Forwarded from Deleted Account
3.2 Other user groups
These are defined as being:
a) National Standards Bodies (NSBs)
b) Accreditation Bodies (ABs)
c) Certification/Registration Bodies (CB/RBs)
d) Trainers and Consultants
4. IMPLEMENTATION GUIDANCE
4.1 Generic guidance
All users groups are strongly advised to note the IAF’s Informative Document ID 9:2015 (see: http://www.iaf.nu/upFiles/IAFID9Transition9001PublicationVersion.pdf) for implementation of accredited certification to ISO 9001:2015, which details the agreed implementation plan for accredited certification as follows:
Accredited certification to ISO 9001:2015 shall not be granted until the publication of ISO 9001:2015 as an International Standard.
Certification of conformity to ISO 9001:2015 and/or national equivalents shall only be issued after official publication of ISO 9001:2015 (which should take place before the end of 2015) and after a routine surveillance or re-certification audit against ISO 9001:2015.
Validity of certifications to ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 certifications will not be valid after three years from publication of ISO 9001:2015.
The expiry date of certifications to ISO 9001:2008 issued during the transition period needs to correspond to the end of the three year transition period.
Figure 1 - Implementation timetable for ISO 9001:2015, for all user groups
To benefit from the changes introduced into ISO 9001:2015, users (from all user groups) should note the recommendations given in the table below. Recommendations for specific user groups are given in section 4.2 further down.
To get acquainted with the new edition of the standard use the following resources:
• Annex A (informative) – New structure, concepts and terminology
Support material found at www.iso.org/tc176/sc02/public:
• ISO 9001:2015 Change Summary
• Correlation matrices between ISO 9001:2008 and ISO 9001:2015, which provides a before and after view of the clauses
• Risk Based Thinking
• Process Approach
Determine the impact of the changes of the new version on your current use of ISO 9001 and plan any necessary remedial actions.
Use the Plan-Do-Check-Act methodology to manage the implementation.
Note that the actions may need to vary according to your user group (see 4.2 below).
4.2 Guidance for specific user groups
These recommendations complement the generic guidance to all user groups given in section 3.0 above.
4.2.1 Organizations using ISO 9001:2008
a) Current users
Organisations that are already certified to ISO 9001:2008 should contact their certification/registration bodies (CB/RB) to agree a program for analysing the clarifications in ISO 9001:2015 in relation to their individual quality management systems and for upgrading their certificates.
Certified organizations should bear in mind that ISO 9001:2008 certificates have the same status as new ISO 9001:2015 certificates during the co-existence period.
Organizations in the process of certification to ISO 9001:2008 should change to using ISO 9001:2015 and apply for certification to it.
b) New users
New users should start by using ISO 9001:2015.
c) Industry Sector Schemes
Users of specific sector schemes are recommended to refer to the organization that is responsible that sector scheme’, e.g. for:
• ISO/TS 16 949 refer to the IATF (www.iatfglobaloversight.org)
• TL 9000 refer to the QuEST Forum (www.questforum.org)
• AS9100/EN9100 refer to IAQG (www.iaqg.org)
4.2.2 National Standards Bodies
Information regarding the 2015 edition of ISO 9001 should be communicated to standard users, in a timely manner, by the national standards bodies (NSBs). It is recommended that NSB actions be synchronized with the information flows from ISO and ISO/TC 176/SC2.
These are defined as being:
a) National Standards Bodies (NSBs)
b) Accreditation Bodies (ABs)
c) Certification/Registration Bodies (CB/RBs)
d) Trainers and Consultants
4. IMPLEMENTATION GUIDANCE
4.1 Generic guidance
All users groups are strongly advised to note the IAF’s Informative Document ID 9:2015 (see: http://www.iaf.nu/upFiles/IAFID9Transition9001PublicationVersion.pdf) for implementation of accredited certification to ISO 9001:2015, which details the agreed implementation plan for accredited certification as follows:
Accredited certification to ISO 9001:2015 shall not be granted until the publication of ISO 9001:2015 as an International Standard.
Certification of conformity to ISO 9001:2015 and/or national equivalents shall only be issued after official publication of ISO 9001:2015 (which should take place before the end of 2015) and after a routine surveillance or re-certification audit against ISO 9001:2015.
Validity of certifications to ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 certifications will not be valid after three years from publication of ISO 9001:2015.
The expiry date of certifications to ISO 9001:2008 issued during the transition period needs to correspond to the end of the three year transition period.
Figure 1 - Implementation timetable for ISO 9001:2015, for all user groups
To benefit from the changes introduced into ISO 9001:2015, users (from all user groups) should note the recommendations given in the table below. Recommendations for specific user groups are given in section 4.2 further down.
To get acquainted with the new edition of the standard use the following resources:
• Annex A (informative) – New structure, concepts and terminology
Support material found at www.iso.org/tc176/sc02/public:
• ISO 9001:2015 Change Summary
• Correlation matrices between ISO 9001:2008 and ISO 9001:2015, which provides a before and after view of the clauses
• Risk Based Thinking
• Process Approach
Determine the impact of the changes of the new version on your current use of ISO 9001 and plan any necessary remedial actions.
