✅ چرا نقشه‌ی فرایند؟
@QmsQms
⭕️نقشه فرایند تضمین می‌‌کند که همه چشم‌انداز فرایندها را درک می‌کنند.
🔘 تصویری دقیق از فرایند کسب و کار به دست می‌دهد.
⭕️به شناسایی وظایفی که ارزش افزوده ایجاد نمی‌کنند کمک می‌کند.
🔘 آموزش کارکنان جدید را تسهیل می‌کند.
⭕️به تعیین اینکه معیارهای سنجش فرایندی در کجا باید مورد استفاده قرار بگیرند، کمک می‌کند.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

نمونه نقشه فرایند
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

نمونه نقشه فرایند
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

بی کیفیت‌ترین و باکیفیت‌ترین خودروها را بشناسید
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⭕️ آغاز ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀
✅ثبت نام تا تخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵1-دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015
🔴2-دوره مميزي داخلي ISO9001:2015
🔵3-دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
🔴4-دوره OHSAS18001
🔵هزینه دوره ها (1و2و3 ):190,000 هزارتومان (تخفیف دارد)
🔴هزینه دوره 4 : 75,000 هزار تومان
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir

عضويت در کانال QMS
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/QmsQms

✅ایزو 29990

💢 ایزو 29990 که وظیفه تضمین کیفیت مراکز آموزش را به عهده دارد تاکنون جدید ترین استانداردی است که در زمینه آموزش توسط موسسه استاندارد بریتانیا (BSI) تدوین شده است.
💢استاندارد ایزو 29990 دارای دو فرق عمده و اساسی در مقایسه با دیگر استاندارد های تدوین شده در بحث آموزش است:
1⃣ ویژگی منحصر به فرد این استاندارد معطوف شدن تمرکز بر روی یادگیری (learning) به جای (training) می باشد.
2⃣این استاندارد صرفا به فرآیندهای آموزش سازمان ها نمی پردازد بلکه علاوه بر نظارت بر فرآیند آموزش به فرآیند مدیریت منابع انسانی، مدیریت مالی، مدیریت ریسک وغیره نیز نظارت دارد.
@QMSQMS
💢 هدف ایزو 29990
هدف این استاندارد ارائه یک الگوی جامع برای عملکردهای حرفه ای کیفیت است و یک مرجع مشترک برای ارائه دهندگان خدمات آموزشی (LSPs ) و مشتریان آن ها در طراحی، توسعه و ارائه آموزش تحصیلات و توسعه غیر رسمی است.
💢 حوزه های فعالیت ایزو 29990
وظیفه بهبود کیفیت ارائه آموزش و تحصیلات غیر رسمی مانند:آموزش های حرفه ای، آموزش های مادام العمر آموزش های سازمانی در بازار جهانی .
💢این استاندارد دارای 4 بند می باشد.
بند 0⃣: مقدمه
در این بند به توضیح کوتاه و اجمالی از این استاندارد پرداخته شده است.
@QMSQMS
بند1⃣: دامنه کاربرد
در این بند گفته شده است که سازمانهایی که حوزه فعالیت آنها آموزش های غیر رسمی است می توانند این استاندارد را دریافت کنند و البته واحد های آموزش در سازمان ها هم می توانند این استاندارد را اجرا کنند.

بند 2⃣: تعاریف و واژگان
در این بند به تعاریف واژگانی که در استاندارد آمده است می پردازد.

بند 3⃣: خدمات یادگیری.
در این استاندارد بجای کلمه Training (آموزش) از کلمه Learning (یادگیری) استفاده شده است. در این بند به موضوعات مرتبط با یادگیری پرداخته می شود.
@QMSQMS
بند4⃣: مدیریت تامین خدمات یادگیری.
در بند 4 در خصوص مباحث مدیریتی و سیستمی مانند بازنگری مدیریت، ممیزی داخلی، ریسک، مباحث مالی و ... می پردازد.
💢در پایان این نکته را یادآور میشویم که این استاندارد هم در سازمان‌های آموزشی و هم برای واحد آموزش سازمان‌ها قابل پیاده سازی است.
💢این استاندارد همخوانی مطلوبی با استاندارد ايزو ٩٠٠١ دارد و سازمان هایی که در حوزه آموزش فعال هستند می توانند این استاندارد را اجرا کرده و گواهینامه بین المللی دریافت نمایند.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

