🤬 Рассказ о том, как у вас воруют клиентов!

Мой коллега и партнер Алексей Башук опубликовал новую отличную статью по теме того, как операторы сотовой связи «сливают» конкурентам телефонные номера ваших клиентов.

Ранее он уже рассказывал про эту проблему, но как юрист Алексей начал капать глубже и нашел несколько интересных моментов.

Если уже замечали, что вашим клиентам начали названивать конкуренты, то советую прочитать этот материал:

1️⃣ Как происходит «слив» данных
2️⃣ Кто за всем этим стоит
3️⃣ Можно ли с этим бороться
4️⃣ Форма коллективного обращения в Госдуму

Читайте статью по ссылке 👉 https://vc.ru/legal/2015440-kak-sotovye-operatory-slivayut-dannye

📆 Вебинар по персональным данным

Спасибо всем, кто проголосовал в опросе про персональные данные. Вижу, что тема актуальна!

Вместе с юристами Алексея Башука 3 июня мы проведем вебинар. Формы для регистрации пока нет, но можете уже отметить в календаре. Завтра сообщим точное время. Готовьте свои вопросы!

Ваш «Сомелье маркетинга»!

☄️ Вебинар по персональным данным — регистрация открыта!

В прошлом посте я говорил, что на 3 июня запланирован совместный вебинар с юристами, чтобы помочь вам разобраться во всех правилах и не попасть на штрафы.

Что обсудим:

1️⃣ Что изменилось в законе и кто теперь в зоне риска

2️⃣ Почему сегодня почти каждый бизнес — оператор персональных данных

3️⃣ Как правильно подготовить и оформить все нужные документы

4️⃣ Чем отличается «Политика конфиденциальности» от «Политики обработки персональных данных»

5️⃣ Какие правки нужно сделать на сайте, чтобы соответствовать новым требованиям

6️⃣ Как собирать согласия на рассылки без нарушений

Формат простой — диалог: мы как разработчики и маркетологи, наши гости — юристы. Приходите, задавайте вопросы, будет полезно и живо!

📩 Поделитесь этим сообщением со своим маркетологом, чтобы он тоже был в курсе важных изменений.

Когда: 3 июня, 13:00–14:00
Формат: онлайн

🔗 Регистрация — https://clck.ru/3MMVoi

Ваш «Сомелье маркетинга»!

❗️ Вебинар по персональным данным

В 13:00 по Москве стартуем вебинар по новым изменениям в закон о персональных данных.

Подключайтесь по ссылке https://vk.com/video-34598228_456239490

Ваш «Сомелье маркетинга»!

❓ Рубрика «Вопрос-ответ» — выпуск 3: маркетплейсы или свой интернет-магазин?

Продолжаю рубрику и публикую большой пост с ответом на важный вопрос одного из подписчиков — селлера интимных товаров на маркетплейсах.

Мы ищем новые каналы трафика для наших товаров, которые продаются на ВБ. На мой взгляд, нужно диверсифицировать источники лидов. Иначе через год мы все будем в рабстве ВБ работать за тарелку супа.

Тестировали Директ. Слили 50к за месяц, результат нулевой. У нас нет сайта, переходы вели на буферный сайт для маркетплейсов от Яндекса или сразу в магазин. Заказов не прибавилось...

Вопросы:

1. Стоит ли делать сайт? С какой целью? Можно ли будет получить доп. трафик дешевле, чем на ВБ?
2. Какие ещё источники внешнего трафика (кроме блогеров) можно подключить?

Ниже мое мнение, основанное на проектах, с которыми я работаю как маркетолог, и общении с другими селлерами в похожей ситуации.

1️⃣ Зависимость от МП

На мой взгляд, эффективно продавать на маркетплейсах можно только при одном из трёх условий:

- У вас уникальный продукт
- Цена ниже конкурентов
- Вложение в бренд — блогеры, медийка, ТВ

Если товар массовый и аналогов много, ты так или иначе зависим от МП. Всегда найдется селлер, который не будет считать налоги и сделает цену ниже, или производитель, который решит продавать напрямую. В этой ситуации конкурировать чем-то, кроме цены, сложно. Качественные карточки и отзывы не всегда оказывают решающее влияние.

2️⃣ Внешний трафик на МП

Мы обычно подключаем внешний трафик, когда понимаем, что из самого маркетплейса уже выжато всё.

а) Яндекс Директ

У нас есть положительные кейсы запуска рекламы на карточки товаров, но в основном это касается Яндекс Маркета и Озона. С этими площадками можно запускать Директ на карточки и использовать цель «покупка на маркетплейсе» (при наличии интеграции с кабинетом селлера).

С WB сложнее: напрямую на карточки запускать нельзя, только через промежуточные сайты. При этом цель «покупка» для таких связок недоступна. По этой причине связка Директ + WB работает не стабильно. Можно экспериментировать с промежуточными сайтами-прокладками, но тут 50К мало для таких экспериментов.

б) Другие источники

Если не брать блогеров, то это может быть контент-маркетинг и соцсети. Оба направления требуют вовлечения, понимания аудитории и интересной подачи. Просто «писать статьи» — не работает. Нужен брендовый подход, как, например, у Vizit — когда подача нестандартная, а контент реально живой. Сюда же идет работа с сообществами, уверен, что как в женских, так и в мужских сообществах есть запрос поговорить на интимные темы.

3️⃣ Создание интернет-магазина

Первое, о чём стоит помнить — трафик на свой сайт будет в разы дороже, чем на МП. Особенно в первые 1–2 года. Вероятный срок окупаемости — около двух лет, если делать всё правильно. Это не быстрый путь. Но как только сайт вышел на окупаемость, ты получаешь уже другой уровень рентабельности, не говоря уже о возможности самому коммуницировать со своими клиентами.

Прежде чем делать сайт, нужно провести анализ ниши: посмотреть, кто в топе, какие сайты доминируют, какие игроки работают в органике. Если в топе — только маркетплейсы и крупные бренды, с новым сайтом будет тяжело пробиться.

Есть и другие моменты:

а) МП, скорее всего будут сильнее в логистике. Полагаю, что в вашей категории распространена импульсивная покупка, и ждать доставку 5–7 дней никто не будет.
б) Для продвижения нужен большой ассортимент, желательно не хуже, чем у лидеров в нише.
в) Сайт нужно делать нормальный — не «собранный на коленке».
г) На рекламу и продвижение сайта нужно будет тратить минимум 150–300 тыс. рублей в месяц, чтобы увидеть какие-то результаты.

Из личного: недавно сам покупал кухонную технику. В итоге выбрал сайт производителя, потому что там были акции, которых не было на МП, и доставка точно под мой срок. Но если бы на маркетплейсе цена была такая же — купил бы там, не раздумывая.

А какое мнение у вас на этот счет? Чтобы вы посоветовали? Делитесь в комментариях!

Ваш «Сомелье маркетинга»!