Use the Plan-Do-Check-Act methodology to manage the implementation.
Note that the actions may need to vary according to your user group (see 4.2 below).
4.2 Guidance for specific user groups
These recommendations complement the generic guidance to all user groups given in section 3.0 above.
4.2.1 Organizations using ISO 9001:2008
a) Current users
Organisations that are already certified to ISO 9001:2008 should contact their certification/registration bodies (CB/RB) to agree a program for analysing the clarifications in ISO 9001:2015 in relation to their individual quality management systems and for upgrading their certificates.
Certified organizations should bear in mind that ISO 9001:2008 certificates have the same status as new ISO 9001:2015 certificates during the co-existence period.
Organizations in the process of certification to ISO 9001:2008 should change to using ISO 9001:2015 and apply for certification to it.
b) New users
New users should start by using ISO 9001:2015.
c) Industry Sector Schemes
Users of specific sector schemes are recommended to refer to the organization that is responsible that sector scheme’, e.g. for:
• ISO/TS 16 949 refer to the IATF (www.iatfglobaloversight.org)
• TL 9000 refer to the QuEST Forum (www.questforum.org)
• AS9100/EN9100 refer to IAQG (www.iaqg.org)
4.2.2 National Standards Bodies
Information regarding the 2015 edition of ISO 9001 should be communicated to standard users, in a timely manner, by the national standards bodies (NSBs). It is recommended that NSB actions be synchronized with the information flows from ISO and ISO/TC 176/SC2.
Forwarded from Deleted Account
NSBs are responsible, at a national level, for communicating the issues regarding the changes from ISO 9001:2008 to ISO 9001:2015 to all interested parties and for providing translations of the new edition of the standard in their national languages. It is recommended that they coordinate their communications regarding these issues with other local interested parties (for example: ABs, CB/RBs, professional quality associations, etc.).
Translation Issues - If a requirement for translation of the new standards exists, the translation process should be started as early as possible, in order to provide the equivalent national edition as soon as possible.
An NSB should analyse if there are interpretation problems in the national ISO 9001:2008 version due to former translation problems. In affirmative cases the NSB should carry out an extensive translation of the standard. If interpretation divergences still remain, the NSB is recommended to apply for clarification to the ISO/TC 176/SC2 Interpretations Working Group using the established “Interpretations” process (see: www.iso.org/tc176/sc02/public ).
4.2.4 Accreditation Bodies
ABs should refer to the IAF’s Informative Document ID 9:2015for the implementation of accredited certification to ISO 9001:2015 (see 4.1 above).
4.2.5 Certification Bodies
CBs should refer to the IAF’s Informative Document ID 9:2015for the implementation of accredited certification to ISO 9001:2015 (see 4.1 above).
CBs should remember that certificates of conformity to ISO 9001:2015 and/or its national equivalent adoptions can only be issued after the official publication of the amended standard.
It is important that accredited certification bodies ensure that their auditors are aware of the clarifications introduced in ISO 9001:2015, and their implications, prior to conducting audits to that standard.
4.2.6 Training Bodies and Consultants
All trainers and consultants should be aware of the clarifications in ISO 9001:2015. All training bodies and consultants are recommended to determine the need for updating training programs and documentation, or any other changes necessary, to the services they provide.
5.0 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
While this Implementation Guidance provides recommendations on a number of issues facing the different user groups during the co-existence period, it does not address more general questions about the ISO 9000 standards. Instead ISO/TC 176/SC 2 has prepared a set of frequently asked questions (FAQs) to provide such advice.
It is expected that the FAQs will be updated on a more regular basis than this Implementation Guidance. For the latest version of the FAQs, reference should be made to the open access web site at www.iso.org/tc176/sc02/public .
6.0 AUTHENTICITY OF INFORMATION REGARDING ISO 9001:2015
The first point of contact for information regarding the requirements of ISO 9001:2015 should be your National Standards Body (for a listing of ISO’s member National Standards Bodies, see www.iso.org/iso/about/iso_members.htm).
Other recommended sources of information are:
• ISO’s web site www.iso.org provides general information regarding the ISO 9001:2015 revision programme (as well as details of its member National Standards Bodies).
• The ISO/TC176/SC2 web site, www.iso.org/tc176/sc02/public provides detailed information on the ISO 9001 revision program and is updated on a regular basis.
https://telegram.me/QualityAssurance
https://telegram.me/QualityAssurance
Translation Issues - If a requirement for translation of the new standards exists, the translation process should be started as early as possible, in order to provide the equivalent national edition as soon as possible.
An NSB should analyse if there are interpretation problems in the national ISO 9001:2008 version due to former translation problems. In affirmative cases the NSB should carry out an extensive translation of the standard. If interpretation divergences still remain, the NSB is recommended to apply for clarification to the ISO/TC 176/SC2 Interpretations Working Group using the established “Interpretations” process (see: www.iso.org/tc176/sc02/public ).
4.2.4 Accreditation Bodies
ABs should refer to the IAF’s Informative Document ID 9:2015for the implementation of accredited certification to ISO 9001:2015 (see 4.1 above).
4.2.5 Certification Bodies
CBs should refer to the IAF’s Informative Document ID 9:2015for the implementation of accredited certification to ISO 9001:2015 (see 4.1 above).
CBs should remember that certificates of conformity to ISO 9001:2015 and/or its national equivalent adoptions can only be issued after the official publication of the amended standard.
It is important that accredited certification bodies ensure that their auditors are aware of the clarifications introduced in ISO 9001:2015, and their implications, prior to conducting audits to that standard.
4.2.6 Training Bodies and Consultants
All trainers and consultants should be aware of the clarifications in ISO 9001:2015. All training bodies and consultants are recommended to determine the need for updating training programs and documentation, or any other changes necessary, to the services they provide.
5.0 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
While this Implementation Guidance provides recommendations on a number of issues facing the different user groups during the co-existence period, it does not address more general questions about the ISO 9000 standards. Instead ISO/TC 176/SC 2 has prepared a set of frequently asked questions (FAQs) to provide such advice.
It is expected that the FAQs will be updated on a more regular basis than this Implementation Guidance. For the latest version of the FAQs, reference should be made to the open access web site at www.iso.org/tc176/sc02/public .
6.0 AUTHENTICITY OF INFORMATION REGARDING ISO 9001:2015
The first point of contact for information regarding the requirements of ISO 9001:2015 should be your National Standards Body (for a listing of ISO’s member National Standards Bodies, see www.iso.org/iso/about/iso_members.htm).
Other recommended sources of information are:
• ISO’s web site www.iso.org provides general information regarding the ISO 9001:2015 revision programme (as well as details of its member National Standards Bodies).
• The ISO/TC176/SC2 web site, www.iso.org/tc176/sc02/public provides detailed information on the ISO 9001 revision program and is updated on a regular basis.
https://telegram.me/QualityAssurance
https://telegram.me/QualityAssurance
❤1👍1
محاسبه سرانگشتی که بایستی مهندسان به ان اشراف داشته باشند...
📌۱ – اسکلت فولادی:
✒️الف – وزن آهن آلات مصرفی در سازه های با اسکلت فولادی با مهاربندی هم مرکز بدون وزن آرماتور سقف ۴۵ -۷۰ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – وزن آهن آلات مصرفی در سازه های با اسکلت فولادی با مهاربندی غیر هم مرکز بدون وزن آرماتور سقف ۵۰ -۷۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – وزن آهن آلات مصرفی در سازه فولادی با قاب خمشی متوسط و معمولی بدون وزن آرماتور سقف ۶۵ -۱۰۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️د – وزن آهن آلات مصرفی در سازه فولادی با قاب خمشی ویژه و معمولی بدون وزن آرماتور سقف ۷۰ -۱۱۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ه – در سازه های دارای سیستم دو گانه نمی توان مقدار تقریبی را تعیین نمود چون معمولاً این سیستم ها برای ساختمان های بلند مرتبه تر و دارای کاربری های اخص انتخاب می شوند ولی به طور تقریبی بین ۷۰-۱۲۰ کیلوگرم بر متر مربع
📌۲ – اسکلت بتنی:
✒️الف – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی با قاب خمشی+ دیوار برشی بدون وزن آرماتور سقف ۳۵ -۶۰ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی قاب خمشی متوسط بدون وزن آرماتور سقف ۴۰ -۵۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی قاب خمشی ویژه بدون وزن آرماتور سقف ۴۵ -۷۰ کیلوگرم بر مترمربع
📌۳ – وزن آرماتور سقف:
✒️الف – سقف کامپوزیت:۸-۱۲ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – سقف تیرچه بلوک:۵-۷ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – سقف دال بتنی توپر:۱۰- ۱۶ کیلوگرم بر مترمربع
📌وزن کل اسکلت سازه:
Wt=((W1+W2)*A)+W3
W1 وزن متر مربع فولاد مصرفی در اسکلت
W2وزن فولاد مصرفی در سقف
W3 وزن فولاد مصرفی در فونداسیون
Wt وزن کل فولاد مصرفی در سازه
Aمساحت کل سازه با احتساب مساحت کل ینای ساختمان حتی خرپشته
برآورد مقدار مورد نیاز گچ و آجر نما و ماسه بادی
با هر کیسه گچ ۴۰ کیلویی برای لایه گچ و خاک تقریبا ۲٫۸ متر مربع را میتوان گچ و خاک کرد.
در مورد سفید کاری در لایه رو با هر کیسه گچ جبل ۴۰ کیلویی حدودا ۱۲ متر مربع را میتوانید سفید کنید.
بازای هر ۵ مترمربع آجر نمای ۳ سانتی ۱ کارتون آجر ال ۲۰ تایی مورد نیاز است .
