Мысли ТОПа – Telegram
Мысли ТОПа
472 subscribers
3.65K photos
99 videos
38 files
1.26K links
Кейсы и советы от человека, который более 20 лет был ТОП-менеджером и уже более 10 лет траблшутер-переговорщик-конфликтолог.
Канал в МАХ https://max.ru/id660200216259_biz
Download Telegram
Сегодня, на Приеме в честь Дня российского предпринимательства получил Благодарственное письмо Д. В. Паслера, ВРИО Губернатора Свердловской области за активную деятельность в рабочей группе по досудебному урегулированию споров субъектов инвестиционной деятельности с контрольными и надзорными органами при Инвестиционном комитете Свердловской области.

Вхожу в рабочую группу, как общественный помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей Свердловской области в сфере альтернативных (внесудебных) способов урегулирования конфликтов.

Спасибо Елена Артюх Аппарат бизнес-омбудсмена Свердловской области

Что радует - конфликты разрешается, инвестиции инвестируется, барьеры снимаются.

Про само мероприятие:
- Д. В. Паслер профессионально структурировал обсуждение, делал сборку и выводы
- технологично давал поручения и компетентно отвечал на вопросы
- удивили предприниматели - сложно формулируют, не всегда понятно "чтобы что" и что надо от власти конкретно
- основной посыл власти: давайте делать вместе, предприниматели свою часть, власти свою

В целом, было интересно, познавательно, давно не был на таких мероприятиях. Даже костюм с галстуком надел, не прошло и 8 лет :-)

ТГ канал ВРИО Губернатора Свердловской области https://news.1rj.ru/str/DVPasler

ТГ канал Уполномоченного по защите прав предпринимателей Свердловской области https://news.1rj.ru/str/ombudsmanbiz_Artyukh
👍9🔥7👏1
Программный директор Клуба мышления Екатеринбург Александр Меренков на Радио "Комсомольская правда" в Екатеринбурге — о причинах конфликтов и о том, как конфликтология помогает избежать серьезных последствий

Слушать подкаст https://radiokp.ru/ekaterinburg/podcast/otdelnaya-tema-ekaterinburg/760537
👍4👏3
👏1
Наша жизнь — как фонарика узкий свет.
А от лучика влево и вправо —
Темнота: миллионы безмолвных лет…
Все, что было до нас и придёт вослед,
Увидать не дано нам, право.

Хорошо б лет на тысячу растянуть
Время каждого поколенья,
Вот тогда получился бы путь как путь,
А не наше одно мгновенье!

Но Судьба усмехнулась бы: «Для чего
Вы мечтами себя тревожите,
Если даже мгновенья-то одного
Часто толком прожить не можете!»

Эдуард Асадов
1975 г.
👍43
По поводу обучения продажников или вера в чудесные свойства любого обучения.
Получил запрос на обучение, задал традиционный свой вопрос "что не так", получил ответ:

1. Не так с применением имеющихся знаний по эффективной коммуникации и ведению переговоров у коллег - как "сундучки со знаниями" - они есть, а применять не хотят.
2. Обучение – это же возможность превратить "не умею" в "могу"! тем более, что стремление к обучению и развитию – мощный мотиватор для многих.
3. Умение выстроить сотрудничество и эффективную коммуникацию с любым человеком

Задал в продолжение темы ещё несколько уточняющих вопросов:
- с кем приходится коллегам коммуницировать (перечень тех, с кем точно надо выстраивать сотрудничество) - должность/роль в организации, сфера экономики?
- если планы выполняют, тогда им может и не надо открывать "сундучки"? Если не выполняют, то чем коллегам это грозит?
- несколько понятен продукт (ценность и уникальность) и те, с кем общаются (боли и хотелки)?

И заказчик ушел в небытие... Видимо, нет ответов...

А ведь я еще не спросил:
- насколько простроена и понятна система работы с клиентом: базы данных, предложение ценности, речевые и поведенческие алгоритмы, поддерживающий маркетинг, система выполнения обещаний, ретро, поддержание отношений с клиентами, корпоративная культура поддерживающая продажи, система мотивации, аттестация, поддерживающее развитие, тайм-менеджмент и загрузка продажников всякой фигней...

Вот такая история.
Всегда удивляюсь, что в компаниях верят в чудо: пришел тренер, поучил и продажи резко выросли. Но, если системы нет, то "вы друзья как ни садитесь, все в музыканты не годитесь".

Если нужны нормальные продажи и рост клиентской базы - обращайтесь, помогу. Но это труд. А если вера в чудо - то и чудите, как получается и ищите чудиков, кто поддержит Вас в этой вере.
🔥8👏2
Почему бизнесу сложно найти общий язык с властью? Мои наблюдения.

На этой неделе посмотрел, как бизнес пытается разговаривать с властью.

Был поражен и понял, почему представители власти готовы разговаривать с бизнес-объединениями и почему напрямую предпринимателям сложно найти общий язык с ними.

Причины:
- хотелки формулируются долго и непонятно, очень сложно понять, что хотят
- почему-то не придерживаются логики (как вариант): проблема/ситуации в которых проявляется/негативные последствия какие и для кого/какие варианты решения есть/что нужно сделать/какие выгоды для региона/какие действия ожидаются от власти/ проработка действий с точки зрения законодательства/проекты документов и решений
- почему-то не оцениваются выгоды-неактивные последствия-препятствия для тех представителей власти, к которым обращаются с просьбой
- почему-то не показывают свои вложения и готовность активно участвовать (не обязательно деньгами) в реализации предложений-проектов-решений.

Общее впечатление - как-то все по-детски инфантильно-потребительски.

Может мне не повезло и есть другие форматы взаимодействия, но то, что увидел сильно огорчило.

На обучении переговорам, конфликтологии и медиации этому учат целенаправленно, а дети знают и умеют это от рождения - учитывать интересы второй стороны и свои, обменивать выгоды второй стороны на свои.

Как-то так...
👍6🤔2
Благодать или благословение...

Благодать или благословение
Ниспошли на подручных твоих —
Дай нам, Бог, совершить омовение,
Окунаясь в святая святых!

Все порок, грехи и печали,
Равнодушье, согласье и спор
Пар, который вот только наддали,
Вышибает, как пули, из пор.

То, что мучит тебя, — испарится
И поднимется вверх, к небесам,-
Ты ж, очистившись, должен спуститься
Пар с грехами расправится сам.

Не стремись прежде времени к душу,
Не равняй с очищеньем мытье,
Нужно выпороть веником душу,
Нужно выпарить смрад из нее.

Исцеленье от язв и уродства
Этот душ из живительных вод,-
Это — словно возврат первородства,
Или нет — осушенье болот.

Здесь нет голых — стесняться не надо,
Что кривая рука да нога.
Здесь — подобие райского сада,
Пропуск всем, кто раздет донага.

И в предбаннике сбросивши вещи,
Всю одетость свою позабудь
Одинаково веничек хлещет.
Так что зря не вытягивай грудь!

Все равны здесь единым богатством,
Все легко переносят жару,
Здесь свободу и равенство с братством
Ощущаешь в кромешном пару.

Загоняй поколенья в парную
И крещенье принять убеди,
Лей на нас свою воду святую
И от варварства освободи!

Благодать или благословение
Ниспошли на подручных твоих
Дай нам, Бог, совершить омовение,
Окунаясь в святая святых!

Владимир Высоцкий, 1971

Сандуны Урал | Бани, доставка еды | Екатеринбург
https://news.1rj.ru/str/sanduny_ural
👍32
С Юрием Бубенцовым в Шарташский лесной парк учились правильно ходить, любовались природой, восхищались уткой с утятами, впечатлялись трелями соловья.

Канал Юрия Бубенцова https://vk.com/ymbubentsov
👍4🔥1
Стоит ли работать с родственниками?

На прошлой неделе было три консультации на тему, как выстроить работу с родственниками и друзьями, чтобы сохранить отношения и работа была эффективной.

Моя почти 30-летняя практика показывает -  все зависит от родственников и Вас лично. Напишу минимальные условия:

Если Вы готовы к родственникам:
- относится на работе, как к работника ?А ДОМА, как к близким
- не выдялять и не делать из них «священных коров»
- ставить цели и задачи, как ко всем
- применять меры поощрения и наказания, как ко всем
- не обсуждать рабочие вопросы дома и не переносить рабочие отношения в дом

Тогда вы практически готовы работать с друзьями и членами семьи.

Но, встречные вопросы к друзьям и родственникам, готовы ли они к тому, что:
- домашние и служебные роли отличаются
- формальные и неформальные служебные роли отличаются
- с Вас будут спрашивать, ставить цели, поощрять и наказывать, как всех
- дома Вы не сможете переформатировать решения, принятые на работе
- фразы «я же родственник/друг» не аргумент
- Ваше влияние на стратегию и развитие зависят от Вашей должности
- Ваш доход и полномочия зависят от Вашей должности
- вне работы Вы не говорите о работе

Если друзья/родственник готовы – Вам повезло.
Чаще нет.

Тогда Вы выбираете:
- либо потеря личных отношений, что болезненно, но если человек крутой специалист, то оправдано
- либо не работаете
- либо выделяете кусок бизнеса, отдаёте и не лезете (к житью, так выживет)
Все остальное нежизнеспособно.

Думайте сами, решайте сами «иметь или не иметь»
👍3😢3🔥1