продолжение 10 место в ТОП-20 рейтинга активности банков в соцсетях - начало ⤴️
«За красивыми картинками и краткими постами стоит кропотливая работа: за 2020 год мы подготовили более 1 300 постов (в том числе с видео и анимацией), потратили более 500 часов на мониторинг и поиск интересных тем, оперативно отвечали на сообщения пользователей (за год было обработано более 800 комментариев) и анализировали проделанную работу. Мы открыты новым идеям и предложениям, в том числе, конечно, и от наших коллег: вы всегда можете поделиться своим мнением и идеями или задать интересующие вопросы, чтобы мы проштудировали тему, спросили экспертов и написали материал, который вам понравится и будет полезен», - Екатерина Черкасова, руководитель направления коммуникаций РГС Банка
Поздравляем и благодарим наших коллег из Службы маркетинга и коммуникаций - вы большие молодцы! 👏🏻
«За красивыми картинками и краткими постами стоит кропотливая работа: за 2020 год мы подготовили более 1 300 постов (в том числе с видео и анимацией), потратили более 500 часов на мониторинг и поиск интересных тем, оперативно отвечали на сообщения пользователей (за год было обработано более 800 комментариев) и анализировали проделанную работу. Мы открыты новым идеям и предложениям, в том числе, конечно, и от наших коллег: вы всегда можете поделиться своим мнением и идеями или задать интересующие вопросы, чтобы мы проштудировали тему, спросили экспертов и написали материал, который вам понравится и будет полезен», - Екатерина Черкасова, руководитель направления коммуникаций РГС Банка
Поздравляем и благодарим наших коллег из Службы маркетинга и коммуникаций - вы большие молодцы! 👏🏻
В 4 квартале 2020 года Службой безопасности банка впервые был проведен открытый опрос о качестве работы систем технической безопасности в отделениях.
В рамках опроса мы постарались получить максимальную обратную связь от сотрудников банка о качестве обслуживания систем безопасности и реагирования групп охраны на тревожные сигналы, в процессе исследования ориентировались на удовлетворенность качеством обслуживания внутреннего клиента банка.
В результате мы зафиксировали желание сотрудников пользоваться услугами Службы безопасности в рамках единого «окна» и мобильным приложением для постановки снятия на охрану отделений банка.
В связи с этим подготовили план по внедрению на 2021 год:
1. Мобильного приложения MyAlarm для сотрудников ВСП и подразделений, чьи помещения находятся под охраной;
2. Единого «окна» приема заявок через портал Service Desk (в рамках общебанковского проекта);
3. Раздела Службы безопасности на внутреннем портале банка.
«От имени сотрудников Службы благодарю всех принявших участие в опросе за ваше честное, открытое мнение, высказанные предложения и пожелания!», - Валерий Антонов, руководитель Службы безопасности
В рамках опроса мы постарались получить максимальную обратную связь от сотрудников банка о качестве обслуживания систем безопасности и реагирования групп охраны на тревожные сигналы, в процессе исследования ориентировались на удовлетворенность качеством обслуживания внутреннего клиента банка.
В результате мы зафиксировали желание сотрудников пользоваться услугами Службы безопасности в рамках единого «окна» и мобильным приложением для постановки снятия на охрану отделений банка.
В связи с этим подготовили план по внедрению на 2021 год:
1. Мобильного приложения MyAlarm для сотрудников ВСП и подразделений, чьи помещения находятся под охраной;
2. Единого «окна» приема заявок через портал Service Desk (в рамках общебанковского проекта);
3. Раздела Службы безопасности на внутреннем портале банка.
«От имени сотрудников Службы благодарю всех принявших участие в опросе за ваше честное, открытое мнение, высказанные предложения и пожелания!», - Валерий Антонов, руководитель Службы безопасности
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вы, наши подписчики, узнаете об этом первыми! 💥
Благодаря вашей вовлеченности и активному участию в голосовании конкурса «Назови портал по-новому», наш портал ИСС обретет новое имя – «Drive» – лаконичное и яркое, отражающее характер и корпоративную культуру Банка для автомобилистов.
🏆Авторы идеи: Рогова Анастасия, начальник Юридического отдела в Екатеринбургском филиале, и Мохань Роман, руководитель Лаборатории дистанционного обучения.
Поздравляем Анастасию и Романа – уже совсем скоро коллеги получат призы от РГС Банка! И благодарим всех участников за креативность и отличные идеи, которых было свыше 150!
До конца 1 квартала 2021 года действующий портал ИСС обновит не только название, но и дизайн, и станет для вас более современным, функциональным и интересным.
