2-28 پایش🎯
بررسی و نظارت مستمر، مشاهده یا تعیین منتقدانه وضعیت ها به منظور شناسائی اختلاف با سطح عملکرد مورد نیاز یا مورد انتظار
نکته: پایش می تواند در ساختار مدیریت ریسک، فرآیند مدیریت ریسک، ریسک یا کنترل انجام گیرد
https://telegram.me/QMSQMS
2-29 بازنگری🎯
فعالیتی که برای تعیین تناسب، کفایت و اثربخشی موضوع مورد بحث برای دستیابی به اهداف استقرار یافته بکار گرفته می شود
نکته: بازنگری می تواند در یک ساختار مدیریت ریسک، فرایند مدیریت ریسک، ریسک یا کنترل بکار گرفته شود
بررسی و نظارت مستمر، مشاهده یا تعیین منتقدانه وضعیت ها به منظور شناسائی اختلاف با سطح عملکرد مورد نیاز یا مورد انتظار
نکته: پایش می تواند در ساختار مدیریت ریسک، فرآیند مدیریت ریسک، ریسک یا کنترل انجام گیرد
https://telegram.me/QMSQMS
2-29 بازنگری🎯
فعالیتی که برای تعیین تناسب، کفایت و اثربخشی موضوع مورد بحث برای دستیابی به اهداف استقرار یافته بکار گرفته می شود
نکته: بازنگری می تواند در یک ساختار مدیریت ریسک، فرایند مدیریت ریسک، ریسک یا کنترل بکار گرفته شود
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎯
استراتژی: انتخاب هوشمندانه و سنجیده شده مجموعه ای از فعالیت های متفاوت، جهت تحویل ارزشی منحصر به فرد.
@QmsQms
استراتژی: انتخاب هوشمندانه و سنجیده شده مجموعه ای از فعالیت های متفاوت، جهت تحویل ارزشی منحصر به فرد.
@QmsQms
✍برنامه ریزی راهبردی استراتژیک
💟فرایندی است سازمانی برای تعریف راهبرد سازمان و تصمیم گیری برای چگونگی یافتن منابع مورد نیاز برای رسیدن به مقصود استراتژی، صورت میگیرد. این فرایند افراد و منابع را نیز شامل میشود.
برای آنکه سازمان بداند به کجا خواهد رفت باید بداند اکنون دقیقاً کجا قرار گرفته است. پس از آن باید آنچه میخواهد باشد را به درستی تعریف کرده و چگونگی رسیدن به آن جایگاه را مشخص کند. مستندات حاصل از این فرایند را برنامهٔ راهبردی سازمان مینامند.
💟برنامه ریزی راهبردی برای برنامه ریزی مؤثر به منظور تصویر کردن طرح و برنامه یک سازمان بکار میرود، اما هرگز نمیتواند مشخصا پیشبینی کند بازار در آینده دقیقاً چگونه خواهد بود و در آیندهٔ نزدیک چه اتفاقاتی رخ خواهد داد.
به هر رو، متفکران استراتژی در سازمان میباید استراتژیهای سازمان را بر اساس زنده ماندن در شرایط سخت طراحی کنند.
👌با ما باشید
🎯@QmsQms
💟فرایندی است سازمانی برای تعریف راهبرد سازمان و تصمیم گیری برای چگونگی یافتن منابع مورد نیاز برای رسیدن به مقصود استراتژی، صورت میگیرد. این فرایند افراد و منابع را نیز شامل میشود.
برای آنکه سازمان بداند به کجا خواهد رفت باید بداند اکنون دقیقاً کجا قرار گرفته است. پس از آن باید آنچه میخواهد باشد را به درستی تعریف کرده و چگونگی رسیدن به آن جایگاه را مشخص کند. مستندات حاصل از این فرایند را برنامهٔ راهبردی سازمان مینامند.
💟برنامه ریزی راهبردی برای برنامه ریزی مؤثر به منظور تصویر کردن طرح و برنامه یک سازمان بکار میرود، اما هرگز نمیتواند مشخصا پیشبینی کند بازار در آینده دقیقاً چگونه خواهد بود و در آیندهٔ نزدیک چه اتفاقاتی رخ خواهد داد.
به هر رو، متفکران استراتژی در سازمان میباید استراتژیهای سازمان را بر اساس زنده ماندن در شرایط سخت طراحی کنند.
