Сэндвич—техника 🥪

А вот и правильный ответ на викторину 😌

И так, сэндвич, или как ее ещё называют: метод бутерброда.

В чем суть данной техники, это когда вы к примеру начинаете ваш диалог не сразу с продажи, а с чего нибудь принятого, или положительных сторонах товара/услуги, дальше как-то вскользь упоминаете цену, это как негативный слой, и дальше уже рассказываете, что будет дополнительно включено в эту стоимость.

Суть, что цену клиент услышал, но не заострил на ней внимание, так как все внимание осталось на достоинствах продукта/услуги.

Это помогает расположить к себе клиента, и снизить градус внимания от наиболее негативного фактора— цены 😌

Как вариант, можно к примеру сразу озвучить цену, и положительные аспекты, дальше привести пример негативной ситуации связанной с вашими услугами или товаром, а затем рассказать про успешный кейс, как вы эту негативную ситуацию решали в пользу клиента, и показать что, даже, несмотря на ошибки, вы всегда будете рядом с клиентом 🔥

Идём дальше, второй этап викторины ждет Вас
Рассчитываю на ваше максимальное участие😋
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

#продажи #полезнаяинфа
#курсы #обучение #коммуникация #переговоры #продажник #продажи #b2b #жизньпродажника #выгорание #спорт #мотивация #кругобщения #дневникРОПа #РОП #возражения #нейросети #новыенавыки #ОптимизацияРаботы #холодныепродажи@RopsNotes

Сложности руководства 📝

Начинаю рассказывать, о том, с чем приходится сталкиваться, когда тебя повышают до руководителя.
Думаю первая проблема, с которой приходится столкнуться- это некий саботаж со стороны своих сотрудников, которые ещё недавно были просто коллегами🫣

Твои слова зачастую не воспринимаются всерьёз, а поручения просто игнорируются.
Да, увы с этим придётся столкнуться. Что с этим делать? — тут есть пара вариантов :

1️⃣ Самый простой. Это ставить сотрудника-саботера перед фактом, и если твои условия откажутся принимать, попрощаться с данными сотрудниками и дальше просто собрать новый коллектив под себя, и работать с теми кто за тебя и обучать новичков.

2️⃣ Второй способ сложный и трудоемкий.
Вы постепенно завоевываете расположение сотрудников, где-то помогая сотрудникам, решая их проблемы, как бы идя им на встречу, они остаются вам должны, и в данном случае, просто в замен этой помощи, они будут выполнять ваши поручения, и идти с вами на контакт.
Это дольше, и придётся брать сотрудников своеобразным штурмом.

Но в любом коллективе, всегда, найм новых сотрудников, Я считаю имеет очень важную роль, это и новые кадры, и уже люди, которых согласовали именно Вы, они будут полностью отвечать вашим требованиям и ожиданиям, и обучение данных людей, будет мотивировать вас, как руководителя.

А у вас есть мысли о том, как «завоевать» своих коллег, когда вы стали руководителем? 📝

#продажи #полезнаяинфа
#курсы #обучение #коммуникация #переговоры #продажник #продажи #b2b #жизньпродажника #выгорание #спорт #мотивация #кругобщения #дневникРОПа #РОП #возражения #нейросети #новыенавыки #ОптимизацияРаботы #холодныепродажи@RopsNotes

Пятница…она же конец января.
Пожалуй самого трудного месяца во многих сферах бизнеса 🫠

Когда надеялся на постоянных клиентов, но как-то что-то пошло не по плану (((
Пока, можно только затянуть пояса, и с верой в свою команду идти в февраль, который необходимо уже провести плодотворнее.

Но, для себя сделал выводы, разобрался во многих вопросах в плане операционной деятельности как РОП, и понимаю что сейчас конечно не просто, но подготовил почву для работы на начало сезона, чтобы клиенты при старте работ, уже сразу обращались к нам 💪

А как ваш январь?

#продажи #полезнаяинфа
#курсы #обучение #коммуникация #переговоры #продажник #продажи #b2b #жизньпродажника #выгорание #спорт #мотивация #кругобщения #дневникРОПа #РОП #возражения #нейросети #новыенавыки #ОптимизацияРаботы #холодныепродажи@RopsNotes

Переход на новый уровень: Трудности управления отделом продаж и как их преодолеть 😐

Вырвались из рядов бойцов и возглавили отдел продаж? Поздравляю! Но сладкий вкус победы быстро сменится горьковатым привкусом ответственности. Управление людьми – это совсем другая игра, чем личные продажи. Что я в очередной раз и ощутил на своей же шкуре, казалось бы, я уже все проходил...извлек все уроки, но другая компания—другие трудности.

Тут пост про честное признание трудностей, с которыми сталкиваюсь и где я просто не вывожу. А без подсказок и помощи, порой просто не знаю что делать.
В один момент просто психанул, и сказал что не справляюсь с должностью РОПа, и сказал как есть, что меня зря назначили на эту должность 😐

1️⃣ От эксперта-продавца к менеджеру: Внезапно вы перестаете быть "рыбой в воде". Ваша сила – продажи, но теперь главная задача – обучить, мотивировать и координировать работу других. И я тупо потерялся, не зная, как эффективно распределить время между стратегическим планированием и оперативным решением проблем. короче, факап на факапе😬

—Решение : Делегировать! Учусь доверять своим сотрудникам, давая им достаточно автономии. Сконцентрируйтесь на долгосрочной стратегии и контроле результатов. Но чет пока трудно, для того чтобы делегировать некоторые задачи, необходимо добиться того, чтобы эти задачи выполнялись, а не пропускались мимо ушей.

2️⃣ Разные стили и характеры: Вы работали в команде, но теперь вам нужно управлять людьми с разными личностями, стилями работы и уровнями мотивации. Кому-то нужно постоянное внимание, а кто-то предпочитает работать самостоятельно.

— Решение: Нужно быть пздц хитрожопым и адаптироваться. Надо понять сильные и слабые стороны каждого сотрудника и построить индивидуальный подход к их мотивации и обучению. Регулярные индивидуальные беседы помогут установить доверительные отношения.

3️⃣Мотивация и вовлеченность: Заставить людей работать эффективно - целое искусство. У вас есть план продаж, но не всегда легко заставить всех стремиться к его выполнению. Потеря мотивации - один из главных врагов высокой эффективности отдела. А ведь тут много подводных камней и нюансов, у всех свои проблемы и тараканы в голове.

— Решение: Необходимо создать положительную атмосферу в команде, поощрять успехи и ценить вклад каждого сотрудника. Необходимо разработать разработать систему мотивации материальную и нематериальную для каждого сотрудника и всего отдела!

4️⃣ Конфликты и недопонимания: Работа в новом коллективе однозначно приведет к конфликтам. Необходимо учиться решать их, так, чтобы сотрудники чувствовали твою вовлеченность и экспертность во всех вопросах, обращаться к ним за помощью, и решать спорные ситуации лично, чтобы потом как камень с души упал, и все наладилось.

— Решение: Надо уметь очень хорошо договариваться и решать все вопросы, прям быть гуру коммуникации. Не боятся обращаться за помощью к HR-специалистам или коучам. Профилактика всегда лучше, чем тушение пожара.😏😏

5️⃣ Отсутствие времени: Придется очень много работать, и работать не так как вы привыкли. Планирование, отчетность, собрания, обучение персонала… Список бесконечен.

—Решение: Надо научиться эффективно управлять своим временем. Планировать свой день, и строгий тайм-менеджмент...пока храмает😫

Этот пост, скорее небольшой план для меня, которого необходимо придерживаться, чтобы добиться цели✅

Переход на позицию руководителя – это большой шаг, полный вызовов, но и огромных возможностей. Для меня это реальный вызов, сейчас как мне подсказал мой наставник, что я попал в "яму"....Но выход я себе обозначил, буквально в четверг вечером, когда лично обратился за помощью, и понял, что все мы люди...
Итог: Я смогу!👀

#продажи #полезнаяинфа
#курсы #обучение #коммуникация #переговоры #продажник #продажи #b2b #жизньпродажника #выгорание #спорт #мотивация #кругобщения #дневникРОПа #РОП #возражения #новыенавыки #ОптимизацияРаботы #холодныепродажи

Немного о викторине.

И так, правильный ответ—недостаток доверия.

На мой взгляд, это самое трудное, особенно если вы уже когда-то подводили клиента. Понятно что все решаемо, но вернуть доверие, уже труднее всего 🥲

#викторина

Что будем делать?🤔

Вопрос к Вам, господа продажники/РОПы/собственники.

За последние пару лет, вижу такую тенденцию, что клиент уже избирательно расстается со своими кровными 💵
Первый жёсткий «укол» я почувствовал ещё года три назад, когда клиенты, которые не глядя оплачивали счета, вдруг начали задавать вопросы, да и в целом говорить что у них есть другие предложения…даже один очень крупный клиент, с которым я работал много лет, честно признался что вдруг объявился директор и начал сам сверять каждую копейку…хотя это очень крупная и известная компания в РФ.

Но увы, пришлось расставаться…мы не прошли по ценам, ну вообще никак 🥲

Сейчас люди торгуются прям очень плотно, и возникают такие вопросы как сегодня:

—То есть вы сначала хотите получить деньги, а потом оказать услугу? А как нам Вам доверять?
— Да, это стандартная практика, тем более мы с вами заключили договор, да и как нам тогда Вам доверять, если мы окажем услугу а вы не заплатите?
— Хм…тоже логично.

А как у вас, коллеги по цеху, клиенты стали жадными и все экономят свои деньги?

P.S. Я сошелся на оплате 50/50🫶

#холодныепродажи

Как повысить эффективность холодного звонка! 📞


В краткосрочной перспективе — никак!

Холодные звонки, действуют эффективно, приносят целевых клиентов, но это не быстрый процесс.

Первый этап, это первые касания, отправка КП.
Затем повторное касание и отработка возражений, защита цен и тд.
И только потом как правило можно получить результат.

Согласитесь, долго, страшно и по этому многие не любят холодные продажи.

Но как увеличить свое да и желание сотрудников работать в этом направлении? Придать больше азарта так сказать 😏

Для меня работает такой план:
— делаю десять звонков
— из них 7 КП
— затем отработка возражений после КП, это делаю в первую половину дня, и задача, выдать максимум, чтобы получилась сделка/встреча и тд.

Это сразу дает столько заряда, энергии и что дальше звонишь просто на азарте, прешь как мастадонт 🦣

Главное не упустить этот момент драйва, и начинать звонить!!!!

Как правило звоню тем кто относительно тёплый и больше вероятности добиться успеха в первую половину дня.

Ну и стараюсь каждый раз переплюнуть себя и уже в первое касание продать 💪 это дает максимальный кураж.

Сейчас конечно немного иначе, задача в управлении людьми, и вот когда получается сделать так, чтобы все работало и люди продавали, это ещё больший кайф 😌

А какие у вас самые трудные возражения от клиентов?— пишете, отработаем🤝

#холодныепродажи

Продажи это система? 📊

Для меня продажи, всегда были чем-то не системным, из ряда анархии, неким инструментом который работает за счёт хрен пойми чего, харизмы и крутых навыков коммуникации.

Но вот с приходом различных CRM, графиков и прочей аналитики, всю продаванскую удаль загнали в статистику и числа, и вы уже не Джордан Белфорд, с Уолл Стрит, которого так ярко сыграл ДиКаприо 😒

Казалось бы, продажи это то место, где ты не должен следить за всеми этими статистиками, а просто круто уметь договариваться.

Но вот вижу, что если вывозить чисто на харизме и своих коммуникативных навыков, успеха не добиться 🫠

Продажи это система, особенно понимаю, когда стал руководителем.
Чтобы был успех, необходимо совершать одни и те же действия ежедневно, и фиксировать результат, чтобы понять где слабые места.
Надо продать на ЛЯМ—посчитай конверсию за прошлые месяцы по сделкам, сколько из звонка переходит в покупку, получил определённый процент в числах, высчитал количество звонков которое тебе необходимо делать в день для достижения плана и вперёд ⏩

Так становятся по-настоящему крутыми специалистами 💯
И отсюда и формируется то количество звонков, которое всем ставят)

Но никто не отменял тот кураж от продаж (прикольная рифма🕺)
Можно сделать конечно и один успешный звонок, который принесет миллион…а дальше все в ваших руках 🙂

А вы как думаете?
Всё-таки система или только продаванская удаль?🥸

#холодныепродажи

Кстати, вписался в интересную тему. Ребята (чуть позже дам ссылку на канал и всю инфу)
Создают некий портал/канал для РОПов, где каждый руководитель, внесет свою лепту, и каждый сможет обмениваться опытом в продажах и управлению продажами.
На завтра запланировано интервью, где узнают о моём опыте, болях и тд.
А после уже будет ясно что за движ🙂

Думаю своеобразный нетворкинг для РОПов.

Ну и бонусом неделя аудита моего отдела продаж.

В общем, завтра расскажу что к чему🫶

Итоги встречи 🤝

Вчера писал, что вписался на одно интервью.
Так вот, пообщался с Евгением(представитель компании)

Суть в чём, собирают инфу от РОПов, и руководителей бизнеса, сублимируют все это дело, и на базе этой инфы хотят запилить бота, который по вашему ТЗ в котором будет указана вся информация по вашему квал.лиду и автору клиента, и он будет ориентирован на определённые площадки. К примеру HH.ru или строительные площади где например размещают информацию о стадии строительства и чтобы понять когда клиент становится актуальным для вас.
Оттуда бот генерит Лиды и уже отдаёт в отдел продаж🥸

В общем к понедельнику составлю ТЗ, соберут бота и попробую эту движуху в работе 🫶

Ps. И да, все на бесплатной основе, но думаю если продукт огонь, то там и заплатить не грех, ну и норм пообщались за дела продажные💪

#лидогенерация

Вы этого не делаете! 😭


Да да, Вы! И почти все продажники с кем я работал.

Это касается постоянных В2В клиентов и общения с ними, которое принесет вам прибыль 💰

Сейчас время мессенджеров и телефонов, люди проводят в них большую часть дня, уже у многих есть телеграмм премиум и они оценили его плюсы 🤩

Так вот, сохраняя номер телефона клиента, вы автоматом видите его сторис как в тг так и ватсап. Ну если люди его ведут…а как правило, сейчас все больше людей просто постят сторис о своей жизни.

Казалось бы, ну ок, увидел сторис от клиента, пропустил, и всё 😐

Но это тоже касание, вы с этим человеком ведёте общение, он вам платит деньги, так что, увидели сторис с крылом самолёта и подпись что клиент летит в отпуск—пожелайте крутого отдыха.
Увидели что клиент поранил пальчик, или его кошка повредила лапку— пишете, спрашивайте как так 😏

И такими касаниями, в банально расположите клиента к себе и войдете в круг его доверия, а заявки будут вашими, а там и суммы в счётах уже не будет подвергаться такому сильному анализу 🤓

Если честно, удивляюсь когда вижу, что сейлзы даже зная дату рождения клиента, который приносит ему прибыль, не поздравят его 🥺

А вы, пользуетесь такими фишками?

#b2b

Всех с пятницей друзья 🐴


Сегодня честно, очень устал. Последние два дня, выпал из основной работы, так как необходимо было доделать кучу стандартов и видео для обучения.

Так как сегодня был экзамен по корпоративному обучению, закончили второй модуль большого обучения 😐

Впереди третий и последний модуль обучения, который рассчитан для менеджеров большей части, отработке возвражений и скрипту, будет длиться все это дело месяца два 😵‍💫

Ну, а так, без особо умных постов, только как вам вакансия на картинке?))) Есть смысл идти в продажи в РПЦ?
Кадило крутится, лавеха мутится?🤪
(Если что, я не откликался на эту вакансию, просто увидел скрин)😄

#обучение

1️⃣0️⃣0️⃣


Небольшое достижение— первые 100 подписчиков на канале 🫶

Всем спасибо кто подписан, участвует в комментах, задает вопросы и надеюсь мои советы по продажам помогают вам 😌

Без чего, ваш отдел продаж не будет расти! 📈

Если с аналитикой и цифрами, мне удается в последнее время перейти на ты, то по части контроля, также есть вопросики.

Столкнулся с одним аспектом должности руководителя—это контроль. На чёстном слове, увы далеко не уедешь, и сотрудников необходимо контролировать, как и любой процесс в работе в целом.

Да, сегодня Казалось бы, ничего особого, просто обзванивал клиентов, но узнал ряд вещей о котором просто не сказали мне, а это привело к потере заявок, и клиента в целом.

Но ничего, ситуация решаемая, все ок, но для себя сделал вывод, что если тебе о чем-то не говорят, то это не значит что все хорошо, и необходимо все проверить самому 🤔

А как сделать так, чтобы таких ситуаций избежать, и не прослыть тотальным диктатором, который контролит каждый шаг своих сотрудников? Да и согласитесь, это отнимает много ресурсов, как ваших так и менеджеров, вы стрессуете от того что вам надо спрашивать со своих сейлзов об их косяках, они стрессуют от того что надо выкручиваться…какой-то замкнутый круг выходит 😢

Думаю, поможет установление личного контакта со своим коллективом, показать им, что если они косячат и врут вам, то спрашивают с вас, и вы уже в следующий раз не прикроете их.
Можно ещё попробовать сменить манеру общения на время…начать целенаправленный игнор, или узнав о косяке, сказать

«а с тобой поговорим об этом позже, я позвоню»

Это знаете, из серии кода родители после собрания говорили что дома поговорим, и ты в панике просто ждал этого момента, этакий психотрюк🤪

Но думаю, надо устраивать живые встречи за пределами работы с офисом, поощрять если прям молодцы…но не забывать про КОНТРОЛЬ 😏

А у вас есть трудности с контролем подчиненных, или наоборот, руководство жестит?

#дневникРОПа@RopsNotes

Специалист vs продажник🏅

Бытует такое мнение, да и часто вижу к примеру в описании вакансии

«с опытом работы в сфере ….»

Я лично, сторонник того, чтобы в продажи нанимали людей именно с опытом в продажах, можно из смежных отраслей, но это не критично. Главное чтобы сейлз был активным, энергичным, с огоньком в глазах и шилом в жопе 😄

А те, кто желает найти человека в отдел продаж, именно из своей сферы, с огромным опытом+чтобы продавать умел…Ну тут как правило, такие люди и ЗП себе хорошую попросят 😏

А вот если брать просто активного сейлза, пускай и без опыта в сфере, то обучить не проблема, как говорится:

Дайте мне что продавать, а там я уже продам

Естественно есть свои исключения, и бла бла бла 😒
Но основное, это чтобы человек хотел продавать и получать от этого прибыль. А дальше уже дело за обучением ✅

А вы как думаете, нужно брать в продажи, человека исключительно с опытом в нужной вам сфере?

#холодныепродажи

Небольшой лайфхак для холодных продаж 📞

Думаю ни для кого не секрет, что пробиться в большую организацию, где куча отделов, секретарей да и номер начинается с 8-800… тяжелее, чем например в средний или малый сегмент B2B.

Так вот, если вы бомбите в холодную,и у вас в расположении только «теплая база» которую каждый работодатель любезно предоставляет 😏
По факту это база отказников или просто тех кто попал в СРМ

То лучше идти сразу в поисковик, но на обычных просторах Яндекса, будут компании, которые вливают кучу денег в рекламу и как правило многочисленные барьеры, которые будут вам мешать пройти к лпр, да и все эти компании обзванивают сотни таких же менеджеров ежедневно 😐

Рациональнее будет воспользоваться такими сервисами как:
— Яндекс карты и 2gis 🧭
Там много компаний, которые даже не имеют сайта, но при этом у них хороший оборот, их не так задолбали звонками, потому что они меньше выпадают в выдаче, да и зачастую больше шансов попасть сразу на ЛПР 🤝

— Старые добрые желтые страницы 📒
Принцип такой же как и с картами, ну и бонусом, что поколение так называемых зумеров работающих в продажах, даже не знают про данную базу компаний

— ХэХэру 😏
Как один из новых способов, это зайти на биржу вакансий и бомбить по нужным нам категориям, но с учётом что у многих компаний эйчары, будет сложновато

Такая вот подборка, нескольких способов,для поиска клиентов в холодную, если интересны ещё способы, ставь 🔥

А как вы ищете клиентов для холодного обзвона? 🤓

#холодныепродажи

Помоги сейлзу 🥹


Пост о том, как помогать менеджеру продавать, так как ему нравится, а не так как заставляют.

Вот будучи руководителем, и общаясь со своими сейлзами, смотря как они продают или наоборот отказываются продавать.
Вижу, что стандарты в виде:

Вот столько звонков надо сделать и продать кровь из носу

Не работают 😐

Сейлзы стрессуют из-за того что не сделали нужное количество звонков, не продали, и начинают впаривать лишь бы хоть продать.

Но ведь у каждого свои сильные и слабые стороны😎

Видишь ты, что менеджер не может звонить в холодную, но при этом у него азарт в глазах от сделок с большим циклом. Его прям впирает просчитать все нюансы, проявить свою экспертность, и действительно принести деньги на подобных сделках— так отдай ему все эти сделки, пусть сложные клиенты выносят мозг ему а он им, они найдут общий язык, а ты получишь довольного сейлза, который будет приносить деньги, вместо вечно угрюмого и подавленного от тяжести не ЕГО задач менеджера 😎

И продумать систему мотивации, где ему будет выгодно работать с такими клиентами, а другим менеджерам будет выгодно ему их отдавать, все в плюсе 🍦

Есть те кто хорошо работает с отказниками, те кто отлично работает с постоянниками, и тд.

Я к примеру люблю звонить в холодную, и в этом мой плюс.
Тут главное подмечать, от чего прет менеджера, и усиливать его сильные стороны 🥰

А какие у вас сильные стороны? И какие продажи Ваш конёк?🏦

#дневникРОПа

Сегодня никаких заумных постов о продажах, клиентах и прочее 😌

Мало того что сегодня пятница, но ещё и 14 февраля, а для меня это еще и годовщина свадьбы 🥰

11 лет в браке со своей любимой супругой, вместе прожито кучу всего, две замечательные дочки (pls stop😂)

Семья для меня, важнее любой работы, так что цените тех кто с Вами, а все остальное—наживное🫶

Всем хорошей пятницы, и дня всех влюблённых.

P.S. Ну а поскольку это и немного авторский блог, и тут не только нудятина о продажах, то с этим постом будет, наше совместное с женой фото ✌️