🆔 @QmsQms

💹 ارکان جهت ساز استراتژیک سازمانی چیست؟

✅ محققان و نظریه پردازان برنامه ریزی استراتژیک در سازمان ها، از دهه های گذشته تاکنون، ایجاد ارکان جهت ساز برای یک برنامه ریزی استراتژیک موثر را ضروری می دانند، ولی نکته مهم وجود تفاوت های ماهوی آن با سال های نه چندان دور است. در پارادایم جدیدی که فضای کسب و کار در شروع هزاره سوم به سازمان ها تحمیل کرده است، نیاز به سطح بالاتری از ارکان جهت ساز به روشنی احساس می شود که درصورت عدم توجه به آن قابلیت استراتژی های تدوین شده و كاركرد نرم افزار هاي مديريت كيفيت شركت پگاه سيستم را به چالش مي كشد.
🆔 @QmsQms

📌 ارکان جهت ساز چیست؟

✅ ارکان جهت ساز مشخصه غالب مکاتب با مفاهیم پارادایم تجویزی و رویکردهایی است که به نظام برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک نگاه فرآیندی دارند و به همین دلیل اقدامات فرآیند برنامه ریزی استراتژیک را بر یک توالی منطقی تعریف و اجرا می کنند.

📌 ماموریت سازمانی چیست؟

✅ ماموریت عبارت است از رسالت، فلسفه وجودی، اهداف بنیادین یا به عبارتی مقصود اصلی که شرکت در جامعه به عهده خود گرفته است تا بتواند با خدماتی که می رساند آن را محقق کند؛ به بیانی دیگر ماموریت نیت اصلی سازمان است که آن را متمایز از سایر کسب وکارهای دیگر می کند. نیاز واقعی چشم انداز می تواند آینده واقع گرایانه، قابل تحقق و جذاب را به ارمغان آورد و بیان صریح سرنوشتی که سازمان باید به سوی آن حرکت کند را مجسم کند و در واقع هنر دیدن زودهنگام سرنوشت شرکت را مهیا می کند.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
➖➖➖➖➖➖
🆔 @QmsQms
🔶 پنج مرحله تدوین استراتژی و اجرایی کردن آن

✅ بنجامین ترگو یکی از بنیان گذاران شرکت کپنر- ترگو و رئیس شرکت مایک فرید من به پنج مرحله تدوین استراتژی و اجرایی کردن آن اشاره می کنند. این پنج مرحله تدوین استراتژی درباره ی استراتژی اطلاعاتی موثق به شما می دهند.

1⃣ جمع آوری اطلاعات است.

✅ برای رسیدن به استراتژی باید سؤالات دقیق بکنید. به اعتقاد فریدمن و ترگو اول باید بدانید که چه سؤالاتی باید بکنید. بعد باید به داده های آماری و اطلاعاتی توجه كنيد تا به این سؤالات جواب بدهید. مهم این است که بدانید از چه ارقام و آماری استفاده می کنید و کدام را نادیده بگیرید.

✅ دنبال آمار و ارقامی باشيد که به شما کمک کند تا فرضیه های درباره تجارت خود را بسازید. هر اطلاع و رقم و ارقام دیگری باید نادیده انگاشته شود. در اين مرحله از انواع نرم افزار هاي مديريت كيفيت شركت پگاه سيستم هم مي توانيد كمك بگيريد.

2⃣ تدوین استراتژی، شکل دادن به استراتژی است.

✅ به عبارت دیگر این شما هستید که استراتژی را که می خواهید دنبال کنید تعیین می کنید. با قاب زمانی شروع کنید. استراتژی باید نقطه پایانی داشته باشد.

