در باب تازه به دوران رسیده ها

«در دهه 1950 میلادی، بعد از جنگ جهانی دوم، انقلابی را در کالاهای مصرفی حاکم شاهد بودیم؛ کالاهای محبوبی مثل رادیو ترانزیستوری و کولای بدون شکر در آن دوران به بازار آمدند. تنها تبلیغات کافی بود تا وجود محصول اطلاع رسانی شود، دیگر برای فروش مسئله ای نبود؛ متغیرهای سن و درآمد برای بخش بندی بازار کافی به نظر می رسیدند.

در دهه 1960 اوضاع متفاوت شد، تعداد تازه به دوران رسیده ها زیاد شد و خیلی از کسانی که سواد چندانی نداشتند به پول رسیدند؛ خیلی از به اصطلاح باکلاس ها هم مجبور به دو دوتا چارتا شدند و دیگر قیمت عامل برای آنها عامل مهمی به حساب می آمد. در چنین شرایطی دیگر متغیرهای رایج جمعیت شناسانه مثل سن و درآمد کافی نبود».

اوضاع در جامعه ایران به نظر از این همه بدتر است؛ بعید است بتوان با صرف متغیرهای معمول مثل سن و درآمد حدسی موجه درباره رفتار خرید مشتریان زد؛ بخش بندی بازار با این متغیرها مناسب جامعه ای کم و بیش یکدست و البته باثبات است و نه جایی که سگ صاحابش را نمی شناسد و به میلیارد می گویند تومن! تا جایی هم که دیده ام استفاده از این متغیرها بیشتر فرمالیته است تا کمکی به پیشبرد بهتر فعالیت های بازاریابی. البته از بهترین معیار بخش بندی بازار خبر داریم: فایده مورد انتظار (ارزش؟)؛ اما استفاده از آن نیازمند تجربه ای است که همه جا پیدا نمی شود. والله اعلم.

https://bit.ly/2Xk2bWV
کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

جدی‌ترین توصیه کوتاه به مدیران

برنامه چیزی نیست ولی برنامه‌ریزی همه چیزست!

برنامه‌ریزی و آینده‌نگری یک پروسه است، نه یک پروژه، برنامه‌ریزی در واقع روحی است که باید همواره در یک شرکت جاری باشد، والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

25 مدل ضروری برای استراتژی

یاران همراه این کتاب از آنهایی است که برای کسانی که به نوعی درگیر تدوین و اجرای استراتژی هستند، ضروری به نظر می رسد. به طور خلاصه و در چند صفحه هر مدل توضیح داده شده است و حرف های خوبی دارد، از دست ندهید. والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

ساختار تصمیم‌گیری استراتژیک

یکی از کاربردی‌ترین چهارچوب‌های تعیین تکلیف مسائل استراتژیک RAPID است که در واقع پنج نقشی است که در هر حوزه تصمیم استراتژیک (سرمایه‌گذاری، محصول جدید، توسعه کسب‌وکار و ...) باید وجود داشته باشند. توضیحی خلاصه از آن هم آمده است؛ والله اعلم.

https://amzn.to/3obHXsV

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

کوری تغییر

این آزمایش جالب را ببینید که مخاطب در حین آدرس دادن عوض می شود و حدود نیمی از افراد متوجه نمی شوند که این اتفاق افتاده است، والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

در رثای استاد

سال ۸۴ و آمدن محمود بود و من جوان ۲۵ ساله تازه وارد دانشگاه بهشتی شده بودم. یک مهندسی‌خوانده برای تحصیل در رشته مدیریت آمده و همه چیزها و آدم‌ها برایش تازه بود. یک اسمی هم شنیده بودم که خیلی دوست داشتم او را ببینم: دکتر احمد روستا.

می‌دانستم که در همان دانشگاه تدریس می‌کند ولی خبر نداشتم کی به کلاس او می‌رسم. اول بار مردی خوش پوش با موهای سیاه و اندکی فربه با عینک ذره بینی را دیدم که ابهتش آدم را تحت تاثیر می‌داد. خوش بیان بود و از تجربه‌هایش می‌گفت و سعی می‌کرد با شعر و خاطره مفاهیم را برایت جا بیندازد.

خاطرم هست کل تعطیلات عید را به خواندن یک کتاب که معرفی کرده بود و باید ارائه می‌دادم گذراندم؛ خوشش آمد و انتظار داشتم نمره خوبی هم بگیرم دیدم نمره‌ای حدود ۱۵ داد. گفتم احتمالا خیلی سخت‌گیر است و برخلاف بقیه اسان نمره نمی‌دهد. ترم بعدی درس دیگری با او داشتم که آنجا از قضا هیچ کار قابل ملاحظه‌ای نکردم دیدم باز نمره ۱۵ شد. تا مدتها به شوخی می‌گفتم استاد قیافه ما را به ۱۵ شناخته است و بخوانیم و نخوانیم فایده ندارد! با این حال تجربه حضور در کلاسش واقعا ارزشمند و آموزنده بود.

سعی می‌کرد با مخفف‌سازی و واژه‌سازی، مفاهیم علمی را به اصطلاح بومی کند که خوب در زبان بچرخد که سعی کردم این را بعدها زیاد استفاده کنم. تاکیدش بر دنیای عمل بود و اینکه 《بازاریابی ریشه است نه کلیشه》. این حرفش همیشه در ذهنم بود و اینکه علمی و به‌روز بودن به تنهایی کافی نیست و باید آن را در زمین واقعیت آزمون کرد و البته خلاقیت هم بخش مهمی از کار است.

چند سال بعد دانشجوی دکتری بودم و استاد را در دانشگاه تهران دیدم. لطف داشت از ماشین پیاده شد، موهایش کامل سفید بود و بسیار لاغر، شنیده بودم یک عمل قلب را پشت سر گذاشته است ولی فکر نمی‌کردم چنین تغییر ظاهری را در ایشان ببینم. احوالپرسی تمام شد و دیگر فرصتی دست نداد او را حضوری ببینم.

چند روز پیش فیلم کوتاهی از او دیدم در بستر بیماری بود و به سبک همیشه برای حاضران شعری می‌خواند و حتی لاغرتر از قبل شده بود. نمی‌دانستم کجاست ولی دلم یکباره ریخت. در این میانسالی یاد مرگ و نبودن نزدیکان و آشنایان خیلی آدم را اذیت می‌کند. دیدن چهره‌ بیمار کسی که سلامت او را زمانی دیده بودم قلب آدم را مچاله می‌کند. آرزو کردم کاش سلامت استاد دوباره برگردد.

امروز شنیدم او هم رفت، یاد خاطرات خوب با او می‌افتم و حسرت اینکه چرا قبل از مرگ خدمتش نرسیدم. اما استاد از تو خیلی اموختم و همچنان وامدار تو هستم، روحت شاد معلم بزرگ بازاریابی.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

چند توصیه به دردبخور برای زمینه دادن بازخور نقادانه به کارمند خود

بازخور درست دادن به زیردست از آن کارهایی است که مدیر ایرونی کمتر بلد است، خیلی ها ترجیح می دهند چیزی نگویند که به طرف بربخورد به امید آنکه روزی خودش متوجه اشتباهش بشود، کسانی هم چنان طرف مقابل را صریح می شویند! که دیگر با هزار قسم و آیه هم نمی شود سوءتفاهم ها را برطرف کرد؛ در این گزیده کوتاه از هاروارد بیزینس ریویو چند توصیه مفید در این زمینه آورده شده است.
1. با سوال پرسیدن شروع کنید: قبل از هر حرفی ببینید خود طرف چه برداشتی از عملکرد خودش دارد.
2. قبل از شروع به نقد طرف یک سپاسگزاری و تحسین مشخص از او جای دوری نمی رود و احتمال بیشتری دارد طرف مقابل سپر را بیندازد و بیشتر پذیرای نقد شما خواهد بود.
3. نیت خیرتان را هم بیان کنید: چیزی در مایه های «من هواتو دارم» می توانید بسیار مفید باشد. همچنین توضیح آنچه منظورتان هست و تاکید بیان آنچه منظورتان نیست می توانید بسیار کمک کند "من منظورم ... بود، یه وقت فکر نکنی ... رو می گم". از طرف بخواهید مهمترین بهره ای که از مکالمه با شما برده است را هم بیان کند.

سعی می کنم از این به بعد گاهی صوت پست های کانال را هم تقدیم دوستان بکنم، اولی را فعلا گوش بدهید اگر خوب بود خبر بدهید با همین فرمون برویم، والله اعلم.

https://bit.ly/3JyCNzM
کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

چند توصیه به دردبخور برای زمینه دادن بازخور نقادانه به کارمند خود

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

یک نکته کوچک مدیریتی

آقا/خانم مدیر اگر وقت کافی نداری و ۴۸ ساعت در روز! هم برایت کم است مشکل‌ات سیاست policy است، والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

تصمیم خوب

تصمیم‌ها را بر اساس نتایج‌شان ارزیابی نمی‌کنند؛ نتیجه یک تصمیم با فرایند تصمیم آن متفاوت است. تصمیم‌ خوب یعنی تصمیمی که طی فرایندی خوب گرفته باشد نه لزوما به نتیجه خوب برسد، والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

در ذهن مدیران عامل چه می‌گذرد؟

جدی‌ترین حس یک مدیر عامل تنهایی است؛ نمی‌تواند به کسی بگوید: 《نتوانستم چون ...》، خودش است و خودش!

نمی‌تواند کسی را برای ناکامی‌اش سرزنش کند؛ همه چیز به خودش برمی‌گردد.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

آمیخته بازاریابی برای کسب‌وکارهای اینترنتی
4Ps+2Ps+2Cs+3Ss
کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

درباره ماموریت، چشم‌‌انداز، فلسفه وجودی و ارزش‌ها

این ارائه را برای یکی از شرکت‌ها همین امروز انجام شده است. شاید به کار برخی دوستان آمد، والله اعلم.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel

در ضرورت پیچیده نبودن

‏برای مشتری 《سادگی》 از کامل بودن بهتر است.
The familiar solution usually trumps the perfect one.

کانال رهیافت/امیرحسین خالقی
@RahiaftChannel