Amazon Go открыл свой первый огромный продуктовый магазин!
Без персонала и без очередей. Два года экспериментов показали устойчивость тренда на беспилотные магазины.

Магазин площадью 700 кв. м. работает в Сиэтле (США) со вторника. Два года здание было зарезервировано Amazon, но происходящее там было покрыто тайной.

В Amazon GO цены в среднем ниже на 5%, чем у конкурентов, благодаря снижению постоянных расходов на персонал. Для сравнения, корзина из 18 товаров в новом Amazon Go обходится в $52.78, а у его конкурента QFC Kroger - в $55.70, а без учета скидки - даже в $62.

Весовые товары - одна из проблемных задач в самообслуживании, - в Amazon Go фасуют по единицам. В качестве безопасности используют нейросеть. Интересно, как долго нейросеть учили отличать кабачки от цуккини?

Персонал всё равно есть - он наводит порядок и расставляет товары.

Люди не до конца привыкли к такому опыту, поэтому на выходе стоит ассистент. По его словам, самый частый вопрос покупателей - «И что, я просто выхожу?»

Уже несколько дней в нашем канале стоит звенящая тишина, а всё потому, что мы немного горим в огне с нашим ростом.

Последняя глава о Briskly гласила, что мы переехали в новый офис. Так вот, оказывается, недостаточно просто нанять х2 новых сотрудников - им всем ещё нужно на чём-то сидеть.

Поэтому нам привезли новой мебели на полторы тонны, в один день. По офису ходит армия грузчиков.

Почти все сдались и работают из других мест, но Лёша (на фото слева) ещё пытается игнорировать ремонт. Лайк Лёше!

Кто первый сел, того и стол.

Открываем новости и испытываем смешанные чувства.

Амазон начал продавать технологию торговли без кассира. С одной стороны, объяснить, что в будущем любой магазин сможет работать без касс станет проще. Посмотрите на Amazon!

С другой - на рынок зашёл гигант. Но есть ли рынок? Биржи обвалились, а с ними - Amazon, который потерял 100$ от акции за несколько дней. Зато, мобильным приложениям с функцией «удалённого-чего-угодно» прогнозируют рост.

Но вот есть новость, что школьники из Уханя скооперировались и обвалили DingTalk - приложение, которое присылает им домашние задания, пока они сидят дома на карантине. Рейтинг рухнул с 4.9 до 1.4 и теперь его могут удалить из Appstore. Бедняги из DingTalk просят не убивать их приложение, ведь ему всего 5 лет.

Тем временем, на фоне кризиса эксперты обещают падение деловой активности, нарушение цепочек поставок и отмену встреч. Окей, к работе в мессенджерах нам не привыкать. Мы также купили маски и нашли альтернативного поставщика сканеров. Но вот сокращение встреч - это обидно. Мы же только офис отстроили.

Тем временем, в Италии покупателям запретили подходить друг к другу на метр и больше не обслуживают посетителей за барной стойкой. Вот где сейчас #нуженbriskly.

Ну, мы не унываем и делаем обновление для приложения. Выйдет со дня на день.

Коронавирус уже проел плешь: как тут разобраться, где правда, а где паника?
The Village сделал отличный материал - как новости о вирусе влияют на поведение потребителей в России.

Спойлер - полки не опустели. Существенного роста онлайн-заказов тоже нет.

«Никакого ажиотажа вокруг продуктов с долгим сроком хранения нет. Заметного роста числа доставок тоже.» - комментирует ВкусВилл.

«Спрос на доставку в 2020 году растет, но мы связываем это с изменением модели поведения потребителей, быстрыми темпами развития самого сервиса, сезонностью и большим количеством праздничных дней в первом квартале. Нетипичных факторов, влияющих на рынок, мы на текущий момент не видим.» - сообщает Delivery Club.

Зато айфоны раскупили.

https://www.the-village.ru/village/business/situation-biz/376477-povliyal-li-koronavirus

Кстати, о растущем рынке доставки… Смотрите скрин из новой версии нашего приложения B-Pay :)

В общем, ситуация подстегнула нас скорее выпустить обновление приложения.

Чтобы вы меньше общались с кассирами, мы расширили охваты для заправки на АЗС без персонала. Теперь можно заливать топливо через B-Pay не выходя из машины, по всей стране.

А также:
1. Скидки переехали на главную. Нажмите на акцию ближайшего магазина и сразу в него попадёте.
2. Техподдержка теперь всегда под рукой, а точнее - под пальцем, в нижнем меню.
3. Чеки - в разделе «профиль». И там же теперь история транзакций. Как у банков.

Мы в срочном порядке делаем раздел «онлайн». Если вы являетесь нашим партнёром и у вас есть доставка, мы можем интегрировать её в новый раздел «онлайн» (просто сообщите менеджеру в вашем чате). В ближайшие пару месяцев это станет очень актуально.

[Новая версия приложения в AppStore или Google Play]

Яндекс, Сбертех, Рамблер, Мэйл.Ру и Лаборатория Касперского перевели сотрудников на удаленный офис.

#коронавирус

Dodo Pizza без кассиров - пример того, что ждёт нас в будущем из-за ситуации с эпидемией.

Основатель «Додо пицца» Федор Овчинников - передовой предприниматель, который активно внедряет продажи без кассира. Так, в Китае на днях заработала вторая «пиццерия будущего» от Dodo, где все заказы принимаются только через приложение.

Очередной запуск Dodo Pizza в этом формате означает, что бизнес делает ставку в том числе на модель с кассой в смартфоне.

Надо ли говорить, что для торговли без персонала сейчас много предпосылок?

▪️ Страны с развитой экономикой ввели режим карантина. Людям не рекомендуется подходить друг к другу меньше чем на 2м, перемещения ограничены. Но остаются открытыми магазины, аптеки и drogery.

▪️ Тем временем, жители продолжают запасать продукты. Очереди на кассу в Европе и США достигают километра в длину. В России точечно скупают крупы, но скоро закупки станут системными и полки опустеют.

▪️ Персонал, охрана, кассиры переживают за ситуацию. С каждым днём у них всё больше сомнений - стоит ли выходить на работу или взять отгул? Они на передовой и очень рискуют.

▪️Экономическая ситуация, к несчастью, тоже способствует сокращению персонала. Не все смогут позволить себе содержать прежний штат.

Мы видим, что наша бесконтактная технология здесь уместна - мы можем помочь снизить риски. Но не хотели бы паразитировать на ситуации. Поэтому, внутри компании мы рассматриваем план, как мы можем подключить Scan&Go супермаркетам у дома быстро и бесплатно. Результатами поделимся завтра.

Несмотря на то, что напряжение вокруг пандемии спадёт через пару месяцев, долгосрочный тренд «избегать коммуникаций» - останется. Поэтому нам всем стоит адаптироваться к изменениям в поведении покупателей.

Расследование, которое мы заслужили.

Минутка забавных новостей.
На фоне массовых закупок туалетной бумаги, журнал VICE выпустил материал: сколько же бумаги нужно, чтобы пережить карантин?

В среднем, в туалетном рулоне - 500 листов бумаги. Внутри пачки из 12 рулонов - 6 000 листочков.
Исследователи обратились даже в MIT, у которых по какой-то причине было исследование, сколько листочков тратится в среднем в моменте (🤷‍♀️). Итак, это число составляет 8,5. Исходя из этого, можно расчитать необходимое число бумаги на 14 дней рекомендованного карантина. Подробные расчёты - в статье.

Основной ответ покупателей на «почему вы это делаете?» - «Потому что все вокруг покупают. Может я чего не знаю, но тоже куплю».

https://www.vice.com/en_ca/article/jgekj7/how-much-toilet-paper-do-you-need-to-survive-a-coronavirus-quarantine-an-investigation

Этот мужчина в Европе, по свежим данным, сделал запас до конца жизни. И женщину на кассе это не устраивает.

Объявление.

С сегодняшнего дня мы бесплатно и оперативно подключаем магазины и кафе к Scan&Go. Если у вас есть знакомый ритейлер (магазин у дома, кафе, аптека), кому пригодится эта технология для упрощения работы сейчас - пожалуйста, перешлите это сообщение.

Наша цель - снизить контакты между людьми, сберечь персонал и помочь мелкой рознице и покупателям при возможном введении режима ЧС. Это поможет людям безопасно покупать продукты и избегать лишних контактов во время пандемии.

Для подключения, заполните анкету на start.briskly.online или позвоните по телефону 8(800)600-50-96.


CEO Briskly, Глеб Харитонов:
“В последние три дня в компанию обратилось множество клиентов с запросом подключить оплату без кассира. Покупатели стараются избегать общения, а предприниматели хотят сохранить бизнес, несмотря на глобальные изменения в поведении потребителей. Поэтому, мы объявляем о программе бесплатного подключения к платформе для магазинов и кафе, а также льготной тарификации проведения платежей.

Мы обеспечим работы по интеграции, управлению платформой и технической поддержке за свой счёт. Единственное, с чем мы не можем справиться - это эквайринг. Его мы сможем поставлять по стоимости от 1% до 3%.”

Также, мы оперативно внедряем в приложение заказы товаров в режиме “онлайн”. Это обеспечит доставку в течение 40 минут из кафе или магазина от текущих партнёров компании. Также прорабатываем внедрение в приложение аптеки.

Briskly располагает технологией, благодаря которой люди смогут избегать контактов в супермаркетах и кафе. Приложение сокращает число коммуникаций для кассиров и рабочего персонала, которые находятся в зоне риска. Мы видим проблемы с выводом линейного персонала - люди переживают, берут отгулы за свой счёт.

Мы можем оказать поддержку.»