Всю зиму ходил мимо очаровательного объявления на двери ближайшего секс-шопа (гусары, спокуха - что происходит в Лас-Вегасе остаётся в Лас-Вегасе):
👌12🍓3
Текст - он тоже интерфейс, к нему подход нужен. Давайте разберём, как он работает в данном случае.
Начнём с цели: текст хочет нам помочь не навернуться в секс-шопе, ибо стыда не оберёшься. Цель понятная и даже благородная.
Что в нем ещё хорошо:
1. Структура, адекватная задаче. Начинаем с триггера для привлечения внимания (ВНИМАНИЕ), доносим важный факт (мудрость про то, что в мокрой обуви можно гикнуться), даём на его основе призыв к действию. Можно сказать, это почти идеальная структура лэндинга.
2. Призыв к действию (БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ) оформлен коротко и персонально - через человеческий глагол второго лица.
Вроде банальщина, а сравните с, увы, частой конструкцией вида «ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОПАДАНИЯ В ЛЕСТНИЧНОЕ ПОЛОТНО ЭСКАЛАТОРА УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НЕ БЕЖАТЬ ПО СТУПЕНЯМ ЭСКАЛАТОРА», в которой плохо все: и тавтология, и длина, и обезличенное обращение.
Использование таких предложений создаёт поганый эффект - вы в этом жёлтом тумане слов заостряете внимание не на нужном действии, а на факте существования просьбы или запрета. Это, во-первых, слабо мотивирует людей (вы ни о чем не просите, вы греете словами воздух), а во-вторых - ещё и отдаёт пассивной агрессией.
Типа, вам посрать на то, понял ли вас кто-нибудь, вам бы барьерчик поставить и отчитаться. Это плохо.
Начнём с цели: текст хочет нам помочь не навернуться в секс-шопе, ибо стыда не оберёшься. Цель понятная и даже благородная.
Что в нем ещё хорошо:
1. Структура, адекватная задаче. Начинаем с триггера для привлечения внимания (ВНИМАНИЕ), доносим важный факт (мудрость про то, что в мокрой обуви можно гикнуться), даём на его основе призыв к действию. Можно сказать, это почти идеальная структура лэндинга.
2. Призыв к действию (БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ) оформлен коротко и персонально - через человеческий глагол второго лица.
Вроде банальщина, а сравните с, увы, частой конструкцией вида «ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОПАДАНИЯ В ЛЕСТНИЧНОЕ ПОЛОТНО ЭСКАЛАТОРА УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НЕ БЕЖАТЬ ПО СТУПЕНЯМ ЭСКАЛАТОРА», в которой плохо все: и тавтология, и длина, и обезличенное обращение.
Использование таких предложений создаёт поганый эффект - вы в этом жёлтом тумане слов заостряете внимание не на нужном действии, а на факте существования просьбы или запрета. Это, во-первых, слабо мотивирует людей (вы ни о чем не просите, вы греете словами воздух), а во-вторых - ещё и отдаёт пассивной агрессией.
Типа, вам посрать на то, понял ли вас кто-нибудь, вам бы барьерчик поставить и отчитаться. Это плохо.
❤39👍16
Что ж, призыв хорош. Проблем, правда, у объявления тоже хватает:
1. Вместо «ВНИМАНИЕ» в таких бытовых предупреждающих надписях лучше писать «ОСТОРОЖНО».
Словом «ВНИМАНИЕ» вы обращаете, гм, внимание человека на какой-то сложный факт, в который надо вкурить. Если вы даёте простую мысль и хотите заставить человека сразу покинуть зону комфорта - «ОСТОРОЖНО» работает лучше, оно само по себе знак безусловной опасности без дополнительных расшаркиваний.
2. Пункт про обувь ну просто поганый. Во-первых, он отвратителен самой подачей: В МОКРОЙ ОБУВИ ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПАДЕНИЯ. Ну кто вообще так говорит? Есть вероятность падения, серьезно?
Это, друзья мои, типичный пример гнусного канцеляризма - с точки зрения закона и правил русского языка не подкопаешься, а с точки зрения человеческого обращения это кирпич в рожу: вы как будто надеваете маску рептилоида и говорите с живым человеком через жопу. Поверьте: люди это почувствуют и тёплых эмоций к вам не испытают.
3. Но и это полбеды. Представим, что мы изгнали рептилоидов и сделали пункт «Если на вас мокрая обувь - можете упасть». Станет ли лучше? Станет, но работать будет все равно фигово.
Все дело в том, что вы вгружаете в пользователя сложную логическую цепочку - при виде текста он должен задуматься, а какая у него обувь, смоделировать связь с падением (скользкий пол), короче, хорошенько подумать на пустом месте. Когда время контакта идёт на доли секунды, пользователь может просто плюнуть на ваши выкладки, пойти дальше и успеть рухнуть на пол.
Поэтому сделайте то, что мы должны делать при построении любого хорошего CJM - не заставляйте пользователя лишний раз думать и подумайте за него. В данном случае - просто напишите «ПОЛ СКОЛЬЗКИЙ!». И все станет понятно.
Вы, конечно, можете мне заявить, что «А ВДРУГ ОБУВЬ У ПОКУПАТЕЛЯ БУДЕТ СУХАЯ», но, во-первых, где вы это видели у нас зимой, а во-вторых - ну, будет и будет. Осторожность никому не помешает, а жизнь всем упростите.
4. Опциональный бонус-трек: хотите добавить перцу, чтобы точно никто не прошёл мимо? Наплюйте на принципы инфотекста и напишите «ПОЛ ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЙ». Это добавит эмоции в объявление, делая его менее дежурным и более. Ну и эмоциональную связь с покупателем начнёте выстраивать с порога (badum-tss), хотя не переборщите и не нагоните лишнего страху.
«ОСТОРОЖНО! ПОЛ ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЙ! БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ!» - ведь совсем другое дело, а.
Так что, друзья, убедительная просьба быть внимательными к текстографической информации во избежание возникновения нежелательных профессиональных казусов на почве идиосинкратических принципов коммуникации с клиентской базой. И будьте здоровы.
Ну и про тексты в интерфейсах мы еще поговорим.
UPD. Дорогой читатель @Nibiruanchild не в бровь, а в глаз заметил в комментах, что бросить коврик на пол было бы не сильно дороже таблички - и не надо было бы на пользователя проблему перекладывать. И вот это была бы настоящая забота о UX.
Штош, круто подмечено, завидую, что не я этим панчлайном завершил.
#левтолстой #хуикс4real
1. Вместо «ВНИМАНИЕ» в таких бытовых предупреждающих надписях лучше писать «ОСТОРОЖНО».
Словом «ВНИМАНИЕ» вы обращаете, гм, внимание человека на какой-то сложный факт, в который надо вкурить. Если вы даёте простую мысль и хотите заставить человека сразу покинуть зону комфорта - «ОСТОРОЖНО» работает лучше, оно само по себе знак безусловной опасности без дополнительных расшаркиваний.
2. Пункт про обувь ну просто поганый. Во-первых, он отвратителен самой подачей: В МОКРОЙ ОБУВИ ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПАДЕНИЯ. Ну кто вообще так говорит? Есть вероятность падения, серьезно?
Это, друзья мои, типичный пример гнусного канцеляризма - с точки зрения закона и правил русского языка не подкопаешься, а с точки зрения человеческого обращения это кирпич в рожу: вы как будто надеваете маску рептилоида и говорите с живым человеком через жопу. Поверьте: люди это почувствуют и тёплых эмоций к вам не испытают.
3. Но и это полбеды. Представим, что мы изгнали рептилоидов и сделали пункт «Если на вас мокрая обувь - можете упасть». Станет ли лучше? Станет, но работать будет все равно фигово.
Все дело в том, что вы вгружаете в пользователя сложную логическую цепочку - при виде текста он должен задуматься, а какая у него обувь, смоделировать связь с падением (скользкий пол), короче, хорошенько подумать на пустом месте. Когда время контакта идёт на доли секунды, пользователь может просто плюнуть на ваши выкладки, пойти дальше и успеть рухнуть на пол.
Поэтому сделайте то, что мы должны делать при построении любого хорошего CJM - не заставляйте пользователя лишний раз думать и подумайте за него. В данном случае - просто напишите «ПОЛ СКОЛЬЗКИЙ!». И все станет понятно.
Вы, конечно, можете мне заявить, что «А ВДРУГ ОБУВЬ У ПОКУПАТЕЛЯ БУДЕТ СУХАЯ», но, во-первых, где вы это видели у нас зимой, а во-вторых - ну, будет и будет. Осторожность никому не помешает, а жизнь всем упростите.
4. Опциональный бонус-трек: хотите добавить перцу, чтобы точно никто не прошёл мимо? Наплюйте на принципы инфотекста и напишите «ПОЛ ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЙ». Это добавит эмоции в объявление, делая его менее дежурным и более. Ну и эмоциональную связь с покупателем начнёте выстраивать с порога (badum-tss), хотя не переборщите и не нагоните лишнего страху.
«ОСТОРОЖНО! ПОЛ ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЙ! БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ!» - ведь совсем другое дело, а.
Так что, друзья, убедительная просьба быть внимательными к текстографической информации во избежание возникновения нежелательных профессиональных казусов на почве идиосинкратических принципов коммуникации с клиентской базой. И будьте здоровы.
Ну и про тексты в интерфейсах мы еще поговорим.
UPD. Дорогой читатель @Nibiruanchild не в бровь, а в глаз заметил в комментах, что бросить коврик на пол было бы не сильно дороже таблички - и не надо было бы на пользователя проблему перекладывать. И вот это была бы настоящая забота о UX.
Штош, круто подмечено, завидую, что не я этим панчлайном завершил.
#левтолстой #хуикс4real
❤92😁22👍19👏3🤔1
Бразас, как вы знаете, я принципиально не даю рекламу а этом канале и ни за что не променяю вас на мешок картошки (даже на два - и то подумаю). Но есть одно исключение - это коллабы. Их я люблю, ценю и уважаю, потому что они не про деньги, а про обмен разумным-добрым-вечным. Ну и это весело.
На этой неделе мне перепала здоровенная такая честь - стать на неделюспайдерменом ведущим родного озоновского дизайн-канала https://news.1rj.ru/str/ozondesign.
Ну, я и попер без стеснений: сегодня рассказываю, почему при слове «продуктовый дизайн» я теряю волю что твой слон из братьев Колобков. Слова «жопа» вы там не найдёте (для этого есть ваш любимый Хуикс), но в остальном - это чистый, рафинированный Лёха.
В общем, читайте. Всю неделю сюда репосты делать буду.
На этой неделе мне перепала здоровенная такая честь - стать на неделю
Ну, я и попер без стеснений: сегодня рассказываю, почему при слове «продуктовый дизайн» я теряю волю что твой слон из братьев Колобков. Слова «жопа» вы там не найдёте (для этого есть ваш любимый Хуикс), но в остальном - это чистый, рафинированный Лёха.
В общем, читайте. Всю неделю сюда репосты делать буду.
Telegram
Ozøn Design
👋🏻 Коллективный аккаунт ведущих дизайнеров Ozon: делимся опытом, мыслями и крутыми подборками про дизайн и продуктивность.
Главный редактор: @golden_oar
Авторы: все дизайнеры Ozon, ну и конечно же @nikitanow с @ksemushin
РКН: https://ozon.ru/t/JDodJdP
Главный редактор: @golden_oar
Авторы: все дизайнеры Ozon, ну и конечно же @nikitanow с @ksemushin
РКН: https://ozon.ru/t/JDodJdP
❤20👍9
Forwarded from Ozøn Design (Alexey Borodkin)
Штош, погнали!
Я решил сразу зайти с козырей и поговорить с вами про продуктовый дизайн и продуктовых дизайнеров.
Вообще термин «продуктовый дизайнер» — поистине адский. Начать с того, что никто не понимает, чем продуктовый дизайнер отличается от обычного дизайнера. Все трактуют этот термин по-своему, и чаще всего подразумевают, что это такой модный и клёвый дизайнер, который работает в продукте, и ладно.
Я придерживаюсь мнения, что продуктовый дизайнер — это дизайнер, который способен органично дополнить и обогатить продуктового менеджера и сделать вместе с ним классный продукт. Продуктовый дизайнер — не отдельный человек, сидящий по пятницам в особом углу на табуретке, а полноценный участник команды, который помогает всем вокруг взаимодействовать между собой во имя UX.
И еще важно понимать, что продуктовым дизайном занимается и сам менеджер, пусть и не всегда отдаёт себе в этом отчёт.
Короче, давайте разбираться, как это устроено.
Я решил сразу зайти с козырей и поговорить с вами про продуктовый дизайн и продуктовых дизайнеров.
Вообще термин «продуктовый дизайнер» — поистине адский. Начать с того, что никто не понимает, чем продуктовый дизайнер отличается от обычного дизайнера. Все трактуют этот термин по-своему, и чаще всего подразумевают, что это такой модный и клёвый дизайнер, который работает в продукте, и ладно.
Я придерживаюсь мнения, что продуктовый дизайнер — это дизайнер, который способен органично дополнить и обогатить продуктового менеджера и сделать вместе с ним классный продукт. Продуктовый дизайнер — не отдельный человек, сидящий по пятницам в особом углу на табуретке, а полноценный участник команды, который помогает всем вокруг взаимодействовать между собой во имя UX.
И еще важно понимать, что продуктовым дизайном занимается и сам менеджер, пусть и не всегда отдаёт себе в этом отчёт.
Короче, давайте разбираться, как это устроено.
🔥40👍7
А вот и вторая часть моего озоновского сериала про продуктовый дизайн!
Нынче говорим про ментальные модели - ооочень своеобычное и важное понятие, к которому я тут еще не раз возвращаться буду.
Нынче говорим про ментальные модели - ооочень своеобычное и важное понятие, к которому я тут еще не раз возвращаться буду.
❤4
Forwarded from Ozøn Design (Alexey Borodkin)
Сегодня мы поговорим про очень хитрую штуку — про ментальные модели. Это очень важное понятие: весь UX, создаваемый продуктом, зависит от того, насколько качественно вы изучили ментальные модели в голове у пользователя — и учли их в своей работе.
Что характерно, с этим термином знакомы далеко не все UX-специалисты — многие работают с ментальными моделями по интуиции, даже не отдавая себе отчет, что имеют с ними дело.
Поскольку никто не отменял старый добрый принцип «осознанный подход круче неосознанного» — давайте вкопаемся в ментальные модели и посмотрим, что происходит в голове у пользователя.
Что характерно, с этим термином знакомы далеко не все UX-специалисты — многие работают с ментальными моделями по интуиции, даже не отдавая себе отчет, что имеют с ними дело.
Поскольку никто не отменял старый добрый принцип «осознанный подход круче неосознанного» — давайте вкопаемся в ментальные модели и посмотрим, что происходит в голове у пользователя.
🔥49❤17👍3