🆔 @QmsQms
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

جهت كسب اطلاعات بيشتر وثبت نام به لينك زير مراجعه نمايید
http://iso.behamooz.com/

شماره تماس :
09127190766
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QmsQms

⭕️ آغاز ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀
✅ثبت نام تا تخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵1-دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015
🔴2-دوره مميزي داخلي ISO9001:2015
🔵3-دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
🔴4-دوره OHSAS18001
🔵هزینه دوره ها (1و2و3 ):190,000 هزارتومان
🔴هزینه دوره 4 : 75,000 هزار تومان
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir

عضويت در کانال QMS
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/QmsQms

#درک_بهبود_بهینه_سازی_فرایندها
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QmsQms

#ابعاد_تحلیل_فرایندها
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QmsQms

⭕️ آغاز ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀
✅ثبت نام تا تخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵1-دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015
🔴2-دوره مميزي داخلي ISO9001:2015
🔵3-دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
🔴4-دوره OHSAS18001
🔵هزینه دوره ها (1و2و3 ):190,000 هزارتومان (تخفیف دارد)
🔴هزینه دوره 4 : 75,000 هزار تومان
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir

عضويت در کانال QMS
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/QmsQms

♒️ مهم‌ترین خطا در تحلیل و شناخت و مدیریت سیستم‌ها و ایجاد تغییر و بهبود سیستم‌ها، این است که #مشکل_سیستمی (Systemic problem) را با #مشکل_در_سیستم (Problem in the system) اشتباه بگیریم.

🖊پیتر سنگه در کتاب پنجمین فرمان

صبح زیباتون پر از موفقیت
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

#ایزو_22000 :

❇️سیستم #مدیریت_ایمنی در زنجیره تأمین مواد غذایی (استاندارد #ISO_22000 ) :
🆔: @QmsQms
ایمنی مواد غذایی به وجود خطرات ناشی از مواد غذایی در زمان دریافت توسط مصرف کننده مربوط است. از آنجایی که بروز خطرات ایمنی مواد غذایی می تواند در هر مرحله ای از زنجیره مواد غذایی اتفاق بیفتد به کارگیری کنترل کافی در سراسر زنجیره مواد غذایی ضروری می باشد. بنابراین ایمنی مواد غذایی با تلاشهای مشترک کلیه طرفهای ذینفع در زنجیره مواد غذایی تضمین می شود. ISO 22000 به وسیله کارشناسان صنعت غذا به نمایندگی سازمان های بین المللی متخصصان و همکاری نزدیک کمیته CODEX (حاصل همکاری سازمان غذاوکشاورزی سازمان مللFAO و سازمان بهداشت جهانی WHO ) تهیه شده است که آخرین ویرایش آن در سال 2005 بوده است.
💠سیستم مدیریت ایمنی در زنجیره تأمین مواد غذایی:
ابزاری برای مدیریت ریسک است که به صورت خاص در صنعت غذا برای اطمینان ایمنی غذا طراحی شده است.
💠هدف از پیاده سازی:
کنترل وکاهش تمام عوامل خطر زای شناسایی شده به محدوده قابل قبول،باعث تحویل محصولی سالم به مصرف کننده نهایی ویا مرحله بعدی از زنجیره تولید می گردد. تهیه شواهد کافی به منظور اثبات قابلیت کنترل عوامل خطر زا در مواد غذایی براساس الزامات قانونی وهمچنین الزامات مشتری ازجمله مواردی است که سازمان های دخیل در زنجیره تولید، به آن نیازمندند.
💠دامنه کاربرد:
سازمانهای درون زنجیره ای مواد غذایی، دامنه ای از تولیدکنندگان خوراک دام و تولیدکنندگان اولیه تا تولیدکنندگان موادغذایی، حمل و نقل کنندگان، انبارداران مواد غذایی و پیمانکاران فرعی برای خرده فروشی و ارائه خدمات مواد غذایی همراه با سازمانهای وابسته نظیر تولیدکنندگان تجهیزات، مواد بسته بندی، مواد پاک کننده، افزودنی ها و مواد تشکیل دهنده را در بر میگیرد. ارائه دهندگان خدمات نیز مشمول این دامنه می گردند.
💠مزایای پیاده سازی:
🔘 امکان پذیری و تجزیه و تحلیل خطر
🔘 ایجاد برنامه های پیش نیازی عملیاتی
🔘 مدیریت سیستم ایمنی مواد غذایی
🔘 به روز در آوری اطلاعات و مستندات اولیه مشخص کننده PRP ، و طرح HACCP
🔘 طرح ریزی تصدیق
🔘 ردیابی و کنترل عدم انطباق
🔘 ارتباط متقابل کلیه دست اندر کاران زنجیره تولید مواد غذایی
🔘 ردیابی و کنترل عدم انطباق فرآیند
🆔 @QmsQms
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QmsQms

