Обзор готов.

Мы проверили магазин и вот что обнаружили:

• На входе - турникет, открывается по QR. Но мы его немного запутали.
• Камеры двух видов: обычные и камеры (над проходом), которые отслеживают покупателей.
• Весовые полки. Довольно дорогое удовольствие в себесе: они взвешивают каждый товар, который покупатель взял и списывают его стоимость.
• Как покупателей привязывают к товарам, понимаем приблизительно. Но мы заплатили за все покупки)

Внешне отдел с take&go выглядит как конфетка. Приложение тоже получилось симпатичным. И главное - простым в использовании.

Кстати, на фоне вчерашней коллаборации Сбербанка и Азбуки Вкуса, нам вспомнилась ещё одна: Сбербанка и McDonalds.

В декабре 2019 в Москве, у метро «Новослободская» открылся первый гибрид зелёного банка и фастфуда. В отделении располагалась автономная кофемашина от McDonalds, еду можно было заказывать на планшете с доставкой из ближайшего кафе.

К чему это мы?
«В ближайшие 2 года количество гибридных форматов в ритейле увеличится в два раза», - так считает 25-летнее агентство коммерческой недвижимости Colliers. В Европе уже не удивишь совмещённым форматом кофейни и книжного, или кофейни и шоурума. Однако, это точечные или имиджевые решения. Здесь же речь пойдёт о реформировании целых сетей.

Главный конфликт ритейла сейчас - с арендодателями. Совершая запретные прогулки по Москве мы видим, что от многих вывесок остались только следы, а окна заклеены плёнкой. Формат коллабораций придёт на помощь всем, кто не выдержал эти два месяца локдауна.

Tele2 и Cofix поняли это ещё два года назад, когда открывали первые в России digital-кофейни. По факту, они на двоих делили помещение и трафик, обернув это в красивую историю.

Подъезды - лакомый кусочек для владельцев вендингов и микромаркетов.

Мы транслируем это с осени 2019, но только сейчас к теме подключились серьёзные игроки - Азбука Вкуса, Uvenco. И сразу выявили проблему: согласование с жильцами сильно тормозит процесс установок. Мы писали вот здесь об основных аргументах жильцов и о тех, кто чаще всего выступает против. Если правительство упростит процесс, компании обещают поставить до 20 000 аппаратов до конца года.

По словам руководителя проекта Азбуки Вкуса Вероники Дуплихиной для Коммерсантъ, основная сложность — то, что УК или ТСЖ необходимо проводить собрание собственников жилья, 51% из которых должен быть согласен на установку автомата. «Жильцы редко посещают такие мероприятия, и процесс принятия решения затягивается. Проще с УК, у которых есть коммерческие помещения или зоны внутри дома, которыми они могут распоряжаться сами»,— рассказывает она. Средняя ставка аренды для киосков «Азбуки вкуса» находится на уровне 3 тыс. руб. в месяц плюс оплата электроэнергии.

В свою очередь, гендиректор ГК Uvenco Арвидас Алутис заявляет, что «Рентабельность автомата в жилом доме почти в четыре раза ниже, чем в бизнес-центре или на вокзале».

Здесь мы отметим, что нельзя сравнивать вендинговый аппарат с умным холодильником. В микромаркетах ассортимент варьируется от кулинарии до санитайзеров и акустически замороженного хлеба. Пока рано измерять общую температуру по больнице, но именно в сегменте микромаркетов мы точно не видим снижения рентабельности в сравнении с офисными точками. Почему?

Например, замороженные изделия от «Хлеб с маслом» отлично чувствуют себя в подъездах. Вряд ли в офисах вы станете выпекать пиццу с грибами и сыром горгонзолла, а вот прихватить её вечером по дороге домой - отличная идея. Так что сравнивать тут нечего, это просто другой сегмент.

И вообще, кто в здравом уме откажется от хрустящей пиццы с колбасками чоризо и тягучего сыра, когда она буквально стоит на твоём пути? Когда слышишь хруст этой корочки, хочется бросить всё и поставить «Хлеб с маслом» к себе в подъезд. Cмотрите сами -

Специально сидим в Tik Tok и ищем для вас смешные видео про ритейл. Подумываем нанять на это человека. Эффективно тратим бюджет маркетинга.

#естьМнение: о тенденциях в ритейле
👤Глеб Харитонов, CEO в Briskly.online:
«Новый тренд в ритейле, которому придется подчиниться – дезинфекция и дистанция. 87% покупателей в США предпочитают покупать в магазинах с бесконтактными вариантами самообслуживания. Потребители хотят больше чистоты, и бизнес готов перестраиваться – некоторые уже внедряют автоматических роботов-дезинфекторов, кварцевые лампы и другие инструменты. [...] Наконец, микромаркеты – умные вендинговые холодильники, могут новым массовым каналом продаж для ритейлеров». (Подробнее)

🏷 Карточка Briskly на ICT.Moscow

#мнение

«В наше время, когда био-информационный фашизм широкой поступью шагает по планете, когда без намордника невозможно купить еду…»

- так начинается статья про «обнуление трендов» от Top Retail Journal (ссылка в конце). Кто не слышал - это 15 анонимных профессионалов от мира ритейла, которые хлёстко и критично комментируют события в отрасли.

