🆔 @QmsQms
🔵ارزیابی رفتارشغلی
منظور از رفتارچگونگي و ميزان تغييراتي است كه در رفتار شركت كنندگان در اثر شركت در دوره آموزشي حاصل مي شود و آن را مي توان با ادامه ارزيابي در محيط واقعي كار روشن ساخت. اين سطح نسبت به سطح قبلي بسيار چالش برانگيز و حساس است كه كرك پاتريك بدين منظور سه دليل را در اين مورد ذكر مي كند: اولا شركت كنندگان بايد فرصتي را برتغيير رفتارشان به دست آورند. ثانيا : زمان تغيير در رفتاررا به صورت واقعي نمي توان پيش بيني كرد ثالثا جو سازماني است كه مي تواند بر تغيير كردن يا نكردن رفتاردرحين كار تاثير داشته باشد.
🆔 @QmsQms
كرك پاتريك براي انجام ارزشيابي سطح سوم نيز راهبردهايي را پيشنهاد مي كند :
⭕️منظور كردن زمان مفيدي براي شركت كنندگان تا فرصت عمل به رفتار مورد انتظار را داشته باشند.
⭕️تكرار ارزشيابي در زمانهاي مناسب به منظور كسب اطمينان از وجود تغييرات رفتاري دائمي و هميشگي.
⭕️به كار بردن گروه كنترل، در صورت امكان به منظور حذف عاملهاي مزاحمي، كه شايد در رفتار تاثير داشته باشند.
⭕️مقايسه شقوق مختلف روشهاي ارزشيابي به منظور استفاده مناسب و بهينه از آنها.
درپست بعدی نمونه فرم ارزیابی تغییر رفتار شغلی ونیز فرم اهداف یادگیری را مشاهده فرمایید
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
🔴قبل از ارزیابی تغییر رفتار شغلی فرم اهداف یادگیری که مشاهده فرمودید در اختیار مدرس دوره قرار گرفته واز ایشان درخواست می شود که شایستگی مورد انتظار از دوره آموزشی را به همراه اولویت هرعنوان شایستگی ونیز امتیاز هر شایستگی از 100 را درفرم مذکور درج نماید . سپس در هنگام ارزیابی تغییر رفتار شغلی مدیر شخص آموزش گیرنده براساس مشاهدات حین کار وشناختی که از عملکرد فراگیر دارد رفتار شغلی شاغل را باآنچه که در فرم اهداف یادگیری ثبت شده مقایسه ونتیجه را امتیاز دهی می نماید .
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🆔 @QmsQms
🔘ارزیابی نتايج:
منظور از نتايج ميزان تحقق اهدافي است كه به طور مستقيم به سازمان ارتباط دارد. اندازه گيري سطح چهارم بسيار مشكل است و در آن شواهدي از نتايج از قبيل كاهش هزينه ،دوباره كاري نسبت جابه جايي يا سوانح و افزايش كيفيت توليدات ، سود و فروش بررسي مي شود.
كرك پاتريك براي انجام اين سطح ارزشيابي نيز راهبردهايي را پيشنهاد داده است:
➖ منظور داشتن زمان مناسب بعداز آموزش براي رسيدن به نتايج؛
➖ اندازه گيري نتايج سازماني از طريق مصاحبه يا پيدايش قبل و بعداز آموزش؛
➖ تكرار اندازه گيري در فواصل مناسب
ارزیابی اثربخشی دراین سطح بسیار دشوار وحساس است وسازمانها درسالهای اول پس از استقرار سیستم مدیریت آموزش شاید نتوانند آن را انجام دهند . پیشنهاد می شود این ارزیابی زمانی آغاز شود که فرایند آموزش به یک بلوغ نسبی رسیده باشد.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🆔 @QmsQms
🔴ارزیابی اثربخشی آموزشی در انتها بایستی برای آموزش انجام شده تعیین تکلیف نماید . معمولا در سازمانها این کار بطور ناقص انجام شده ودر نهایت مشخص نمی کند که درارتباط با آن آموزش چه باید کرد ؟
❶نتایج هر مرحله ارزیابی اثر بخشی یعنی میانگین امتیاز فرم ها درهرمرحله باید بطور دقیق موردبررسی و تحلیل قرارگرفته ونقاط ضعف وقوت مشخص گردد.
❷نتایج ارزیابی اثربخشی مراحل سه گانه بایستی در ارتباط ودر مقایسه با هم مورد تحلیل قرار بگیرد
ودر صورت باید برای آموزش مورد نظر تعیین تکلیف شود. آموزش مورد نظر ممکن است برای کلیه فراگیران یا برای عده ای از آنها تکر شده یا اصولا برگزار ی مجدد نداشته باشیم .
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