❇️ توصیه هایی برای بهبود #كیفیت در #كسب_و_كارهای کوچک ومتوسط:

دنیای كسب و كار، پر از طرح ها و برنامه های بهبود کیفیت است، ولی برای كسب و كارهای كوچك و متوسط، یك برنامه‌ی باكیفیت گرانقیمت كه در آن از ریاضیات سطح بالا استفاده شده است، لزوما بهترین راه‌حل محسوب نمی‌شود.در عوض، در این كسب و كارها به یك روش واقع‌بینانه، عملی و رایج برای بهبود كیفیت نیاز داریم.

◀️ فرایندهای خود را مستند كنید.
برای اینكه كیفیت بهبود پیدا كند فرایندها باید همیشه در كل سازمان، منسجم بوده و با هم سازگار باشند. اما چگونه کارها را به بهترین نحو انجام دهیم؟

◀️ مشكلاتی كه در مورد كیفیت وجود دارد را شناسایی كنید.
مدیران غالبا هر روز افرادی را كه باعث ایجاد مشكلات كیفیتی شده‌اند توبیخ می‌‌كنند و وقتی كه این افراد از ترس توبیخ، این مشكلات را پنهان می‌كنند و رئیس از كار آنها متعجب می شود. راه حل چیست؟

◀️ مشكل مشتری را حل كنید.
وقتی مشكلی پیش می‌آید، همیشه بالاترین اولویت باید با حل مشكل مشتری باشد.
🆔 @QmsQms
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

🆔 @QmsQms
⭕️ آغاز ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀
✅ثبت نام تا تخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵1-دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015
🔴2-دوره مميزي داخلي ISO9001:2015
🔵3-دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
🔴4-دوره OHSAS18001
🔵هزینه هرکدام از دوره های(1و2و3 ):190,000 هزارتومان
☜با شرکت همزمان در سه دوره تخفیف ویژه بگیرید💯
🔴هزینه دوره 4 : 75,000 هزار تومان
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir

عضويت در کانال QMS
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/QmsQms

✅ پنج راه موفقیت از زبان بیل گیتس

اگر به دنبال الگویی برای موفقیت می‌گردید، کسی بهتر از بیل گیتس را پیدا نخواهید کرد. بنیان‌گذار شرکتمایکروسافت که توانست تحول بزرگی در دنیای تکنولوژی به وجود بیاورد. کسی که بیش از ۸۰ میلیارد دلار ثروت دارد و به عنوان پولدارترین مرد دنیا شناخته می‌شود.

بیل گیتس ۵ پیشنهاد برای رسیدن به موفقیت دارد. راه‌هایی که هر کدام آن‌ها بسیار مفید هستند و استفاده از آن‌ها تاثیر زیادی روی زندگی‌تان خواهد گذاشت. در ادامه این ۵ پیشنهاد را به شما معرفی می‌کنیم.

1⃣ یاد بگیرید در چه زمان بگویید نه

💠 بیل گیتس این موضوع را از وارن بافت (Warren Buffett) یاد گرفته است و گفته که بسیار کارآمد خواهد بود. در دنیای شلوغ امروزی باید بدانید در چه زمانی نه بگویید. باید زمان خود را برای انجام دادن کارهای مهم‌تر صرف کنید و بهتر است بیاموزید که به چه کارهایی نه بگویید و چه کارهایی را انجام ندهید.

