#Websoft_дайджест

Наступил последний день июня, а значит пришло время дайджеста. Ловите пять самых популярных постов, вышедших в нашем канале в этом месяце:

Если хочется автоматизировать то, чего нет
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1075
Объясняем, почему не стоит пытаться запускать проект по автоматизации даже через agile-подход, если вы плохо представляете цели и не видите процесс хотя бы в общих чертах.

Видеоредактор на портале Websoft HCM: обзор
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1078
Наш коллега Андрей Матюков рассказывает о возможностях встроенного видеоредактора на портале и объясняет, как им пользоваться.

Модель SCARF Дэвида Рока
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1089
Разбираем в карточках одну из популярных моделей управления изменениями и выясняем, причем тут нейрофизиология.

Микрообучение: малыми шажками к большим целям
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1082
Изучаем формат, его недостатки, преимущества, а также направления, в которых он будет особенно полезным.

"Вредные советы" по agile
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1081
Ну и напоследок – немного шутим на тему agile. Не пытайтесь повторить!

Читайте, сохраняйте, делитесь – и до встречи уже в июле!

Как геймифицировать обучение и не проиграть?

Когда речь заходит о геймификации в обучении, мы иногда проводим излишние параллели с компьютерными играми: так, нужно хорошенько продумать сюжет, добавить пару персонажей, варианты прохождения и так далее. Но это формальный подход – и малоэффективный, если персонажи и сюжет не упрощают, а усложняют обучение. Геймификация – это не превращение всего курса в компьютерную игру, а решение учебных задач при помощи средств, которые используют дизайнеры видеоигр.

Что это за средства?

– Вознаграждение и ощущение прогресса
– Немедленная обратная связь
– Право на ошибку
– Конкуренция

Эти простые механизмы помогают обучаемому прочувствовать свои успехи, потому что стимулируют выработку «гормона счастья» – дофамина. Дофамин радует нас и когда мы наслаждаемся вкусной едой и любимыми напитками, и когда решаем задачи, достигаем целей и чувствуем удовлетворение от проделанной работы.

Когда стоит использовать геймификацию?

Геймификация может быть полезным инструментом, когда нужно вовлечь слушателя и мотивировать его. Хорошо продуманная схема прогресса и механизм поощрений, который подталкивает обучаемого переходить с уровня на уровень, незаменимы в формате микрообучения. Так, например, работает популярное приложение для изучения иностранных языков: в каждом блоке слушатель видит картину целиком, траектория обучения понятна и прозрачна, он понимает, какие уровни он прошел, а какие ему еще предстоит пройти, видит таблицу лидеров.

Как правильно обновлять WebSoft HCM с кастомными доработками

Платформа Websoft HCM – это не закрытый облачный продукт, а живое, постоянное развивающееся решение с открытым кодом. Поэтому вопрос его обновления всегда требует особой подготовки и внимания. И самым важным в процессе обновления оказывается подготовка к нему — сбор всех важных изменений для «накатывания» их после обновления.

Так считает наш коллега Андрей Матюков, который составил подробную инструкцию по обновлению WebSoft HCM (прочесть ее целиком можно на Lifel.ru). Он разбирает следующие этапы подготовки:

– Копирование коробочных типов страниц: если на текущей версии платформы редактировались коробочные типы страниц и относящиеся к ним элементы шаблонов, то перед обновлением необходимо создать их копии.

– Ручное формирование пакета данных по объектам системы: до начала работ по установке нового релиза также необходимо собрать пакет с изменёнными объектами, если в системе поменялись типы уведомлений (notification), шаблоны уведомлений (notification_template) или системные события (system_event).

– Формирование пакета дизайна с помощью агента: агент для сборки измененных объектов при обновлении системы представляет собой пакет, который необходимо для начала обработать в Websoft HCM.

Кстати, одно из выступлений на нашей весенней конференции Websoft.Практика было как раз посвящено правильному обновлению платформы (на днях мы расскажем об этом кейсе). Райнур Хамидуллин из ВТБ советует следующее:

– Не затягивать с обновлением.
– Корректно вести документацию, фиксировать доработки и нюансы вашей платформы.
– Собрать всю доступную на текущий момент информацию о версии, на которую планируете обновляться.
– Не обновляться на самую последнюю версию.
– Заложить на обновление не менее трёх месяцев.
– Предупредить всех ключевых ЛПР об обновлении.
– Заручиться поддержкой IT.
– Сначала обновиться на тестовом стенде и только потом на «проде».