هرکیسه ۵۰ کیلویی ماسه بادی برای ۴۰ مترمربع نمای آجر ۳ سانتی کافی است
مقدار مورد نیاز رنگ برای پوشش دیوار
📎نکته :
به طور کلی هر کیلو رنگ روغنی ۴ الی ۶ متر مربع را پوشش می دهد
و هر کیلو رنگ پلاستیک با توجه به سطح زیر کار از ۶ الی ۸ متر مربع را پوشش می دهد
محاسبه سرانگشتی مصالح
برای هر متر مکعب بتن ۲٫۲ تن شن و ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب ملات دیوار چینی ۱٫۸ تن ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب اندود افقی یا قائم، ۱٫۸۵ تن ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب ملات فرش کف (سنگ وسرامیک)، ۱٫۶۷ تن ماسه مصرف می شود.
📌حجم ملات یا بتن مصرفی برای آیتمهای مختلف ساختمانی:
محاسبه حجم ملات مصرفی برای دیوار چینی:
حجم ملات مصرفی برابر یک سوم حجم دیوار است.
📌محاسبه حجم ملات مصرفی برای فرش کف سنگ کاری با سنگ پلاک و سرامیک کف:
حجم ملات مصرفی برابر، ۳۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت کف است.
📌محاسبه حجم بتن مصرفی برای سقف آجری و سقف تیرچه بلوک:
برای سقف آجری حجم ملات مصرفی برابر، ۵۰۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت سقف است. برای سقف تیرچه بلوک حجم ملات مصرفی برابر، ۷۷۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت سقف است.
تخمین تعداد آجر لازم برای هر متر مربع دیوار چینی
در این روش مقصود از آجر، آجر فشاری یا آجر ماشینی با ابعاد فشاری است:
دیوار چینی ۱۱ سانتیمتری (ضخامت دیوار) : هر متر مربع ۷۰عدد آجر
دیوار چینی ۲۲ سانتیمتری (ضخامت دیوار): هر متر مربع ۱۳۷عدد آجر
دیوار چینی ۳۵ سانتیمتری (ضخامت دیوار): هر متر مربع ۲۱۷عدد آجر
محاسبه حجم آجر وملات
🔷قابل توجه مهندسین که در کارگاههای ساختمانی مشغول به کار هستند. یکی از محاسباتی که در کارگاههای ساختمانی باید سریع حساب شود . محاسبه تعداد آجر یا سفال و مقدار ملات و سیمان در قسمتی از پروژه می باشد که باید قادر به محاسبه باشیم نحوه محاسبه توسط رابطه های ذیل می باشد :
ضخامت دیوار×ارتفاع×طول = حجم دیوار
حجم دیوار ×۴/۳ = حجم آجر
حجم دیوار×۴/۱ = حجم ملات
عیار ملات یا بتن × حجم ملات یا بتن = میزان سیمان در آجرکاری دیوار
)حجم یک آجر یا سفال) / (حجم آجر ) = تعداد آجر یا سفال
📌۱ – اسکلت فولادی:
✒️الف – وزن آهن آلات مصرفی در سازه های با اسکلت فولادی با مهاربندی هم مرکز بدون وزن آرماتور سقف ۴۵ -۷۰ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – وزن آهن آلات مصرفی در سازه های با اسکلت فولادی با مهاربندی غیر هم مرکز بدون وزن آرماتور سقف ۵۰ -۷۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – وزن آهن آلات مصرفی در سازه فولادی با قاب خمشی متوسط و معمولی بدون وزن آرماتور سقف ۶۵ -۱۰۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️د – وزن آهن آلات مصرفی در سازه فولادی با قاب خمشی ویژه و معمولی بدون وزن آرماتور سقف ۷۰ -۱۱۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ه – در سازه های دارای سیستم دو گانه نمی توان مقدار تقریبی را تعیین نمود چون معمولاً این سیستم ها برای ساختمان های بلند مرتبه تر و دارای کاربری های اخص انتخاب می شوند ولی به طور تقریبی بین ۷۰-۱۲۰ کیلوگرم بر متر مربع
📌۲ – اسکلت بتنی:
✒️الف – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی با قاب خمشی+ دیوار برشی بدون وزن آرماتور سقف ۳۵ -۶۰ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی قاب خمشی متوسط بدون وزن آرماتور سقف ۴۰ -۵۵ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – وزن آهن آلات مصرفی در سازه بتنی قاب خمشی ویژه بدون وزن آرماتور سقف ۴۵ -۷۰ کیلوگرم بر مترمربع
📌۳ – وزن آرماتور سقف:
✒️الف – سقف کامپوزیت:۸-۱۲ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ب – سقف تیرچه بلوک:۵-۷ کیلوگرم بر مترمربع
✒️ج – سقف دال بتنی توپر:۱۰- ۱۶ کیلوگرم بر مترمربع
📌وزن کل اسکلت سازه:
Wt=((W1+W2)*A)+W3
W1 وزن متر مربع فولاد مصرفی در اسکلت
W2وزن فولاد مصرفی در سقف
W3 وزن فولاد مصرفی در فونداسیون
Wt وزن کل فولاد مصرفی در سازه
Aمساحت کل سازه با احتساب مساحت کل ینای ساختمان حتی خرپشته
برآورد مقدار مورد نیاز گچ و آجر نما و ماسه بادی
با هر کیسه گچ ۴۰ کیلویی برای لایه گچ و خاک تقریبا ۲٫۸ متر مربع را میتوان گچ و خاک کرد.
در مورد سفید کاری در لایه رو با هر کیسه گچ جبل ۴۰ کیلویی حدودا ۱۲ متر مربع را میتوانید سفید کنید.
بازای هر ۵ مترمربع آجر نمای ۳ سانتی ۱ کارتون آجر ال ۲۰ تایی مورد نیاز است .
هرکیسه ۵۰ کیلویی ماسه بادی برای ۴۰ مترمربع نمای آجر ۳ سانتی کافی است
مقدار مورد نیاز رنگ برای پوشش دیوار
📎نکته :
به طور کلی هر کیلو رنگ روغنی ۴ الی ۶ متر مربع را پوشش می دهد
و هر کیلو رنگ پلاستیک با توجه به سطح زیر کار از ۶ الی ۸ متر مربع را پوشش می دهد
محاسبه سرانگشتی مصالح
برای هر متر مکعب بتن ۲٫۲ تن شن و ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب ملات دیوار چینی ۱٫۸ تن ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب اندود افقی یا قائم، ۱٫۸۵ تن ماسه مصرف می شود.
برای هر متر مکعب ملات فرش کف (سنگ وسرامیک)، ۱٫۶۷ تن ماسه مصرف می شود.
📌حجم ملات یا بتن مصرفی برای آیتمهای مختلف ساختمانی:
محاسبه حجم ملات مصرفی برای دیوار چینی:
حجم ملات مصرفی برابر یک سوم حجم دیوار است.
📌محاسبه حجم ملات مصرفی برای فرش کف سنگ کاری با سنگ پلاک و سرامیک کف:
حجم ملات مصرفی برابر، ۳۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت کف است.
📌محاسبه حجم بتن مصرفی برای سقف آجری و سقف تیرچه بلوک:
برای سقف آجری حجم ملات مصرفی برابر، ۵۰۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت سقف است. برای سقف تیرچه بلوک حجم ملات مصرفی برابر، ۷۷۰ لیتر به ازاء هر متر مربع مساحت سقف است.
تخمین تعداد آجر لازم برای هر متر مربع دیوار چینی
در این روش مقصود از آجر، آجر فشاری یا آجر ماشینی با ابعاد فشاری است:
دیوار چینی ۱۱ سانتیمتری (ضخامت دیوار) : هر متر مربع ۷۰عدد آجر
دیوار چینی ۲۲ سانتیمتری (ضخامت دیوار): هر متر مربع ۱۳۷عدد آجر
دیوار چینی ۳۵ سانتیمتری (ضخامت دیوار): هر متر مربع ۲۱۷عدد آجر
محاسبه حجم آجر وملات
🔷قابل توجه مهندسین که در کارگاههای ساختمانی مشغول به کار هستند. یکی از محاسباتی که در کارگاههای ساختمانی باید سریع حساب شود . محاسبه تعداد آجر یا سفال و مقدار ملات و سیمان در قسمتی از پروژه می باشد که باید قادر به محاسبه باشیم نحوه محاسبه توسط رابطه های ذیل می باشد :
ضخامت دیوار×ارتفاع×طول = حجم دیوار
حجم دیوار ×۴/۳ = حجم آجر
حجم دیوار×۴/۱ = حجم ملات
عیار ملات یا بتن × حجم ملات یا بتن = میزان سیمان در آجرکاری دیوار
)حجم یک آجر یا سفال) / (حجم آجر ) = تعداد آجر یا سفال
https://telegram.me/QualityAssurance لینک کانال
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
اینم فایل زیپ جزوه دستنویس کامل کنترل کیفیت - استاد زوار
Forwarded from Deleted Account
https://telegram.me/QualityAssurance لینک کانال
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💠ارائه مطالب مفید و تخصصی
💠اشتراک گذاری ویدئو ،عکس،ویس های مرتبط
💠اطلاع رسانی از خبرهای روز صنایع
💠و دیگر مطالب ارزنده
در خدمت شما عزیزان هستیم https://telegram.me/QualityAssurance
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💠ارائه مطالب مفید و تخصصی
💠اشتراک گذاری ویدئو ،عکس،ویس های مرتبط
💠اطلاع رسانی از خبرهای روز صنایع
💠و دیگر مطالب ارزنده
در خدمت شما عزیزان هستیم https://telegram.me/QualityAssurance
💠مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)💠
• در واقع فرايندي است جهت گردآوري و يکپارچه سازي اطلاعات به منظور بهره برداري مؤثر و هدفدار از آنها.