2⃣ انتقاد پذیر باشید

💠 اینکه درباره‌ی موضوعی خجالت‌زده شوید باعث می‌شود که تجربه‌ی بیشتری به‌دست بیاورید. بیل گیتس در کتاب Business @ the Speed of Thought به این موضوع اشاره کرده است. هیچ وقت از اینکه کسی نسبت به کار شما انتقاد می‌کند، ناراحت نشوید. از بازخوردها استفاده کنید تا کار خودتان را بهبود ببخشید. گوش دادن به انتقادها دیدگاه جدیدی به شما می‌دهند.

البته برخی از انتقادها هم کاربردی نیستند و باید به‌وسیله‌ی قدرت قضاوت خود به آن‌ها عمل کنید.

3⃣ خوش‌بین باشید

💠در دنیایی که همه چیز در آن اشتباه پیش می‌رود، خوش‌بین بودن کار سختی است. اگر خوش‌بین نباشید نمی‌توانید کار مخصوص خودتان را شروع کنید و توانایی مدیریت یک شرکت را هم نخواهید داشت. با خوش‌بین بودن می‌توانید روی ایده‌های جدید سرمایه‌گذاری کنید و در آینده محصولات جدیدی را وارد بازار خواهید کرد.

4⃣ از شکست نترسید

💠 موفقیت از شکست‌های بسیار زیاد به‌دست می‌آید. او در کتاب The Road Ahead به این موضوع اشاره می‌کند. هر شکستی منجر به موفقیت در آینده می‌شود. بیل گیتس می‌گوید که برای ساخت سیستم‌عامل ویندوز مسیر سختی را پشت‌سر گذاشته تا سرانجام به موفقیت رسیده است.

شکست به شما آموزش می‌دهد که به چه صورت موفق شوید و فرصت پیشرفت را فراهم خواهد کرد.

5⃣ روی هدف خودتان تمرکز کنید

💠گیتس می‌گوید اگر هدف خودتان را مشخص کنید و به سمت آن قدم بردارید، قطعا به چیزی که می‌خواهید دست پیدا می‌کنید.
🆔 @QmsQms
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

🆔 @QmsQms

#كنترل_فرآيند_آماري SPC_
در گذشته ساخت محصول از مسئوليتهاي واحد توليد بشمار مي‌آمد و وظيفه اداره كنترل كيفت اين بود كه از طريق بازرسي، محصول خوب و سالم را از محصول داراي نقض جدا كند. نحوه انجام يافتن كارهاي اداري هم پيوسته زيرنظر قرار مي‌گرفت تا از وقوع اشتباه احتمالي جلوگيري شود. هر دو روش بازرسي و بازيابي مستمر را كه ضايعات آفرين است شامل مي‌شود و مستلزم صرف وقت و استفاده بيش از حد مواد اوليه در انجام دادن خدمات و توليد محصول است. شيوه مؤثر اين خواهد بود كه با استفاده از روش كنترل كيفي آماري از ابتدا، از توليد محصول خراب پيشگيري بعمل آيد. اين روش كه براي اغلب مردم مرسوم بوده روش منطقي است. اين طرز تفكر در شعار بيل كاز بي، يعني انجام دادن صحيح كار از ابتدا مورد اشاره قرار گرفته است. در هر صوتر شعار دادن كفايت نميكند و آنچه مهم و ضروري است درك كامل عوامل فرآيند كنترل آماري است.
🆔 @QmsQms
ابزار هفتگانه #کنترل_آمار_فرايند
ابزار هفتگانه کنترل آماري فرايند از ديرباز در سازمان ها، مورد استفاده واقع مي شود، به طوري که هم اکنون آشنايي با اين ابزار يكي از الزامات بخش کنترل کيفي هر سازمان است . اين ابزارها
عبارتند از :
1. برگه ثبت داده ها
2. هيستو گرام
3. نمودار پارتو
4. نمودار علت و معلول
5. نمودار تمرکز نقص ها
6. نمودار پراکندگي
7. نمودار کنترل
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS