Всем привет!
Я - Максим Федоров. Менеджер, эксперт-практик в сфере складской и производственной логистики и управлении цепями поставок, коммуникатор, «решала» сложных задач и ситуаций, МВА, преподаватель РАНХиГС.
(кому интересны детали - см здесь: https://www.linkedin.com/in/maxim-fedorov-a584aa12/ или пишите в личку @mnfedo).

А еще я - любящий сын, счастливый муж и отец двоих детей. Замечательной семьи, которые всегда и во всем меня поддерживают.

Сейчас я работаю в найме и возглавляю бизнес-направление контрактной (складской и производственной) логистики в международном логистическом операторе.

А для души (и продажи своих услуг 😁) создал этот канал «Фото рабочего дня», где рассказываю простым и понятным языком про все, что связано с управлением проектами и операциями, людьми и процессами, делюсь результатами личных побед и ошибок (что более ценно).

Буду рад оказать хорошую услугу для всех, кто хочет достигать лучшего результата не идя на компромисс с качеством, кто не стоит на месте и развивается, и умеет отделять инфомусор от ценной и полезной информации.

Поехали! 😁

С 9 до 18 или результат?

На прошедшей неделе общался с бывшим коллегой, который, работая в новой компании меньше года, до сих пор удивляется стилю корпоративного управления в этой компании (после долгих лет в международных компаниях окунулся в российскую…). Рассказывая про некоторых своих коллег, он напомнил мне точь-в-точь такую же ситуацию, в которой я был некоторое время назад. 

Если коротко, то люди работают с 9 до 18, поэтому приходят впритык к 9, чтобы зачекиниться, а потом могут час-полтора залипать в кофе-руме, что-то делают в течение дня (не расшибаются в лепешку даже ради срочных задач), в 18:00 гасят мониторы и в 18:02 всех как ветром сдуло. В моем случае некоторые коллеги, у которых было удобное расположение места, умудрялись вздремнуть после обеда, откинувшись в кресле прямо на рабочем месте!!! Я к тому времени уже успел «познакомиться» с управлением бизнесом «по-русски», и много чего контрастного повидал, но послеобеденный дрём даже меня поверг в шок… 🤦‍♂️

Интересно, что в таких компаниях тоже говорят про производительность, эффективность и их повышение. И даже знают и периодически делают фото рабочего дня… При этом, по сути, управляя компанией страхом…

Я лично считаю, что вкладываться надо не в системы слежения за людьми, а в системы управлением эффективностью. И пипл-менеджмент с целеполаганием и прочими ассесментами и аппрайзалами. Честными. С готовностью принимать обратную связь в свой адрес и адекватно реагировать (люди чувствуют фальш и непоследовательность). Тогда эти инструменты работают. Только для этого фаберже должны быть чугунные, а это не всем дано, увы.

Если работа не связана с режимом или «стоянием у станка», то пора уже отбросить консервативные пережитки прошлого со строгими правилами и прочими дресс-кодами. Пандемия все изменила, и кто не перестроился - скоро может остаться у разбитого офиса корыта.

Но это тема уже про лидерство и мотивацию. Про умение управлять и вдохновлять людей на подвиг. Без этого никакая фотография рабочего дня не поможет.

Если тема интересна, могу раскрывать дальше, с яркими и интересными примерами. Только дайте знать 😉

P.S. Всем хороших длинных выходных!

Управление проектами - госкорпорации vs бизнес

13 мая в 19:30 в РАНХиГС вместе с «коллегой по цеху» из Росатом логистика поделимся опытом и сравним подходы в управлении проектами (а нам, поверьте, есть что рассказать).

Гастроли только 1 раз, только в Москве! 😁
Для клуба выпускников Президентской Академии и ныне учащихся.

Кому интересно - пишите в личку, возможно, смогу достать контрамарочку 😉

KPI – для демотивации

Вчера с сыном зашли в Мвидео купить его первую умную колонку. Народу мало, несмотря на выходной.
Подошел продажник, вежливый, спросил что нам нужно, и получив четкий ответ, не мог не удержаться и не начать предлагать много чего еще (что, с одной стороны, понятно – волка ноги кормят, а с другой стороны – не приятно, т.к. после второго ответа, что больше ничего не нужно, сделал еще пару попыток).
На кассе, после предложения доп услуг и получения четкого ответа, что нам больше ничего не нужно, последовала пара робких попыток все-таки что-то из допов продать, но в виде сетований – мол, зря, сейчас на это такая акция, такая экономия будет. И вид у кассира был такой несчастный, что я на секунду дал слабину и чуть не согласился, из жалости, но прагматичность взяла свое 😁
А после оплаты товара кассир с робким видом сказала (конечно, после пожелания пользования с удовольствием) – «если позвонит робот, не могли бы Вы поставить 10?»… 😳

