⚡️ Власти Аргентины провели трудовую реформу, которая отбрасывает страну на десятилетия назад

Сенат страны принял резонансную трудовую реформу президента Милея.

Что изменится:
🔘 увеличение рабочего дня с 8 до 12 часов;
🔘 выходные пособия станут меньше;
🔘 обязательный испытательный срок полгода для всех;
🔘 зарплату теперь частично можно выдавать товарами, жильём или иностранной валютой;
🔘 вводится ограничение права на забастовку, расширяется перечень отраслей с «жизненно важными услугами», персоналу которых запрещено прекращать работу.

После голосования Милей охарактеризовал закон как «глубокую трансформацию», которая сократит бюрократию и обновит устаревшие нормативные акты. Он также назвал инициативу поворотным моментом в истории аргентинского рабочего движения.

В ответ — массовые протесты. В Буэнос-Айресе протестующие строили баррикады и вступали в стычки с полицией. Было арестовано 15 человек и более 40 задержано.

Стоит отметить, что аргентинские власти не одиноки в своём стремлении «закручивать гайки». Социальные завоевания сворачивают по всему миру. В прошлом году против 13-часового дня протестовали трудящиеся Греции.

В России осторожно повышают пенсионный возраст, увеличивают часы допустимой переработки. Но суть та же — работать будем больше. А получать…

🔵 Что делать? Начинать можно с малого: просто знакомиться с коллегами, помогать им, обсуждать общие проблемы, перестать быть чужими друг другу. Атомизация и отчуждённость — главные союзники тех, кто продавливает такие реформы.

Если вам нужна помощь в организации защиты ваших прав — пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.

Подписывайтесь на РТФ
#новости_рабочего_движения

💬 Если вы уже ознакомились с предложенным нами фильмом «Дурак», то наверняка задавали себе вопрос: «Как бы я поступил на месте главного героя?»

🔵 Поделитесь ответом в комментариях.

Подписывайтесь на РТФ

⚡ Мерзни и плати: коммунальный парадокс во Владивостоке
 
Во Владивостоке из-за короткого замыкания загорелась ТЭЦ «Северная». Чтобы остановить распространение огня, энергетики обесточили линию 110 кВ «Волна — Бурун». В результате без света остались около 48 тысяч человек.
 
Электричества нет — не работают насосы, прекращается подача отопления и горячей воды. И всё это на фоне почти двукратного роста платы за отопление в городе.
 
Формально у потребителей есть право на перерасчёт. Его предусматривает постановление Правительства РФ № 354: если коммунальная услуга не предоставлялась или предоставлялась с превышением допустимых сроков перерыва, плата подлежит снижению.
 
Однако на практике механизм устроен так, что доказательная база полностью ложится на гражданина. 
 
Чтобы добиться перерасчёта, нужно:
 
🔘 зафиксировать факт отсутствия услуги;
подтвердить превышение допустимых сроков отключения;
🔘обратиться к исполнителю (УК или ресурсоснабжающей организации);
🔘 добиться составления акта;
🔘 при отказе — обращаться в суд.
 
Отдельному человеку зачастую проще заплатить, чем добиваться справедливости.
 
Отдельному — да. Но для десятков тысяч жителей ситуация выглядит иначе. Коллективные действия и коллективный иск дают куда больше шансов на успех.
 
Если вам нужна помощь в организации защиты ваших прав — пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.
 
Подписывайтесь на РТФ
#новости

💬 О своеобразной мотивации коллектива рассказывают #ртф_рабкоры

🔵 В одном из корпоративных чатов развернулось обсуждение заработной платы и возможности её повышения. На это незамедлительно последовала реакция руководства. Правда, весьма своеобразная — в форме мотивационного поста от лица сотрудницы организации:

«Печально, что мужчины активизировались в группе про ЗП. Может, вам пора работать, а не ИСН* считать? Например, некоторые имеют 2–3–4 работы и не ноют. Так как семья — святое. Надо жить хорошо. А ныть в болталке — хуже Голлума…».

