Сегодня размышлял про конфликты с точки з зрения Теории ограничений (ТОМ, Голдратт).

Первая мысль, теоретическая:
Любое событие нейтрально, бо просто факт
Факт мы как-то интерпретируем, исходя из интересов
Интерпретация вызывает эмоции
Эмоции приводят к позициям.

Практическое следствие этой мысли в том, что у двух разных людей эта цепочка развивается по-разному, а, значит, на выходе две разные позиции, которые конфликтны.

Но, применяя инструмент Мыслительных процессов Туча, я знаю, что эти две противоречащие друг другу позиции приходят через цепочку "если... то..." к общему интересу за 2 шага.

Значит, вопрос, если позиция 1 и позиция 2 находятся в конфликте, то чего не хватает, чтобы этого конфликта не было?

И вот тут Голдратт даёт замечательный ответ (с уточнениями его учеников), что не хватает:
- знаний
- метода
- правил
- процедуры
- уверенности
- взаимного доверия
- желания сотрудничать

Вот так. 

И с этого начинается разматывание цепочки, ведущей к примирению на основе win-win.

Просто задайте себе вопрос, "чего не хватает, чтобы позиция 1 и позиция 2 были не в конфликте"

Снова убедился, что Россия страна апофатическая, нам часто через "не" приходить к решению проще.

#конфликт #тос #медиация #теория_ограничений

От А. Д. Карпенко про стратегические командные переговоры

"Отвечаю на ваши вопросы!

Мое объявление про обучение тренеров: "Тренинг для тренеров" связано распространением курса и системы его обеспечения деятельности, как это делается в Ассоциации "Стратегические командные переговоры".

У нас сформирована система сопровождения и развития обученных переговорщиков. Например, система бизнес-игр, региональных соревнований, система оценки мастерства переговорщика на базе KPI - 27 параметров, Единый реестр переговорщиков, система повышения квалификации, в частности, "Наставник", "Судья" "Тренер", "Система переговорного консалтинга для бизнеса".

Поэтому, нам важно, не только, дать тренеру обучающую программу, но и создать возможность организовать систему развития переговоров в своем регионе. Ассоциация передает права на обучение и сопутствующую деятельность тренеру, одновременно, вступающему в Ассоциацию. В первую очередь, мы будем персонально отвечать на заявку от тренеров-медиаторов по обучению и передачи прав в регионе. При этом, этой группе (обучение с 20.01 по 26.01.2024) будут предоставлены не только преференции, но и скидки для обучения.

Группа для тренеров будет собираться в Санкт-Петербурге к 20 января 2024 года. Количество участников ограничено: 6-8 человек. Москва и Санкт-Петербург - отбор тренеров будет производиться отдельно.

Обсуждение начала сотрудничества с тренерами проводится со мной, персонально, по почте (alex@karpenko.name) и по телефону.

Участие в обучении переговорщиков в группах, у нас будет проводится согласно расписания, которое мы будем сообщать согласно нашего расписания. Например, группа в Санкт-Петербурге будет обучаться с 03 по 10 февраля 2024 года.

С уважением, А.Д.Карпенко" https://vk.com/alexandr.karpenko