Как обучать специалистов Websoft HCM

Михаил Протасов (М Про Системс), эксперт в области дистанционного обучения и HR-автоматизации, рассказал, как организовал работу специалистов системы Websoft HCM в своей команде. Это настоящая шпаргалка для HR, руководителей и рядовых сотрудников, стремящихся к развитию в области Websoft HCM, и тех, кто хочет создать и запустить собственную долгосрочную программу обучения по любому направлению. Читайте и делитесь!

В поиске специалистов по Websoft HCM компании сталкиваются с выбором: нанять опытного специалиста по работе с платформой или сотрудника с нужными компетенциями, нуждающегося в дообучении. На практике эффективность демонстрирует подход найма и развития новичков, которые после правильного обучения начинают давать результаты уже через месяц.

1️⃣ Процесс подбора: компетенции и качества сотрудника

✔️ Базовые навыки программирования в JavaScript и SQL (либо знание любого языка программирования) важнее, чем знание Websoft HCM
✔️ Личные качества, в первую очередь, ответственность

Как проверить компетенции кандидата

✔️ Тестовые задания (JavaScript, SQL, умение быстро изучить базовые инструкции по Websoft HCM)
✔️ Самооценка технических компетенций по шкале от 0 («я с этим никогда не работал») до 3 («есть несколько проектов») и небольшое устное обсуждение опыта кандидата. По итогам проверки возможно дополнительное обучение кандидата.

Заданиями и шаблонами проверки Михаил готов бесплатно поделиться по почте mp@mpros.ru.

2️⃣ Наставничество

✔️ Наличие наставника (внутри компании или на аутсорсе) – главный фактор эффективности обучения.
✔️ Регулярные очные или онлайн-собрания для обсуждения текущих задач или реализации проекта, чтобы наставник видел недоработки или ошибки и мог подсказать, как их исправить.
✔️ При наставничестве важен баланс. Если новичок при работе над задачей слишком долго не обращается к наставнику, то теряет время, теряет фокус и может наделать ошибок. Если будет звать наставника по каждому вопросу – падает эффективность обучения. Оптимально, если новичок 1-2 часа самостоятельно работает над задачей, а если продвижения нет обращается к наставнику.
✔️ Наставник должен иметь право голоса в отношении того, останется ли новичок в команде после испытательного срока.

3️⃣ Обучение на базе актуальных для компании задач

📌 Формулировка задачи
Формулируйте задачу в виде набора сценариев использования с разбивкой до шагов, ролей пользователей и действий. Чем подробнее дана задача на старте обучения, тем эффективнее оно будет.

📌 Не ставьте новичкам слишком простые и слишком сложные задачи
Слишком сложная задача не под силу новичку, на слишком простой ничему не научишься. Лучше обсуждайте и утверждайте задачу с наставником.

📌 Заложите в бюджет повышение зарплаты обучающемуся сотруднику
Это лучший способ удержать обученных сотрудников. Если обучение новичка идет быстро и эффективно, он может претендовать на повышение зарплаты уже через несколько месяцев.

Организация обучения в Websoft HCM

📎 Cамооценка по техническим компетенциям в готовом модуле Websoft HCM для оценки компетенций с минимальными доработками кода.
📎 Учащийся или наставник ставит/выбирает задачи на курс. Использован стандартный компонент Websoft HCM без доработок.
📎 Наставник готовит индивидуальный план обучения (на базе модуля «Адаптация персонала»), а учащийся видит свои задачи.
📎 Интерфейс для наставника. Наставник описывает задачи в рамках задания.

Выводы

✅ Компании, которые грамотно организуют обучение, получают гигантскую отдачу по инвестициям. Эффективно обучающиеся сотрудники могут увеличивать свою зарплату в два-три раза.

✅ Работодателям нужно не бояться нанимать новичков (в том числе возрастных): их можно эффективно дообучить.

✅ Websoft HCM обладает практически неограниченными возможностями для автоматизации обучения и развития персонала.

✅ Наставничество повышает эффективность того, как система Websoft HCM помогает решать поставленные задачи.

Читать кейс полностью
Посмотреть вебинар

HR Zero — это не про компании без HR, это про эффективные компании

На конференциях мы нередко слышим о концепции HR Zero. О ней говорил и наш генеральный директор Алексей Корольков, рассуждая про тренды HR-Tech на весенней встрече сообщества Digital Learning.

Что же такое HR Zero? Наш коллега Андрей Матюков решил разобрать эту тему в деталях и выяснить, в чем особенности и преимущества концепции. Коротко пересказываем материал, ссылка на статью – в конце поста.

HR Zero простыми словами:

📌 Рутинные операции сотрудник может выполнять самостоятельно через автоматизированную систему, не обращаясь в отдел кадров.
📌 Благодаря автоматизации и оптимизации управления персоналом в компании меняется жизнь и HR-специалистов: они освобождаются от рутинных кадровых процессов, а взаимодействие с сотрудниками частично берут на себя линейные руководители.

Причины возникновения HR Zero

Пресловутая цифровая трансформация потребовала не только использование новых технологий, но и пересмотр всех бизнес-процессов, включая HR-процессы. Раньше кадровики не задумывались о том, чем теперь на постоянной основе занимаются современные HR-специалисты:
✔️ экономия средств и времени
✔️ вовлечение сотрудников в жизнь компании
✔️ мотивация персонала
✔️ участие в развитии компании

Разница HR Zero и традиционного подхода:

В отличие от работы привычных «кадровиков», при которой главным было выполнение поручений руководства, с бесконечной бумажной волокитой и рутинными действиями, HR Zero — это про потребности всей компании и персональное развитие каждого сотрудника.

Выгоды от HR Zero

С сотрудниками взаимодействуют не HR-специалисты, а линейные руководители. У этого есть плюсы:
✅ Больше эмоциональная связь
✅ Выше доверие сотрудника
✅ Персонализированная обратная связь от руководителя помогает более точно и быстро достигать целей

Роль автоматизации в HR Zero

📌 HCM-платформы предоставляют результаты в понятном виде с соответствующими пояснениями. Благодаря автоматизации руководитель сам возглавляет процесс внедрения изменений, а HR-специалистам отводятся консультирующие функции.
📌 Большинство кадровых документов уже можно создавать и подписывать электронно, что значительно экономит рабочее время HR-специалистов.

HR Zero работает на HR-специалиста, а не против него

Бытует мнение, что HR Zero оставит HR-специалистов без работы, но это не так. С автоматизацией ключевых HR-процессов и передачей части функций линейным руководителям специалистам HR-службы предоставляется возможность сконцентрироваться на развитии персонала, создании комфортного климата в коллективе, управлении HR-брендом, развитии лояльности и корпоративной культуры.

⚡️ А значит HR Zero — это новые перспективы в карьере HR-специалиста ⚡️

Читать статью полностью

#Websoft_дайджест

В последний день августа мы подготовили для вас последний дайджест этого лета – перечитывайте пять топовых постов месяца в канале Websoft, сохраняйте и делитесь с коллегами!

📚 Пять фишек, которые сделают ваши курсы лучше
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1146
Рассуждаем, какой улучшайзинг поможет вашим курсам быть эффективнее и приводить к желаемым результатам.

🧑‍💻 «Технониколь»: Интересная и гибкая обучающая среда, доступная каждому сотруднику
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1165
Делимся опытом наших коллег, которые внедрили HR-платформу Websoft HCM для полного управления талантами в рамках импортозамещения и продолжают успешно развивать продукт.

📊 Самые востребованные HR-навыки: новые методы подбора, владение ПО и знание КЭДО
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1150
Анализируем, как мнение отечественных специалистов по человеческим ресурсам коррелирует с рекомендациями признанных экспертов в области HR и современными тенденциями в этой сфере.

⭐️ Как управлять талантами?
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1143
Разбираем карьерные маршруты и другие способы управления талантами (программа преемственности, Talent pool, индивидуальные карьерные маршруты) и задачи, для решения которых они подойдут.

📖 Как обучать специалистов Websoft HCM
https://news.1rj.ru/str/WebsoftHR/1183
Выясняем, какими качествами должен обладать будущий специалист по HR-платформе, как его обучать и как организовать это обучение при помощи возможностей Websoft HCM.

Желаем вам продуктивного четверга и увидимся осенью!

День знаний с Websoft: подборка постов о современном обучении

1 сентября – День знаний. Школьники и студенты отправляются за очередной порцией гранита науки – но учатся сегодня не только те, кому это положено, условно говоря, по возрасту. Учимся сейчас мы все – слишком быстро меняется мир, и нам бы не отставать: чтобы лучше справляться с работой, чтобы больше зарабатывать, да и просто чтобы стать, как говорят, лучшей версией себя.

Сегодня мы делимся подборкой наших постов об обучении – ведь учатся непрерывно и те, кто это обучение создает😊 Читайте, сохраняйте, отправляйте коллегам и пользуйтесь!

📌 Главное об обучении:

– 7 принципов современного обучения
– 4 принципа обучения взрослых
– Как знание принципов нейрофизиологии помогает обучать?
– Как превратить стратегию компании в план обучения?
– Как учить корпоративным ценностям?

📌 Практические советы для создания эффективных курсов:

– Как ставить учебную цель при разработке курса
– Как ставить учебную цель для слушателей
– Пять этапов создания электронного курса
– Как определить длительность обучающего курса?
– Пять секунд на применение

📌 Тонкости электронного обучения:

– С чего начать внедрение e-learning?
– E-learning для развития персонала
– Как геймифицировать обучение и не проиграть?
– Микрообучение: малыми шажками к большим целям
– Как организовать мобильное обучение

Пять советов для успешной адаптации новичков

Процесс адаптации сотрудника (его знакомства с компанией, коллегами, процессами и культурой) закладывает основу ваших с ним отношений. Однако, как сообщают эксперты AIHR, только каждый десятый работник считает, что в их компании адаптация проходит как по маслу. Что стоит учесть, чтобы улучшить эту статистику?

1️⃣ Убедитесь, что адаптация соответствует описанию должности

План адаптации должен быть релевантен описанию должности и объявлению с вакансией. В нем нужно указать, почему должность появилась, дать информацию, необходимую для работы на этой позиции. Иначе новому сотрудник может почувствовать себя обманутым, и вы рискуете расстаться с ним в первый же год.

2️⃣ Пользуйтесь чек-листами

Адаптация может включать несколько этапов и занимать не один месяц (вплоть до года). В таких условиях чек-листы помогут менеджерам не пропустить ничего важного и провести адаптацию лучшим образом.

3️⃣ Опирайтесь на данные

Адаптация – гибкий процесс, который будет меняться по мере роста и трансформации компании. Метрики помогут оценить эффективность программы адаптации и показать, что стоит изменить, а от чего – и вовсе отказаться. Попробуйте оценивать, к примеру: вовлеченность новых сотрудников, их эффективность, коэффициент удержания новых сотрудников в первый и второй год. Включайте в анализ и качественные данные: отзывы новых сотрудников об адаптации, отзывы менеджеров о работе новых сотрудников, причины текучести кадров (собранные в рамках выходного интервью или опроса при увольнении).

4️⃣ Давайте информацию структурированно

Не перегружайте новичков лишней информацией. Пусть основой адаптации станет информация, необходимая сотрудникам для того, чтобы хорошо выполнять свою работу. Например, программа адаптации может включать историю, миссию, структуру и культуру организации; краткий обзор клиентов; обязанности, рабочие процессы и цели команды.

5️⃣ Обозначьте завершение адаптации

Это даст новичкам почувствовать, что этап пройден, что они достигли определенной цели. Можно провести заключительную встречу с сотрудником и обсудить любые вопросы, связанные с работой, его будущее в компании; получить обратную связь о процессе адаптации.

Неудачный опыт сотрудника в процессе адаптации – одна из главных причин, по которым люди бросают работу, толком не взяв разбег. Но если адаптация прошла хорошо, то новички быстро вливаются в коллектив, понимают, что от них требуется, знают, по каким критериям их оценивают, и в целом настроены на успех. Желаем и вам успеха в работе с сотрудниками!

#WebsoftHCM_возможности

Процесс адаптации в Websoft HCM

Если адаптация не автоматизирована, то есть риск, что новичок буквально захлебнется в массиве информации и к концу испытательного срока доведет себя до стресса – а о том, чем это чревато, мы говорили в предыдущем посте. Но если хорошо структурировать и грамотно описать этот процесс, то можно автоматически дозировать обучение и контролировать его, отправляя напоминания наставнику, руководителю и сотруднику, поддерживать новичка и эффективно обмениваться обратной связью.

Таким образом автоматизация повышает вовлеченность в первые дни работы и сокращает текучку там, где больше всего трудозатрат и людей, и где сбои несут экономический ущерб.

Websoft HCM поможет вам создавать комплексные программы адаптации и включать в них любые ресурсы и любые формы обучения — очные программы, электронные курсы, вебинары, наставничество, коучинг:

📌 Создавайте планы адаптации по шаблонам
📌 Планируйте и проводите вводное обучение
📌 Отправляйте напоминания наставникам и руководителям
📌 Оказывайте информационную поддержку новичкам
📌 Ставьте цели на испытательный срок и оценивайте результаты

А еще у нас есть приложение "Адаптация сотрудников": оно входит в состав базового пакета приложений Websoft и доступно всем нашим клиентам по лицензионному договору. Универсальные инструменты покроют большую долю потребностей в автоматизации, а с помощью настроек базовые процессы можно легко кастомизировать.

Используйте автоматизацию, и новые сотрудники будут чувствовать себя увереннее и работать смелее, быстрее покажут высокую продуктивность и избегут многих ошибок.

Узнайте больше о возможностях автоматизации на нашем сайте.

Аудит «зрелого» e-learning

Выстраивание e-learning – это не одноразовое событие. Если в вашей компании электронное обучение используется уже несколько лет, нужно регулярно мониторить результаты и обновлять всю систему – иначе она просто перестанет работать.

Что подлежит аудиту?

📌 Определение потребностей в обучении

За несколько лет потребности в обучении меняются практически полностью: компания меняется, все процессы меняются, новые люди приходят, а прежнее обучение устаревают. Проверьте, как часто и каким образом вы определяете, чему обучать и какими средствами?

📌 Обратная связь

Как часто и каким образом вы собираете отзывы сотрудников? Как вы поощряете сотрудников делиться мнениями? Что происходит с отзывами дальше: меняется ли обучение на их основании? Получают ли сотрудники ответы на свои отзывы?

📌 Автоматизация

Возможности автоматизации развиваются очень быстро и значительно облегчают и оптимизируют работу специалистов по обучению. В обучении можно автоматизировать большое количество трудоемких задач – от назначения до глубокого анализа статистических данных.

📌 Реклама

Уверены ли вы, что ваши сотрудники, руководители и эксперты знают, что такое e-learning? Умеют ли они им пользоваться? Умеют ли учиться?

📌 Актуальность: контент и дизайн

Каким образом и как часто вы актуализируете контент? Как вы модернизируете курсы? Как вводите новые, как убираете из программы устаревшие? Как принимаете решение об актуализации дизайна?

📌 Технологии доставки знаний

Используете ли вы разные методы, пробуете ли новые подходы и технологии? Как вы мониторите рынок? Как принимаете решение о внедрении новой технологии – например, о мобильном обучении, интегрированном обучении, микрообучении?

📌 Эффективность

Как, с помощью каких показателей вы измеряете эффективность обучения? Насколько они понятны? Актуальны? Прозрачны?

При развитии e-learning мы рекомендуем обратиться к книге «Живое обучение. Что такое e-learning и как заставить его работать» Елены Тихомировой, CEO и основателя eLearning center, автора канала Живое обучение.

#Websoft_кейс

Как автоматизировать процессы управления эффективностью: кейс ОМК

Коллеги из Объединённой металлургической компании собрали вместе все процессы годового цикла на базе Websoft HCM. Целеполагание, оценка компетенций, круглые столы, матрица эффективности деятельности, планирование графика круглых столов, планирование развития – и все это в одной системе.

Задача: автоматизировать в единой системе все процессы годового цикла.

Условия

ОМК — один из крупнейших российских производителей металлопродукции для ведущих энергетических, транспортных и промышленных компаний.

В компании потребовалось автоматизировать все процессы годового цикла, а именно:

– объединить и автоматизировать процессы на одной платформе для удобства участников годового цикла;
– оптимизировать существующие процессы;
– адаптировать процессы под запросы компании.

Максимально соответствовала потребностям компании Websoft HCM, на основе которой было предложено решение.

Решение на базе Websoft HCM

1️⃣ Объединены формы постановки целей, оценки целей и компетенций

Форма состоит из нескольких разделов:
– оценка компетенций (метод 180);
– оценка целей или экспертная оценка для тех, у кого нет бланка целей за прошлый год;
– постановка целей.

В форме оценки – стандартный функционал (проверка весов, проверка количества целей) и ряд доработок. Реализовано четыре категории целей, у каждой цели может быть до 10 подцелей с квартальным сроком выполнения.

Сотрудники при постановке могут выбрать срок выполнения подцелей и в течение года отмечать выполненные. Это позволяет корректировать цели по годам, отслеживать и прогнозировать цели к концу года. Помимо расчетной оценки, которая считается на основании фактических значений, есть возможность вносить оценку с факторным анализом.

2️⃣ Настроена возможность предложить кадровые решения

В разделе «Оценка компетенций» руководитель может инициировать кадровые решения в отношении сотрудника. Набор их варьируется: например, если человек уже в кадровом резерве, то решение номинировать его туда не будет высвечиваться у руководителя.

3️⃣ Настроена матрица эффективности

После оценки своей команды руководитель формирует матрицу эффективности и отправляет на Круглый стол. Сотрудники распределяются в матрице по квадрантам на основании компетенций и целей или экспертной оценки эффективности. Также выводятся все оценки сотрудника, при нажатии на ФИО открываются короткие профили, а под матрицей можно посмотреть кадровые решения.

После утверждения матрицы автоматически формируется протокол круглого стола, который рассылается заинтересованным лицам.

4️⃣ Реализовано планирование графика круглых столов

Это кастомная разработка: в график на старте планирования подгружаются даты оценки целей, на их основе планируются даты. Сотрудники назначаются в команды в зависимости от руководителя. График доступен для внесения изменений администраторам по целеполаганию и HR-партнёрам.

5️⃣ В рамках одной процедуры есть формы разным набором разделов и маршрутом

Это зависит от критериев участника процесса: сотрудники могут иметь разный набор анкет, привязанных к форме.

6️⃣ Разработан Банк целей

Для реализации функциональных целей в компании действуют эксперты. Кастомный Банк целей дает им возможность поставить цели, отредактировать их, загрузить итоги через Excel.

7️⃣ Результаты годового цикла вынесены в профиль сотрудника

Кастомная разработка позволяет видеть все данные о сотруднике: матрицу эффективности, краткую историю оценок по годам, кадровые решения в его отношении, достижения и зоны улучшений.

Итоги и результаты

📌 Процессы управления эффективностью упрощены за счёт объединения, автоматизации и синхронизации на единой платформе, прозрачны и понятны для сотрудников.
📌 Процессы настраиваются под запросы бизнеса за счет гибкости Websoft HCM.
📌 Участники годового цикла ОМК довольны обновленным процессом: по итогам опроса большинство сотрудников отметили, что система стала интуитивно понятной, пользоваться ей легче.

Читать кейс полностью

Какие технические навыки прокачивать рекрутеру, чтобы быть готовым ко всему? Ответ – в полезном посте от наших коллег.

Три технических навыка рекрутера

Конкурентный рынок труда и быстро меняющиеся условия в области привлечения талантов ставят перед рекрутерами новые требования, в том числе и к техническим навыкам. Эксперты AIHR выделяют три навыка, которые нужны вам прямо сейчас.

🖥 Владение системами управления кандидатами (ATS)
ATS упрощают процесс найма за счет автоматизации проверки резюме и отбора кандидатов, экономя ресурсы рекрутеров. До следующего этапа дойдут только квалифицированные кандидаты, а это значит – меньше нерезультативных интервью. ATS также помогают грамотно планировать аттестацию и проверку анкетных данных, обеспечивая плавный и эффективный процесс найма.

📱 Хорошее понимание социальных сетей и инструментов поиска
Социальные сети выбиваются в ведущие источники при наборе персонала: большая часть зарубежных компаний находят первоклассных кандидатов через соцсети (в том числе профессиональные). Рекрутерам важно уметь использовать эти инструменты для поиска и взаимодействия с потенциальными соискателей. Кроме того, если публиковать на корпоративных страницах в соцсетях не только вакансии, но и интересный контент (отзывы, информация о культуре компании, новости отрасли, например), то можно привлекать пассивных кандидатов.

📊 Анализ данных HR
Обоснованные решения на основе данных – вот секрет успешного рекрутинга. Анализируя данные о подборе, вы выявите закономерности и недочеты, исправите ошибки и улучшите стратегии найма. На основе статистики и дашбордов соцсетей можно найти проблемные места, исключить возможные задержки при подборе и более эффективно распределять ресурсы.