Мужчины оказались не лыком шиты и ответили весьма остроумно:

«На одной-единственной работе должно хватать на всю семью. Кто работает на 2–3–4 работах — это издевательство и над собой, и над нормальной жизнью семьи».

«Работать на трёх работах — чтобы что? Чтобы инфаркт в 30–35 и отдать родителям по завещанию накопленную зарплату?».

«Можно и на десяти работах работать, чтобы отдуплиться в 35–40».

«Труд создал человека из обезьяны, — говорил Энгельс, — но избыточный труд способен вернуть его обратно, стирая блеск разума усталостью и оставляя лишь первобытную тень».

*ИСН — индивидуальная стимулирующая надбавка (прим. ред.).

Если вам тоже есть чем поделиться пишите в комментариях или на editor@rotfront.org.

Подписывайтесь на РТФ
#ртф_рабкоры

📆 Хроника* трагедий на производстве в России за 21-31 января 2026 г.
 
Всего происшествий 21. Погибло 8 чел., 14 чел. получили травмы.
 
Позицию РТФ и «что делать» можно найти ЗДЕСЬ.
 
*Статистика подготовлена Инфослужбой РТФ по данным из открытых источников
 
🔵 Промышленность 7
22.01 Ижевск, стропальщик 
скончался на рабочем месте
22.01 Нижегородская обл., электрогазосварщик получил тяжёлые травмы в результате падения крышки люка
23.01 Рязанская обл., при выполнении работ по ремонту вышедшей из строя лебёдки для загрузки отходов погиб рабочий
26.01 Нижегородская обл., электромонтёр получил тяжёлые травмы в результате падения с высоты
26.01 Кабардино-Балкария, работнице стало плохо при исполнении обязанностей, 
скончалась
28.01 Санкт-Петербург, фасовщик упал с высоты 6 метров в шахту лифта, травмирован
29.01 Оренбургская обл., работник вследствие падения получил компрессионный перелом позвонка
 
🔵 Строительство 4
16.01 Тюмень, 2 монтажника 
упали в шахту лифта, госпитализированы
22.01 Зауралье, обрушилась 
часть кирпичной кладки, погиб рабочий
23.01 Ижевск, прораб 
ошпарился кипятком, тяжело травмирован
26.01 Санкт-Петербург, 
погиб начальник участка, упав в шахту лифта с 4 этажа
 
🔵 Транспорт 5
22.01 Краснодар, водитель иномарки сбил дорожного рабочего, травмирован
22.01 Иркутск, составитель поездов упал в пространство между платформой и полувагоном в районе сцепного устройства, погиб
27.01 Кузбасс, погиб сотрудник «Автодора»
28.01 Новосибирск, при ремонте стойки шасси самолёта 
травмирован рабочий
29.01 Краснодарский край, сотрудник предприятия получил 
травму во время маневровых
работ с подвижным составом
 
🔵 Прочие отрасли 5
21.01 Нижегородская обл., рабочий потерял слух вследствие взрыва газового баллона
21.01 Уфа, слесарь-сантехник 
упал с третьего этажа, тяжело травмирован
21.01 Вологодская обл., упавшей стеновой панелью придавило 
рабочего, скончался на месте
27.01 Нижегородская обл.,  электромонтажник получил тяжёлую травму в результате падения со стремянки
30.01 Республика Коми, слесарь ремонтник повредил ногу
 
Если на вашем предприятии произошёл инцидент, напишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.
 
Подписывайтесь на РТФ
#сводки

⚡ Написал жалобу — лови блокировку на Госуслугах. Или как решаются проблемы «аномальных природных явлений»

В Нижегородской области граждане сталкиваются с блокировкой аккаунта на Госуслугах.
Причиной становятся обращения по поводу неубранного снега, сосулек и несвоевременного вывоза мусора.

💬 Граждане пишут:

«Хотела сделать заявку на сосульки и наледь перед подъездом. В приложении «Дом», вход через Госуслуги. А меня заблокировали на три дня. Несколько дней назад делала заявку по поводу вывоза мусора».

«Забила на Госуслугах в поисковике «жалоба в ГЖИ» и заблокировали на 72 часа. Нечего жаловаться на ДУК. А в городской службе по телефону 005 ответили: «Возьмите лопаты и почистите сами, ничего страшного». Наглости нет предела».

Из Липецка приходят новости о том же: жительница Липецка не смогла отправить жалобу в УК «Слобода» на протекающий после капитального ремонта подъезд дома. Она запросила код в MAX, скачала Госуслуги Дом и лишилась доступа на 72 часа из-за подозрительной активности.

❔ Некоторых выбрасывает из сервиса даже при попытке оставить обращение.
Оказывается, произошёл технический сбой в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). По итогу эта проблема коснулась не только нижегородцев, но и жителей по всей России.
Видимо, пока эту удобную причину не устранят, жителям действительно придётся справляться с «аномальной зимой» самим, «ничего страшного».

Пока ещё есть люди, которые борются за свои права и оставляют жалобы и обращения. Но они сталкиваются с дополнительными трудностями и статусом «подозрительная активность».

Объединяйтесь и боритесь за свои права коллективно, а главное — не молчите о нарушении ваших прав!
А вас блокировали на Госуслугах за жалобы? Делитесь в комментариях.

Если вам нужна помощь в организации защиты ваших прав — пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.

Подписывайтесь на РТФ
#новости

⚡ В городе Н по новостным местным группам распространяется новость про отвратительное состояние студенческих общежитий. В штате общежития числится уборщица, но студенты ни разу не видели ни уборки, ни чистоты.

🔵Нарушения присутствуют и в размещении людей по комнатам. В двухместный номер подселяют третьего. В трёхместный, соответственно, четвёртого. Но это ещё не всё. Ремонта в местах общего пользования давно не было, санузлы нуждаются в чистке от плесени.

🔵В общежитие с такими «чудесными» условиями проживания ещё не так просто попасть. Студенты рассказывают, что при попытке заселиться оказывается, что мест нет. А узнают об этом только по приезде на место.

По каким-то причинам созданы несколько т.н. элитных общаг. В них все хорошо и с уборкой, и с ремонтом, и с наполнением. Но вместить всех всё равно не могут.

Среди студентов бытует мнение, которое активно подогревается и некоторыми жителями города, что в эти общаги могут попасть только нерусские, их там любят. Однако дело, конечно, не в этом. Нерусские студенты также массово заезжают в эти ужасные общежития. А русских спокойно пропускают в элитные общаги.

💶 Дело в связях и финансах. У кого они есть, тот может спокойно пользоваться всеми благами города-университета (этот проект активно продвигают уже несколько лет). У кого ни первого, ни второго нет — добро пожаловать в клоповники. Или на съёмные квартиры, которые сейчас по стоимости сравнялись с городам-миллионниками.

🔘Как обычно и бывает в мире рыночного чистогана. Без бумажки (пятитысячной) ты букашка, а с бумажкой (пятитысячной) — человек.

Подписывайтесь на РТФ
#новости

💬 О своей тяжёлой и бесполезной борьбе с системой #нам_пишут таксист-одиночка

🔵Работая в Яндекс.Такси столкнулся с унизительным отношением к водителям и их труду. Снижение минимальной стоимости поездки; не учитывается рост цен на топливо; отмена «покупки смен»; ограничение доступа к получению заказов; скрытие стоимости и направления поездок; бездоказательные блокировки и закрытия премиальных тарифов. Всё это значительно снижает доходы водителей.

И вот я решил с помощью самого справедливого законодательства добиться-таки справедливости. Уже 6 месяцев я «борюсь» с этим скотством монопольным в юридическом поле. Насколько позволяют время и деньги. Моё письмо просто перераспределяют между ведомствами и регионами, и в конце, после взятия максимальных сроков на реакцию, сама московская ФАС отвечает чуть ли не скриптами поддержки Яндекс.Такси, полностью игнорируя пункты моей претензии. Это произвол".

🔵 От Редакции. В государстве с монополиями по-другому быть и не может. Конкуренции никакой, твори что хочешь, государство всё равно будет на твоей (компании-монополиста) стороне. Трудящиеся нужны только для увеличения прибыли этих компаний, их трудности никого, кроме самих трудящихся, не волнуют. Поэтому самим трудящимся и надо объединяться и вместе отстаивать свои права на справедливые условия работы и жизни. В одиночку ничего не получится, как мы каждый раз убеждаемся из писем наших читателей, ищущих справедливость самостоятельно.

Только вместе мы сила!

❗️Как правильно решать трудовые споры наши юристы рассказывают

Есть что рассказать? Пишите в комментариях или на editor@rotfront.org

Подписывайтесь на РТФ
#нампишут

❔ Кто знает, какой сегодня день?

И почему мы решили рассказать об успехах космической отрасли в России этой исчерпывающей картинкой?

🔵 Ответ в следующем посте. Пишите ваши догадки в комментарии.

Подписывайтесь на РТФ

📆 20 февраля 1986 года на орбиту была выведена долговременная орбитальная станция «Салют-8»

Она же — базовый блок новой модульной орбитальной станции «Мир».

Её создание было результатом всего накопленного опыта эксплуатации орбитальных станций серии «Салют». Центральный блок имел две каюты, велодорожку, туалет, кухню и даже душ.

Но по-настоящему прорывным был стыковочный отсек — теперь к нему можно было стыковать модули не с двух, а с шести сторон сразу. Благодаря этому из отдельных модулей можно было собрать настоящий «научный городок» на орбите Земли.

Строили его в нелёгкие времена перестройки и «90-х». Проводку базового блока, например, пришлось переделывать прямо на Байконуре. Что-то постоянно чинили на орбите.
Благодаря труду сотен инженеров, десятков космонавтов, станция восстановилась после разгерметизации при неудачной стыковке и пожара.

Космонавты же ставили рекорды пребывания в невесомости:

🔘 герой СССР и России лётчик-космонавт Сергей Крикалёв провёл 311 суток на станции — взлетев в СССР и приземлившись уже в России;
🔘 врач-космонавт Валерий Поляков провёл в космосе 437 суток.

Это не обходится без последствий: в невесомости атрофируются мышцы, слабеют кости, болит позвоночник, уменьшается сердце.

Но всё это было не зря. Станция дала нам возможность:

🔘 получать чистейшие кристаллы и лекарства, а также выращивать картошку и пшеницу в невесомости;
🔘 изучить поведение некоторых материалов обшивки под воздействием радиации и микрометеоритов;
🔘 изучить работу многочисленных систем жизнеобеспечения, а также их поломки и способы ремонта.

Опыт использовался и используется при строительстве и эксплуатации Международной космической станции, которая летает над нами сейчас.

🔵 А «Мир» был затоплен в 2001. Новой космической державе оказалось не по карману обслуживать сложнейшие системы, трижды превысившие срок службы. Дешевле рассказывать про «советские галоши» и «лунную афёру».

А если уж получилось с Божьей помощью пробить небесную твердь — то не забывать молиться. Не картошку же выращивать, правда?

Подписывайтесь на РТФ
#в_этот_день

⚡ В Республике Карелия 102 работника Ладвинского леспромхоза пятый месяц живут без зарплаты

Это предприятие находится в посёлке Ладва, в 50 километрах от Петрозаводска. В посёлке живёт чуть больше двух тысяч человек. Почти вся жизнь в нём зависит от леспромхоза.

🔵 Долг по зарплате уже превысил 16 млн руб.

Широкая общественность узнала о проблеме ещё в январе. Впрочем, денег с тех пор так и не появилось. Работники выживают за счёт огородов и пенсий родственников. Других источников дохода в посёлке почти нет.

Люди обратились в Следственный комитет РФ. Было возбуждено уголовное дело. Трудовая инспекция выявила нарушения. Однако результатов пока не видно, и денег всё ещё нет.

Профсоюз молчит уже несколько месяцев. Местные власти говорят, что ситуация «на контроле».

Счета леспромхоза арестованы. Предприятие связано с компанией «Логос», у которой также есть налоговые долги. Сейчас их рассматривает Арбитражный суд Москвы. Пока идёт суд, платить рабочим просто неоткуда.

Руководство предлагает искать нового собственника. Другой вариант — вмешательство государства. Но оба пути пока выглядят туманно.

Если леспромхоз закроется, посёлок может исчезнуть. Люди потеряют работу и дом.

Эта новость касается всех нас. Сегодня это маленький посёлок в Карелии, а завтра — любой другой на территории нашей страны. В условиях рынка трудящийся человек всегда оказывается последним в очереди за защитой.

🔵 Только коллективные действия могут изменить положение. Иначе подобные истории будут возникать снова и снова.

Если вам нужна помощь в организации защиты ваших прав — пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf.

Подписывайтесь на РТФ
#новости

📆 21 февраля свой неофициальный праздник отмечают фельдшеры. Это те, кто приезжает на скорой и спасает жизни.

Работа фельдшера включает в себя огромный пласт обязанностей и трудностей.

Помимо спасения жизни и оказания первой помощи, фельдшеры помогают при родах, прокапывают от алкоголя и наркотиков, помогают пожилым справиться с одиночеством, когда они вызывают скорую на дом «померить давление». А порой разнимают пьяные драки, дежуря на общественных мероприятиях.

И всё это на протяжении 24-часовой смены.

Как это часто бывает в нашей действительности, одна из важнейших профессий за весь стресс и риск получает вознаграждение в виде незаконных сокращений, низких зарплат, а иногда и вовсе бесплатной работы.

Поздравление от правительства — обязательная отработка, которую медики сравнивают с крепостным правом.

В этот день мы хотим поздравить наших фельдшеров и поблагодарить их за нелёгкий труд. И кроме дежурных фраз написать жирным шрифтом:

🔵 Помогая другим, не забудьте помочь себе. Сделать это возможно — только сообща!

Примеры уже есть: благодаря профсоюзам фельдшеры возвращают надбавки за вредность, 36-часовую неделю, отменяют снижение зарплат.

Действуйте, а мы поможем!

Пишите нам на rabkor@rotfront.org или @rabkor_rtf !

Подписывайтесь на РТФ
#профессиональные_праздники

⚠️ Время стать рабкором

Блокировка Телеграм всё ближе. Поэтому из Телеграм вынуждены уходить те столпы, на которых держится закон и порядок в стране: государственные структуры, главы городов, регионов, местные и федеральные депутаты.

Они всеми силами стараются не терять сложившуюся крепкую связь с народом. Но их возможности по защите прав своих избирателей стремительно тают.

🔵 Спроси себя: не самое ли время мне помочь им в этом нелёгком деле? Кто, кроме меня, расскажет о проблемах на моей работе?

Задача рабочего корреспондента — регулярно сообщать, что происходит на предприятии, освещать проблемы трудящихся.

Ты станешь участником сети рабочих корреспондентов, охватывающей всю страну.

О проблемах на предприятиях, где есть наши рабкоры, мы ежедневно рассказываем с хэштегом #ртф_рабкоры

Готов к регулярной работе? Записывайся в рабкоры! Напиши нам о ситуации на рабочем месте и твоей роли там: rabkor@rotfront.org

🔵 И не забывай о своих правах и способах их защиты.

Подписывайся на РТФ
#присоединяйся

☕️ «На Западном фронте без перемен» — экранизации разных лет

Многие из вас знают о романе Эриха Марии Ремарка «На Западном фронте без перемен».

Он был опубликован в книжном варианте в 1929 году. Через год вышла экранизация романа от режиссёра Льюиса Майлстоуна.

Как и сама книга, картина вызвала бурную дискуссию. Ремарк, редко высказывавшийся о своём творчестве, написал статью «Тенденциозны ли мои книги?»

