‍ 🌀 ترجمه متن استاندارد
ISO 14001 : 2015 استاندارد بین المللی الزامات را برای یک سیستم مدیریت زیست محیطی 💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت @QMSQMS

‍ 💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت
🌀 ترجمه متن استاندارد
#ISO9000_2015 @QMSQMS https://telegram.me/QMSQMS

🏃آگهی استخدام:
👈 تهران
دعوت به همکاری در موسسه آموزش عالی معتبر
مدرس دروس مهندسی صنایع
حداقل دو سال سابقه تدریس
تسلط بر دروس مدیریت پروژه pmbok، نرم افزار MSP، نرم افزار Primavera (p6)، کاربرد Excel در مهندسی صنایع
ارسال رزومه به آدرس زیر:
ieng.usc@gmail.com
https://telegram.me/QMSQMS _______________________________________

تماس با ما:

@Arash_Nasiri @QMSQMS

با عنايت به نظرسنجی صورت گرفته و درخواست های متعدد اعضای محترم ،اقدام به برگزاری دوره های اموزشي در شهر تهران می نماید:

🎯🎯برنامه دوره های آموزشی به شرح زیر می باشد:
1⃣💎مفاهیم و مبانی و الزامات و مستند سازی استاندارد ISO9001:2015
آبانماه 📅
510،000 تومان💶

2⃣کارگاه آموزشی طرحریزی و تدوین اهداف سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)💎
٧،٨ مهرماه 📅
380،000 تومان 💶

🔴با ارائه مدرك بين المللي و معتبر

متقاضیان برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 7190766-0912 تماس حاصل فرمایند و آیدی تلگرام: @Arash_Nasiri

⭕️کانال تخصصی مدیریت کیفیت (QMS)
https://telegram.me/QMSQMS

سبک‌هاي متفاوت رهبري در سازمان‌ها

1- رهبري اقتدارگرايانه (Autocratic Leadership): در سازمان‌هايي که دچار بحران جدي شده‌اند و نياز به تصميم‌گيري‌هاي سريع دارند و فرآيندهاي کاري روتين و غيرتخصصي است، اجرا مي‌شود. براي سازمان‌هاي نظامي اين سبک رهبري مناسب است و مزايايي مانند سرعت در تصميم‌گيري و قدرت بلامنازع در رهبري را به همراه دارد.

2- رهبري بوروکراتيک (Leadership Bureaucratic): براي سازمان‌هايي که کارهاي دقيق و علمي و نا ايمن انجام مي‌دهند و لزوم توجه به قوانين و دستورالعمل‌ها براي انجام درست و ايمني جدي است، بسيار مناسب است. مزاياي اين روش رهبري سازماني بالا بردن ايمني و کم‌کردن ريسک ناشي از کارکردهاي تعيين نشده است.

3- رهبري کاريزماتيک (Charismatic Leadership): براي سازمان‌هايي که از بي‌تفاوتي و عدم احساس مسووليت کارکنان ناراضي هستند انتخاب اين سبک رهبري مي‌تواند مفيد باشد که با شور و انرژي خود سازمان را به حرکت درمي‌آورند. اين سبک از رهبري براي سازمان‌هايي که به تغييرات دروني نياز دارند، مناسب است و رهبري در اين سبک بايد با الگو قرار دادن خود سايرين را به عملکردهاي فوق‌العاده مجاب کند.

4- رهبري مشارکتي (Participative Leadership): در سازمان‌هايي که نوآوري و خلاقيت رمز موفقيت و نياز به مشارکت کارکنان مهم‌ترين عامل در ماندگاري سازمان است اين سبک از رهبري مناسب است. اين نوع رهبري براي شرايط غيربحراني بسيار موثر است و در شرايط بحراني که نياز به سرعت در تصميم‌گيري دارد پاسخ معکوس مي‌دهد. براي سازمان‌هايي که تمرکز بر بهبودهاي عملياتي و بهبود محصول يا ارائه بهتر خدمت دارند، نيز مناسب است و از معايب آن طولاني شدن تصميم‌گيري‌ها و مشخص نشدن برخي از ناکارآمدي‌هاي فردي است.