На ваш суд:

«У нас остаются только магазины у дома, большие магазины, он-лайн торговля и рынки (включая оптовые). (…) Они будут все одинаковыми, как изнутри, так и снаружи.»

«Развертывание деструктивных технологий. К таковым относятся био-эксперименты, ущемляющие права цифровые технологии, неудобные процедуры и правила, вытеснение людей из реальной жизни в виртуальную. А вы думали, что цифровые технологии это про удобство для вас, и заботу о вашей счастливой жизни?»

«Может случиться так, что эксперименты с “самоизоляцией” были только разминкой пред чем-то более серьезным. Допустим, в июле запускается модифицированная часть вируса с еще более агрессивными характеристиками, которые нам объяснят мутацией при аномально высокой температуре в некоторых экзотических странах. Что тогда? Или например, все лето температура будет +10 градусов и урожай некоторых видов зерновых полностью погибает?»

«Если учесть, что мы находимся в разгаре третьей мировой, то война может пойти и по менее комфортному для домоседов сценарию. Ведь мы же ничего не предпринимаем против этого.»

«В какой-то момент мы можем обнаружить что исчез, например, бензин, гречка, лекарства, фрукты… Или самолеты больше не летают, рестораны не работают, и больше 3-х собираться нельзя.»

Полную версию статьи можно почитать здесь.
А нам, пожалуйста, скажите ваше мнение:

Плюс $80 млн. в копилку развития «scan&go»!
Разработчики scaner-технологий в США «Scandit» подняли раунд инвестиций на 80 млн долларов.

Полтора года назад сканер от Scandit использовался в первой версии приложения B-Pay. На тот момент это было лучшее лицензионное решение на рынке, таким оно остаётся и сейчас.

Но мы поняли, что для целостного продукта нам нужен свой сканер. Поэтому, мы написали свой, скормив ему сотни некачественных штрих-кодов с потертостями или надрывами. Он лишь на доли секунд уступает Scandit в скорости.

В пресс-релизе представители Scandit сообщают, что во время пандемии спрос на бесконтактные технологии вырос в разы. Основной драйвер роста - технология «Click and collect», которая позволяет курьерам быстро находить нужную посылку по штрихкоду. А также, технология «сканируй и покупай».

Инвестор компании Бен Кортланг комментирует сделку так: «Подобные решения - мосты между физическим и цифровым мирами, которые будут становиться всё ближе друг к другу. Потому что мир ускоряет переход к онлайн-закупкам и доставке, распределенным цепочкам поставок и ритейлу без персонала».

Scandit делают и другие продукты: приложения для распознавания текста и объектов, а также AR-решения для ритейла. Среди крупных клиентов компании - 7-Eleven, Instacart, Carrefour, Levi Strauss & Co и FedEx.

Магазины с 1 числа готовятся принимать покупателей.

А мы напоминаем, что шопиться можно безопасно - скачивайте B-Pay по ссылке на iOS или Android.

Касса в смартфоне - меньше контактов, ниже риски. Не только в магазинах, но и на АЗС!

Ура! Мы запустили промокоды. 💸Ловите GONKI100 - скидка 100₽ на первую заправку в приложении B-Pay. Действует от 900 рублей)

Что нас бесит в сервисах доставки?

X5 Retail Group запустили интересный опрос на VC: чего не хватает сервисам доставки?
Как выяснилось, покупателей больше всего возмущает:

1. Когда товар просто не привозят. Без попытки заменить. Из 10 000р. заказа приехало на 6000р. - и всем плевать.
2. Когда заменяют товар без согласования с клиентом.
3. Когда товар забывают положить, но деньги списывают всё равно. А товар не такой уж важный (кола, чипсы) и разбираться с этим лень. Но всё равно неприятно.
4. Когда поддержка игнорирует и хамит.
5. Когда товар исчез с полки прямо в процессе заказа. «Извините, только что разобрали». 🤯

Чтобы решить первые три проблемы, в нашем приложении для сборки заказов "ЧЕК-ЕР" деньги с клиента списываются тогда, когда весь заказ собран по пунктам и согласован. Сборщики буквально нажимают плюсик напротив каждого товара.

Статья собрала почти 140 комментариев, вот вам и кастдев.

В США покупатели не дождались Amazon Go и предпочитают «Грабь & Go».

Без кассиров, без очередей.

Второй день идут послабления карантина. Но IT-компании все как одна остаются на удалёнке.

Mail.ru, QIWI, Avito — до сентября.

У нас в Briskly - до сентября удаленка с возможностью свободного посещения офиса.

Сбербанк, Ростелеком, Открытие - до 1 июля. Epam - до 15 июля. Тинькофф - до 1 августа.

Яндекс, Oracle, CityMobil - на неопределенный срок.

Tutu.ru — полностью перешли на удаленку.

Альфа-банк - до нового года.

Facebook, Google — остаются на удаленке до конца года.
Google — до конца года

Twitter — на удаленке навсегда.

Нам прислали подписчики.