А если у вас остались вопросы, читайте рекомендации от экспертов технической поддержки Websoft на клиентском портале. И пусть ваше обновление будет максимально комфортным!

К большому проекту подступиться тяжело. А автоматизация HR – проект не только масштабный, но и по определению протяженный во времени. (Учитывая скорость технического прогресса – можно сказать, что почти бесконечный😉) Можно испугаться еще на подлете: во что вкладываться? с какой стороны взяться? как это осилить вообще?

Говорят, не знаешь, с чего начать – начинай с краю. Коллеги даже подсказывают, с какого именно, и как это поможет вам убедить руководство бизнеса не ограничиваться одним-двумя ключевыми процессами при внедрении автоматизации.

А что вы автоматизировали в HR в первую очередь?

Почему автоматизацию HR удобно начинать с процесса подбора кадров?

Когда речь заходит об автоматизации, обычно хочется всего и сразу – оцифровать и не возвращаться к этому вопросу. Но это задача трудновыполнимая, если не сказать – невозможная: во-первых, технологии меняются и диктуют обновления; во-вторых, единовременно выделить средства на полную автоматизацию редкий бюджет позволит. А еще автоматизация – серьезная задача не только для IT-специалистов, вендоров и консультантов, но и для самих HR. Переводить сразу десяток процессов с бумаги в цифру – это составлять ТЗ, формулировать требования, готовить отчеты и отвечать на бесконечные вопросы команды внедрения, а кадровики могут быть к этому не готовы.

И что тогда делать?

Частый совет "есть слона по частям" будет полезен и в случае автоматизации. Можно выбрать процессы, которые являются ключевыми, лучше всего автоматизируются, дают наибольший эффект. Хороший выбор для старта – подбор кадров. Это HR-направление хорошо автоматизируется и в большинстве компаний уже более-менее неплохо переведено в digital-форму.

Поэтапная автоматизация будет также и более убедительной для бизнеса. Сложно обосновать необходимость масштабных вложений и выбить деньги на полную автоматизацию. Проще начать с малого и подкреплять необходимость успехами.

Например, руководители бизнеса увидели первый результат инвестиций: никакой бумаги, не надо сканировать резюме, все сразу в электронном виде, и в результате ощутимо сократился срок подбора. Это аргумент в пользу оцифровки других процессов.

Главное – с самого начала смотреть в будущее и держать в голове направления для дальнейшей автоматизации: что с чем будет связано, в каком порядке выстраивать процессы. Это поможет вам выбрать наиболее подходящую систему, которая имеет много возможностей или хорошо интегрируется.

#Websoft_кейс

Как обновить систему и выжить: кейс ВТБ

В сентябре 2022 года в ВТБ решились на очередное глобальное обновление платформы Websoft HCM. Процесс не был простым: в ВТБ считают, что обновляться точно стоит, причем не затягивая, особенно если вы пользуетесь платформой больше пяти лет. С чем пришлось столкнуться в ходе проекта и что учесть, чтобы пережить обновление без стресса – в нашем новом кейсе.

Задача: обновление платформы в условиях перехода на новый технологический стек.

Условия

Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, ИП, самозанятыми и физическими лицами.

С Websoft HCM банк работает уже 10 лет, пользователями системы являются более 30 000 сотрудников. Откладывать обновление стало невозможно в силу ряда предпосылок, в том числе, перехода на пакет МойОфис (с ним прежняя версия оказалась несовместима) и Astra Linux.

Решение

В обновлении были заняты больше 10 человек – разработчики ВТБ и «Иннотеха» (обособленный IT-блок) и банковские администраторы Websoft HCM. Представители Websoft правили ошибки и сопровождали часть работ.

Перед обновлением команда запустила предпрод:

– разработали проект на стенде;
– подготовили программу методики испытаний (ПМИ);
– описали роли всех причастных сотрудников на приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ);
– убедились, что все доработки работают корректно;
– выявили и исправили ошибки;
– подготовили протокол ПСИ;
– утвердили реализованные работы;
– осуществили релиз.

Сейчас в ВТБ реализуют масштабный план замены продуктов на отечественные и независимые, поэтому при обновлении был учтен переход на Linux и PostgreSQL. Websoft официально подтверждает способность системы Websoft HCM работать на базе Astra Linux в docker-контейнере (инструкция доступна в Базе знаний или по запросу в техподдержку).

Теперь в ВТБ запускают скрипт, который будет переносить данные из предпрода в PostgreSQL.

Советы по обновлению Websoft HCM от ВТБ

1. Сделайте бэкап базы данных перед обновлением
Чтобы новая версия не затерла изменения в шаблонах документов, выставьте соответствующий флажок в специальном агенте.

2. Устанавливайте систему либо на тест, либо на предпрод
Не стоит запускать обновления сразу в боевой версии.

3. Проверьте ролевую модель
После обновления на это нужно выделить достаточно времени (например, чтобы администраторы от бизнеса не могли бесконтрольно удалять тесты и мероприятия).

4. Учтите роль админа
В новых версиях заказчикам нужно самостоятельно принимать решение о роли администратора. Так Websoft обеспечивает безопасность, но одновременно возлагает дополнительные задачи на пользователей.

6. Учитывайте браузер
В ВТБ советуют увеличить время тестирования с учётом корректности работы системы на Internet Explorer 11-й версии.

7. Корректно ведите документацию
Фиксируйте доработки и нюансы системы.

8. Не стремитесь переходить на самую последнюю сборку
Пусть лучше это будет версия «минус один», где меньше багов.

9. Изучите всю доступную информацию о текущей версии и не стесняйтесь задавать вопросы
На клиентском портале Websoft есть общие рекомендации, как не потерять наработки при обновлении, а для решения дополнительных вопросов посоветуйтесь с вашим менеджером Websoft и коллегами.

10. Предупредите всех ЛПР и заручитесь поддержкой IT
Так вы избежите неприятных сюрпризов, обнаружив, что доработка работает некорректно или частично временно не работает.

11. Заложите дополнительное время на исправление ошибок
Ряд багов несет определенные риски даже без кастомизации при обновлении, так как версии меняются.

Итоги и результаты

Обновление Websoft HCM в ВТБ заняло три месяца – с сентября по декабрь 2022 года. Ещё три месяца ушло на исправление оставшихся багов. В результате удалось перейти на новую стабильную версию и без проблем кастомизировать её.

В ВТБ признаются: регулярные обновления требуют сил, энергии и ресурсов – но без них не обойтись, особенно с учетом перехода на новый технологический стек.

Читать кейс полностью

Бодрого утра и спокойной ночи

Пятничный пост – не про работу, а про well-being (а значит опосредованно и про работу тоже). Удаленка и гибридный режим работы оказались не для всех одинаково полезны: возможно, вам тоже иногда кажется, что вы не работаете из дома, а спите на работе. Уровень стресса в последние годы только растет, а усталость копится. Конечно, отработав в ударном режиме всю неделю, на выходных мы постараемся выспаться, но уже к среде снова начнем вставать с кровати в состоянии "аль денте". Предлагаем вам пять простых способов повысить качество сна.

📚Уже набивший оскомину совет, который все же не теряет актуальности: отойдите от компьютера и отложите в сторону телефон и планшет за пару часов до сна. Синий свет экрана замедляет выработку мелатонина, который помогает нам уснуть. Замените скроллинг ленты чтением книги – настоящей, аналоговой!

🌬Обеспечьте себя свежим воздухом – чем меньше углекислого газа, тем лучше. Откройте на ночь окно, и с утра почувствуете себя бодрее.

⏰Не торгуйтесь с будильником за каждые десять минут сна. Как ни парадоксально, но с каждым новым звонком заставить себя подняться все сложнее: лучше уж рубить собаке хвост сразу, а не по частям. В идеале стоит ложиться и вставать каждый день в одно и то же время (хотя бы вставать для начала, а сон подтянется).