5- رهبري عدم مداخله ( Laissez - Faire Leadership): براي سازمان‌هايي که نياز به روش‌هاي خود مديريتي دارند و مديريت زمان اهميت زيادي دارد مورد استفاده قرار مي‌گيرد. براي کارهايي که نياز به هدايت نداشته و اطمينان داريم که کارها با حداقل خطا انجام مي‌گيرد مناسب است و اگر دانش مناسب در بين کارکنان نباشد ريسک زيان‌دهي آن بالا است.

6- رهبري مردم محور (People - oriented Leadership ): اين سبک رهبري براي توسعه کارهاي تيمي است و با توجه به اينکه رهبري سازمان نگاه يکساني به کارکنان دارد تيم‌هاي مقتدر و قوي در آن تشکيل مي‌شود. نقطه ضعف بزرگ اين نوع سبک رهبري فراموشي مسووليت‌هاي فردي است و باعث مي‌شود قابليت‌هاي فردي کارکنان ناديده گرفته شود.

7- رهبري خدمتگزار (Servant Leadership): اين سبک رهبري براي سازمان‌هاي آموزشي يا خدماتي مانند بيمارستان، دانشگاه بسيار مناسب است و معمولا رهبري سازمان به شاخص‌هاي فرهنگي و ارزشي بسيار پايبند است و تعهد به‌کار، صداقت، راستگويي و همدلي از ارزش‌هاي مطرح در اين نوع رهبري است. در اين سبک به‌رغم کندي تصميم‌گيري ايجاد فرهنگ ارزشي و خدمت در سازمان از نکات مثبت آن است.

8- رهبري وظيفه‌گرا (Task - Oriented Leadership): اين سبک از رهبري توجه وسيعي برکنترل کار، وظايف و دستورالعمل‌ها دارد و معمولا به‌دليل عدم توجه به مشکلات کارکنان نارضايتي در بين آنها گسترش مي‌يابد.

9- رهبري تعاملي(Transactional Leadership): اين نوع سبک رهبري مناسب با سازمان‌هايي است که کارها را به شکل پروژه‌اي انجام مي‌دهند و براي سازمان‌هاي دانش محور که نياز به نوآوري و خلاقيت دارند، مناسب نيست.

10- رهبري تحولي (Transformational Leadership): اين سبک رهبري با تعيين چشم‌انداز و اهداف روشن و مکالمه آن در سازمان سعي در جذب مشارکت کارکنان مي‌کند. اين مهم با درک درستي از تحولات پيراموني و شيوه‌هاي ايجاد انگيزه امکان مي‌يابد و رهبري با هوش عاطفي خود توانمندي‌هاي جديدي نسبت به قبل براي سازمان ايجاد مي‌کند. از نقاط ضعف اين سبک تاييد رهبري از سوي تمامي رده‌هاي سازماني است و درصورتي‌که زيرساخت‌هاي تغيير را ايجاد نکند امکان موفقيت بسيار کاهش مي يابد.
@QMSQMS

برای موفقیت لازم نیست
کل مسیر رو تا آخر بتونی بینی ...
همین که چند متر جلوتر
رو بتونی ببینی و جلو بری کافیه...
تو پای به راه بنه و هیچ مپرس
خود راه بگویدت که چون باید رفت

🆔 @QMSQMS

در عصر تغییرات مداوم تنها یادگیرندگان پایدارند و مابقی خود را برای دنیایی آماده نموده اند که دیگر وجود ندارد

@Arash_Nasiri
🆔 @QMSQMS

🆔 @QMSQMS
حلقه های کنترل کیفیت Quality Control Circle

حلقه های کنترل کیفیت Qc

💢 مقدمه
به‌منظور دست‌يابي به الگوهاي بهينه حل مساله و ايجاد بهبود در سازمان‌ها، گروه‌هاي حل مساله يکي از راه‌کارهاي مورد استفاده در سازمان‌هاي مختلف بوده است. در اين راستا، سازمان‌ها نسبت به ايجاد تشکل‌هاي کاري و ايجاد فرهنگ کار گروهي، اقدام نموده‌اند و در اين راه دستاوردهاي مهمي نيز توسط آن‌ها کسب شده است.
البته تشکيل، کارايي و اثربخشي اين گروه‌ها، در گرو مسائل مختلفي است که نقش فرهنگ جامعه در اين رابطه نقش به‌سزايي را به‌عهده دارد. https://telegram.me/QMSQMS