• اين اطلاعات مي تواند در رابطه با مشتريان، فروش، بازاريابي مؤثر، حساسيت و يا نيازهاي بازار باشد.
• مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند هدفگذاری، جذب کردن، معامله کردن، ارایه خدمات، نگهداری و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است.
اهداف CRM
ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه ميشود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش ميتواند مزايايي را به شكل هاي زير براي مشتري فراهم سازد.
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامههاي بازاريابي حاصل ميشود.
مزایای CRM
• خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
• بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
• ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
• کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
• فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
• مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
• گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد
https://telegram.me/QualityAssurance
• در واقع فرايندي است جهت گردآوري و يکپارچه سازي اطلاعات به منظور بهره برداري مؤثر و هدفدار از آنها.
• اين اطلاعات مي تواند در رابطه با مشتريان، فروش، بازاريابي مؤثر، حساسيت و يا نيازهاي بازار باشد.
• مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند هدفگذاری، جذب کردن، معامله کردن، ارایه خدمات، نگهداری و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است.
اهداف CRM
ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه ميشود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش ميتواند مزايايي را به شكل هاي زير براي مشتري فراهم سازد.
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامههاي بازاريابي حاصل ميشود.
مزایای CRM
• خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
• بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
• ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
• کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
• فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
• مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
• گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد
https://telegram.me/QualityAssurance
https://telegram.me/QualityAssurancehttps://telegram.me/QualityAssurance
مدیریت پروژه Project Management
مدیریت پروژه :
مدیریت پروژه ، برنامه ریزی و هدایت پروژه در بازه زمانی مشخص و در چارچوب هزینه و کیفیت معین و مشخص در جهت رسیدن به اهداف و نتایج از پیش تعیین شده می باشد.مدیریت پروژه استفاده از دانش ، ابزار ، تکنیک ، مهارت و منابعی در جهت سازمان دهی و اجزای فعالیت هاست و دارای 2 اصل مهم برنامه ریزی و کنترل پروژه می باشد.
برنامه ریزی پروژه :
در فرآیند برنامه ریزی فعالیت های لازم برای اجرای پروژه به همراه زمان و کیفیت مشخصی برای هر فعالیت به صورت متوالی و متوازن تعیین می شوند.
کنترل پروژه :
فرآیند کنترل پروژه فرآیندی است برای ایجاد و تعادل اقتصادی بین سه اصل هزینه ، زمان و کیفیت که از ابزار و تکنیک های مشخص و معینی در مسیر پروژه کمک می گیرد.کنترل پروژه در واقع اجرای برنامه تدوین شده برای پروژه است به طوریکه بتوان با تشخیص علل و طراحی به صرفه ترین فعالیت ها در زمان خروج از برنامه ، نزدیک ترین حالت ممکن در مسیر ابتدایی و اصلی خود برگرداند که از سه عامل زیر بهره می گیرد:
1. تعیین وضعیت واقعی
2. مقایسه وضعیت فعلی با برنامه
3. در نظر گرفتن اقدام اصلاحی
محدوده دانش در مدیریت پروژه :
پروژه ها شامل 9 محدوده اصلی می باشند که هر محدوده دارای فرآیندهایی می باشد :
1. مدیریت یکپارچگی پروژه :
یکپارچگی و هماهنگی بین عناصر مختلف پروژه را تامین می کند و شامل فرآیند توسعه برنامه ، اجرای برنامه و کنترل تغییرات کلی در پروژه می باشد.
2. مدیریت محدوده پروژه :
تمام نیازهای لازم و کافی پروژه را شامل می شود و فرآیندهای آغاز ، برنامه ریزی ، تعریف و کنترل تغییرات محدوده را دارا می باشد.
3. مدیریت زمان پروژه :
اتمام پروژه بر اساس زمان بندی مشخصی می باشد و فرآیندهایی را مانند تعریف فعالیت ، توالی فعالیت ، تخمین مدت فعالیت ، توسعه و کنترل زمان بندی را شامل می شود.
4. مدیریت هزینه پروژه :
پروژه با کم ترین هزینه به پایان می رسد و فرآیندهای برنامه ریزی منابع تخمین ، بودجه بندی و کنترل هزینه را شامل می شود.
5. مدیریت کیفیت پروژه :
تمام نیازهای پروژه را به صورت رضایت بخش برآورده می کند و شامل فرآیندهای برنامه ریزی ، تضمین و کنترل کیفیت است.
6. مدیریت منابع انسانی :
از نیروی کار درگیر در پروژه باید به صورت بهینه استفاده شود و فرآیندهای برنامه ریزی سازمانی ، استخدام نیروی کار و توسعه تیم پروژه مربوط به این محدوده دانش می باشد.