🌅Встали с постели, но забыли проснуться? Если включить свет или распахнуть шторы сразу после пробуждения, выработка мелатонина замедлится, и вы быстрее придете в себя.

👟Если вы начинаете день с зарядки или пробежки, но они вас не очень радуют, попробуйте перенести тренировку на вечер. Утром сможете провести лишнее время под одеялом, а к ночи быстрее уснете. Кстати, ряд исследований подтверждает, что спорт вечером даже более эффективен для наращивания мышечной массы.

Желаем вам хороших выходных и полноценного отдыха!

#внедрение_WebsoftHCM

Как мы автоматизируем процессы?

Сегодня расскажем немного о том, по какому принципу мы работаем над проектами по автоматизации. Платформу Websoft HCM можно внедрить собственными силами (если у вас в штате есть специалисты), а можно позвать на помощь нас. Мы сделаем все сами или скооперируемся с вашей командой. Вы можете выбрать один из вариантов внедрения, основываясь на целях и задачах бизнеса:

📎 Вы находите среди наших коробочных решений с открытой документацией те, что вам подходят, и внедряете их сами.

📎 Коробочное решение вам подходит, но нужна адаптация: тогда наши специалисты проводят экспресс-внедрение с настройкой под ваши нужды.

📎 Ваши бизнес-процессы настолько специфичны, что экспресс-внедрения недостаточно: нужна глубокая кастомизация системы. В таком случае Websoft работает либо по классическому водопадному методу (ТЗ и внедрение), либо по agile-подход (итерация за итерацией движемся к максимальной автоматизации).

Поскольку Websoft HCM – платформа с широким масштабом и сложной структурой, мы помогаем вам эффективно ее использовать. Как говорится, не только даем рыбу, но и учим пользоваться удочкой. Для этого у нас есть:

– Портал для обмена знаниями с базами знаний, сообществами и обсуждениями
– Электронные курсы для самостоятельного изучения
– Учебные программы для разработчиков и администраторов системы
– Очные консультации
– Help Desk: оперативная техподдержка
– Service Desk, через которую нам можно поручить выполнение тех или иных задач

Благодаря гибкости настройки под любые цели, возможностям интеграции и способности объединять разные HR-процессы в единую экосистему Websoft HCM будет такой, какой вы хотите ее видеть.

Зайдите на сайт, чтобы узнать больше или напишите нам на client@websoft.ru, и мы ответим на все ваши вопросы.

Можно ли автоматизировать оценку за пару дней?

Если вас интересует автоматизация оценки, то речь идет, скорее всего, о большом коллективе, а не о фирме из пяти-десяти человек. Мы подрядчики, у нас есть коробочные продукты, в частности, стандартная процедура оценки по методу «360 градусов», мы постоянно автоматизируем управление по целям и формирование ИПР. И вот что мы можем сказать: в компании на несколько сотен человек запустить проект оценки за два-три дня не получится. Но мы знаем, сколько времени это может занять, и в конце поста вы увидите, из чего складываются сроки.

📝 Во-первых, даже если вы берете готовое решение, потребуется много подготовительной работы:

– формирование профилей, если для разных категорий руководителей и специалистов они разные;
– формирование и загрузка в систему плана оценки (или описание алгоритма, по которому система будет определять, кто коллеги, а кто подчиненные, если мы говорим об оценке «360 градусов»);
– формирование и настройка отчетов, уведомлений и напоминаний.

⏱ Во-вторых, даже если процедура относительно простая, потребуется время:

– на анализ требований;
– на функциональное и нагрузочное тестирование;
– на пилотный запуск процедуры.

Обратите внимание на нагрузочное тестирование: если в процессе участвуют тысячи или даже десятки тысяч человек, проводить его критически важно. Даже если у вас уже есть система (например, наша Websoft HCM), сотрудники все время учатся дистанционно и проблем с нагрузкой нет, это не значит, что на том же оборудовании то же количество людей так же успешно пройдет процедуру оценки. Нагрузка будет выше, и это будет другая нагрузка – как, например, при проведении массового единовременного тестирования или опроса. На нагрузочные испытания нужно специально резервировать ресурсы.

А еще мы всегда рекомендуем заказчикам устраивать пилотный запуск процедуры – либо в HR, либо в IT-отделе. Пилотная оценка пройдет, может быть, и в сжатые сроки, но время все-таки будет сопоставимо со сроками реальной оценки в компании.

По нашему опыту, при автоматизации оценки по водопадному методу, с подготовкой и согласованием техзадания, как минимум месяц уходит только на то, чтобы сформировать реальные требования к процедурам. А теперь добавьте время на реализацию и на тестирование. Все эти процессы довольно продолжительны, поэтому закладывать на них нужно не менее трёх месяцев.

Пять ошибок HR-автоматизации

В начале автоматизации HR обязательно найдется что-то, что будет затягивать проекты, увеличивать стоимость, уменьшать управляемость или вовсе уводить в сторону от ожиданий. Ошибки и запинки возникают по разным причинам, на процесс влияют разные факторы и их комбинации. Тем не менее, на подступах к этой задаче можно отследить предпосылки и нивелировать первопричины множества таких ошибок.

Разберем, на что стоит обратить внимание и что можно изменить.

1. Пропущена вводная коммуникация

Бывает, что сотрудники на разных уровнях не понимают друг друга, потому что не все знают, что вы начали автоматизацию, а те, кто знает – не в курсе, зачем все это затевается. Чтобы стены родной компании помогали (или хотя бы не мешали), нужна хорошая и понятная вводная. Какие задачи вы решаете? Для чего вы это делаете? Какие ставите стратегические цели? У коллектива должны быть ответы на эти вопросы.

К примеру, HR-службе нужно, чтобы сотрудники справлялись со своей работой, а руководители не жаловались на отсутствие людей с нужными компетенциями. Решать эту задачу можно по-разному: можно работать на удержание и экономить на обучении, можно искать лучших людей на рынке, можно качественно учить новичков с нуля. Главное, чтобы KPI бизнеса были достигнуты. Это и нужно объяснить команде: верхнеуровневую цель и способы, которыми компания хочет ее достичь.

2. HR-руководитель недостаточно вовлечен в процесс

В нестабильных условиях для HR-подразделений очень важно серьезно подойти к внедрению цифровых решений. Однако сотрудники, которые стратегически видят HR-процесс, очень часто не погружаются в детали: цель поставлена, презентация проведена — пусть дальше работают исполнители. В результате получается неправильно или неудобно, все недовольны.

Исполнители не могут предусмотреть всего, потому что не работают с руководством бизнеса напрямую – это задача директора по персоналу. Это он должен быть связующим звеном, детализировать и конкретизировать пожелания бизнеса, чтобы получить наилучший результат. И отслеживать реализацию проекта в обговоренном формате.

3. У проекта автоматизации нет владельца

Команда HR-автоматизации в разных компаниях строится по-разному, но в ней обязательно должен быть ответственный за проект, его владелец со стороны заказчика. Это не обязательно HR-директор – главное, чтобы у этого человека был прямой доступ к нему и возможность привлекать его для согласования ключевых моментов. Желательно, чтобы product owner имел опыт в HR, в управлении проектами в целом и в управлении IT-проектами в частности. В идеале это должен быть человек из среды HR, который разбирается в IT.

4. Нет команды для работы над проектом

С владельцем проекта должны работать люди, которые знают направления автоматизации исключительно хорошо. Если вы не просто внедряете коробочное решение, а реализуете проект HR-автоматизации, то вам нужна команда людей с соответствующим опытом со стороны вендора и таких же с вашей стороны. Лучше всего – из HR-среды.

5. Нет поддержки со стороны IT

При автоматизации процессов вам очень нужна внутренняя IT-поддержка. HR-система будет работать, только если она интегрирована в общую инфраструктуру, интегрирована с IT-платформами и другими IT-решениями, которые используются в компании.

На каждом спринте моделируйте пользовательский опыт (есть понятные модели, давно использующиеся в IT- индустрии), делайте наборы пользовательских историй. IT и HR важно работать над этим вместе. У вас должны быть люди, которые смогут разговаривать на одном языке с вашим вендором или консультантами.

Лидера делают не столько жесткие, сколько гибкие навыки. Это значит, что руководителю нужно быть отчасти психологом, чтобы хорошо выполнять свои обязанности: уметь находить подход к каждому подчиненному, видеть, когда сотрудникам нужна похвала, подсказка или взгляд со стороны.

О сложностях при работе с обратной связью и о том, как с ними справиться, читайте в полезном посте от экспертов well-being платформы «Понимаю».

Обратная связь

Сотрудники обычно говорят о двух видах отзывов руководителей: позитивные и негативные. Есть и другая классификация: одобрение, коучинг и оценка.

👉 Одобрение подразумевает похвалу, благодарность, признание заслуг. Оно не только относится к рабочему процессу, но еще укрепляет и межличностные связи. Тот, кто хвалит, говорит: «Я тебя замечаю. Ты для меня важен».

👉 Оценка помогает сотруднику определить свой профессиональный уровень. Даже если вы не выставляете баллы, то все равно применяете некие критерии. Например, должность подразумевает самостоятельность, а коллеги жалуются, что сотрудник постоянно просит о помощи. Оценочная шкала может меняться, но принцип обратной связи остается.

👉 Коучинг призван помочь измениться, вырасти, научиться новому. Самый простой вид коучинга — совет. «Все тебя слушали внимательно, но пункт про продажи, кажется, можно было сделать драматичнее». В идеале нужно разбирать, что сотруднику удается, и как сделать, чтобы успех стал регулярным.

Какие сложности возникают с этими видам ОС?

✔️ Некоторые считают коучинг чересчур трудоемким. Но иногда достаточно двух-трех вопросов.

✔️ Каждому сотруднику нужны все три вида отзывов. Причем все три нужны, даже когда сотрудник прекрасно работает: одобрение, коучинг и оценка удовлетворяют разные потребности работника.

✔️ Нужно чувствовать, когда какой использовать. Вы говорите сотруднице, что она превзошла ожидания, а она хмурится. Вы дали ей оценку вместе с одобрением, а ей нужен был коучинг. И вы думаете, что сотрудница, наверное, одна из загадочных миллениалов)))) Прежде чем вешать ярлык, попробуйте узнать, какого рода отзыв она хочет получить. «Я с удовольствием с вами поговорю. Что вам сейчас особенно ценно услышать?»

✔️ Ваше мнение, какие отзывы сейчас нужны сотруднику, может не совпадать с его собственным. Если человек по сто раз на дню пристает к вам с вопросами, хотел бы поддержки и признания. Но он отвлекает от дел(( По гамбургскому счету, высказать можно и те замечания, о которых собеседник не просит. Главное — начать с того вида обратной связи, который выбрал он сам. Работник скорее увидит и услышит вас, если убедится, что вы видите и слышите его.

✔️ Самые серьезные проблемы начинаются, когда руководитель путает коучинг и оценку. Руководитель, конечно, не должен угадывать мысли сотрудника, но задавать открытые вопросы — «я хотел бы знать: что сейчас вызывает у вас затруднения?» — стоит регулярно.

Большинство руководителей вынуждены совмещать роли оценщиков и коучей. Отказаться от второй роли нельзя, но можно сделать так, чтобы потребность в коучинге всегда удовлетворялась. Подчиненные могут частично сами получать помощь коучей, а вы, если нет времени на полноценное обучение коучингу, можете обратиться за корпоративным коучингом к нам)) И конечно, если что-то и не получилось с первого раза, это не значит, что надо бросить попытки. Это значит, что надо практиковаться.

#понимаю_для_работы

Как ставить учебную цель при разработке курса

Подготовительная работа – это всегда подводная часть айсберга: чтобы создать обучающий курс, нужен анализ потребностей, целевой аудитории, контекста и многое другое. Но даже когда у вас есть все эти данные, потребуется правильная учебная цель, чтобы обучение пошло впрок – причем не одна, а целых две. Смысл у них один, а форма разная, поясняет Елена Тихомирова, CEO и основатель eLearning center, автор канала Живое обучение.

📎 Цель для разработчика. Более строгая и формальная, она станет ориентиром с которым можно сверяться, чтобы убедиться: вы все делаете верно, в программе только нужные компоненты, практика идет на пользу.

📎 Цель для слушателя. Это цель "с человеческим лицом": понятная и приземленная, она не только определяет задачу, но и задает контекст и мотивирует учиться.

Сегодня поговорим о цели для разработчиков курса. Она формируется в первую очередь и должна отвечать на вопрос "Что именно слушатель должен делать после обучения?" Именно делать, а не знать, уметь или понимать – потому что сотрудник может знать все про продукт, но при это не продавать его в нужном объеме или не продавать вовсе.

Правильным образом поставленная учебная цель может быть такой:

"После изучения курса сотрудник заполняет квартальный отчет в соответствии с требованиями и в установленные сроки".

В этой цели есть действие (заполняет отчет), параметр качества (в соответствии с требованиями), срок/количественный показатель (в установленный срок).

То есть можно оценить качество, можно проверить сроки и самое главное – наблюдать достижение цели. Если наблюдать не получится, возможно, цель нужно скорректировать. А еще хорошо сформулированная цель поможет вам проверить, что вам в курсе нужно, а что нет.

– Действие "Заполнять отчет"
Вам нужно научить человека заполнению отчета: шаги, основные поля, необходимые данные и т.д.. Если этой информации в курсе нет, то цель не будет достигнута. А вот рассказывать об истории отчетности и о том, как она важна, в курсе смысла нет, потому что это не имеет прямого влияния на цель.

– Параметр качества "Соответствие требованиям"
После курса человек должен знать требования и применять это знание. Значит, в материале нужно представить требования, разобрать их и отработать. Если этой информации нет – цель не будет достигнута. Дополнительные требования, не имеющие отношения к отчетности, скорее всего, будут лишними.

– Показатель "В установленный срок"
После курса слушатель должен знать сроки сдачи отчета и понимать, когда он должен начать работу и закончить ее. Если в курсе не говорится о сроках или нет способов расчета — цель не достигается. Другие сроки и даты, не имеющие отношения к отчетности, в курсе не нужны.

🌠 Правильно поставленная цель – это путеводная звезда, подсказывающая разработчику, идет он в нужном направлении или сбился с пути. Проверяйте с помощью цели:

✔️Какой материал в курсе нужен, а что лишнее. Если он не способствует достижению цели и не связан с ней — можно смело убирать.
✔️ Какая нужна практика. Практика должна отрабатывать действие, которое мы в итоге ждем от слушателя: если заполнять отчет – именно это нужно в курсе тренировать. Не требуется знать наизусть названия полей или разбираться в классификации всех отчетов в мире – только заполнять конкретный отчет в соответствии конкретными требованиями.
✔️ Как оформлять и какие технологии использовать. Все должно работать на достижение цели.

Главное условие работы настоящего педагогического дизайнера – никогда не работать без поставленной цели. Изучайте данные аналитики, реальные потребности компании, реальную целевую аудиторию, контекст и условия обучения, ставьте цель и сверяйтесь с ней по ходу работы над курсом.

#WebsoftHCM_сервис

Как настроить внешнюю метрику на портале Websoft HCM

Огромное количество полезной информации лежит буквально на виду – нужно только ее извлечь. Внешние метрики позволят вам отслеживать активность пользователей на портале, анализировать эти данные и использовать их в работе.

Например, вы сможете узнать:

✔️ Сколько было переходов на портал и когда
✔️ Сколько из общих переходов уникальных
✔️ Какие страницы портала просматривались, сколько раз, кем (по уникальности адреса и страны) и когда
✔️ Какова глубина просмотров
✔️ Сколько времени пользователи провели на портале
✔️ С каких устройств пользователи работают с порталом
✔️ Внутренние переходы внутри портала и внешние заходы
✔️ Активность каждого пользователя (когда первый раз вошел, сколько времени провел, на какие страницы переходил)

В Websoft HCM настроить работу с внешней метрикой можно без написания программного кода. Мы подготовили для вас инструкцию по настройке на примере Яндекс.Метрики, но аналогичным образом можно подключать и другие сервисы.

Читайте инструкцию и используйте настройки для вашего Портала!