«Если мною вообще владела какая-либо основополагающая идея, то это любовь к отечеству в подлинном и благородном, но не в узком и шовинистическом смысле слова, а в духе почитания геройства. Однако это вовсе не означает слепого поклонения кровопролитию на полях сражений, а также одобрения современного ведения войны с её вооружениями и техникой. Война во все времена являлась жестоким инструментом тщеславия и властолюбия, что неизменно вступало в противоречие с основными принципами справедливости, присущими всем морально здоровым людям. Даже серьёзное попрание самой справедливости не может придать законность войне как явлению»

Что же стало с экранизацией?

Влиятельные политические круги предприняли все мыслимые и немыслимые меры, чтобы добиться запрета на демонстрацию фильма в Германии. Как известно, они добились своего. Цензор наложил запрет на показ фильма.
Поводом послужило то, что недостаёт масштабности в изображении отваги славного немецкого солдата. Подобное утверждение абсолютно несправедливо, ибо в фильме показана человеческая сторона фронтовой жизни.

В 1979 году книгу вновь экранизировали. Режиссёр Дерберт Манн снял телевизионный фильм «На Западном фронте без перемен». Он во многом копирует первый фильм, хоть и судьба их несравнима.

В 2022 году мир увидел новый фильм под названием «На Западном фронте без перемен» режиссёра Эдварда Бергера.

Он не пересказывает книгу, а служит основой для размышления о судьбе «потерянного поколения». Рассказывает о людях, раздавленных Первой мировой. И говорит о том, что и кто на самом деле является причиной мировой бойни 1914 — 1918 гг.

Книгу можно прочитать один раз, поставить на полку и забыть. А можно читать её всю жизнь. И великий роман всякий раз будет говорить с читателем только об актуальном, потому что такие книги вне времени.

Фильм 2022 года «На Западном фронте без перемен» предлагает именно такое, актуальное прочтение великого романа.

А какая экранизация нравится вам и почему? Делитесь в комментариях.

Подписывайтесь на РТФ
#чтопосмотреть

⚡ Россия под снегом: зима 2026 года бьёт все рекорды

Февраль 2026 года войдёт в историю метеонаблюдений как один из самых снежных. Циклон за циклоном обрушиваются на центральную Россию, заваливая города рекордными сугробами. Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург, Поволжье — снегопад не щадит никого.

Синоптик Татьяна Позднякова из информационного агентства «Метеоновости» заявила, что высота снежного покрова в Москве приближается к экстремальным значениям.

На главной климатической станции города — ВДНХ — утром 19 февраля зафиксировали 49 см снега, а в течение дня ожидалось ещё 7–15 мм осадков. Высота снежного покрова приблизится к экстремальным значениям, но вряд ли их превзойдёт: на 20 февраля рекорд для ВДНХ составляет 64 см. Однако уже на следующий день стало известно, что рекорд пал: 20 февраля высота снежного покрова в Москве достигла 80 см — абсолютный максимум за 72 года наблюдений .

Мэр Москвы Сергей Собянин назвал ситуацию «крайне сложной».

За 19 февраля в столице выпало более 70% месячной нормы осадков. Коммунальщики работают в усиленном режиме, но снег идёт непрерывно: по словам корреспондента «Известий», кузов почти полного КамАЗа заметает за 20 минут. Убирать снег практически бесполезно — он возвращается мгновенно.

В Санкт-Петербурге за новогодние праздники выпало более 60 см снега. Вице-губернатор Евгений Разумишкин признал главную проблему: припаркованные машины мешают работе снегоуборочной техники, особенно в центре города. Эксперимент с временными знаками, запрещающими парковку в часы уборки, дал результаты, но проблему кадрового голода это, на удивление, не решило.

🔵 Власти Петербурга обещали поднять зарплаты: дворникам теперь обещают платить 71 тысячу рублей, трактористам — 100 тысяч.

Текучесть кадров снизилась. В 2025 году штат увеличился на 2 тысячи человек. Но по всей стране объявления о найме дворников висят на каждом углу — людей не хватает катастрофически. Даже обещать платить больше готовы далеко не везде, и низкие зарплаты остаются главной причиной дефицита кадров.

Последствия снежной стихии трагичны.
🔘 Только с начала года в России два человека погибли и 13 пострадали от упавшего с крыш снега и льда.
🔘 Зафиксировано 44 случая обрушения кровель из-за чрезмерной нагрузки.
🔘 Инфраструктура трещит по швам: в Мурманской области рухнули две опоры ЛЭП, построенные более 60 лет назад.

Ранее Татьяна Позднякова рассказала, что более-менее чёткий прогноз, когда в столичный регион придёт настоящая весна, можно будет сделать не ранее второй половины марта. А пока Россия продолжает бороться со снегом — коммунальщики, дворники и простые жители, которые каждое утро откапывают свои машины.

А как вы думаете, какие ещё запреты и какие ещё обещания в зарплатах помогут привлечь к работе дворников? Пишите в комментариях и присылайте свои фото рекордных осадков.

❗️ Памятка: Тепловой режим

Подписывайтесь на РТФ
#новости

💬 Кратко о первом месяце работы в Ростелекоме рассказывают #ртф_рабкоры

🔵 После формального экзамена от тимлидера вас выпускают в свободное плавание. На первое время дают перегруженного ведущего/старшего инженера в помощь. Его задача, помимо основной работы (сидеть в трёх чатах одновременно и разговаривать с клиентами), — помогать вам осваиваться. Человек буквально должен обслуживать минимум двух клиентов и ещё вас. Но он же старший, у него зарплата на пару тысяч больше, так что пусть справляется. Кстати, формально премия на испытательном сроке выплачивается независимо от показателей.
Ваша задача — принимать звонки и решать проблемы вечно недовольных клиентов.

О нагрузке и объёме информации

Когда я писал, что нагрузка колоссальная — это не преувеличение. Нужно вызубрить несколько томов правил. Самых базовых техкарт около пятидесяти. Это простые инструкции вроде «если нет интернета — проверь роутер, доступность сети, устройство клиента». Заглядывать в них не запрещают, даже принуждают. Но проблема в том, что на обучении не охватывают и половины ситуаций, которые встречаются в работе.

Например, вас учили работать в одном регионе. О других — только краткий инструктаж. О существовании какого-нибудь сервиса для управления ТВ приставкой на Волге вы узнаете только во время обслуживания злобного клиента, которому «вы сломали интернет!». И даже доступа к этому сервису у вас, скорее всего, нет.

Для диагностики одного процесса существует пять разных сервисов вместо одного. Представьте, что вам нужно сделать расчёт на калькуляторе, но он разбит на пять независимых приложений с разными учётками. Умножение работает только через VPN (который сам по себе грузится пять минут). Деление сегодня не работает — техработы. Цифры арабские, писать их вас не учили, а сложение вообще сломалось. А калькулятор нужен был для проверки, которая должна занять в идеале две минуты. Ведь на решение проблемы вам отведено 15 минут. Напоминает врачей с их «лечением» за 15 минут.

Всё это — следствие погони за максимальной прибылью. По стране — сотни наименований коммутаторов (вместо в идеале паре тройке основных целевых моделей), команды к ним могут различаться кардинально, но хотя бы в самых общих чертах вы их знать должны. Часть оборудования не управляется, часть критически устарела, но пока не сломается — менять не будут.

Так что фраза «нужно знать несколько томов для работы» — не попытка вызвать жалость, а констатация факта. Интернет у вас работает только потому, что не всё ещё заблокировано, магистральные сети ещё не сгнили, коммутаторы можно купить у Китая, роутеры стоят всего треть зарплаты, а линии успели проложить в советских Сталинках. И обслуживает всё это Вася Пупкин, который завалил сессию, но вышел на смену за минимальную зарплату в «лучшей компании», чтобы нашаманить вам немного сети из всего вышеописанного.

В следующей части расскажу о некоторых дополнительных деталях работы».

❗️ Как избежать штрафа на работе

Подписывайтесь на РТФ
#ртф_рабкоры