7. مدیریت ارتباط پروژه :
فرآیندهای تولید ، جمع آوری ، انتشار ، ذخیره سازی ، بازیابی و بررسی نهایی اطلاعات پروژه بایستی به صورت زمان بندی شده و مناسب انجام شوند و فرآیندهای برنامه ریزی و انتشار اطلاعات ، گزارش عملکرد و پایان اجرای پروژه را شامل می شوند.
8. مدیریت ریسک پروژه :
باید فرآیندهای مربوط به تشخیص ، تحلیل و واکنش به ریسک ارائه شوند و دربر گیرنده فرآیندهای تشخیص ریسک ، واکنش ریسک و کنترل واکنش ریسک باشند.
9. مدیریت کالا ، مواد و خدمات پروژه :
ارائه دهنده فرآیندهای لازم برای تهیه کالا و خدمات خارج از محدوده اجرایی پروژه می باشد و فرآیندهای برنامه ریزی خرید مواد ، برنامه ریزی درخواست ها ، اداره قراردادها و تامام قراردادها را دربر می گیرد.
فرآیندهای مدیریت پروژه به 5 دسته تقسیم می شوند :
1. فرآیندهای آغازین :
فرآیندهایی هستند که به پروژه در جهت آغاز فاز بعدی کک می کنند.
2. فرآیندهای برنامه ریزی :
فرآیندهای اصلی : فرآیندهایی که وابسته به یکدیگر هستند و در اکثر پروژه ها با ترتیب خاصی انجام می پذیرند.
فرآیندهای تسهیل کننده : فرآیندهایی که با توجه به نوع نیاز و در جهت تسهیل روند پروژه انجام می گیرند.
3. فرآیندهای اجرایی :
این فرآیندها مانند فرآیندهای برنامه ریزی شامل دو دسته فرآیند می باشند:
فرآیندهای اصلی مانند اجرای برنامه پروژه
فرآیندهای تسهیل کننده مانند تعیین و پذیرش محدوده پروژه ، تضمین کیفیت ، تیم پروژه ، توزیع اطلاعات ، انتخاب منابع و اداره قراردادها
4. فرآیندهای کنترلی :فرآیندهای کنترلی به صورت مکرر اجرای پروژه را کنترل و اندازه گیری می کنند.برای تنظیم پروژه ها فرآیندهای برنامه ریزی باید به صورت مناسب تکرار شوند.این فرآیندها نیز مانند فرآیندهای برنامه ریزی دو دسته اند :
فرآیندهای اصلی مانند کنترل کلی تغییرات و تهیه گزارش عملکرد
فرآیندهای تسهیل کننده مانند کنترل محدوده پروژه ، کنترل زمانبندی پروژه ، کنترل هزینه پروژه ، کنترل کیفیت ، کنترل پاسخ ریسک
5. فرآیندهای اختتامی :
این فرآِیندها باعث می شوند پروژه به صورت قابل قبول به اتمام برسد و تحویل داده شود و عبارتند از فرآیندهای خاتمه اجرای پروژه و فرآیندهای خاتمه قرارداد پروژه
https://telegram.me/QualityAssurance
مدیریت پروژه Project Management
مدیریت پروژه :
مدیریت پروژه ، برنامه ریزی و هدایت پروژه در بازه زمانی مشخص و در چارچوب هزینه و کیفیت معین و مشخص در جهت رسیدن به اهداف و نتایج از پیش تعیین شده می باشد.مدیریت پروژه استفاده از دانش ، ابزار ، تکنیک ، مهارت و منابعی در جهت سازمان دهی و اجزای فعالیت هاست و دارای 2 اصل مهم برنامه ریزی و کنترل پروژه می باشد.
برنامه ریزی پروژه :
در فرآیند برنامه ریزی فعالیت های لازم برای اجرای پروژه به همراه زمان و کیفیت مشخصی برای هر فعالیت به صورت متوالی و متوازن تعیین می شوند.
کنترل پروژه :
فرآیند کنترل پروژه فرآیندی است برای ایجاد و تعادل اقتصادی بین سه اصل هزینه ، زمان و کیفیت که از ابزار و تکنیک های مشخص و معینی در مسیر پروژه کمک می گیرد.کنترل پروژه در واقع اجرای برنامه تدوین شده برای پروژه است به طوریکه بتوان با تشخیص علل و طراحی به صرفه ترین فعالیت ها در زمان خروج از برنامه ، نزدیک ترین حالت ممکن در مسیر ابتدایی و اصلی خود برگرداند که از سه عامل زیر بهره می گیرد:
1. تعیین وضعیت واقعی
2. مقایسه وضعیت فعلی با برنامه
3. در نظر گرفتن اقدام اصلاحی
محدوده دانش در مدیریت پروژه :
پروژه ها شامل 9 محدوده اصلی می باشند که هر محدوده دارای فرآیندهایی می باشد :
1. مدیریت یکپارچگی پروژه :
یکپارچگی و هماهنگی بین عناصر مختلف پروژه را تامین می کند و شامل فرآیند توسعه برنامه ، اجرای برنامه و کنترل تغییرات کلی در پروژه می باشد.
