- اعلام خطا بهصورت هشدار : برخی از روشها فقط قابلیت هشدار دارند، مثل چراغهای خطر، زنگ اخبار، پیغام خطا، صدای غیر عادی، بوی نامطبوع و ... .برخی از مثالهای این دسته می تواند به صورت زیر باشد:اگر قطعات خط تولید، رو به اتمام باشد، رنگ زرد روشن می شود. در صورت اتمام قطعات، رنگ قرمز چراغ و در صورت شارژ قطعات در خط تولید، رنگ سبر روشن خواهد شد.
برخی از خودروها دارای کیت الکترونیکیاند که با بالا رفتن سرعت، بیش از حد مجاز، شروع به بوق زدن می کند.2- بازرسی صد در صد : در این روش با کنترل صد در صد، از تولید محصول معیوب جلوگیری میشود مثل گیجهای کنترلی، کلید حد مجاز(Limit Switch )، چشمیها و ... .
برخی از مثالهای این دسته میتواند بهصورت زیر باشد:
وقتی خودرو در این تونل تست قرار می گیرد، پس از ثبت شماره خودرو توسط بارکد، راه ورودی و خروجی تونل بسته می شود و تا زمانیکه تنظیمات آن انجام نگیرد، در خروجی باز نمیشود.
هنگام نصب موکت صندوق، با نصب خار طوسی رنگ در ابتدا، کلیه سوراخهای موکت با سوراخهای بدنه همراستا میشوند که به این ترتیب میتوان خارهای دیگر را بهراحتی نصب کرد.3- جلوگیری از خطای فراموشی: این مدل پوکایوکه باعث جلوگیری از فراموشی کار می شود، مثل مشخص کردن جای ابزار روی تخته ابزار یا سشوارهای بهداشتی که پس از ترک استفاده کننده، بهطور اتوماتیک خاموش میشوند و ... .
برخی از مثالهای این دسته میتواند بهصورت زیر باشد:
این تخته گم شدن یا نبودن قطعهای را در سر جای خود ر نشان میدهد.
این دست خشک کن دارای تایمری است که پس از ترک استفاده کننده، بهطور اتوماتیک خاموش میشود.
4- خطاناپذیری : نوع پیشرفته پوکایوکه بهصورت ضد خطاست؛ بهگونهای که امکان ارتکاب خطا را از استفاده کننده میگیرد و حتی او را در انجام صحیح کار راهنمایی میکند، مانند سوکت های رایانه، فلاپی، فیشهای سه پایه تلفن و ... .
برخی از مثالهای این دسته می تواند بهصورت زیر باشد:
سوکت کابلهای کامپیوتر دارای گیرهای هست که احتمال درهم رفتن کابلها را بهجای هم از بین میبرد. این سوکتها یک زبانه پلاستیکی دارند که از گیرکردن و شکسته شدن و همچنین خروج راحت سوکت، جلوگیری می کند.
فلاپی از یک جهت خاص وارد کیس رایانه می شود. گوشه پخ دار دیسکت هم راهنمای ورود و هم محلی برای هل دادن دیسکت در هنگام خارج شدن است. شکل ظاهری دیسکت چهارگوش نیست که این موضوع از ورود غیر صحیح جلوگیری میکند.
💟@QMSQMS
💟انواع خطاها
الف- خطاهای انسانی : به 10 نوع اصلی تقسیم می شوند :
1- بی توجهی یا فراموشکاری : وقتی تمرکز نداریم ، بعضی چیزها را فراموش می کنیم.
2- خطای ناشی از درک اشتباه : گاهی قبل از درک کامل شرایط محیطی فوری نتیجه گیری می کنیم.
3- خطای شناسایی : گاهی در خصوص یک موقعیت، اشتباه قضاوت می کنیم چون یا آن را خیلی سریع از نظر می گذرانیم و یا آن موقعیت به قدری از ما دور است که نمی توانیم آن را به وضوح تشخیص دهیم.
4- خطای ناشی از بیتجربه بودن: گاهی به دلیل نبود تجربه، اشتباه میکنیم.
5- خطای ناشی از بیتجربه بودن: گاهی در برخی شرایط، رعایت قوانین را غیر ضروری می دانیم.
6- خطای غیر عمد : گاهی به دلیل حواس پرتی و بی آن که متوجه باشیم، اشتباه می کنیم.
7- خطای ناشی از کندی : گاهی به دلیل تاخیر در قضاوت، کارها را به کندی انجام می دهیم و در نتیجه عکس العمل مناسب نداریم و اشتباه اتفاق می افتد.
8- خطای ناشی از فقدان استاندارد : بعضی از خطاها به دلیل فقدان دستورالعمل و استانداردهای مناسب کاری موجود اتفاق می افتد .
9- خطای غیر منتظره : گاهی خطاها زمانی رخ می دهند که تجهیزات، مطابق انتظار کار نمی کنند ولی علائم آن را تشخیص نمی دهیم.
10- خطای عمدی : ممکن است فردی عمداً اشتباه کند تا ضرری به سازمان خود وارد کرده باشد. (سوء تفاهمات شخصی).
در مجموع هر چند اشتباهات به دلایل مختلفی اتفاق می افتند ولی اغلب آنها قابل پیشگیری هستند؛ به شرط آنکه زمانی را برای یافتن منشأ عیب صرف کنیم و دریابیم این اشتباهات کی و کجا در اطراف ما بهوقوع می پیوندند. برای دستیابی به این اطلاعات لازم است منشأ عیب ها را دستهبندی کنیم.
💟@QMSQMS
💟انواع منشأ عیوب :
1- از قلم افتادن یک فرایند
2- خطاهای فرایندی
3- خطاهای مربوط به موقعیت قطعه کار
4- از قلم افتادن قطعات
5- اشتباه بودن قطعات
6- فرایند بر روی قطعه اشتباه
7- اشتباه حین عملیات
8- خطاهای تنظیم
9- آمادهسازی نادرست ماشینآلات
10- آمادهسازی نادرست ابزارها و جیگها
💟انواع عیوب و روشهای تشخیص:
عیوب به یکی از این دو حالت وجود دارند : یا "در حال ایجاد شدن" هستند و یا دیگر" ایجاد شدهاند" .
پوکایوکه در مقابل این عیوب سه وظیفه مهم برعهده دارد:
1. کنترل و جلوگیری از خطا
2. توقف اثرات زیانبار خطا
3. اعلام وجود خطا
تشخیص و توقف عیبی که در حال ایجاد شدن است ، “پیشگیری “ و تشخیص عیبی که به تازگی ایجاد شده است ، “کشف” نامیده میشود.
💟@QMSQMS
💟ابزارهای کشف عیب :
در پوکایوکه برای کشف عیوب و خطاها میتوان از ابزارهای متنوعی استفاده کرد. کاشفهایی که در پوکایوکه استفاده میشوند دو دستهاند:
اول: کاشفهایی که با قطعه مورد آزمایش در تماس قرار میگیرند و به آنها ابزارهای تماسی میگویند.
دوم: آنهایی که با قطعه تماس ندارند و به آنها ابزارهای غیر تماسی میگویند.
خطاناپذیر سازی فرایند ممیزی:
برخی از مثالهای این دسته می تواند بهصورت زیر باشد:
سوکت کابلهای کامپیوتر دارای گیرهای هست که احتمال درهم رفتن کابلها را بهجای هم از بین میبرد. این سوکتها یک زبانه پلاستیکی دارند که از گیرکردن و شکسته شدن و همچنین خروج راحت سوکت، جلوگیری می کند.
فلاپی از یک جهت خاص وارد کیس رایانه می شود. گوشه پخ دار دیسکت هم راهنمای ورود و هم محلی برای هل دادن دیسکت در هنگام خارج شدن است. شکل ظاهری دیسکت چهارگوش نیست که این موضوع از ورود غیر صحیح جلوگیری میکند.
💟@QMSQMS
💟انواع خطاها
الف- خطاهای انسانی : به 10 نوع اصلی تقسیم می شوند :
1- بی توجهی یا فراموشکاری : وقتی تمرکز نداریم ، بعضی چیزها را فراموش می کنیم.
2- خطای ناشی از درک اشتباه : گاهی قبل از درک کامل شرایط محیطی فوری نتیجه گیری می کنیم.
3- خطای شناسایی : گاهی در خصوص یک موقعیت، اشتباه قضاوت می کنیم چون یا آن را خیلی سریع از نظر می گذرانیم و یا آن موقعیت به قدری از ما دور است که نمی توانیم آن را به وضوح تشخیص دهیم.
4- خطای ناشی از بیتجربه بودن: گاهی به دلیل نبود تجربه، اشتباه میکنیم.
5- خطای ناشی از بیتجربه بودن: گاهی در برخی شرایط، رعایت قوانین را غیر ضروری می دانیم.
6- خطای غیر عمد : گاهی به دلیل حواس پرتی و بی آن که متوجه باشیم، اشتباه می کنیم.
7- خطای ناشی از کندی : گاهی به دلیل تاخیر در قضاوت، کارها را به کندی انجام می دهیم و در نتیجه عکس العمل مناسب نداریم و اشتباه اتفاق می افتد.
8- خطای ناشی از فقدان استاندارد : بعضی از خطاها به دلیل فقدان دستورالعمل و استانداردهای مناسب کاری موجود اتفاق می افتد .
9- خطای غیر منتظره : گاهی خطاها زمانی رخ می دهند که تجهیزات، مطابق انتظار کار نمی کنند ولی علائم آن را تشخیص نمی دهیم.
10- خطای عمدی : ممکن است فردی عمداً اشتباه کند تا ضرری به سازمان خود وارد کرده باشد. (سوء تفاهمات شخصی).
در مجموع هر چند اشتباهات به دلایل مختلفی اتفاق می افتند ولی اغلب آنها قابل پیشگیری هستند؛ به شرط آنکه زمانی را برای یافتن منشأ عیب صرف کنیم و دریابیم این اشتباهات کی و کجا در اطراف ما بهوقوع می پیوندند. برای دستیابی به این اطلاعات لازم است منشأ عیب ها را دستهبندی کنیم.
💟@QMSQMS
💟انواع منشأ عیوب :
1- از قلم افتادن یک فرایند
2- خطاهای فرایندی
3- خطاهای مربوط به موقعیت قطعه کار
4- از قلم افتادن قطعات
5- اشتباه بودن قطعات
6- فرایند بر روی قطعه اشتباه
7- اشتباه حین عملیات
8- خطاهای تنظیم
9- آمادهسازی نادرست ماشینآلات
10- آمادهسازی نادرست ابزارها و جیگها
💟انواع عیوب و روشهای تشخیص:
عیوب به یکی از این دو حالت وجود دارند : یا "در حال ایجاد شدن" هستند و یا دیگر" ایجاد شدهاند" .
پوکایوکه در مقابل این عیوب سه وظیفه مهم برعهده دارد:
1. کنترل و جلوگیری از خطا
2. توقف اثرات زیانبار خطا
3. اعلام وجود خطا
تشخیص و توقف عیبی که در حال ایجاد شدن است ، “پیشگیری “ و تشخیص عیبی که به تازگی ایجاد شده است ، “کشف” نامیده میشود.
💟@QMSQMS
💟ابزارهای کشف عیب :
در پوکایوکه برای کشف عیوب و خطاها میتوان از ابزارهای متنوعی استفاده کرد. کاشفهایی که در پوکایوکه استفاده میشوند دو دستهاند:
اول: کاشفهایی که با قطعه مورد آزمایش در تماس قرار میگیرند و به آنها ابزارهای تماسی میگویند.
دوم: آنهایی که با قطعه تماس ندارند و به آنها ابزارهای غیر تماسی میگویند.
خطاناپذیر سازی فرایند ممیزی: