5 – محصولات نهایی (Products) : سوابق مرتبط، جابجایی، بسته بندی،...
در جریان این ممیزی خطاهایی ممکن است رخ دهد. چون ممیزی فرایندی بر پایه تبادل اطلاعات و یافتن شواهد است پس مهمترین نوع خطاهای ممیزی، خطاهای اطلاعاتی است که شامل طبقهبندی زیر است:
1 – اطلاعات مبهم:
داده های ورودی ناکافی و مبهم است، بنابراین تفاسیر مختلف و گاه نادرست را در پی خواهد داشت.
2 – اطلاعات غلط:
داده های ارائه شده اشتباه است که باعث تفسیر و نتیجه گیری نادرست خواهد شد.
3 – اطلاعات حذف شده:
داده های ضروری برای یک تفسیر یا فرایند در دسترس نیستند و یا هرگز تهیه نشده اند.
4 – تفسیر نادرست اطلاعات:
بهدلیل کمبود تجربه و توانایی، دادههای دریافتی به غلط تفسیر شده­اند و از آنها نتایج اشتباه گرفته می شود.
💟@QMSQMS

💟دستورالعمل اجرای پوکایوکه (پرهیز از خطای غیر عمدی) :
1- استفاده از تیم­های چند تخصصی ([5]CFT) برای دستیابی به خطا ناپذیری
2- انتخاب فرایندی برای اجرای پوکایوکه:
در فاز سوم [6]APQP ، تیم­های چند تخصصی باید فرایندهایی را که در آن خطاهای اپراتوری در درجه بندی وقوع و کشف عیب تاثیردارد و در نهایت باعث افزایش شاخص [7]RPN می شود، شناسایی کند. تکنیک­های پوکایوکه به­منظور کاهش درجه اعداد وقوع و یا کشف برای این فرایندها به­کار برده می­شود.
شکایات مشتری که قبلا" دیده نشده­اند و بعدا" آشکار می شوند، به خطاناپذیری نیاز دارند و باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. به­منظور دستیابی به خطای صفر، CFT متعهد می شود برای آنها تکنیک­های پوکایوکه اجرا کند.
3- انتخاب تکنیک خطاناپذیری باید مطابق ضوابط زیر باشد:
ارزان و کم هزینه باشد.
بر اساس یکی از حواس پنجگانه باشد.
باید مشکل وقوع یا کشف رخداد را در منبع خودش حذف کند.
4- "شدت وقوعی"
که به پوکایوکه منجر می­شود باید از روش زیر پیروی کند:
الف) ابتدا منبع وقوع را مطابق الگوی زیر گروه­بندی کنید:
· عملیات یا انجام نمی گیرد یا به­صورت غلط انجام می­شود.
· عملیات به­صورت نامطلوب اجرا می شود.
· اطلاعات ضروری برای انجام عملیات اشتباه ترجمه شده­اند.
· رخ دادن اشتباه به­دلیل پیچیدگی کار است.
ب) بعد از دسته بندی منبع، یکی از تکنیک­های زیر را برای جلوگیری از وقوع اختصاص دهید:
· بازرسی 100 درصد با استفاده از قرار دادن پین، فیکسچر کنترلی، حسگرهای نوری، میکروسوئیچ، چراغ­های اخطار و فشارسنج .
· اصلاح طراحی برای مطمئن کردن عملیات مونتاژ به­طوری که قطعات اشتباهی به­هم متصل نشوند یا این که اگر دست یا پای اپراتور در زیر دستگاه قرار دارد یا ابزار و قطعه کار در موقعیت مناسب نیست، دستگاه کار نکند.
· این تکنیک­ها باید به­طور کامل قسمتی از فرایند باشد.دستگاه­ها باید در جای مناسب و به­قدر کفایت محدود شده باشند که اشتباه و خطایی رخ ندهد. در صورت بروز خطا به سرعت به اپراتور فیدبک داده شود.
5- "کشف عیبی"[9] که به پوکایوکه منجر می­شود باید از روش­های زیر پیروی کند:
o باید به­صورت مستقل بازرسی شود و ربطی به وقوع نداشته باشد.
o باید به­صورت 100 درصد بازرسی شود و ربطی به وقوع نداشته باشد.
o باید قبل از انجام عملیات مشخص شود که شرایط برای کنترل کیفی 100 درصد وجود دارد یا نه.
o باید برای اپراتور خطای دیداری به­وجود آورد.
o مکانیزمی که روش درست و دقیق انجام کار را برای اپراتور ایجاد کند به­طوری که اگر قطعه نامناسب در فرایند قرار گرفت، با هشدار به اپراتور اطلاع داده شود.
o استفاده از حسگرهای الکترونیکی که به­صورت چراغ­های هشدار یا زنگ اخبار عمل کند.
o استفاده از قطعات با علائم رنگی یا نموداری
o استفاده از وسایل اتصال دهنده مثل فیکسچرها، سوکت­ها، میله مدرج و یا سایل غیر اتصالی مثل LED ها و فشار سنج­ها و غیره
6- کارایی تکنیک­ها مورد استفاده پوکایوکه باید بعد از انجام عملیات­ها در یک دوره حداقل یک ماهه، مورد قضاوت و بررسی قرار گیرد.
💟@QMSQMS
💟نتیجه ­گیری
پوکایوکه مانند علم پرتاب یک موشک پیچیده نیست بلکه دارای قوانین و تکنیک­های ساده ای است که می­تواند صرفه جویی­های کلانی را برای سازمان داشته باشد. حد و اندازه تکنیک­های پوکایوکه در کارهایی که انجام می­گیرد مشخص می­شود. برای پوکایوکه ایده­های بسیاری وجود دارد که هریک می­تواند دارای حد و اندازه خاص خود باشد.
اساس پوکایوکه بر احترام به ذکاوت و هوش کارگران مبتنی است. پوکایوکه با حذف کارهای تکراری و فعالیت­هایی که وابسته به حافظه و احتیاط هستند، وقت و فکر کارگران را آزاد می­کند تا آنها بتوانند وقت خود را به انجام فعالیت­های ارزش آفرین اختصاص دهند.
💟@QMSQMS

💟لطفا دوستان عزيز و همكاران گرامي اگه محل فعاليتتون به نيروهاي مختلف احتياج داشت برای ما بفرستین تا در کانال درج کنیم شايد گره از كار كسي باز شه انشالله

@Arash_Nasiri راه ارتباطی با ما

دوستان به شماتوصیه میکنم درکانال تخصصی QMS سیستم مدیریت کیفیت عضو شوید👇👇👇 https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirybMFFLFiHF6Q

اصطلاحات و تعاریف ايزو 9000
👇👇

💟محصول (Product)
ماحصل انجام يك فرايند
💟فرآيند (PROCESS)
مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط و تاثير گذار كه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند. 🍁يادآوري 1: وروديهاي يك فرآيند عموما خروجي هاي فرآيندهاي ديگر هستند. 🍁يادآوري 2: فرآيندهاي داخل يك سازمان عموما جهت ايجاد ارزش افزوده و تحت شرايط كنترل شده طرح ريزي و اجرا مي شوند
👉🌐 @QmsQms

💟كيفيت (QUALITY)
درجه اي از برآورده سازي الزامات توسط مجموعه اي از ويژگي هاي ذاتي. 🍁يادآوري 1: واژه كيفيت مي تواند با توصيفاتي نظير ضعيف ، خوب يا عالي همراه باشد. 🍁يادآوري 2: ذاتي به معناي وجود داشتن در چيزي است ، به ويژه به عنوان يك ويژگي هميشگي .
💟رضايتمندي مشتري (CUSTOMER SATISFACTION)
برداشت مشتري از ميزان درجه برآورده شدن الزامات وي . 🍁يادآوري1: شكايات مشتريان شاخص عمومي براي ميزان پايين بودن رضايتمندي مشتري به حساب مي آيد، اما عدم وجود آن الزاما به معناي بالا بودن ميزان رضايتمندي مشتري به شمار نمي آيد. 🍁يا‌دآوري 2: حتي هنگامي كه الزامات مشتري با وي مورد توافق قرار گرفته اند و برآورده شده اند، اين به معني تضمين رضايتمندي بالاي مشتري نيست .

💟سيستم مديريت كيفيت
(QUALITY MANAGEMENT SYSTEM)
سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.
https://telegram.me/QMSQMS

💟خط مشي كيفيت (QUALITY POLICY)
خواسته ها و جهت گيريهاي كلي يك سازمان در رابطه با كيفيت كه رسما توسط مديريت ارشد سازمان اعلام مي گردد 💟سيستم مديريت كيفيت
(QUALITY MANAGEMENT SYSTEM)
سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.
https://telegram.me/QMSQMS

💟كنترل كيفيت (QUALITY CONTROL)
بخشي از مديريت كيفيت ، كه بر روي برآورده سازي الزامات كيفيتي متمركز مي گردد.
💟تضمين كيفيت (QUALITY ASSURANCE)
بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي فراهم آوري اطمينان لازم از اينكه الزامات كيفيتي برآورده مي گردند متمركز مي گردد.
https://telegram.me/QMSQMS

💟بهبود كيفيت (QUALITY IMPROVEMENT)
بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي افزايش توانايي برآورده سازي الزامات كيفيتي تمركز مي نمايد . يادآوري : الزامات مي توانند در مورد اثر بخشي ، كارآيي و يا رديابي مطرح شوند.
https://telegram.me/QMSQMS

💟هدف كيفيت ( QUALITY OBJECTIVE)
چيزي كه در رابطه با كيفيت جستجو شود و يا مقصود باشد . يادآوري : اهداف كيفيتي عموما مبتني بر خط مشي كيفيت سازمان مي باشد.
🌐 @QmsQms

💟نظامنامه كيفيت (QUALITY MANUAL )
مدرك مشخص كنندخ سيستم مديريت كيفيت يك سازمان . يادآوري : نظامنامه هاي كيفيت مي توانند از نظر شرح جزئيات و شكل با هم فرق داشته باشند تا با بزرگي و كوچكي و پيچيدگي ساختار و فعاليتهاي يك سازمان معين متناسب گردند.
💟طرح كيفيت (QUALITY PLAN)
مدركي كه مشخص مي كند كدام روش اجرايي و منابع مرتبط با آن بوسيله چه كسي و در چه هنگام در مورد يك پروژه ، محصول ، فرآيند يل قرارداد خاص بايد بكار رود.
يادآوري : طرح كيفيت غالبا يكي از نتايج طرح ريزي كيفيت مي باشد.
🌐 @QmsQms

💟اثر بخشي (EFFECTIVENESS)
حدودي كه بر حسب آن فعاليت هاي طرح ريزي شده تحقق يافته اند و نتايج طرح ريزي شده بدست آمده اند 💟زيرساخت (INFRASTRUCTURE) مجموعه اي از امكانات ، ابزار ، تجهيزات و خدمات مورد نياز يك سازمان براي انجام عمليات آن . 💟بهبود مستمر (CONTINUAL IMPROVEMENT) فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد .

مطالب بالا (اصطلاحات و تعاریف ايزو 9000
درخواستی از چند نفر از اعضاء بود که امیدواریم مفید باشد