На стенде Briskly на вебсаммите - маленькая очередь собралась послушать про unmanned stores. Но мы с ней уже боремся.

Суперприложения. Причем тут ритейл? часть 1.

Суперапп - филиал корпорации в смартфоне, много функций в одном окне.

Мессенджер, маркетплейс, кошелек, вызов такси, поиск развлечений и другие бытовые задачи. Чем больше времени мы в нём тратим, тем сильнее его любим и тем больше расскажем о себе большому брату ради новых фич.

«Да кому нужны мои данные?» - спросите вы, и будете правы. Но как только объем даты набирает критическую массу, ей можно двигать горы, а именно - влиять на поведение потребителя.

Картина складывается из микротранзакций. Они вскрывают ваш паттерн потребления - что, где, когда, у кого и за сколько вы покупаете. Экономите? А может быть, скрываете доход, но попались на ежедневном заказе UberBlack?

Интересно, что в Европе идея супераппа не стреляет. Причин несколько:
▪️ европейцы - короли приватности и, в отличие от жителей Китая, очень ценят личные данные.
▪️ оплата мелких покупок идет преимущественно кэшем.
Кто был там, знает: в быту карту принимают либо от €5-10, либо «сегодня не работает».
▪️ счета используют только для крупных транзакций, от €1000
Их исторический сценарий: одно приложение = одна функция.

В России идея вызывает смесь любопытства и страха - будет ли это апп с одной точкой входа и тотальным контролем, как в Китае? Или нас ждет распределенный европейский сценарий?

Пазл складывается так, что большой брат в России вероятно обретёт форму в виде «Сбербанк Онлайн». Сбербанком пользуется около трети россиян (47 млн ежемесячно) и 20 млн человек ежедневно. На рынке ни у кого нет такого объема информации о финансовых потоках россиян и их потребительских привычках.

В экосистему банка за год присоединились SberMarket, SberCloud, Сберлогистика, SberMobile и даже SberFood - сервис скидок, лояльности и предзаказа еды в ресторанах.

О последнем сказано -
«Паттерны потребления на этом рынке сегодня стремительно меняются. Платформа SberFood станет одним из якорных проектов нашей экосистемы и позволит сформировать новый стандарт потребления в индустрии. А это, в свою очередь, позволит улучшить жизнь миллионов наших клиентов и сделать их пользовательский опыт простым и удобным, сэкономив самый ценный ресурс – время».

Суперприложения. Так причём тут ритейл? Часть 2

Вчера мы рассуждали, кто станет первым супераппом в России. Скорее всего, его автором будет Сбербанк, который уже запустил щупальца во все смежные с платежами ниши - от покупок до доставки.

Тем временем, платформа VK строит свой суперапп совместно с Mail.ru. Их фундамент - медиа. Люди заходят в VK листать ленту, играть и общаться. Для полной картины не хватает только платежей, поэтому компания продвигает сервис VK Pay на базе Деньги@Mail.ru.

Почему? Платежи - финальный штрих в логике действий пользователя. Согласитесь, одно дело, если вы ставите лайк Iphone 11, совсем другое - если покупаете его, кидая 100 тыс. на карту частному продавцу.

Тем временем, «Тинькофф» не дремлет и уже переименовал свой онлайн-банк в «лайфстайл-приложение». Встроил в него покупку билетов в кино, театры, на концерты, вызов такси, а также рейтинг ресторанов с бронированием мест. Тинькофф давно сделал ставку на кэшбеки и бонусы и не прогадал: их система лояльности сегодня имеет впечатляюще широкий охват.

Среди гегемонии платежей, развлечений и новостных лент в стороне остается знакомая нам консервативная ниша - офллайн-ритейл.
Да, супермаркеты внедряют кэшбеки и выпускают виртуальные карты лояльности.

А теперь скажите, кто-нибудь заходит в приложение супермаркета каждый день? Не думаю. А вот в Магнит у дома, Пятерочку или Дикси мы заходим ежедневно и не раз.

Согласитесь, люди и оффлайн-магазины - тема, в которой есть где разгуляться. Геймификации, сториз, умные чат-боты с предложениями. Поэтому, наше приложение B-Pay давно не ограничивается простой функцией «сканируй и покупай без очереди».

Можно сделать так, чтобы покупатель полюбил приложение и бывал там каждый день. Три слагаемых:
- Решайте проблему (не стоять в очереди);
- Развлекайте (геймификация, stories, новости, мемы);
- Повышайте лояльность (акции специально для этого покупателя, исходя из прошлого опыта).

У всех супераппов в мире есть общая черта. Чтобы им стать, нужно чтобы пользователи имели ежедневную привычку, завязанную на одной функции приложения.

Люди покупают в магазинах у дома каждый день. Можно ли сделать так, чтобы приложение вашей сети тоже открывали каждый день, как инстаграм? Мы думаем, что первый, кто реализует это - станет супераппом в ритейле.

Мы копили деньги, которые пользователи тратили в наших умных холодильниках.

И наняли на них дизайнера и тестировщика.

Так что уже пару недель в сторах лежит масштабное обновление B-Pay. И мы теперь горим в огне, чтобы сделать его ещё лучше. Вот вам маленькое видео.

До супераппа еще далеко, но кое-что стало неоспоримо лучше:

📍Теперь главный экран - это карта с торговыми точками. А ближайший магазин выезжает в карточке снизу.

🛒 Новая удобная корзина, которая считает сумму покупок и скидки.

🤑 Скидки. Это маленький шаг для приложения, но огромный шаг для человечества: скоро можно будет добавлять свои карты лояльности, считать кэшбек и платить баллами. Мы готовим самый простой и выгодный формат экономии.

📱 Модные сториз с инструкциями и новостями

💳 Расширили раздел «мой профиль», теперь можно редактировать свои данные, добавлять и удалять карты, загружать паспорт на верификацию.

Самое время обновиться - app.briskly.online

4 декабря ждите Briskly на сцене форума «Торговля 2020»

Это событие vc.ru и издания Retailer для стартапов, инвестфондов и представителей крупного ритейла.

Формат такой: 24 стартапа презентуют свои решения, каждый спич длится 5 минут. Дальше сессия вопросов от жюри - топ-менеджмента ВкусВилл, DNS, Юлмарта, Кораблика и других.

Лучший стартап получит рекламу на VC + retailer на миллион рублей. Основной критерий отбора - возможность для магазинов быстро и не дорого применить технологию в работе.

То есть, это первая сугубо ритейловая ярмарка стартапов. Как тиндер, только влево смахивают проекты типа VR и виртуальных витрин, которые едят много ресурсов и не дают профита.

Ну а мы очень ждем это первое целевое мероприятие для стартаперов и ритейлеров, где наконец все участники рынка посмотрят друг другу в глаза.

Продажи в шаговой доступности - прошлый век, тапочная доступность - вот новый тренд! 😎 Фермеры хотят продавать свою продукцию прямо в подъездах жилых домов, в брендированных микромаркетах.

Этому тренду уже следует Слобода, для которых мы сделали свой брендированный микромаркет. Рассказали о нашей технологии подробнее в интервью для Agro.ru

Доброе утро, ритейлеры! Через 20 минут ждите нас на сцене Торговли 2020 с питчем. И ничего, что заявки на конкурс подали даже «стартапы» с 10-летней историей и клиентами типа Louis Vuitton и Shell. Поборемся 💪🏻😎

vc.ru/retail

Ну что, мы отстрелялись с каверзными вопросами от жюри и остаток дня проведем на стенде с микромаркетом.

Стартапы не жалеют (и правильно), паренька с беспилотными траками завалили на вопросах с экономикой. Ведущему пришлось его даже приобнять. Если не можешь ответить, в чем выгода - на сцену лучше не идти.

Кстати, знакомьтесь, это Самир, из нашей Sales-банды! Посмотрите, уже кого-то поймал и обрабатывает.

Ребята, расходимся.

В конкурсе it-стартапов победило вот это. Не AI и не VR, а велосипеды для последней мили доставки из магазина.

Найдите отличия. Велик вверху получил лям, а велик внизу - твои органы.

Кстати, у нашего приложения есть инстаграм. И мы разыгрываем там целый ящик кофе! 26 банок ядрёного американо с маракуйей и тоником. И модный матча-латте.

Все что нужно - подписаться и отметить двух офисных друзей. Мелочь, а приятно!

Извините что поздно, но молитвы стартапов услышаны: готовится новый закон.

«Надо умудриться вырастить глобальных лидеров, а это по определению крупные компании, но так, чтобы не задавить, не скупить на рынке, я извиняюсь, вообще все, что там живёт и шевелится", — сказал вице-премьер Максим Акимов»

https://1prime.ru/business/20191206/830652918.html

Сегодня, чтобы самообслуживание покупателя появилось в вашем супермаркете, есть два пути:

1. Внедрить кассы самообслуживания
2. Интегрировать селф-чекаут в приложение. Можно попытаться встроить сканер, корзину и оплату в приложение своей сети (здесь всем продакт-менеджерам стало плохо). Или попробовать готовое - например, B-Pay 👋.

Бытует мнение, что железное решение вроде КСО - дешевле, надёжнее и как-то роднее.
Но мы тут прикинули цифры, и выяснилось:
если взять средний супермаркет у дома с выручкой 4 млн. рублей в месяц, и представить, что 20% покупателей будут платить без кассира, то КСО проигрывает B-Pay на 0,14% от общего оборота (или на 0,72% от оборота по транзакциям с самообслуживанием).

В абсолютных цифрах нашего магазинчика B-Pay выгоднее на 5 600 рублей в месяц, чем одна касса самообслуживания. За трёхлетний период, в разрезе которого мы считали экономику, это 201 600 рублей. Да, экономия небольшая, но сам факт радует.

Нам часто говорят, «За что 3%? Сейчас мы платим 1,7% на эквайринг». Возможно, в сравнении с вашей текущей ценой за эквайринг мы не выгоднее. Но если посчитать косвенные расходы - на КСО за 800 тысяч, на расход рабочих площадей магазина, B-Pay получается выгоднее.

К тому же, мы сервис, а не эквайринг. Тут и сканер, и корзина, и лояльность и техподдержка в смартфоне - вот вам готовая омниканальность для магазина у дома.

Briskly по холодильничным делам приехал в Екатеринбург.

Мы развиваем платформу в регионах по модели франшизы. Продаем квоту лицензий для подключения к беспилотным продажам на город.

И Екатеринбург был в числе первых. Глеб проводит презентацию директорам 13 региональных представительств по корпоративному питанию, чтобы начать продавать их продукцию в наших микромаркетах.