@QMSQMS
➖فرایند ارزشیابی بایستی شامل گرد آوری داده ها و تهیه گزارش ارزشیابی باشد که درونداد برای فرایند نظارت بر فرایند آموزش می باشد را نیز فراهم می آورد.
گزارش ارزشيابي بايد شامل موارد زير باشد:
مشخصه هاي نيازهاي آموزشي
معيارهاي ارزشيابي و شرحي از منابع، روشها و برنامه زمانبندي ارزشيابي
تحليل داده هاي گرد آوري شده و تفسير نتايج
بازنگري هزينه هاي آموزشي
نتيجه گيريها و توصيه ها براي بهبود
وقوع عدم انطباقها ممکن است مستلزم اعمال روشهایی اجرایی برای اقدام
اصلاحی باشد .
تمامی فرایند آموزش بایستی در سوابق آموزشی مستند سازی گردد.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

@QMSQMS
دوستان عزیر
آنچه که دراین چند پست مطرح شد اشاره ای به ارزیابی اثربخشی آموزش ها بود ودرخلال این ارزیابی ممکن با مسائل وچالش های دیگری نیز مواجه شویم .
تهیه گزارش ارزیابی اثربخشی آموزش ها را نادیده نگیرید وسعی کنید در پایان هر تقویم آموزشی یا مثلا در هر تقویم دوبار این گزارش را تهیه کنید چرا که کمک شایانی به بهبود فرآیند آموزش می نماید .
در مورد مفهوم ارزيابي اثر بخشي آموزش تعريف جامع و مشخص وجود ندارد و اين بخاطر اين است كه ‏فرآيند دستيابي به آن كار دشواري است. ارزيابي اثربخشي آموزش يعني اينكه تا حدودي تعيين كنيم آموزشهاي انجامشده تا چه حد منجر به ايجاد مهارتهاي مورد نياز سازمان بهصورت عملي و كاربردي شدهاست.
🔴🔴☝️ ارزيابي اثربخشي آموزش يعني :
👈 تعيين ميزان تحقق اهداف آموزشي.
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

💢عضویت در کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🔷دوره های آموزشی مجازی
🔷آموزش روش ها و دستورالعملها
🔷دانلود رایگان فایلهای آموزشی

👆👆 همراهان گرامی جهت حمایت از کانال خودتان پست بالا را در گروه ها ی مرتبط منتشر و به دوستان خود اطلاع دهید / با تشکر

🆔 @QmsQms
⭕️ آغاز ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀
✅ثبت نام تا تخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵1-دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015
🔴2-دوره مميزي داخلي ISO9001:2015
🔵3-دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
🔴4-دوره OHSAS18001
🔵هزینه هرکدام از دوره های(1و2و3 ):190,000 هزارتومان
☜با شرکت همزمان در سه دوره تخفیف ویژه بگیرید💯
🔴هزینه دوره 4 : 75,000 هزار تومان
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir

عضويت در کانال QMS
👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
https://telegram.me/QmsQms

🔴🔴فرصت ثبت نام محدود می باشد

📢➖📢➖📢➖📢➖📢➖📢➖📢
🔵قابل توجه عزیزانی که در دوره مجازی MSA و SPC شرکت نموده اند
جهت دریافت گواهینامه دوره مشخصات کامل خود را به آیدی زیر ارسال نمایید
@Arash_Nasiri
09127190766
مشخصات جهت اخذ گواهینامه دوره:
🔮 نام و نام خانوادگی لاتین و فارسی
🔮ادرس دقیق و کد پستی
🔮شماره تلفن
🔴 مهلت دریافت گواهینامه تا 6 بهمن می باشد

🔴بهمن ماه
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: @Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir
🆔: @QmsQms

🍃سلام صبحتون بخیر
دلتون زلال و آسمانی، زندگیتون پاک و خدایی

✅ @QmsQms

🔰"مدیران، و خطا در تشخیص مسئله"
🆔 @QmsQms
"تشخیص و شناسایی مسئله"، به عنوان اولین و مهم ترین مرحله در فرآیند تصمیم گیری عنوان می شود، به نحوی که برخی دانشمندان مدیریت، "تشخیص صحیح مسئله" را طی کردن ٥٠ درصد راه فرآیند تصمیم گیری عنوان کرده اند. این امر با اینکه در نگاه اول ساده و بدیهی می نماید، ولی ضعف اساسی اکثر مدیران دولتی به شمار می رود. خطا در تشخیص مسئله زمانی اتفاق می افتد که ریشه مشکل در جای نادرستی شناسایی شده و مدیر به مبارزه با دشمن اشتباهی می‌رود. در برخی سازمانها، شرایط به قدری وخیم است که بعضا تشخیص مدیران عالی سازمان از "مسئله" با تشخیص کارکنان بخش خدمات یا حفاظت فیزیکی سازمان یکسان است!!
لازم به تاکید است که "علائم مسئله" در سازمان نقطه شروع برای شناسایی و تشخیص مسئله است نه خود مسئله!! آنچه که در نظام اداری به وفور مشاهده می شود، معادل دانستن معلول های مسئله با علت هاست!
شرایط بحرانی وقتی نمود پیدا می کند که بر اساس این معلول ها "اقدام به تصمیم گیری" می شود. بدین ترتیب عناصری از سازمان که بعضا حتی نقطه قوت سیستم محسوب می شوند، به علت تاثیرپذیری از مسئله، مورد تصمیم گیری مدیرانی قرار می گیرند که به جای تمرکز بر افق، نوک انگشت را نظاره گرند!! بدین ترتیب برای مسائلی که اساسا مسئله نیست، راه حل هایی انتخاب می شود که اساسا "راه گریز موقت از معلول" است، نه "راه حل علت" مسئله!
قابل تامل است که این رویکرد در تشخیص مسئله، رویکرد برازنده ای را نیز در انتخاب راه حل ها به دنبال دارد، به نحوی که تصمیمات حاصله به شدت در دام "اولین و بدیهی ترین راه حل" گرفتار می شوند! در این فرآیند معیوب (انتخاب راه گریز) نیز بعضا گزینه کارکنان حفاظت فیزیکی سازمان و مدیران عالی سازمان یکسان است! بدین ترتیب تنها هنری که مدیران عالی به زعم خود در فرآیند تصمیم گیری بدان می بالند، "شجاعت" در اجرای تصمیم است؛ در حالی که عموم، شجاعت مدیر را به ".. ..ا..ت" تعبیر می کنند!
🆔 @QmsQms
🔰دلایل خطا در تشخیص مسئله:
-تمرکز بر معلول نهایی به جای بررسی و تحلیل سلسه مراتبی علل و نائل شدن به علت اصلی معلول
-آمیخته شدن اهداف سیاسی، سازمانی، و شخصی در نظام اداری
-نگرش ماشینی، تک بعدی و محدود به مسائل
🆔 @QmsQms
🔰راه حل ها:
-بهره گیری از منطق فازی در تصمیم گیری
-تفکر چند بُعدی و استراتژیک در خصوص مسائل
-پرهیز از نزدیک بینی مدیریتی
-توسعه گروه های تصمیم سازی و تصمیم گیری
-خودگشودگی مدیریتی
🆔 @QmsQms
🔰خلاصه کلام اینکه: فرآیند تصمیم گیری شامل (١.تشخیص مسئله، ٢.بررسی شرایط محیطی و داخلی، ٣.تحلیل روندها، ٤.شناسایی راه حل ها، ٥.بررسی چندشاخصه آثار راه حل ها، ٦.ارزیابی و انتخاب راه حل، ٧.پیش اجرای راه حل، ٨.اجرای راه حل، ٩.ارزیابی مستمر راه حل و مسئله، ١٠.بازخوردگیری و بهبود تصمیم) یک فرآیند پیچیده و تخصصى است، و با تصمیم به "نوشیدن چای یا نسکافه" متفاوت است! ضمن اینکه تصمیمات با توجه به انتخاب رویکرد منفعل، فعال (واکنشی)، و فوق فعال (کنشی) در قبال محیط می توانند متفاوت باشند.
💢عضویت در کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🆔 @QmsQms

☑️ مشهور ترین تکنیک های مدیریت زمان

🌀تکنیکGTD:
شاید بتوان گفت GTD مشهورترین تکنیک مدیریت زمان در دنیا باشد.
➖ایده اصلی این تکنیک آن است که شخص ابتدا باید کارها را از ذهن خود خارج کند و روی کاغذ بیاورد با این کار ذهن تنها روی کارهای نوشته شده تمرکز خواهد کرد و از یادآوری اینکه چه کاری باید انجام دهد رها می شود.
🆔 @QmsQms
🌀تکنیک Pomodoro :
➖این تکنیک یک روش ایتالیایی است که یاد گرفتن آن چندان زمان زیادی نمی بره.
➖در این روش شما با استفاده از یک تایمر انجام کارها را به محدوده های ۲۵ دقیقه ای تقسیم کرده و بین هر ۲۵ دقیقه ۳ تا ۵ دقیقه زمان استراحت قرار دارد و سپس کار بعدی شروع می شود.

🌀تکنیک تمرکز فرانکلین کاوی:
➖مبنای این روش اولویت بندی کارها می باشد.
کارها را براساس سرعت انجام در یک ماتریس طبقه بندی می کنیم.
➖با مشخص کردن کارهای کم اهمیت تر بیشتر بر روی کار هایی تمرکز کنیم که ارزش بالاتری دارد.

🌀نتیجه راهبردی:
همه انسان ها دغدغه این را دارند که زمان کافی برای رسیدن به امور مختلف را ندارند و همیشه از اینکه کارهای آنان به فردا واگذار می شود، ناراضی هستند. این افراد باید با مطالعه تکنیک های مدیریت زمان ، برای امور خود به طور دقیق برنامه ریزی کرده تا بتوانند به بهترین نحو ممکن انجام کارها را محقق کنند.
✅عضویت در کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
🆔 @QmsQms

⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
✅ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل :
#ISO_21500
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

❓چگونه یک فرایند استاندارد بسازیم؟

✅گام اول : طراحی فرایند
🆔 @QmsQms

🌀در طراحی فرایند رعایت چند نکته الزامی است:
1- طراحی فرایند باید خوانا و مرتب باشد تا کلیه افراد دخیل در فرایند بتوانند از گردش فرایند مطلع شوند.

2- بهتر است size فرایند به اندازه ای باشد تا بتوان آنرا در صفحه A4 پرینت گرفت و در صورت بزرگ بودن فرایند، زیر بخش های آنرا در Embedded Subprocess تجزیه نمایید.

3- فعالیت های تکراری را فرایند کنید (مانند فرایند درخواست کالا) و آنرا بصورت Reusable SubProcess در دیگر فرایندها فراخوانی کنید.

4- بجای اتصال Connector های زیاد به یک Task از Intermediate Event از نوع Link و یا GateWay جمع کننده استفاده کنید.

5- حتما مستندات فرایند را در مدل فرایند Attach کنید و توضیح فرایند های خود را در Annotation بنویسید، تا مدل فرایند شما گویای نحوه عملکرد آن باشد.
🆔 @QmsQms
6- بسیاری از notation ها از دید Development تفاوتی با یکدیگر ندارند ولی از دید Analyse با یکدیگر متفاوت اند (برای مثال User Task و Manual Task) ، حتما طراحی فرایند خود را طبق استانداردهای BPMN طراحی کنید.

7- همیشه یکی از شاخه های خروجی Exclusive GateWay ها را بصورت Is Else تعریف می کنیم، معمولا شاخه تایید و یا Default را به اینصورت تعریف می کنیم.

🔰 در شکل زیر میتوانید نمونه ای از یک فرآیند استاندارد را مشاهده نمایید
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

🆔 @QmsQms
✅مدیریت_کیفیت
🔰ويژگيهاي رويكرد مبتني بر بازرسي :
تلاشها بعد از توليد محصول يا ارائه خدمت انجام مي گيرد .
در بهترين شرايط ممكن، فقدان كيفيت – نه كيفيت – را نشان مي دهد .
توليد محصول يا ارائه خدمت فاقد الزامات را مجاز ميداند ، زيرا كه براي پيشگيري اقدام نمي شود .
چنين تلقي مي شود كه منشا مشكلات كيفيت كاركنان مي باشند نه فرايندها و سيستم ها .
براي يافتن نقص ، نقش پليسي و كارآگاهي حاكم مي شود و كاركنان براي حفظ خود از خطر، حالت
دفاعي به خود مي گيرند .
براي يادگيري از مشكلات و پيشگيري از بروز آنها تلاش به عمل نمي آيد .
روح همكاري ، اعتماد ، مسؤوليت پذيري و خلاقيت از بين ميرود و جو سوءظن ، ملامت و تمايل به
كتمان مشكلات حاكم مي شود .
🆔 @QmsQms
🔰ويژگيهاي رويكرد مبتني بر پيشگيري :
بر توليد محصول يا ارائه خدمت بدون نقص تاكيد مي شود .
بجاي پرداختن به مشكلات ، فرايندها و سيستم ها به طور مستمر ارتقا پيدا مي كنند .
فعاليتها حول محور پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريها برنامه ريزي مي شوند .
همه كاركنان در فرايند ارتقا مشاركت مي كنند .
كاركنان با درگير شدن در ارتقاي فرايندها به طور دائم ياد مي گيرند .
تيم هاي ارتقا هماهنگي و همكاري بين واحدهاي سازماني را تقويت مي كنند .

⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

‌⭕️ ثبت نام دوره هاي اموزشي بهمن ماه
🌀🌀 مجازی 🌀🌀 غیر حضوری 🌀🌀

🔵دوره تشريح الزامات و مميزي داخلي ISO9001:2015

🔵 دورهاستاندارد مدیریت زیست محیطی ISO14001:2015
✅ثبت نام باتخفيف ويژه با ظرفيت محدود
🔵هزینه هرکدام از دوره ها با 🔴 تخفیف :145,000 هزارتومان
🔴لازم بذکر است مبلغ تخفیف دوره توسط صنایع پرداخت شده است
🔴تخفیف 45000هزار تومانی (هزینه اصلی دوره190.000)
❇️ صدور گواهینامه معتبر و بین المللی از IQS انگلستان و ANCCP ایتالیا
جهت ثبت نام و كسب اطلاعات بيشتر تماس بگيريد
📞: 09127190766
🆔: َ@Arash_Nasiri
🌐: www.QMS.vcp.ir
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی سیستم مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS