Спрут. Расследование об украинском кибертерроризме. Часть 1. Как устроена работа украинских колл-центров?

Украинские колл-центры – это не кучка зеков, пытающихся заработать на сигареты, как многие привыкли думать. Это официальные структуры, очень развитые, разветвленные, с разработанными методиками работы, с постоянным повышением квалификации для сотрудников, даже со своей корпоративной этикой.

Один из самых активных колл-центров работает под названием Strongcall, так же известен как «Киевские тигры». Находится головной офис в Киеве, конечно же, на улице Степана Бандеры, дом 9Б. Филиалы действуют в Хмельницком, Виннице, Львове, Днепре, Черкасах и других крупных украинских городах.

В этом колл-центре работает 105 сотрудников (часть из них на фото 1 с корпоративного выезда), которые ежедневно разводят россиян на миллионы рублей.

Структура обычного офиса: есть НR-менеджеры, есть корпоративные мероприятия, есть график работы: с 9 до 18 часов с перерывом на обед. Поддерживается строгая дисциплина (имеется график дежурств по уборке помещений, на регулярной основе проводятся занятия по физической подготовке (скриншот 2). Если сотрудник заболел – все равно должен прийти в офис, измерить температуру (скриншот 3).

Работников ищут через социальные сети (в том числе запрещенные в России), запускают рекламные кампании с обещанием больших заработков.

Действующие сотрудники обязаны поднимать охват таких публикаций, ставить лайки и писать комментарии.

Заработная плата самих сотрудников напрямую зависит от результатов преступной деятельности и может достигать 10 тысяч гривен в день (20,4 тысяч рублей). Существуют и местные «легенды» – те, кому удалось развести жертву на рекордные суммы.

‼️ Например, экс-прокурора Москвы развел на 20 миллионов рублей житомирский подросток 15-летний Герасимчук Иван Александрович (скриншот 4).

Часто жертвы мошенников сообщают нашим правоохранителям, что не заподозрили неладное, потому что звонивший говорил без украинского акцента и был крайне убедителен. Тут снова, к сожалению, сказывается устоявшийся стереотип о колл-центрах как о каких-то шарашкиных конторах. В том же Strongcall регулярно проводятся тренинги с сотрудниками: эксперты, психологи, логопеды учат говорить с русским акцентом и убеждать людей на расстоянии (скриншот 5 и видео 6).

Один раз в неделю все добытое в России преступным путем отправляется целиком на поддержку ВСУ (скриншот 7). Помимо этого, ежемесячно выплачиваются 20 тысяч долларов сотрудникам полиции. Так как существование таких организаций, как и их баснословные доходы – это тот еще секрет Полишинеля, не обходится и без подковерной борьбы. Так, тот же Strongcall направил в Верховную Раду петицию о снятии статуса народного депутата Николая Тищенко, который пытался влезть в схему и требовал процент общего заработка колл-центров за свое покровительство.

Самые большие зарплаты на Украине у представителей власти, которые пилят зарубежную помощь и у сотрудников кибертеррористических организаций по типу Strongcall. Все это работает легально на Украине.