До встречи на Drive! 🏎
#создаем_культуру_вместе
Благодаря вашей вовлеченности и активному участию в голосовании конкурса «Назови портал по-новому», наш портал ИСС обретет новое имя – «Drive» – лаконичное и яркое, отражающее характер и корпоративную культуру Банка для автомобилистов.
🏆Авторы идеи: Рогова Анастасия, начальник Юридического отдела в Екатеринбургском филиале, и Мохань Роман, руководитель Лаборатории дистанционного обучения.
Поздравляем Анастасию и Романа – уже совсем скоро коллеги получат призы от РГС Банка! И благодарим всех участников за креативность и отличные идеи, которых было свыше 150!
До конца 1 квартала 2021 года действующий портал ИСС обновит не только название, но и дизайн, и станет для вас более современным, функциональным и интересным.
До встречи на Drive! 🏎
#создаем_культуру_вместе
До конца 2021 года оплачивайте покупки на сайте iHerb.com картой Masterсard РГС Банка со скидкой 10% на заказ от 4 600 рублей.
Для получения скидки введите промокод MСD20 в специальном поле при оформлении заказа на сайте.
☘️iHerb — онлайн-магазин, специализирующийся на натуральных, экологически чистых товарах. На сайте представлено более 30 000 наименований — продукты, витамины, биологически активные добавки, косметика, бытовая химия и спортивное питание.
Подробности акции на сайте Mastercard.
Для получения скидки введите промокод MСD20 в специальном поле при оформлении заказа на сайте.
☘️iHerb — онлайн-магазин, специализирующийся на натуральных, экологически чистых товарах. На сайте представлено более 30 000 наименований — продукты, витамины, биологически активные добавки, косметика, бытовая химия и спортивное питание.
Подробности акции на сайте Mastercard.
Друзья, продолжаем проект «Герои нашего времени» — отмечаем и выражаем благодарность коллегам, поддержавшим различные процессы в РГС Банке на старте пандемии.
С началом распространения COVID-19 нам нужно было максимально быстро перевести большую часть сотрудников РГС Банка на «удаленку», обеспечив их необходимой техникой и дистанционным доступом к рабочему компьютеру. Нашему банку действительно удалось это сделать в рекордные сроки – и всё благодаря высокому профессионализму, слаженной и качественной работе сотрудников Службы эксплуатации ИТ-сервисов и Отдела информационных технологий.
Коллеги, спасибо вам за ваш труд! Вы не только были на «передовой» с приходом «локдауна», внесли большой вклад в поддержание внутренних процессов банка, но и продолжаете делать всё возможное, чтобы наши ИТ-системы работали стабильно и непрерывно. Вы – герои нашего времени!
продолжение⤵️
С началом распространения COVID-19 нам нужно было максимально быстро перевести большую часть сотрудников РГС Банка на «удаленку», обеспечив их необходимой техникой и дистанционным доступом к рабочему компьютеру. Нашему банку действительно удалось это сделать в рекордные сроки – и всё благодаря высокому профессионализму, слаженной и качественной работе сотрудников Службы эксплуатации ИТ-сервисов и Отдела информационных технологий.
Коллеги, спасибо вам за ваш труд! Вы не только были на «передовой» с приходом «локдауна», внесли большой вклад в поддержание внутренних процессов банка, но и продолжаете делать всё возможное, чтобы наши ИТ-системы работали стабильно и непрерывно. Вы – герои нашего времени!
продолжение⤵️
Коллеги, в нашем банке с 23 ноября по 23 декабря 2020 года прошло второе ежегодное исследование вовлеченности «Моя команда». Участниками исследования стали все текущие сотрудники, включая новичков, которые на момент старта опроса были в команде РГС Банка более 2-х месяцев. Благодарим всех, кто не остался в стороне и оставил честную обратную связь!
Сегодня мы рады поделиться с вами результатами нашего масштабного исследования. Стоит отметить, что совместные усилия в реализации общебанковского плана по повышению вовлеченности в 2020 г. помогли нам достичь значительного роста каждой метрики относительно результатов первого опроса, проведенного в 2019 году. При этом, показатели вовлеченности и удовлетворенности в нашем банке выше среднего значения как по банковской отрасли, так и по России.
Тем не менее, еще остался ряд метрик, над улучшением которых нужно продолжать работать.
Ознакомиться с верхнеуровневыми результатами вы можете в представленной инфографике с ключевыми метриками — вовлеченность, лояльность, удовлетворенность и Happy Index — в разрезе РГС Банка, банковской отрасли и российских компаний в целом.
