#подборка Клубы мышления Инструменты работы с конфликтами

Конфликт- от лат. Столкновение. Это процесс столкновения и противоборства индивидов или групп, характеризующийся взаимным нанесением ущерба с целью защиты реальных или вымышленных интересов.

Результат переговоров в конфликте не соглашение, а совместно разработанные четкие и понятные, распределенные во времени взаимные обязательства, которые все выполнят.

О чем узнаете из подборки:
Про конфликт, интересные материалы про конфликт, без скучной теории
Про инструменты работы с конфликтом, что делать, если конфликт назревает или уже идет
Что почитать, основные книги, полезные в развитие темы

Материал от Программного директора Клуба мышления Екатеринбург Александра Меренкова @gurusk66 - медиатора, конфликтолога, общественного помощника Уполномоченного по правам предпринимателей в Свердловской области в сфере альтернативных (внесудебных) способов урегулирования конфликтов

Читать https://steps.2035.university/collections/c1240c20-8fd8-49a4-88e4-dfe4d04826d3
Клуб мышления Екатеринбург https://news.1rj.ru/str/Mind_Club_Ekb
Клубы мышления https://news.1rj.ru/str/mindclubs
Личный блог Александра https://news.1rj.ru/str/Reflections_TOP

#конфликт #переговоры #медиация #КлубыМышления #технологии #интересы #позиция

Маркус Шин про KPI

"Построенное в рамках проекта внедрения KPI должно:
- служить развитию, а не удушающему консерватизму;
- упрощать работу людей и давать им возможность  больше заработать;
- поддерживать стратегию компании;
- дополнять оперативный контроль по событиям;
- исключать конфликт ценностей там, где поставлено грамотное управление по ценностям
- удерживать прежних клиентов, а новых разворачивать от конкурентов в вашу сторону.

Если компания не ориентирована на клиента, то частое повторение слов "KPI" и "система" ничего не изменит "

Маркус Шин "Дао белой вороны. Управление изменениями, нацеленными на развитие" глава 6.4 стр. 319

Почитать:
https://elena-markushina.com/library/books/marcus-sheen-dao-beloy-voroni
https://www.markus.spb.ru/

Коллеги в Москве проводят всегда интересные мероприятия! И нетворкинг хороший👇

Благодарность получил, а выложить забыл...

Работаем с 2020 года, получаю гигантский заряд от сотрудничества Точковцами, очень крутые ребята!

Что сильно нравится: очень много идей, готовы к изменениям, внедряют наработки быстро.

А я помогаю, чем могу в структурировании, уточнении "чтобы что" и "за счет чего", быстрой проверки гипотез и запуске прототипов и MVP в работу

#Точка #энергия #драйв #трекинг #коучинг #менторинг #результат

По ком звонит колокол....

Продолжу тему, поднятую в заметке https://news.1rj.ru/str/Reflections_TOP/3567

Когда в бизнесе "в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет!"

Моя статистика грустная - мало кто самостоятельно договаривается и сохраняет бизнес.
Чуть больше тех, кто начинает искать медиатора и договаривается с его помощью.
Максимально же людей, которые бизнес пилят и разбегаются.

Почему? Ответ есть в теории ограничений, где есть чёткое понимание, что люди не могут договориться потому что:
- не согласны с проблемой (кто-то видит, кто-то не видит проблему; кому-то плохо в ситуации, кому-то хорошо), в моем последнем кейс один участник доволен текущей ситуацией, а второй недоволен своим положением и возможным будущим
- не согласны с направлением решения (каждый видит по-своему), в моём кейсе один хочет, чтобы решения приносили благо бизнесу, а второй хочет, чтобы решения приносили благо ему лично
- выгоды не кажутся значительными, в моем кейсе одному выгод больше от отсутствия изменений, так как он уже построил для себя "дивный и чудный мир", а у второго все не так
- риски кажутся существенными, в моем кейсе тот, кто не хочет меняться, считает риски от изменений для себя неприемлемыми
- препятствия кажутся непреодолимыми, в моём кейсе "нежелающему меняться" нужно перенастраивать систему принятия решений, распределения прибыли, оценивать всех сотрудников (в том числе своих родственников) с точки зрения эффективности для бизнеса, короче куча геморроя, а для чего?
- люди говорят "да", но ничего не делают или сила привычки. Привести пример из своего куйса не могу, для этого им сначала надо договориться.

Если посмотреть мой кейс, то собственники не могут сдвинуться дальше 1 слоя сопротивления "Несогласие с проблемой".