💢تاريخچه پيدايش دواير كنترل


ژاپن پيش از جنگ جهاني دوم، به‌واسطه عدم به‌كارگيري روش‌هاي كنترل كيفيت، به‌توليدكننده كالاهاي ارزان و نامرغوب شهرت داشت. اين كشور براي ورود به‌بازارهاي جهاني تلاش زيادي را مصروف داشت.
از سال 1970 صحنه رقابت‌ها تغيير كرد و از آن به‌بعد ژاپن توانست اطمينان بازارهاي جهاني را به‌خاطر كيفيت مطلوب كالاهايش جلب كند و بازارهاي جهاني را به‌دست گيرد.
اين انتقال تسلط بر بازارهاي كشورهاي پيشرفته غربي، تاثير زيادي گذاشت، تا آنجا كه غربي‌ها، دلايل متعددي را براي موفقيت ژاپني‌ها تراشيدند. يكي از دلايل معروف كه غربي‌ها برآن تكيه مي‌كنند اين است كه، اين سيستم‌ها، فقط با فرهنگ ژاپني‌ها قابل اجراست و ژاپني‌ها جز كار كردن، به‌چيزي نمي‌انديشيدند. ولي اگر از نزديك مسائل را مورد بررسي قرار دهيم، متوجه مي‌شويم كه دلايل رشد ژاپن، به‌راز و رمز شرق يا خاور دور مربوط نمي‌شود، بلكه اين تغيير و تحول به‌دنبال پاره‌اي از تصميمات اساسي، كه از جانب دولت و شركت‌هاي بزرگ ژاپني، در چگونگي اداره و هدايت كاركنان خود اتخاذ شد، به‌دست آمد. اين تصميمات اساسي در اين جمله خلاصه مي‌شود:

«از آنجايي‌كه، اكثريت كاركنان ما مستعد و توانمند هستند، لازم است فرصتي در اختيار آن‌ها قرار گيرد تا، از فكرشان همانند جسم خود استفاده كنند»
ظهور جنبش دايره كيفيت نتيجه چنين فلسفه‌اي بود و بسياري از افراد معتقد بودند كه دواير كيفيت و ابزارهاي مرتبط با مطلب فوق، يكي از مهمترين عوامل مؤثر در پيشرفت ژاپن، درطي بيست سال گذشته، بوده است.
به‌واسطه موفقيت‌هاي فوق‌العاده‌اي كه شركت‌هاي ژاپني در به‌كارگيري اين گروه‌ها در زمينه كنترل كيفيت محصولات و بهره‌وري به‌دست آوردند، ساير كشورها از جمله كشورهاي آمريكايي، اروپايي وآسيايي درمورد به‌كارگيري اين گروه‌ها در شركت خود ترغيب شدند، به‌طوريكه در آمريكا از سال 1973 تا سال 1982 بيش از 5000 سازمان، دواير كنترل كيفي را به‌كار گرفتند كه نيروي هوايي آمريكا، ‌شركت‌هاي توليدي، بانك‌هاي ملي و خطوط هوايي آمريكا را شامل مي‌شود. بر اساس آمار سال 1984 در چين، 480000 دايره كنترل كيفي با بيش از چهار ميليون كارگر به‌عنوان عضو تشكيل شد در حالي‌كه براساس آمار سال 1988 در خود ژاپن يك ميليون دايره كنترل كيفي با بيش از ده ميليون كارگر به‌عنوان عضو فعاليت مي‌كردند. جالب اينكه رئيس جمهور چين، ساليانه جوائز بهترين‌ها را شخصاً اهدا مي‌كند.
در ابتدا ، موضوع تشكيل دواير كنترل كيفي در ژاپن، تنها مسائل مرتبط با كنترل كيفي بود ولي در حال حاضر به‌نحو وسيع‌تري به‌موضوع كار اين گروه‌ها توجه مي‌شود. اين گروه‌ها علاوه بر مسائل كيفي، در زمينه افزايش بهره‌وري، كاهش هزينه و افزايش ايمني و به‌سازي در محيط كار فعاليت مي‌كنند. لذا در ميان ملل مختلف به‌گروه‌هاي بهبود، دواير كيفيت، گروه‌هاي بهروه‌وري، و امثال آن مشهور هستند.
https://telegram.me/QMSQMS

💢 فرضیات:
فرضيه يك: بيشتر اشخاص توانايي آن‌را دارند كه مقدار زيادي از مسايل كاري سازمان خود را با روش‌هاي خلاق و ابتكاري حل كنند.
فرضيه دو: فقط بخشي از توانايي‌هاي افراد مورد استفاده قرار مي‌گيرد يعني، بسياري از شركت‌ها طوري با كارمندان خود رفتار مي‌كنند كه تنها از دست و پاي آن‌ها استفاده مي‌شود، بنابراين، بايد فرصتي به‌آن‌ها داده شود تا توانايي‌هاي ذهني خود را در جهات مثبت به‌نمايش بگذارند.
فرضيه سه: اگر به‌هر فرد فرصت داده شود تا براي حل مسائل كاري، از استعدادهاي خود استفاده كند، بعدها، براي ارائه راه حل، تمايل بيشتري نشان مي‌دهد.
فرضيه چهار: اگر دواير كيفيت به‌درستي آموزش ببينند، قادر خواهند بود با سازماندهي دقيق، وقت خود را به‌طور مطلوب تنظيم كنند و ديگر نيازي نخواهد بود تا بيرون از دايره به‌آن‌ها بگويند كه چه كاري بايد انجام دهند.
فرضيه پنج: اين فرضيه، كه فرضيه اساسي نيز مي‌باشد، بهترين افراد را براي حل مسائل محل كار، افرادي معرفي مي‌كند كه با مسائل درگيرند و بيشتر تمايل دارند كه مسائل، توسط خود آن‌ها حل شود. حال اگر اين افراد از دانش، تجربه ‌و توانايي لازم برخوردار باشند، بهتر مي‌توانند مسائل كاري خود را حل نمايند.
https://telegram.me/QMSQMS

🔴 حلقه های کیفیت چیست؟ ⁉️⁉️ 👇👇👇

⭕️حلقه های کیفیت چیست؟⭕️

دوایر کیفیت نتیجه تعامل بین روش کنترل کیفیت آماری آمریکایی و تجربیات سازمانی ژاپنی است .ژاپنی ها مفهوم کنترل کیفیت را از آمریکایی ها گرفتند و آن را به طور عملی و در قالب دوایر کنترل کیفیت توسعه دادند.
برای درک مفهوم حلقه کنترل کیفیت لازم است با مفهوم سه کلمه تشکیل دهنده آن آشنا شویم :
https://telegram.me/QMSQMS
⭕️حلقه(Circle=A ring ) : به گروهی از افراد اطلاق می شود که به سبب علایق مشترک گرد هم می آیند . بعضی این لغت را دایره و برخی چرخه نیز ترجمه کرده اند .

⭕️کنترل((Control =A check : به معنی وارسی ،نظارت ، رسیدگی، ممیزی به منظور اطمینان از صحت و سقم کار است .

