AI Mode НЕ сокращает переходы на сайт — он делает их точнее.

📌Google опубликовал свежие данные о том, как изменилось поведение пользователей в поиске после запуска AI Mode, где выдача начинается с ответа ИИ, а не с привычных ссылок.

Многие бренды опасались, что это «убьёт» клики и снизит долю переходов на сайты.

Но случилось обратное:
По данным Search Engine Land, в 69% транзакционных запросов пользователи всё равно переходят на сайты компаний.

💙Почему💙
Разница лишь в том, что клики стали реже, но намного более целевыми — в выдачу попадает только тот бизнес, который действительно соответствует намерению пользователя.

Это усиливает важный тренд рынка: фокус смещается с трафика на работу со спросом.

Именно в этой точке модели Reffection становятся ключевыми:

🔹 телеком-сигналы показывают, где растёт реальный интерес
🔹 сегментация отделяет тех, кто готов к действию, от «просто аудитории»
🔹 ретаргетинг возвращает пользователей, которые искали товар вчера
🔹 колл-центр закрывает спрос ровно в момент его появления

AI Mode меняет поведение пользователей.
Reffection меняет поведение бизнеса — от охоты за кликами к работе с готовностью купить.

🚀 Ритейл-медиа растут. Конкурировать внутри — всё сложнее

По данным Data Insight, в 2025 году онлайн-ритейл-медиа превысят ₽600 млрд — почти треть рекламного рынка. Площадки усиливают аналитику и становятся точкой влияния на покупателя в финале его пути.

Но есть важный нюанс: внутри экосистем условия у брендов почти одинаковые.
Форматы, алгоритмы, аудитории — одинаковы для всех в категории. Отличаться от конкурентов в нише всё труднее.

👀 Где формируется реальный спрос

Большая часть пути клиента проходит за пределами маркетплейсов:
— на отраслевых сайтах,
— в поиске и сравнении условий,
— в звонках компаниям.

Эти этапы ритейлеры не видят.

А вот телеком-данные — видят.
Они показывают динамику спроса в категории, посещаемость сайтов, звонковую активность, рост или спад интереса.
Это тот слой аналитики, которого нет внутри площадок — и именно он даёт конкурентное преимущество.

🔧 Как использовать оба слоя данных на практике

1) Настраивайте кампании под реальный спрос.
Телеком-сигналы показывают рост/падение интереса → корректируем ставки и бюджеты точнее.

2) Усиливайте сегменты, близкие к покупке.
Внешняя активность подсказывает, по кому стоит повышать приоритет на площадке.

3) Возвращайте аудиторию на ранних этапах.
Это повышает конверсию всей воронки, а не только внутри маркетплейса.

4) Оценивайте эффективность объективно.
Спрос растёт, а продажи на маркетплейсе стоят — дело в конкуренции.
Спрос падает — в рынке, а не в рекламе.

🟦 Как здесь помогает Reffection❓

Мы работаем именно с этим «внешним слоем» — независимыми телеком-данными о поведении и спросе.
Они дополняют аналитику ритейл-медиа и дают брендам преимущество там, где инструменты площадки больше не позволяют выделиться.

🎯 Главная слепая зона Яндекс.Директа, о которой знают все директологи — но не говорят вслух

И почему Reffection закрывает именно её.

💙 Что на самом деле ограничивает Яндекс.Директ💙

Директ работает только с вашим собственным трафиком, т.е. если человек:

• был на вашем сайте,
• кликнул ваше объявление,
• выполнил / не выполнил целевое действие.

Яндекс формирует лишь обезличенный сегмент.

Это значит, что вы:

😥 не видите, кто этот пользователь,
😥 не сможете вынести данные в CRM,
😥 не сможете работать с ним в звонках или по e-mail,
😥 не знаете о посетителях сайтов конкурентов.

И именно здесь теряется самая ценная часть спроса — люди, которые уже выбирают, но не дошли до вас.

💙 Что делает Reffection иначе💙

Работает с тем, что Яндекс не показывает:

✅ пользователи, которые были на сайтах конкурентов,
✅ посетители вашего сайта, которые не оставили заявку,
✅ весь “молчаливый” спрос по вашей категории.

Главное — это не абстрактный сегмент, а контакт, с которым можно работать:

• позвонить,
• вернуть в сделку,
• прогреть через CRM,
• построить персональную коммуникацию.

Разница — в доступе к спросу:

😥 Яндекс.Директ = работа только внутри рекламной экосистемы.
✅ Reffection = работа со всеми сигналами реального спроса.

Директ видит клики.
Reffection видит людей. Еще и в 2-3 раза дешевле.

Получили еще одно подтверждение того, какая у нас классная технология 🥇 Мы взяли главный 🏆 в номинации Best Sales Enablement Solution / Tool / Technology (Лучшее решение / Инструмент / Технология для стимулирования продаж) на Martech Awards 2025

🔥 Колл-центр, который сам защищает ваш бюджет🔥

У нас отличные новости! В колл-ценре Reffection мы автоматизировали управление проектами и операторами так, чтобы деньги не тратились на слабые базы, а ресурс всегда работал там, где есть результат.

То, что раньше держалось на опыте людей,
теперь делает система — на данных и в реальном времени.

⚙ Как это работает:

1⃣ Проекты с низкой конверсией не «съедают» бюджет

Система в процессе обзвона:

- анализирует фактическую конверсию,
- сравнивает её с медианными значениями,
- фиксирует отклонения.

Если проект начинает проседать:

- он автоматически понижается в приоритете или останавливается,
- возвращается в работу только при наличии свободного ресурса.

👉 Бюджет не сливается на слабые направления.

2⃣Операторы работают там, где у них лучший результат

Операторы распределяются по проектам автоматически — по реальной эффективности, а не вручную.

Учитываются:

- конверсия оператора в конкретном проекте,
- результаты за последние дни и неделю,
- эффективность в моменте,
- приоритет и маржинальность проекта,
- лимиты по объёму и скорости получения лидов.

Если эффективность падает — оператор перераспределяется на другой проект, где его результат выше.
Всё происходит без ручного контроля.

3⃣ Ресурс всегда направлен в самые эффективные проекты

Проекты выстраиваются в динамическую очередь:

- по накопленной статистике,
- по динамике последних дней,
- по текущей эффективности.

Если проект «проседает» в течение дня — он автоматически уступает ресурс более результативным направлениям.

🎯 Что получает клиент:

- меньше бесполезных звонков
- выше средняя конверсия
- стабильный результат без постоянного контроля
- экономию бюджета за счёт приоритизации ресурса

Фактически, колл-центр начинает работать как алгоритм, а не как набор отдельных операторов.

Мы автоматизировали то, что раньше держалось на опыте супервайзеров.

Теперь система сама управляет приоритетами проектов и операторами на основе конверсии и эффективности.

Ставка 16%. Почему клиенты активнее, а заявки приходят позже 💰

📅 19 декабря ЦБ снизил ключевую ставку до 16%.
Это финальное решение в 2025 году.
Следующее заседание — февраль 2026.

➡️ Рынок вошёл в окно 6–8 недель: ставка зафиксирована, а клиентское поведение уже меняется.

📈 Что происходит с клиентами:
• кредит психологически дешевеет
• люди чаще считают, сравнивают, возвращаются
• интерес есть, но в заявку он приходит не сразу

⚠️ Спрос возникает раньше, чем попадает в CRM.

📌 Что важно делать рекламодателю сейчас?

1️⃣ Смотреть шире заявок
• повторные визиты
• калькуляторы и страницы условий
• звонки без формы
• длинные сессии и сравнение
Если этого нет в аналитике — рынок виден с опозданием.

2️⃣ Сокращать путь от интереса до контакта
Клиент выбирает сразу несколько вариантов.
Выигрывает не тот, у кого больше бюджет, а тот, кто первым и точнее входит в диалог.

3️⃣ Иначе расставлять приоритеты обработки
• возвратный интерес
• признаки расчёта и сравнения
Это влияет на стоимость продажи, а не просто на CPL.

4️⃣ Готовиться к росту конкуренции заранее
• бюджеты и аукционы дорожают с лагом
Важно работать точнее, а не просто «лить больше».

5️⃣ Относиться к возвратному интересу как к активу
Именно здесь чаще всего находятся будущие продажи.

🧠 Коротко:
Снижение ставки — не про всплеск заявок.
Это про ранний, ещё неоформленный спрос.

Если откликается — пишите ✍️
Разберём ваш бизнес: где сейчас появляется спрос, что с ним можно делать уже в этом окне и где находится экономически аргументированный рост.

🎄 Итоги 2025 и планы Reffection на 2026 🎄

Этот год окончательно расставил точки над i 🌲
Маркетинг больше не про «привести трафик и надеяться».
Он про управление спросом, экономику и контроль качества на каждом шаге — от сигнала интереса до продажи.

Что стало очевидно в 2025 году 🎄:

— Классический ретаргетинг и атрибуция теряют точность.
— Каналы всё чаще «рисуют» активность, а не бизнес-результат.
— Побеждают те, кто работает не с кликами, а с реальными поведенческими сигналами и доходом.

Мы в Reffection в этой логике живем не первый год — но именно в 2025 она стала рыночным стандартом.

Что мы сделали за год 🌲:

— Усилили работу с телеком-данными и скорингом спроса по вертикалям.
— Собрали связку «данные → квалификация → колл-центр» как управляемую систему, а не набор услуг.
— Переработали личный кабинет: он стал инструментом управления проектами и качеством, а не просто витриной отчётов.
— Автоматизировали подключение операторов и управление проектами в колл-центре
— Внедрили системы оценки качества работы операторов и оперативных уведомлений по результатам контроля.
— Проверили решения на живом рынке: авто, EdTech, мебель, B2B-сервисы.
— Публично вышли с этим подходом — и получили внятную обратную связь от рынка.

А теперь — про 2026 🎄:

В следующем году мы фокусируемся не на расширении «витрины», а на углублении продукта.

🔹 ещё больше транзакционных и поведенческих сигналов
🔹 развитие работы с мобильным трафиком и приложениями
🔹 полная автоматизация управления колл-центром и качеством контакта
🔹 ещё более жёсткая привязка маркетинга к экономике клиента
🔹 меньше ручного героизма — больше системных решений

Наша цель на 2026 год простая и сложная одновременно:
сделать так, чтобы маркетинг снова стал предсказуемым активом, а не зоной риска.

Спасибо всем, кто был с нами в этом году — клиентам, партнёрам, участникам дискуссий и экспериментов.
В 2026 будет меньше шума и больше смысла.

С наступающим ✨
Команда Reffection

📎Про cookieless, Stable ID и почему в терминах до сих пор путаница

Рынку сейчас не хватает ясности в терминах.

Обсуждают «каналы», «ретаргетинг» и «cookieless»,
не договорившись, как вообще идентифицировать одного и того же пользователя
в разных каналах и точках воронки.

Отсюда — странные ожидания
и сломанная экономика.

Разложим по порядку ✍️

1️⃣ Cookies

Что это: браузерные идентификаторы.
Где живут: в браузерах — Safari, Chrome, Яндекс Браузер, Firefox и др.

Проблемы:
— удаляются пользователем
— ограничиваются privacy-настройками
— не сшивают каналы
— не работают вне веба

👉 Cookies — это временная метка в браузере,
а не идентификатор человека.

2️⃣ IDFA / GAID

Что это: мобильные рекламные идентификаторы.
Где живут: на уровне операционной системы (iOS / Android).

Проблемы:
— требуют явного согласия
— часто недоступны
— не сшивают веб, офлайн и звонки
— не объединяют несколько устройств одного человека

👉 Это ID рекламного профиля устройства,
а не устойчивый идентификатор пользователя.

3️⃣ Stable ID

Что это: оператор-подтверждённый анонимный идентификатор.
Где живёт: на уровне телеком-инфраструктуры.

Почему это другой класс:
— не зависит от браузера
— не сбрасывается пользователем
— работает сквозь сайты, звонки и приложения
— подтверждает, что за сигналом стоит реальный человек

👉 Stable ID — это уровень человека,
а не канала и не устройства.

4️⃣ Cookieless — это не «без трекинга»

Частая ошибка — воспринимать cookieless как ограничение.

На самом деле cookieless — это архитектурный сдвиг:
— отказ от браузерных костылей
— отказ от platform-ID
— переход к инфраструктурным данным
— фокус на актуальный интерес, а не догоняющий ретаргетинг

5️⃣ Почему без этой рамки ломается экономика

Когда путают уровни:
— считают CPL там, где должен быть CAC
— обвиняют каналы, хотя проблема в идентификации

И наоборот:
когда уровень выбран правильно —
воронка начинает сходиться без ручного героизма.

Короткий словарь терминов 😙

Cookies — файлы в браузере, используемые для запоминания действий пользователя на сайте.

IDFA (Identifier for Advertisers) — рекламный идентификатор устройств Apple.

GAID (Google Advertising ID) — рекламный идентификатор устройств на Android.

Stable ID — устойчивый анонимный идентификатор пользователя, формируемый на основе телеком-данных.

Cookieless — подход к аналитике и маркетингу без использования браузерных cookies.

CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида.

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.


Чтобы посмотреть, где мы сейчас, как рынок, пройдите опрос 👇

Январь 2026: мировой рынок договорился, где начинается маркетинг🌍

В начале января 2026 американские и мировые операторы связи через GSMA опубликовали материалы, которые по сути закрыли многолетний спор в индустрии.

Речь идёт о публичной повестке и документах вокруг инициатив Open Gateway и CAMARA — это попытка стандартизировать доступ к сетевому контексту операторов как инфраструктурному уровню рынка, а не частному инструменту.

GSMA — это международная ассоциация операторов связи (AT&T, Verizon, Vodafone, Deutsche Telekom и др.), которая не продаёт инструменты, а фиксирует, как должен быть устроен рынок, чтобы экосистемы могли масштабироваться.

В чём суть новости 📌

Суть не в форматах, каналах или платформах.

Мировые операторы официально зафиксировали:
работа с интересом и идентификацией должна происходить
на уровне сетевой инфраструктуры,
а не на уровне рекламных касаний.

Это не запуск продукта.
И не «новая технология».
Это фиксация уровня, на котором теперь принято начинать маркетинг.

Почему это важно маркетологам и лид-теху ❓

Потому что с этого момента становится очевидно:

если вы не понимаете,
— кто этот человек,
— в какой он стадии,
— актуален ли он прямо сейчас,

то вся дальнейшая оптимизация — это работа с последствиями ⚠️

Можно:
— менять офферы,
— тестировать креативы,
— перераспределять бюджеты.

Но без корректной точки входа
вы оптимизируете не интерес, а шум вокруг него.

Почему для России это не выглядит как прорыв ❓

Потому что у нас эта логика давно практическая:
— идентификация решается до рекламного касания,
— сигнал интереса появляется раньше клика,
— данные живут в коротком актуальном окне, а не в ретроспективе.

Мы не догоняем мировой рынок.
Мы видим, как он официально формулирует то,
что у нас давно является рабочей моделью.

И почему здесь Reffection «впереди планеты всей» 🚀

Потому что уже 7 лет мы строим маркетинг:
— не от каналов,
— не от форматов,
— не от кликов,

а от:
— инфраструктурной идентификации,
— сигналов реального интереса,
— экономики бизнеса.

То, что в январе 2026 стало глобальной повесткой,
для нас — не переход и не эксперимент,
а ежедневная практика.

Январь 2026 — не начало новой эпохи.
Это момент, когда стало невозможно делать вид,
что маркетинг начинается с показа.

И дальше выигрывать будут не те,
кто лучше льёт трафик,
а те,
кто первым видит интерес —
и успевает с ним поработать.

Не все деньги приходят из маркетинга

Когда бизнесу нужна выручка,
первый рефлекс — включить привлечение 📣

Больше трафика.
Больше заявок.
Больше расходов.

Но есть источник, о котором думают реже —
хотя он уже оплачен 💡

Собственная CRM-база.

Это заявки, по которым:
— не дозвонились
— получили отказ
— не подтвердили интерес
— не поняли реальное качество квизов

Это не «мёртвые лиды».
Это потерянный вход в продажи.

📎Для реанимации этого входа у Reffection есть две специальные услуги:

🔁 Реактивация базы
Возвращает в воронку часть контактов,
которые уже были списаны.
В среднем бизнес может вернуть 5–20% из такой базы.

✅ Валидация заявок
Проверка входящих заявок до отдела продаж.
Снимает нагрузку с менеджеров
и оставляет в работе только подтверждённый интерес.

🎧 Почему здесь важен колл-центр
Мы работаем не «ручным обзвоном»,
а масштабируемой системой:
автоматизация, контроль качества, приоритизация и живые обученные операторы.
Дозвон — до 90% контактов,
куда продажи сами просто не доходят.

📊 Кейс: Eduson Academy
лето–осень 2025

Проект — не про привлечение,
а про работу с уже существующей базой и квиз-заявками.

💰 43 тыс. ₽ вложений
→ 330 тыс. ₽ выручки

Все цифры и этапы — на карточке 👆

Иногда самый недооценённый источник роста
уже лежит в CRM —
и ждёт, когда его начнут правильно обрабатывать.

Если хотите понять,
сколько выручки теряется у вас на входе в продажи
и что можно вернуть без увеличения маркетинговых бюджетов,
в Reffection мы как раз с этим и работаем.

Маркировка вызовов: что нас ждёт дальше. Европейский опыт 🗞

С января 2026 года в Европе начинается новый этап в развитии голосовой связи.
Речь уже не о пилотах и тестах, а о полноценном внедрении на уровне ключевых операторов.

Крупнейшие телеком-игроки — в том числе Deutsche Telekom — официально запускают branded / verified calling как часть базовой инфраструктуры сети.
Это означает, что при входящем звонке абонент видит подтверждённое имя компании, логотип и контекст вызова, а не просто номер.

Важно❗️
это не эксперимент отдельных брендов и не опция «для продвинутых».
С января модель верифицированных вызовов выходит в промышленную эксплуатацию и становится стандартом операторского уровня.

Почему этот сдвиг принципиален❓

1. Голос перестаёт быть «слепым» каналом
Оператор подтверждает источник вызова заранее. Пользователь понимает, кто звонит и зачем, ещё до поднятия трубки.

2. Маркировка становится частью антифрод-логики
Европейский рынок последовательно выстраивает защиту от подмены номеров, серых колл-центров и спама.
Verified calling — логичное продолжение этой политики.

3. Меняется экономика контакта
По данным отраслевой аналитики, верифицированные вызовы показывают кратно более высокий answer rate по сравнению с немаркированными.
Голос снова становится управляемым каналом, а не лотереей.

4. Это инфраструктурное решение, а не маркетинговый трюк
Ключевой момент: внедрение идёт через операторов, а не через отдельные сервисы.
Это значит, что модель масштабируема и закладывается «по умолчанию».

Что это означает на горизонте ближайших лет❓

— немаркированные звонки будут восприниматься как аномалия;
— доверие к голосу начнёт восстанавливаться системно;
— требования к прозрачности источника вызова станут нормой рынка.

Европейский опыт показывает:
маркировка вызовов — это не будущее голосовой связи.
Это её новое настоящее, начиная с января.

🗞Закон об IMEI и подтверждённых действиях: что меняется в маркетинге и почему это системный сдвиг для рынка

10 февраля 2026 года Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект №1110676-8, направленный на борьбу с телефонным и интернет-мошенничеством.

Что предусматривает закон

▪️ Создание единого реестра IMEI
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — уникальный международный идентификатор мобильного устройства, фактически его серийный номер.
Создаётся централизованный учёт таких устройств. Операторы обязаны корректно сопоставлять устройство с абонентским номером.

▪️ Усиление связки «устройство — номер — абонент»
Становится сложнее использовать подменённые устройства, виртуальные SIM-схемы и обходные механики.

▪️ Обязательное подтверждение значимых действий
Для ряда операций в цифровых сервисах вводится двухканальное подтверждение — через SMS или государственный мессенджер.
Ключевые события воронки становятся подтверждёнными.

После прохождения всех чтений и утверждения нормы вступят в силу поэтапно.

Что это означает для маркетинга🤫
1️⃣Снижается доля «полуанонимного» трафика

Рынок долго жил на:
— cookie
— device-fingerprint
— вероятностных сопоставлениях

Теперь усиливается подтверждённая связка «устройство — номер — человек».

Меньше анонимности → меньше манипуляций → меньше фейковых событий.

2️⃣ Подтверждённое действие становится новым стандартом

Если заявка подтверждена кодом:

— это реальный номер
— активное устройство
— подтверждённое намерение

Воронка становится уже, но чище.
Контактов меньше — качество выше.

3️⃣Меняется логика атрибуции

Когда событие подтверждено, маркетинговые метрики:

— очищаются от искусственной активности;
— точнее отражают реальное поведение;
— дают более корректный расчёт стоимости клиента.

Снижается стоимость ошибки в аналитике.
4️⃣Слабеет модель «объём любой ценой»

Если подтверждение обязательно, массовая генерация неподтверждённых заявок становится дорогой и неэффективной.

Рынок смещается:

от количества
к валидности
от вероятности
к подтверждению

Почему это усиливает модель Reffection📎

Reffection строит работу на:

— телеком-сигналах;
— устойчивой идентификации пользователя;
— скоринге готовности к покупке;
— работе с валидным контактом;
— экономике подтверждённого SQL.

Когда усиливается связка «устройство — номер — человек»:

✔️ снижается шум;
✔️ уменьшается фрод;
✔️ растёт точность скоринга;
✔️ повышается ценность подтверждённого лида;
✔️ стабилизируется расчёт CAC.

Регулирование усиливает именно те принципы, на которых мы уже работаем.

Наша позиция✅

Мы приветствуем эти изменения и ждём вступления норм в силу.

Это шаг к более прозрачной и управляемой цифровой среде.

Со своей стороны мы продолжаем усиливать:

— модели идентификации;
— антифрод-контур;
— контроль качества контакта;
— экономику работы с подтверждённым спросом.

Чем выше требования к достоверности данных —
тем выше ценность системной и точной работы с аудиторией.

И именно в этой логике развивается Reffection. #news