Пока пробуют договориться, но не очень успешно.
Если не получится договориться им вдвоём, попробуем на троих.
Не поможет и это-будут думать о дальнейшем совместном ведении бизнеса.

#бизнес #договорённости #проблема #решение #риски #медиация #конфликт

"Напала лень, не буду с ней справляться"-
Так думал я, проснувшийся с утра
Милее мне с подушкой обниматься,
Чем в зал идти, собою заниматься,
Чем тяжести тягать и надрываться,
Но тут будильник прозвонил - пора...

Я в зал пришел и начал мучить тушку,
На ролике промял все для начала, 
И штангу поднял, словно бы игрушку,
Отжался, потянулся, полегчало
Тут разошелся я на всю катушку.

Так час промчался, я собой доволен!
Я смог, я молодец, все удалось!
И ленью я к концу уже не болен!
И в теле напряжение снялось!

Люблю я спорт, приносит вдохновенье
От лени лечит, силы придает!
Когда поспать захочешь в воскресенье,
То спорт мешает...
Он в спортзал зовёт!

Впечатлен цитатами Эвальда Васильевича Ильенкова, опубликую несколько, наслаждайтесь:

"Для человека же появление противоречия – это сигнал для включения «мышления», а не истерики. Это и надо воспитывать с детства, с первых шагов движения человека в науке. В этом – единственный ключ к преобразованию «дидактики» на основе диалектического материализма, на основе диалектики как логики и теории познания материализма. В противном случае все разговоры о таком «преобразовании» останутся невинным пожеланием, пустой фразой. Ибо «ядром» диалектики, без коего никакой диалектики нет, является как раз «противоречие» – «мотор», «движущая пружина» развивающегося мышления.

Верно, что способность (умение) мыслить невозможно «вдолбить» в череп в виде суммы «правил», рецептов и – как любят теперь выражаться – «алгоритмов». Человек все же остается человеком, хотя кое-кто и хотел бы превратить его в «машину». В виде «алгоритмов» в череп можно «вложить» лишь механический, то есть очень глупый «ум» – ум счетчика-вычислителя, но не ум математика.

Искалечить орган мышления гораздо легче, чем любой другой орган человеческого тела, а излечить очень трудно. А позже – и совсем невозможно. Искалечить – просто – системой «неестественных» «упражнений». И один из самых «верных» способов такого уродования мозга и интеллекта – это формальное заучивание знаний. Именно этим способом производятся «глупые» люди, то есть люди с атрофированной способностью суждения. Люди, не умеющие грамотно соотносить усвоенные ими общие знания с реальностью, а потому то и дело попадающие впросак."

Про автора https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BB%D1%8C%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2,_%D0%AD%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%B4_%D0%92%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D1%87

Вчера на Клубе мышления Екатеринбург обсуждали тему коммуникаций и общения.

Пришли к выводу, что большая ч часть проблем внутри компаний и с клиентами из-за неправильного общения.

Задались вопросом, что в любой компании есть тот, кто отвечает за производство, финансы, маркетинг и т.д. но нет никого, кто отвечает за коммуникации и общение. В результате проблемы.

Сегодня классический пример на рабочей группе по досудебному урегулированию споров субъектов инвестиционной деятельности с контрольными и надзорными органами под руководством бизнес-омбудсмена Свердловской области Елены Артюх:
- есть предприниматель - инвестор, у него действующий бизнес, куплена лицензия, сделано все, чтобы начать работу, получил кучу заключений и экспертиз
- есть муниципальное образование, от которого нужен запуск процесса по переводу земли из категории лесов в категорию промышленную.

Сторону год пытаются доказать друг другу, кто лучше понимает действующее законодательство, а "воз и ныне там"...
Ничего не происходит, но есть гигантская переписка.

В итоге, посоветовали обнулиться и начать все заново: муниципалитет формулирует какие документы и в каком виде ему нужны и выделяет человека, который поможет это понять, а предприниматель представит нужные документы в нужном виде.
После ж этого стороны разберутся, что можно сделать, чего нельзя и как подтвердить добрые намерения предпринимателя, сняв опасения муниципалитета.

Получается, что отсутствие нормального общения и готовности услышать и учесть интересы друг друга поставили под угрозу инвестиционный проект на себя большую сумму...

Так что обращайте внимание на коммуникации, от их плохого качества многие беды

#медиация #досудебноеурегулирование #бизнесомбудсмен #конфликт #коммуникация #общение #интересы