#естьМнение: о тенденциях в ритейле
👤Глеб Харитонов, CEO в Briskly.online:
«Новый тренд в ритейле, которому придется подчиниться – дезинфекция и дистанция. 87% покупателей в США предпочитают покупать в магазинах с бесконтактными вариантами самообслуживания. Потребители хотят больше чистоты, и бизнес готов перестраиваться – некоторые уже внедряют автоматических роботов-дезинфекторов, кварцевые лампы и другие инструменты. [...] Наконец, микромаркеты – умные вендинговые холодильники, могут новым массовым каналом продаж для ритейлеров». (Подробнее)

🏷 Карточка Briskly на ICT.Moscow

#мнение

«В наше время, когда био-информационный фашизм широкой поступью шагает по планете, когда без намордника невозможно купить еду…»

- так начинается статья про «обнуление трендов» от Top Retail Journal (ссылка в конце). Кто не слышал - это 15 анонимных профессионалов от мира ритейла, которые хлёстко и критично комментируют события в отрасли.

На ваш суд:

«У нас остаются только магазины у дома, большие магазины, он-лайн торговля и рынки (включая оптовые). (…) Они будут все одинаковыми, как изнутри, так и снаружи.»

«Развертывание деструктивных технологий. К таковым относятся био-эксперименты, ущемляющие права цифровые технологии, неудобные процедуры и правила, вытеснение людей из реальной жизни в виртуальную. А вы думали, что цифровые технологии это про удобство для вас, и заботу о вашей счастливой жизни?»

«Может случиться так, что эксперименты с “самоизоляцией” были только разминкой пред чем-то более серьезным. Допустим, в июле запускается модифицированная часть вируса с еще более агрессивными характеристиками, которые нам объяснят мутацией при аномально высокой температуре в некоторых экзотических странах. Что тогда? Или например, все лето температура будет +10 градусов и урожай некоторых видов зерновых полностью погибает?»

«Если учесть, что мы находимся в разгаре третьей мировой, то война может пойти и по менее комфортному для домоседов сценарию. Ведь мы же ничего не предпринимаем против этого.»

«В какой-то момент мы можем обнаружить что исчез, например, бензин, гречка, лекарства, фрукты… Или самолеты больше не летают, рестораны не работают, и больше 3-х собираться нельзя.»

Полную версию статьи можно почитать здесь.
А нам, пожалуйста, скажите ваше мнение:

Плюс $80 млн. в копилку развития «scan&go»!
Разработчики scaner-технологий в США «Scandit» подняли раунд инвестиций на 80 млн долларов.

Полтора года назад сканер от Scandit использовался в первой версии приложения B-Pay. На тот момент это было лучшее лицензионное решение на рынке, таким оно остаётся и сейчас.

Но мы поняли, что для целостного продукта нам нужен свой сканер. Поэтому, мы написали свой, скормив ему сотни некачественных штрих-кодов с потертостями или надрывами. Он лишь на доли секунд уступает Scandit в скорости.

В пресс-релизе представители Scandit сообщают, что во время пандемии спрос на бесконтактные технологии вырос в разы. Основной драйвер роста - технология «Click and collect», которая позволяет курьерам быстро находить нужную посылку по штрихкоду. А также, технология «сканируй и покупай».

Инвестор компании Бен Кортланг комментирует сделку так: «Подобные решения - мосты между физическим и цифровым мирами, которые будут становиться всё ближе друг к другу. Потому что мир ускоряет переход к онлайн-закупкам и доставке, распределенным цепочкам поставок и ритейлу без персонала».

Scandit делают и другие продукты: приложения для распознавания текста и объектов, а также AR-решения для ритейла. Среди крупных клиентов компании - 7-Eleven, Instacart, Carrefour, Levi Strauss & Co и FedEx.

Магазины с 1 числа готовятся принимать покупателей.

А мы напоминаем, что шопиться можно безопасно - скачивайте B-Pay по ссылке на iOS или Android.

Касса в смартфоне - меньше контактов, ниже риски. Не только в магазинах, но и на АЗС!

Ура! Мы запустили промокоды. 💸Ловите GONKI100 - скидка 100₽ на первую заправку в приложении B-Pay. Действует от 900 рублей)

Что нас бесит в сервисах доставки?

X5 Retail Group запустили интересный опрос на VC: чего не хватает сервисам доставки?
Как выяснилось, покупателей больше всего возмущает:

1. Когда товар просто не привозят. Без попытки заменить. Из 10 000р. заказа приехало на 6000р. - и всем плевать.
2. Когда заменяют товар без согласования с клиентом.
3. Когда товар забывают положить, но деньги списывают всё равно. А товар не такой уж важный (кола, чипсы) и разбираться с этим лень. Но всё равно неприятно.
4. Когда поддержка игнорирует и хамит.
5. Когда товар исчез с полки прямо в процессе заказа. «Извините, только что разобрали». 🤯

Чтобы решить первые три проблемы, в нашем приложении для сборки заказов "ЧЕК-ЕР" деньги с клиента списываются тогда, когда весь заказ собран по пунктам и согласован. Сборщики буквально нажимают плюсик напротив каждого товара.

Статья собрала почти 140 комментариев, вот вам и кастдев.

В США покупатели не дождались Amazon Go и предпочитают «Грабь & Go».

Без кассиров, без очередей.

Второй день идут послабления карантина. Но IT-компании все как одна остаются на удалёнке.

Mail.ru, QIWI, Avito — до сентября.

У нас в Briskly - до сентября удаленка с возможностью свободного посещения офиса.

Сбербанк, Ростелеком, Открытие - до 1 июля. Epam - до 15 июля. Тинькофф - до 1 августа.

Яндекс, Oracle, CityMobil - на неопределенный срок.

Tutu.ru — полностью перешли на удаленку.

Альфа-банк - до нового года.

Facebook, Google — остаются на удаленке до конца года.
Google — до конца года

Twitter — на удаленке навсегда.

Нам прислали подписчики.

Опустим иронию про ситуацию в США. Мародёрство - это удел беспорядков. Чего нельзя сказать о банальном воровстве. Каждый день десятки раз мы отвечаем на вопрос «почему у меня не вынесут весь магазин на вашей технологии?».

Отвечаем - вынесут, если захотят. И с кассиром вынесут, и с охраной. И охранника с собой заберут.

Мнение о том, что в России много воруют - сидит на подкорке.
Настолько, что если бы Илон Маск создавал Crew Dragon у нас, самый частый вопрос был бы «а что если космонавты захотят сдать корабль на цветмет?».

На самом деле, этими видео мы хотим сказать, что если люди захотят воровать - они будут это делать. Какая бы технология не была, в любом магазине. Правда в том, что в России воруют единицы.

Спасибо нашей культуре, что в наших микромаркетах мы сталкиваемся с воровством один раз на тысячу.

Шикарный обзор про магазин без кассира в Азбуке Вкуса вышел у Wylsacom!

https://www.youtube.com/watch?v=SHP3j1grW-s

Немного ремарок наших технарей к обзору Валентина Петухова (Wylsacom).

(минута 2:08) Где Валентин берёт с полки товар и говорит, что компьютерное зрение считывает товар и вычитает его стоимость.

Во-первых, компьютерное зрение не считывает то, как товар берётся с полок. Оно видит только человека, что и отмечено на скриншоте. Движения товара считывают весовые полки. Каждая полка имеет специальный весовой датчик, который знает вес единицы товара. Он очень чувствителен к любым движениям.

Что это значит? Что если кто-то поменяет товары местами или мимо проедет трамвай и потрясёт пол, то некоторые датчики в теории могут сбиться. Но зато не нужно обучать месяцами нейросеть тому, как выглядит манго.

Схема рабочая, хоть и не дешёвая. Открытым остаётся вопрос, как нейросеть, не следя за рукой, отмечает, кто какой взял товар? С одним человеком - понятно. А если несколько покупателей толпится у полки, насколько высока точность?

Поправьте, если мы не правы. Очень интересно знать подробности.

Во-вторых, интересное замечание.
Технология магазина называется Take&Go, как и основное приложение Zippin. Но изначально она распространялась как «scan and go».

Дело в том, что «Scan&Go» в России запатентовала как товарный знак компания, управляющая гипермаркетами «Globus». Так что мы стараемся эту фразу нигде не использовать. Дорогие ритейлеры, будьте аккуратнее и знайте этот факт.

Но Take&Go даже приятнее звучит.

До вечера, мы пошли воевать там в комментариях.

9 июня: отменились самоизоляция и график прогулок.
Но в знак протеста мы продолжили гулять по графику.

с 16 июня: заработают веранды кафе и ресторанов.

с 23 июня: кафе, столовые, буфеты, бары смогут принимать посетителей внутри.

с 1 июля: можно облизывать незнакомых людей на улице

с 10 июля: можно забираться к незнакомым людям в квартиры и кашлять на них

с 11 июля: можно распылять санитайзер с вертолёта

Наши покупатели вспоминают, что когда-то они принимали пищу не только с видом на стены квартиры. И абсолютно все люди за 3 месяца изголодались по горячему спешалти-имбирный-кофе-на-молоке-единорога🦄-но-без-сливок (ну ладно, не все) или сочному бургеру.

upd: Подписчики говорят, радужные новости актуальны только в Москве. А вот в Питере ресты открываются в последнюю, самую последнюю очередь. Хотя едальни - это жемчужина северной столицы, дорогие граждане.