2. مدیریت محدوده پروژه :
تمام نیازهای لازم و کافی پروژه را شامل می شود و فرآیندهای آغاز ، برنامه ریزی ، تعریف و کنترل تغییرات محدوده را دارا می باشد.
3. مدیریت زمان پروژه :
اتمام پروژه بر اساس زمان بندی مشخصی می باشد و فرآیندهایی را مانند تعریف فعالیت ، توالی فعالیت ، تخمین مدت فعالیت ، توسعه و کنترل زمان بندی را شامل می شود.
4. مدیریت هزینه پروژه :
پروژه با کم ترین هزینه به پایان می رسد و فرآیندهای برنامه ریزی منابع تخمین ، بودجه بندی و کنترل هزینه را شامل می شود.
5. مدیریت کیفیت پروژه :
تمام نیازهای پروژه را به صورت رضایت بخش برآورده می کند و شامل فرآیندهای برنامه ریزی ، تضمین و کنترل کیفیت است.
6. مدیریت منابع انسانی :
از نیروی کار درگیر در پروژه باید به صورت بهینه استفاده شود و فرآیندهای برنامه ریزی سازمانی ، استخدام نیروی کار و توسعه تیم پروژه مربوط به این محدوده دانش می باشد.
7. مدیریت ارتباط پروژه :
فرآیندهای تولید ، جمع آوری ، انتشار ، ذخیره سازی ، بازیابی و بررسی نهایی اطلاعات پروژه بایستی به صورت زمان بندی شده و مناسب انجام شوند و فرآیندهای برنامه ریزی و انتشار اطلاعات ، گزارش عملکرد و پایان اجرای پروژه را شامل می شوند.
8. مدیریت ریسک پروژه :
باید فرآیندهای مربوط به تشخیص ، تحلیل و واکنش به ریسک ارائه شوند و دربر گیرنده فرآیندهای تشخیص ریسک ، واکنش ریسک و کنترل واکنش ریسک باشند.
9. مدیریت کالا ، مواد و خدمات پروژه :
ارائه دهنده فرآیندهای لازم برای تهیه کالا و خدمات خارج از محدوده اجرایی پروژه می باشد و فرآیندهای برنامه ریزی خرید مواد ، برنامه ریزی درخواست ها ، اداره قراردادها و تامام قراردادها را دربر می گیرد.
فرآیندهای مدیریت پروژه به 5 دسته تقسیم می شوند :
1. فرآیندهای آغازین :
فرآیندهایی هستند که به پروژه در جهت آغاز فاز بعدی کک می کنند.
2. فرآیندهای برنامه ریزی :
فرآیندهای اصلی : فرآیندهایی که وابسته به یکدیگر هستند و در اکثر پروژه ها با ترتیب خاصی انجام می پذیرند.
فرآیندهای تسهیل کننده : فرآیندهایی که با توجه به نوع نیاز و در جهت تسهیل روند پروژه انجام می گیرند.
3. فرآیندهای اجرایی :
این فرآیندها مانند فرآیندهای برنامه ریزی شامل دو دسته فرآیند می باشند:
فرآیندهای اصلی مانند اجرای برنامه پروژه
فرآیندهای تسهیل کننده مانند تعیین و پذیرش محدوده پروژه ، تضمین کیفیت ، تیم پروژه ، توزیع اطلاعات ، انتخاب منابع و اداره قراردادها
4. فرآیندهای کنترلی :فرآیندهای کنترلی به صورت مکرر اجرای پروژه را کنترل و اندازه گیری می کنند.برای تنظیم پروژه ها فرآیندهای برنامه ریزی باید به صورت مناسب تکرار شوند.این فرآیندها نیز مانند فرآیندهای برنامه ریزی دو دسته اند :
فرآیندهای اصلی مانند کنترل کلی تغییرات و تهیه گزارش عملکرد
فرآیندهای تسهیل کننده مانند کنترل محدوده پروژه ، کنترل زمانبندی پروژه ، کنترل هزینه پروژه ، کنترل کیفیت ، کنترل پاسخ ریسک
5. فرآیندهای اختتامی :
این فرآِیندها باعث می شوند پروژه به صورت قابل قبول به اتمام برسد و تحویل داده شود و عبارتند از فرآیندهای خاتمه اجرای پروژه و فرآیندهای خاتمه قرارداد پروژه
https://telegram.me/QualityAssurance
Forwarded from Deleted Account
https://telegram.me/QualityAssurance لینک کانال
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💟مشاوره کیفیت / اخذ گواهینامه ISO9001:2008 . ISO/TS16949:2009
💟 سفارش جزوه / کتاب در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت
لینک گروه https://telegram.me/joinchat/BkqUqAFSlLtT9hJxJ8KnxQ
سیستم مدیریت کیفیت
🚩کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت🚩
💟مشاوره کیفیت / اخذ گواهینامه ISO9001:2008 . ISO/TS16949:2009
💟 سفارش جزوه / کتاب در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت