Вчера размышляли о неизвестном на Чайной среде Клуба мышления Екатеринбург в Чайном клубе "Почти".

Пришли к выводу, что неизвестное - это то, с чем до сей поры не сталкивался. Чаще оно пугает.

Есть три варианта познавания непознанного:
- западный - алгоритмы по работе с ситуацией, которые основаны на кейсах и прошлом опыте, работа через интеллектуальный цент в голове
- восточный - через гармонизацию себя и понимание, что является правильным, а что неправильным в текущей ситуации в текущем контексте, что бы неправильное поправить, а правильное принять. Работа через телесный центр в животе
- северный - активное взаимодействие с миром через игру и ритуалы, проводимые в в нужном формате, в нужное время, в нужном месте, работа через эмоциональный центр в сердце.

По факту нет правильного или неправильного подхода, есть то, во что веришь и что тебе помогает.

Главное понять и принять, что:
- самое непознанное и неизвестное - это ты сам
- все, что ты знаешь, не факт, что правда
- нужно работать со смыслами, а не их развертками в предметном слое

#неопределенность #неизвестность #неведомое #страх #восток #запад #север #мышление

Люблю стратегические сессии, хотя и устаю на них эмоционально и физически.

Стратсессии дают надежду, что мир по-немногу меняется к лучшему

Сегодня первый день стратсессии в Уважаемой Компании.

Разобрались:
- почему Компания успешна сегодня
- как они видят мир через 10 лет и своё место в нем ( PEST + клиенты+продукты)
- какие конкретные цели видят на ближайшие три года (финансы в показателях обороте и прибыли; клиенты с точки зрения болей/ хотелок и продуктов; процессы внедрить-убрать-изменить; люди кто/почему/корпоративная культура/принятие решений)

Много чего раскопали нерешенного, тревожного, проблемного.

Завтра роль подразделений в целях/ что делать с выявленным геморроем/дорожная карта/план мероприятий.

У части участников был настрой просто послушать, но, как обычно, им не повезло - проговорили все накопленные проблемы, выявили большую часть "нетаков", потом придётся меняться :-)

#будущее #стратсессия #форсайт #план #бизнес #развитие

Очень важная проблема сегодняшнего дня - коммуникации.

С одной стороны дисиант и удаленка сильно помогли в возможности организации работы для людей из людей точки мира в любом состоянии.

С другой стороны те вопросы, которые раньше решались телефонным звонком или просто встречей сейчас превращаются в бесконечную переписку (в лучшем случае) или отписки и перепихивания ответственности "кто должен ответить".

В результате вопросы затягиваются, решения не принимаются, клиенты страдают, продажи падают.

Что делать?

Чаще общаться и синхронизироваться.
Пытаться увидеть ситуацию не только своими глазами, но и глазами собеседника.
Говорить на понятном языке с регулярным получением обратной связи "понял - не понял".

Люди, понимающие себя, других людей, взаимодействие на основе интересов и осознающих смысл, а не их развертку всегда добиваются успехов в коммуникациях.

#общение #дистант #удаленка #интересы #смыслы #переговоры #коммуникации

20 вопросов для подготовки к презентации в стиле TED (из интернета)

Этот скрипт поможет вам детально проработать предстоящее выступление, будь то презентация совету директоров или защита проекта.
Его использует команда TED для подготовки спикеров.
Вопросы составлены таким образом, чтобы у аудитории не осталось ни малейшего повода усомниться в том, что вы – гуру своей темы.

Вступление
Какая тема выступления? (одним абзацем).
Почему мне хочется говорить об этом? Почему я не могу не говорить?
Кто аудитория выступления?
Чего хочет или ожидает аудитория? Зачем это им?
Есть ли у меня позиционные слабости в этой ситуации? Могу ли я превратить их в достоинства? (Если нет, имеет ли смысл о них говорить?)

Мотивация
В чем цель, что я хочу, чтобы люди в аудитории начали или перестали делать?
В чем состоит их проблема, о которой я буду говорить?
Новая ли это проблема для них? Если нет, то предлагаю ли я какой-то новый, неожиданный взгляд на нее?
Какие есть доказательства, что проблема реальна, а не "высосана из пальца"? Цифры, факты, мнения, логические аргументы.
В чем корни этой проблемы?

Решение
В чем состоит решение? (одно предложение).
В чем основное открытие, инсайт?
Из каких частей оно состоит? (оптимально 3-4).
Какие есть доказательства, что решение в целом и каждая его часть действительно сработают? Цифры, факты, мнения, логические аргументы.
Какие есть конкурирующие, альтернативные решения? В чем их плюсы и минусы?
В чем слабости моего решения, как превратить их в достоинства? (Если нельзя, то достаточно ли они важны чтобы о них говорить?)

Заключение
Какова цена решения по сравнению альтернативами?
Призыв к действию: "Если вы… то будет… иначе случится…"
Какие ключевые вещи люди должны запомнить?

Главное: какие ценности затрагиваются, во имя чего все это? Как нужно измениться аудитории, чтобы решение сработало?

Картинка сгенерирована ИИ

Посмотрел "100 лет тому вперед"

Если смотреть, как экоанизацию и сравнивать с советским "Гостья из будущего", то одни впечатления.

Если смотреть, как самостоятельное произведение по мотивам Кира Булычева, то другое.

Мне фильм понравился:
- Снято зрелищно и технологично,
- Смыслы хорошие-про плохие шутки со временем, ответственность перед другими, важность поступков и слов и так далее.
- Нравятся актеры Александр Петров, Константин Хабенский, Федор Бондарчук и здесь они играют хорошо.

Я получил удовольствие.
А вы смотрите сами!

#кино #фантастика #будущее #настоящее #настроение #удовольствие

Интересное наблюдение с канала https://news.1rj.ru/str/sovetskiyplakat

С точки зрения эннеанраммы есть здоровые, средние и нездоровые уровни душевного здоровья.

На здоровых уровнях "мир хорош и я хорош", он воспринимается через три центра - думательный/делательный/эмоциональный, все гармонично и душевно.

На средних уровнях уже всё хуже, нарастает уровень самости, снижается уровень открытости и свободы, действует один из принципов "я хорош, мир не хорош" или "я не хорош, мир хорош".
Если мир меня задевает, то я задеваюсь.
Выпадает один из центров и человек либо хорошо думает и делает (выпадает чувствование), либо хорошо думает и чувствует (выпадает делание), либо хорошо делает и чувствует (выпадает думание).

На нездоровых уровнях всё совсем печально, "мир плох и я никчёмен".
Я сам задеваю мир, потому что он не совершенен и его надо принудительно поменять.
Работает только один центр из трёх: либо думаю, либо делаю, либо чувствую.

Так что, если Вас что-то задевает, то Вы сильно упали по уровням и надо работать над собой и своим восприятием мира, а то будет совсем треш.

#мир #уровни #эннеаграмма #душевноездоровье #осознанность #совершенствование #самость #свобода

Эдуард Асадов 
Высокий долг

Осмотр окончен. На какой шкале
Отметить степень веры и тревоги?!
Налево — жизнь, направо — смерть во мгле,
А он сейчас, как на «ничьей земле»,
У света и у мрака на пороге…

Больной привстал, как будто от толчка,
В глазах надежда, и мольба, и муки,
А доктор молча умывает руки
И взгляд отводит в сторону слегка.

А за дверьми испуганной родне
Он говорит устало и морозно:
— Прошу простить, как ни прискорбно мне,
Но, к сожаленью, поздно, слишком поздно!

И добавляет: — Следует признаться,
Процесс запущен. В этом и секрет.
И надо ждать развязки и мужаться.
Иных решений, к сожаленью, нет.

Все вроде верно. И, однако, я
Хочу вмешаться: — Стойте! Подождите!
Я свято чту науку. Но простите,
Не так тут что-то, милые друзья!

Не хмурьтесь, доктор, если я горяч,
Когда касаюсь вашего искусства,
Но медицина без большого чувства
Лишь ремесло. И врач уже не врач!

Пусть безнадежен, может быть, больной,
И вы правы по всем статьям науки,
Но ждать конца, сложив спокойно руки,
Да можно ль с настоящею душой?!

Ведь если не пылать и примиряться
И не стремиться поддержать плечом,
Пусть в трижды безнадежной ситуации,
Зачем же быть сестрой или врачом?!

Чтоб был и впрямь прекраснейшим ваш труд,
За все, что можно, яростно цепляйтесь,
За каждый шанс и каждый вздох сражайтесь
И даже после смерти семь минут!

Ведь сколько раз когда-то на войне
Бывали вдруг такие ситуации,
Когда конец. Когда уже сражаться
Бессмысленно. И ты в сплошном огне,

Когда горели и вода и твердь,
И мы уже со смертью обнимались,
И без надежды все-таки сражались,
И выживали. Побеждали смерть!

И если в самых гиблых ситуациях
Мы бились, всем наукам вопреки,
Так почему ж сегодня не с руки
И вам вот так же яростно сражаться?!

Врачи бывали разными всегда:
Один пред трудной хворостью смирялся,
Другой же не сдавался никогда
И шел вперед. И бился и сражался!

Горел, искал и в стужу и в грозу,
Пусть не всегда победа улыбалась,
И все же было. Чудо совершалось.
И он счастливый смахивал слезу…

Ведь коль не он — мечтатель и боец,
И не его дерзанья, ум и руки,
Каких высот достигли б мы в науке
И где б мы сами были, наконец?!

Нельзя на смерть с покорностью смотреть,
Тем паче где терять-то больше нечего,
И как порою ни упряма смерть
— Бесстрашно биться, сметь и только сметь!
Сражаться ради счастья человечьего.

Так славьтесь же на много поколений,
Упрямыми сердцами горячи,
Не знающие страха и сомнений
Прекрасные и светлые врачи!

Сегодня опять про процессы и результат.

Так получилось, что последнее время много общаюсь с медицинскими центрами и клиниками (мои клиенты, некогда справки, кому-то из родственников потребовалась помощь и т.д.) и заметил общую тенденцию: хорошие врачи и лечение и никакой сервис.
Причем, что удивительно, это касается и частных центров тоже.

В результате возникает ощущение, что для врачей ты человек, а для системы ты никто.
Записаться сложно (не лозвониться , не дописаться), решить вопрос сложно(никто ничего не знает либо не берёт ответственность), после приема ты не нужен и про тебя сразу забыли.

Решил проверить гипотезу и посмотреть на что жалобы в интернете, оказалось в основном на сервис-общение-сопровождение.

По моим подсчётам медицинские центры теряют около половины денег из-за сервиса.

Что делать?
Значится сервисом:
- определить цель - пациент, которому комфортно
- определить задачи в рамках общей цели
- описать процессы
- понять мощность каждого ресурса и увидеть "бутылочные горлышки", настроить нормальную работу
- определить хозяина процесса и ответственных за каждый этап
- сформулировать результат на каждом этапе (это то, что нужно следующему этапу процесса для его работы) и метрики
- научить людей работать в новой системе
- привязать мотивацию к выходу всего процесса
- регулярно смотреть, как все работает и подруливать.

Вот только делать этого никто не будет, так как долго-нудно-хлопотно, а денег "в целом" пока хватает.

Про то, как оно быть, есть замечательная книга "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"

https://readli.net/praktika-upravleniya-mayo-clinic-uroki-luchshey-v-mire-servisnoy-organizatsii/

Сегодня про отношения собственник-ТОП-менеджер - сотрудник.

В этом треугольнике бесправность идет сверху вниз:
- самый всемогущий - собственник - у него, как ему кажется безусловная власть. Его деньги, его права, его дрозды в голове позволяют ему следовать правилу "собственник за свои деньги имеет право на любые безумства", я обычно добавляю "в рамках действующего законодательства"
- следующий по важности и значимости в своих глазах - это ТОП-менеджер, который "волею, данной ему собственником" может казнить и миловать любого в Компании
- самым бесправным считается сотрудник, так как прав у него почти нет (как думаю те, кто выше) одни обязанности

Но все это работает ровно до того момента, когда возникает конфликт. И тут оказывается, что все совсем не однозначно и выглядит иначе:

СОТРУДНИК
- сотрудника защищает Трудовой кодекс, прокуратура и трудовая инспекция, поэтому просто выгнать его получается слишком дорого, приходится либо договариваться, либо выстраивать сложную юридическую конструкцию для последующей защиты своего решения в судах (которые на 90% на стороне работника)
- сотрудник играет роли, которые очевидны и не очевидны, поэтому с его уходом может сломаться кусок процесса, который остановит исполнение обязательств перед клиентом, а найти нового сложно из-за дефицита людей на рынке труда, а ещё сложнее найти с нужной квалификацией и человеческими качествами
- сотрудник несёт в мир информацию о работодателе (сейчас мир интернета и соцсетей), которая сильно влияет на принятие решения нового кандидата работать или не работать? поэтому жёсткое увольнение снижает рейтинг работодателя
- сотрудник знает немного о внутренней кухне компании и ее косяках, но эта информация может причинить значительный ущерб в умелых руках, поэтому всегда стоит подумать об этих негативных последствиях

ТОП-МЕНЕДЖЕР
- ТОП-менеджер в нормальной компании всегда играет роль предпринимателя - он вкладывает свои знания, усилия, время в рост оборота/прибыли/доли рынка и хочет за это долю от прироста, кроме того важна его порядочность, чтобы потом Собственнику "не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы"
- ТОП-менеджер часто играет роль эксперта (обычно это развитие и организация процессов), поэтому его уход останавливает развитие и некому устранять форс-мажоры в работе процессов
- ТОП-менеджер знает столько про бизнес, что если он заговорит и начнёт делиться сведениями направо и налево, то у бизнеса начнутся сильно тяжёлые времена

СОБСТВЕННИК
- собственник во всей этой истории самый бесправный персонаж - он должен соблюдать законодательство, правильно выбрать ТОП-менеджера, хорошо наладить владельческий контроль бизнеса, отслеживать конфликты внешние и внутренние и их последствия и ещё много чего, что исключает вмешательство в операционную деятельность, но позволяет двигать Компанию в Светлое Будущее.

Как вывод - если ты считаешь себя Великим и Всемогущим, вспомни слова Шарикова из "Собачьего сердца":" И на вас револьверы найдутся", а значит, не надо пороть горячку, надо всего оценивать выгоды-негативные последствия-препятствия и выбирать наилучший вариант из наихудших.

И очень важно уметь договариваться.
А если сами не умеете, ищите медиатора.

КРЕАТИВНЫЙ УИКЕНД в музее Эрмитаж-Урал на Вайнера, 11 (вход по билетам музея):

22.06, сб
17:00 "Вертикаль" (лекция+практикум) https://i-z-o.art/search/vertikal-event-3132.html

23.06, вс:
15:00 "Горизонталь" (лекция+практикум)https://i-z-o.art/search/gorizontal-event-3133.html

17:00 "Наклон" (лекция+практикум") https://i-z-o.art/search/naklon-event-3134.html

Александр Владимирович Коротич,
кандидат архитектуры,
экс-профессор МАРХИ,
художник, дизайнер, писатель, педагог,
дизайнер 1 Канала,
автор множества музыкальных обложек для русских рок-групп.

https://vk.com/wall778053818_54