⭕️کیفیت(Quality): به معنای ارتقا و بهبود دائمی کیفیت کالا یا خدمات به منظور جلب اعتماد مشتری می باشد .
https://telegram.me/QMSQMS

⭕️👈 بنابراین دايره شامل تعدادی افراد هستند که به صورت داوطلبانه در قسمت های مختلف واحدهای تولیدی یا خدماتی با حضور فعال سرپرست یا مدیر آن قسمت برای حل مسائل از طریق خلق ایده هایی نو گردهمایی تشکیل می دهند و فعالیت های مربوط به کیفیت را از طریق شناسایی و تعریف مسئله بررسی کرده و در ارتباط با مشکلات با استفاده از روشهای تحلیلی راه حل های مناسب را ارائه می کنند.
https://telegram.me/QMSQMS

تعداد اعضای یک حلقه کنترل کیفیت (QC) می تواند از 5 تا 15 نفر متغیر باشد البته در بیشتر موارد این تعداد در حدود 7 تا 10 نفر است . حلقه های کیفیت به طور داوطلبانه شکل می گیرد و مجاز نیستند که تغییری در ساختار سازمانی موجود به وجود آورند .
6⃣شش عنصر در ساختار حلقه کیفیت وجود دارد:
ا- اعضای حلقه : افراد واحد های سازمانی هستند که به صورت داوطلبانه به حلقه می پیوندند .
2- رهبر حلقه: مسئول کلیه عملیات حلقه است ، با تسهیل کننده همکاری نزدیک دارد،در دوره آموزشی رهبری شرکت میکند . به اعضا آموزش می دهد و در حلقه رهبران شرکت می کند.
3- کمیته رهبری: یک کمیته مشاوره ای است .و ریاست آن با رئیس سازمان است . دامنه کاریشان: ارائه کنندگان عملیات اصلی ،ارتباط با تسهیل کننده ها ، تعیین دستورالعمل ها، شناساندن حلقه ها در سازمان ها و مشارکت در ارائه گزارش های مدیریت است
4- تسهیل کننده : رابط مستقیم بین حلقه،کارکنان ، سازمان و مدیریت است.عضو کمیته رهبری است . ضبط و نگهداری مدارک و نیز آموزش اعضا و رهبران بر عهده اوست .
5-مدیریت: به گونه ای ترتیب داده شده که اعضای حلقه ها احساس غرور میکنند که مدیریت به آنها اطمینان دارد ، همکاری آنان را می پذیرد و مشتاق است در حل مشکلات با آنها همکاری داشته باشد.
6- اعضای غیر عضو : به نحوی قسمتی از حلقه محسوب می شوند زیرا فعالیت حلقه ها در سازمان منعکس شده و موجب تغییر و تحول در سازمان می شود .

https://telegram.me/QMSQMS

فرآیند کنترل کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

شناسايي و انتخاب موضوع

شناسايي موضوعات از طريق کليه کارکنان (شامل مديران، سرپرستان، کارشناسان و کارگران) صورت مي‌پذيرد. بعد از شناسايي و طرح موضوع توسط كاركنان، پس از تجزيه و تحليل اوليه، از بين موضوعات پيشنهادي، موضوعات مهم‌تر به تشخيص مدير يا معاون مربوطه انتخاب مي‌گردد. فرد پيشنهاددهنده (يا فرد انتخاب‌شده از سوي مدير مربوطه)، مسئول تشکيل تيم يا مسئول اجرايي مي‌باشد.
- تشکيل، سازمان‌دهي تيم و تهيه طرح اجرايي
در اين راستا توسط مسئول اجرايي موضوع، از افراد و يا واحدهاي مختلف به صورت غيررسمي جهت همكاري در تشكيل دايره كنترل كيفي دعوت به‌عمل مي‌آيد. سپس افراد مدعو، اقدام به تهيه طرح پيشنهادي كه شامل موضوع، اهداف، برنامه زمان‌بندي، صرفه‌جوئي‌هاي قابل پيش‌بيني و نام اعضا، نام راهبر و دبير جلسات مي‌باشد، مي‌نمايند.