И тут я задумался...
Во-первых, мне так ее жалко стало, что захотелось поставить 10.
Во-вторых, я не то чтобы остался доволен обслуживанием. Оно было – обычным, нормальным. В моей системе координат 10 из 10 – это чуть более, чем полностью быть счастливым от переполняющего чувства удовлетворения. Тогда за что ставить 10?
В-третьих, раз так открыто сотрудник просит поставить высший бал ни за что – значит для него это очень много значит. И наверняка от этого как-то зависит доход.

Я не буду высказываться здесь по поводу системы продаж и что с этим связано, т.к. не моя территория. Но вот про управление выскажусь – судя по подходу и настроению сотрудников, KPI там работает не от мотивации сотрудников, а от демотивации. Я часто это наблюдал и наблюдаю – когда премиальная часть зарплаты зависит не от перевыполнения показателей, а от отсутствия косяков, за которые штрафуют.

Я лично всегда придерживался другого мнения и всегда доносил его (вместе с другими «правилами игры») до новых сотрудников – я не хочу не платить вам премию за отсутствие результата, я хочу платить вам ее за достижение результата. Поэтому, если вы несколько раз подряд не получите премию - мы с вами расстанемся.

Интересно, что думает общественность на этот счет – делитесь опытом))

P.S. это к комментарию предыдущего поста о способах вдохновения на подвиг – один из элементов.

P.P.S я научусь писать посты короче)) Блогер я начинающий, темы – в двух словах не опишешь, а инфоцыганить не хочется))

Всех с праздником! Ура! Ура! Ура!

К мотивации и вдохновению на подвиг еще вернемся, а пока меня прямо подмывает рассказать один эпизод…
Посетил тут недавно склад по просьбе одного знакомого (называть не буду, ниже поймете почему). Знакомый этот подумывал об установке конвейера-сортера для повышения общей производительности склада. Ему уже добрые люди все посоветовали, рассчитали и потирали руки – когда же он купит… Ну а он попросил меня съездить и посмотреть. Нет, не оценить расчеты поставщика сортера, а в целом посмотреть работу склада и как можно повысить его эффективность. Но с прицелом на сортер, конечно. Т.к. модно, автоматизировано, меньше зависимость от людей и прочая хайповая фигня.
Встретил меня начальник склада. В общей сложности я пробыл с ним на складе 1,5 часа, за которые посмотрел всю топологию, броуновское движение людей, не увидел начальников смен и бригадиров, зато увидел ячеистый стеллаж с RFID-метками для сотрудников (чтобы следить за их перемещением О_О), и огромную кучу товара на рампе, никак не обозначенную. И тут у меня произошел с начальником интересный диалог:
Я: - что это за куча?
Он: - а, это Лост, не успели разобрать.
- а как часто разбираете?
- когда время есть. Вот в ближайшие выходные навалимся
- а почему он появляется и в таких объемах?
- ну, ошибки пикинга, отгрузки
- и что с этим делаете?
- ну как, выявляем виновных, штрафуем
- ясно. А цикличку делаете? Кто, как часто?
- да, делаем. По-моему, раз в неделю. Если не ошибаюсь, то старшие кладовщики или спецы по претензиям.
- и что по результатам?
- ну как – выявляем и штрафуем.
- и все?
- ну да, а что еще тут сделаешь?
- а АВС-анализ делаете?
- ммм… да, но не часто. Когда время есть. По-моему те же люди делают.

Занавес.

В общем, не знаю – будут ставить сортер в итоге или отложат. Когда мой знакомый спросил – ну как съездил, мой ответ был – ты на велике еще не научился ездить, а уже хочешь на спортбайк сесть. Расшибешься.
А потом удивляются – вроде денег вломили в технологию, а эффект далек от ожидаемого… Два раза не туда получается.

Будьте последовательны – сначала азбука, потом книжки читать.
Но если у кого другое мнение – будет интересно узнать)))

Кстати, написав пост выше, подумал - услуга по, назовем ее так - «аудиту управленческой зрелости» склада/производства - должна быть востребована.

Т.е. перед тем, как инвестировать в технологии, или сменить провайдера, или отдать провайдеру в управление склад, провести сторонний аудит не заинтересованной стороной и понять - а ожидаемый результат-то будет достигнут? Так ли хорош на самом деле провайдер, как заявляет на этапе продажи/тендера?

Как считаете - полезная штука?
Я думаю, займусь этим.