👌با ما باشید
🎯@QmsQms
🔴🔵 با سلام و احترام به اطلاع میرساند ❇️ دوره آموزشی (طرحریزی و استقرار و اجرای سیستم مدیریت کیفیت برمبنای ISO9001:2015)برگزار میگردد لذا خواهشمند است جهت ثبت نام اولیه ◀️نام و نام خانوادگی و شماره تماس خود را به شماره زیر پیامک نموده یا به آیدی تلگرام زیر ارسال نمایید 09127190766 @Arash_Nasiri
💟 دوستان و همراهان گرامی می توانند سوالات و استانداردها و مطالب درخواستی را در آیدی زیر اعلام کنند و همچنین می توانند مطالب خودشان را در زمینه کیفیت برای ما ارسال کنند تا در کانال به اشتراک گذاشته شود با تشکر از همراهی شما @Arash_Nasiri
🌀🌀 با توجه به استقبال دوستان براي شركت دردورهISO9001:2015 و ظرفيت محدود دوره اولويت با كساني است كه زودتر ثبت نام كرده اند باتشکر
Quality Management system 🌐QMS🌐
https://telegram.me/QmsQms
https://telegram.me/QmsQms
💟برنامه ريزي توليد چيست ؟
فرآیند تصمیم گیری در خصوص منابعی است که سازمان برای عملیات تولید آینده اش به آن ها نیاز دارد و همچنین تخصیص این منابع جهت تولید محصول مورد نظر در تعداد مورد نیاز و با کمترین هزینه . (احمد ماكويي)
اهداف برنامه ریزی تولید عبارتند از:
• رضایتمندی مشتری،
• کمک به مدیران جهت تصمیم گیری بهتر،
• استفاده مناسب از منابع،
• کاهش هزینه های تولیدی ناشی از اضافه کاری،
• کاهش هزینه های تولیدی ناشی از قرار داد جنبی،
• کاهش هزینه های نگهداری،
• ایجاد یک بانک اطلاعاتی مناسب.
@QMSQMS
فرآیند تصمیم گیری در خصوص منابعی است که سازمان برای عملیات تولید آینده اش به آن ها نیاز دارد و همچنین تخصیص این منابع جهت تولید محصول مورد نظر در تعداد مورد نیاز و با کمترین هزینه . (احمد ماكويي)
اهداف برنامه ریزی تولید عبارتند از:
• رضایتمندی مشتری،
• کمک به مدیران جهت تصمیم گیری بهتر،
• استفاده مناسب از منابع،
• کاهش هزینه های تولیدی ناشی از اضافه کاری،
• کاهش هزینه های تولیدی ناشی از قرار داد جنبی،
• کاهش هزینه های نگهداری،
• ایجاد یک بانک اطلاعاتی مناسب.
@QMSQMS
💟فرآیند خرید، تأمین و تدارکات
بعضی از سازمان ها بخش عمده ای از فعالیت های عملیاتی و حتی بخشی از فعالیت های کسب و کار خود را برون سپاری Outsource می نمایند. برای این سازمان، تعیین و تعریف فرآیندی با عنوان خرید، تأمین و یا با عنوان مدیریت تأمین کنندگان و پیمانکاران، کاملا ضروری است.
در این فرآیند شما بایستی فعالیت های زیر را برای پیمانکاران و تأمین کنندگان خود در نظر بگیرید.
ارزیابی اولیه
انتخاب
ارزیابی دوره ای عملکرد – بر مبنای کیفیت محصولات و خدمات، تحویل به موقع، قیمت، پاسخگویی و انعطاف پذیری در برابر مشتری که سازمان شما می باشد
ارزیابی سیستم مدیریت
برنامه ریزی برای ارتقاء و توسعه
آدیت فرآیند ساخت
و . . .
تعریف این فرآیند الزامات دیگری نیز دارد که در زیر به آن ها اشاره می کنم.
باید مالک فرآیند را مشخص کنید.
هدف از ایجاد این فرآیند را تعریف نمایید.
ورودی ها و خروجی های فرآیند را تعیین نمایید.
منابع انسانی و امکانات مورد نیاز برای اجرای صحیح فرآیند را تعیین و تأمین کنید.
شاخص هایی برای پایش فرآیند مشخص نمایید تا با اندازه گیری آن ها از اجرای صحیح فرآیند و بهبود آن بتوانید اطمینان حاصل نمایید.
مدارک و مستندات مربوط به این فرآیند مانند روش های اجرایی، دستورالعمل ها و . . . را مشخص کرده و آن ها را تهیه و تدوین نمائید.
آیتم های فوق یعنی تعریف اجزا فرآیند را می توانید در دو قالب نمودار لاک پشتی Turtle Diagram و یا نمودار SIPOC تدوین نمایید.
@QMSQMS
حالا برای یک لحظه تعاریف فوق را فراموش کرده و سازمانی دیگر را تصور نمایید که تعداد معدودی اقلام ورودی مانند مواد اولیه دارد و یا برای انجام فعالیت های تولیدی و خدماتی خود از پیمانکار استفاده نمی کند. طبیعتا شما هم با من هم عقیده هستید که چنین سازمانی نیاز به فرآیندی فربه برای موضوع خرید و تأمین خود ندارد.
@QMSQMS
بعضی از سازمان ها بخش عمده ای از فعالیت های عملیاتی و حتی بخشی از فعالیت های کسب و کار خود را برون سپاری Outsource می نمایند. برای این سازمان، تعیین و تعریف فرآیندی با عنوان خرید، تأمین و یا با عنوان مدیریت تأمین کنندگان و پیمانکاران، کاملا ضروری است.
در این فرآیند شما بایستی فعالیت های زیر را برای پیمانکاران و تأمین کنندگان خود در نظر بگیرید.
ارزیابی اولیه
انتخاب
ارزیابی دوره ای عملکرد – بر مبنای کیفیت محصولات و خدمات، تحویل به موقع، قیمت، پاسخگویی و انعطاف پذیری در برابر مشتری که سازمان شما می باشد
ارزیابی سیستم مدیریت
برنامه ریزی برای ارتقاء و توسعه
آدیت فرآیند ساخت
و . . .
تعریف این فرآیند الزامات دیگری نیز دارد که در زیر به آن ها اشاره می کنم.
باید مالک فرآیند را مشخص کنید.
هدف از ایجاد این فرآیند را تعریف نمایید.
ورودی ها و خروجی های فرآیند را تعیین نمایید.
منابع انسانی و امکانات مورد نیاز برای اجرای صحیح فرآیند را تعیین و تأمین کنید.
شاخص هایی برای پایش فرآیند مشخص نمایید تا با اندازه گیری آن ها از اجرای صحیح فرآیند و بهبود آن بتوانید اطمینان حاصل نمایید.
مدارک و مستندات مربوط به این فرآیند مانند روش های اجرایی، دستورالعمل ها و . . . را مشخص کرده و آن ها را تهیه و تدوین نمائید.
آیتم های فوق یعنی تعریف اجزا فرآیند را می توانید در دو قالب نمودار لاک پشتی Turtle Diagram و یا نمودار SIPOC تدوین نمایید.
@QMSQMS
حالا برای یک لحظه تعاریف فوق را فراموش کرده و سازمانی دیگر را تصور نمایید که تعداد معدودی اقلام ورودی مانند مواد اولیه دارد و یا برای انجام فعالیت های تولیدی و خدماتی خود از پیمانکار استفاده نمی کند. طبیعتا شما هم با من هم عقیده هستید که چنین سازمانی نیاز به فرآیندی فربه برای موضوع خرید و تأمین خود ندارد.
@QMSQMS
💟 فرآیند طرح ریزی و کنترل استراتژی سازمان
هر سازمانی به تعیین استراتژی های کسب و کار، نیازمند است. در این میان شرایط رقابت در برخی صنایع و زمینه های فعالیت فشرده تر از بقیه می باشد، محیط کسب و کار در این صنایع با شتاب بیشتری متحول و متغیر می شود و فرصت ها و تهدیدهای آن در طول زمان تغییر می کنند.
سازمان هایی که در این نوع صنعت و زمینه فعالیت به کسب و کار مشغولند بایستی نگاه ویژه ای به سیستم مدیریت استراتژیک داشته باشند. این شرکت ها اگر سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد و مستقر کرده اند بایستی که فرآیندی، خاص مدیریت کلان، بلندمدت و راهبردی داشته باشند. اسم این فرآیند را می توانیم طرح ریزی و کنترل استراتژی سازمان بنامیم. این فرآیند می تواند زیرفرآیندها و فعالیت هایی مانند
تعیین چشم انداز، تدوین مأموریت و تعیین اهداف بلندمدت و سالیانه
تحلیل محیط بیرونی و ارزیابی عوامل خارجی شامل فرصت ها و تهدیدها
ارزیابی محیط داخلی و تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان
تدوین، ارزیابی و انتخاب استراتژی
اجرا، کنترل و نظارت بر اجرای استراتژی ها
را دربرگیرد.
حالا سازمانی دیگر را در نظر بگیرید که در صنعتی با میزان تغییر و تحولات اندک، بدون فشار رقابت و با شرایط مطلوب داخلی مشغول به فعالیت است، همچنین مشتریان سازمان، مشخص، ثابت و پایدارند، یعنی کل مسیر حرکت سازمان تا حدود زیادی شفاف و تعیین شده است. این سازمان نیاز قطعی و حتمی به فرآیندی برای مدیریت استراتژیک خود ندارد و می تواند این بخش از فعالیت های مدیریتی خود را زیر مجموعه فرآیندی دیگر قرار دهد.https://telegram.me/QMSQMS
هر سازمانی به تعیین استراتژی های کسب و کار، نیازمند است. در این میان شرایط رقابت در برخی صنایع و زمینه های فعالیت فشرده تر از بقیه می باشد، محیط کسب و کار در این صنایع با شتاب بیشتری متحول و متغیر می شود و فرصت ها و تهدیدهای آن در طول زمان تغییر می کنند.
سازمان هایی که در این نوع صنعت و زمینه فعالیت به کسب و کار مشغولند بایستی نگاه ویژه ای به سیستم مدیریت استراتژیک داشته باشند. این شرکت ها اگر سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد و مستقر کرده اند بایستی که فرآیندی، خاص مدیریت کلان، بلندمدت و راهبردی داشته باشند. اسم این فرآیند را می توانیم طرح ریزی و کنترل استراتژی سازمان بنامیم. این فرآیند می تواند زیرفرآیندها و فعالیت هایی مانند
تعیین چشم انداز، تدوین مأموریت و تعیین اهداف بلندمدت و سالیانه
تحلیل محیط بیرونی و ارزیابی عوامل خارجی شامل فرصت ها و تهدیدها
ارزیابی محیط داخلی و تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان
تدوین، ارزیابی و انتخاب استراتژی
اجرا، کنترل و نظارت بر اجرای استراتژی ها
را دربرگیرد.
حالا سازمانی دیگر را در نظر بگیرید که در صنعتی با میزان تغییر و تحولات اندک، بدون فشار رقابت و با شرایط مطلوب داخلی مشغول به فعالیت است، همچنین مشتریان سازمان، مشخص، ثابت و پایدارند، یعنی کل مسیر حرکت سازمان تا حدود زیادی شفاف و تعیین شده است. این سازمان نیاز قطعی و حتمی به فرآیندی برای مدیریت استراتژیک خود ندارد و می تواند این بخش از فعالیت های مدیریتی خود را زیر مجموعه فرآیندی دیگر قرار دهد.https://telegram.me/QMSQMS
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💟 فرآیند بازاریابی و ارتباط با مشتریان
تعداد زیادی از سازمان ها فرآیندی با عنوان فروش را برای خود تعریف می کنند و فعالیت های خاص فرآیند فروش را در آن جای می دهند مانند بازاریابی، تحلیل بازار، فروش، سنجش رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان و . . .
در این میان سازمان هایی وجود دارند که نیاز مبرمی به انجام مطالعات و تحلیل بازار و اجرای تحقیقات میدانی دارند. کسب اطلاعات تازه، دقیق و موثق از سلیقه مشتریان برای این شرکت ها حیاتی می باشد. مشاور و طراح سیستم مدیریت این سازمان می تواند فرآیندی جداگانه از فرآیند فروش با عنوان بازاریابی برای سازمان تعریف نماید، حتی اگر مبحث نظر سنجی از مشتریان و سنجش میزان رضایت آن ها از محصولات و خدمات سازمان و مطالعه بازخورد آنها از اهمیت زیادی برخوردار است، فرآیندی دیگر با عنوان ارتباط با مشتری نیز می تواند تعریف گردد و فعالیت های سنجش رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات و . . . در آن دیده شود. http://telegram.me/QMSQMS
تعداد زیادی از سازمان ها فرآیندی با عنوان فروش را برای خود تعریف می کنند و فعالیت های خاص فرآیند فروش را در آن جای می دهند مانند بازاریابی، تحلیل بازار، فروش، سنجش رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان و . . .
در این میان سازمان هایی وجود دارند که نیاز مبرمی به انجام مطالعات و تحلیل بازار و اجرای تحقیقات میدانی دارند. کسب اطلاعات تازه، دقیق و موثق از سلیقه مشتریان برای این شرکت ها حیاتی می باشد. مشاور و طراح سیستم مدیریت این سازمان می تواند فرآیندی جداگانه از فرآیند فروش با عنوان بازاریابی برای سازمان تعریف نماید، حتی اگر مبحث نظر سنجی از مشتریان و سنجش میزان رضایت آن ها از محصولات و خدمات سازمان و مطالعه بازخورد آنها از اهمیت زیادی برخوردار است، فرآیندی دیگر با عنوان ارتباط با مشتری نیز می تواند تعریف گردد و فعالیت های سنجش رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات و . . . در آن دیده شود. http://telegram.me/QMSQMS
💟 فرآیند مدیریت ابزار
منابع و امکانات سازمان های تولیدی و صنعتی برای تولید محصول شامل مواد اولیه، دستگاه ها و ماشین آلات تولید، نیروی انسانی، تجهیزات اندازه گیری، انرژی و . . . می باشد. در برخی سازمان ها به جز موارد ذکر شده، ابزارآلات تولیدی نقش مهم و با اهمیتی را در تولید ایفاء می کنند.
ابزارآلات عموما شامل قالب ها، مدل ها، فیکسچر، جیگ، تیغچه و الماسه، دای و . . . می باشند. برای این سازمان ضروری می باشد تا فرآیندی برای مدیریت ابزارهای تولیدی تعریف و مدون گردد.
ملاحظه نمودید که نکات ظریف بسیاری در زمینه ی تعریف فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان ها وجود دارد. شناسایی و تعریف فرآیندهایی مانند فن آوری اطلاعات، مدیریت منابع انسانی، تولید، ارائه خدمات، نگهداری و تعمیرات و بسیاری موارد دیگر بستگی تام به شرایط کار و فعالیت سازمان دارد.
توصیه می کنیم سعی و تلاش شایسته خود را مصروف شناسایی، تعریف و تدوین فرآیندهایی به کارگیرید که در تناسب کامل با ساختار سازمان، نوع فعالیت های آن و دیگر مشخصات شرکت شما باشد تا از این رهگذر استفاده ای مفید و اثربخش از سیستم های مدیریت کیفیت نمایید و سازمان خود را در مسیر توسعه، پیشرفت و موفقیت کمک کنید. http://telegram.me/QMSQMS
منابع و امکانات سازمان های تولیدی و صنعتی برای تولید محصول شامل مواد اولیه، دستگاه ها و ماشین آلات تولید، نیروی انسانی، تجهیزات اندازه گیری، انرژی و . . . می باشد. در برخی سازمان ها به جز موارد ذکر شده، ابزارآلات تولیدی نقش مهم و با اهمیتی را در تولید ایفاء می کنند.
ابزارآلات عموما شامل قالب ها، مدل ها، فیکسچر، جیگ، تیغچه و الماسه، دای و . . . می باشند. برای این سازمان ضروری می باشد تا فرآیندی برای مدیریت ابزارهای تولیدی تعریف و مدون گردد.
ملاحظه نمودید که نکات ظریف بسیاری در زمینه ی تعریف فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان ها وجود دارد. شناسایی و تعریف فرآیندهایی مانند فن آوری اطلاعات، مدیریت منابع انسانی، تولید، ارائه خدمات، نگهداری و تعمیرات و بسیاری موارد دیگر بستگی تام به شرایط کار و فعالیت سازمان دارد.
توصیه می کنیم سعی و تلاش شایسته خود را مصروف شناسایی، تعریف و تدوین فرآیندهایی به کارگیرید که در تناسب کامل با ساختار سازمان، نوع فعالیت های آن و دیگر مشخصات شرکت شما باشد تا از این رهگذر استفاده ای مفید و اثربخش از سیستم های مدیریت کیفیت نمایید و سازمان خود را در مسیر توسعه، پیشرفت و موفقیت کمک کنید. http://telegram.me/QMSQMS
لینک گروه متخصصین کیفیت کشور https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllRVvnw07MZ3w