اخذ تاييد کميته راهبري

پس از تهيه طرح پيشنهادي، دبير دايره، طرح پيشنهادي را جهت تأئيد براي كميته راهبري ارسال مي‌نمايد. كميته راهبري پس از بررسي و تأييد، طرح پيشنهادي را جهت تخصيص كد و مركز هزينه، براي امور مالي ارسال مي‌نمايد. واحد مالي نيز پس از اختصاص مركز هزينه و كد، مراتب را به اطلاع راهبر دايره و واحدهاي مرتبط از جمله كميته راهبري مي‌رساند.
- تشکيل جلسات و اطلاع‌رساني
پس از دريافت نامه، راهبر دايره اقدام به تشكيل جلسات دايره كنترل كيفي نموده و براساس ابزار‌هاي هفت‌گانه كنترل كيفي اقدام به تشخيص علل ايجاد مشكل و حل آن‌ها مي‌نمايد. كليه صورتجلسات اين دواير، براي واحدهاي مرتبط ارسال مي‌گردد.
https://telegram.me/QMSQMS
- اجراي راه‌حل‌هاي شناسايي شده

پس از تعيين راه‌حل‌ (يا راه‌حل‌ها)، دايره با هماهنگي دبير، اقدام به اجراي راه‌حل‌هاي ارايه شده مي‌نمايند. پس از اجرا، اعضا اقدام به بررسي نتايج به‌دست آمده از اجراي اين راه‌حل‌ها مي‌نمايد. (بررسي نتايج و بازخورد در اجرا در نظر گرفته نشده است)
- جمع‌بندي و ارائه گزارش
پس از انجام مراحل تعيين شده، راهبر اقدام به ارسال نامه‌اي مبني بر اتمام فعاليت گروه نموده و براي انجام محاسبات مالي، به كميته راهبري ارسال مي‌نمايد.
پس از تأئيد كميته راهبري، دايره اقدام به ارايه فعاليت‌هاي انجام شده طي يك سمينار به مديريت عامل، مديران ارشد و افراد ذي‌نفع مي‌نمايد. سپس، پاداش اعضاي دايره كنترل كيفي طبق دستورالعمل تدوين شده جهت پرداخت پاداش، پرداخت مي‌شود.

⭕️وظایف حلقه های کیفیت

https://telegram.me/QMSQMS
فلسفه اصلی تشکیل حلقه های کیفیت مشارکت کارکنان در بهبود و توسعه ساختار اقتصادی سازمان است . تشکیل حلقه های کنترل کیفیت و فعالیت آنها باد د زمینه های مختلف که بعضی از آنها به شرح زیر است :
- ایمنی محیط کار
-کاهش ضایعات
-کاهش زمان تحویل یا خدمات به مصرف کنندگان
-بهبود فرآیندهای کاری
-بهبود استانداردهای کاری
-تجزیه و تحلیل مسائلی که در طی کار به وجود می آید و یا توسط مدیران پیشنهاد می شود تا با تحقق آنها در یک کار گروهی موفق ،سازمان ضمن اطمینان از کیفیت کالایی که ارائه می دهد ،نظرات مصرف کننده را نیز در طراحی محصول منظور نموده و رضایت آنها را جلب نماید از این رو حلقه های کیفیت باید ضمن توسعه توانایی های فردی و آشنایی با ابزار کنترل کیفیت ،خود را برای اجرای وظایف زیر آماده سازند :

-شناسایی مشکل که در محدوده کاری آنها اتفاق می افتد .این مشکل می تواند در مورد هر یک از زمینه های مختلفی که به آنها اشاره شد صورت پذیرد
-انتخاب مشکل و جمع آوری اطلاعات دقیق در مورد آن
-تجزیه و تحلیل مشکل
-حل مشکل و جمع آوری نظرات اعضا در یک کار گروهی و با استفاده از ابزار کیفیت
-تهیه و اجرای راه حلهای مناسب برای رفع مشکل
-ارائه راه حل ها به مدیریت

💢عوامل مهمی که در اجرای خوب حلقه های کیفیت نقش دارند :

-فرهنگ و جو سازمان
-ارزشهای مدیریتی
-اجرای اهداف کارکنان
-برانگیختن انگیزهای باطنی
-درک کارکنان از توسعه قابلیت هایشان به وسیله حلقه های کیفیت و رشد در یک جنبه از توانایی هایشان

سیستم مدیریت کیفیت
🆔 @QMSQMS