В ближайшее время топ-командой банка будет предложен новый общебанковский план по улучшениям по итогам опроса. План мероприятий будет опубликован на нашем портале в начале 2 квартала 2021 года.
Следите за новостями!
Сегодня мы рады поделиться с вами результатами нашего масштабного исследования. Стоит отметить, что совместные усилия в реализации общебанковского плана по повышению вовлеченности в 2020 г. помогли нам достичь значительного роста каждой метрики относительно результатов первого опроса, проведенного в 2019 году. При этом, показатели вовлеченности и удовлетворенности в нашем банке выше среднего значения как по банковской отрасли, так и по России.
Тем не менее, еще остался ряд метрик, над улучшением которых нужно продолжать работать.
Ознакомиться с верхнеуровневыми результатами вы можете в представленной инфографике с ключевыми метриками — вовлеченность, лояльность, удовлетворенность и Happy Index — в разрезе РГС Банка, банковской отрасли и российских компаний в целом.
В ближайшее время топ-командой банка будет предложен новый общебанковский план по улучшениям по итогам опроса. План мероприятий будет опубликован на нашем портале в начале 2 квартала 2021 года.
Следите за новостями!
В 2020 мы вышли в 10 новых городов и открыли 37 новых отделений, увеличив количество офисов до 116. Также более чем в 2 раза – с 318 до 678 – увеличилось количество удаленных точек продаж банка в партнерской сети ДЦ. На сегодня мы представлены в 88 городах в 64 регионах РФ.
Новые офисы были открыты в МО (Химки, Одинцово, Мытищи, Балашиха), Ленинградской (Сестрорецк), Оренбургской (Орск), Саратовской (Энгельс), Тюменской (Ишим) областях, а также республиках Татарстан (Нижнекамск) и Чувашия (Новочебоксарск).
«Несмотря на то, что РГС Банк в рамках новой стратегии банка для автомобилистов планомерно увеличивает роль дистанционных каналов в продажах, мы понимаем, что значительная часть клиентов привыкли обслуживаться в офисах и не готовы полностью перейти в онлайн, особенно старшее поколение. Сегодня мы расширяем свое присутствие в важных для автобизнеса регионах, при этом продолжаем реформатировать сеть в направлении «легких» безкассовых офисов обслуживания (на 1 января 2021 года доля таких офисов уже составляет 80%) и открывать удаленные точки продаж на территории автосалонов-партнеров», — Ольга Габеева, директор по развитию продаж и сети.
Новые офисы были открыты в МО (Химки, Одинцово, Мытищи, Балашиха), Ленинградской (Сестрорецк), Оренбургской (Орск), Саратовской (Энгельс), Тюменской (Ишим) областях, а также республиках Татарстан (Нижнекамск) и Чувашия (Новочебоксарск).
«Несмотря на то, что РГС Банк в рамках новой стратегии банка для автомобилистов планомерно увеличивает роль дистанционных каналов в продажах, мы понимаем, что значительная часть клиентов привыкли обслуживаться в офисах и не готовы полностью перейти в онлайн, особенно старшее поколение. Сегодня мы расширяем свое присутствие в важных для автобизнеса регионах, при этом продолжаем реформатировать сеть в направлении «легких» безкассовых офисов обслуживания (на 1 января 2021 года доля таких офисов уже составляет 80%) и открывать удаленные точки продаж на территории автосалонов-партнеров», — Ольга Габеева, директор по развитию продаж и сети.
Уникальные условия для сотрудников РГС Банка от ГК «АвтоСпецЦентр» на 2021 год!
Воспользоваться сервисными работами или приобрести запасные части со специальной скидкой теперь можно каждому сотруднику банка, имеющему автомобиль (предложение действительно только для Москвы). Размер скидки зависит от марки автомобиля и типа услуг.
Читайте подробнее об акции в разделе портала Мы - Команда -> Спецпредложения для сотрудников. Также в этом разделе собраны более 20 предложений на любой «вкус»: выгодные тарифы от сотового оператора, скидки на лекторий и обучение английскому и многое другое. Вам остается только выбрать. 😊
Воспользоваться сервисными работами или приобрести запасные части со специальной скидкой теперь можно каждому сотруднику банка, имеющему автомобиль (предложение действительно только для Москвы). Размер скидки зависит от марки автомобиля и типа услуг.
Читайте подробнее об акции в разделе портала Мы - Команда -> Спецпредложения для сотрудников. Также в этом разделе собраны более 20 предложений на любой «вкус»: выгодные тарифы от сотового оператора, скидки на лекторий и обучение английскому и многое другое. Вам остается только выбрать. 😊