Есть такая штука — customer development (кастдев). Сейчас «гуру» носятся с этой темой аки с волшебным золотым яйцом от платиновой курицы и прикладывают её как всеисцеляющий подорожник к любой ситуции.

Нет продаж? Иди делай кастдев.
Плохие отзывы? Иди делай кастдев.
Хочешь запустить новый продукт? Иди делай кастдев.
Замучал запор? Иди делай кастдев.

На фоне нездорового помешательства людям кажется, что кастдев — это кнопка «сделай зашибись». Нажал и у тебя попёрло.

Дорогие... так это не работает (я сам бы хотел получить такую кнопку, да всё никак не изобретут).

Кастдев один из инструментов толкового маркетолога, для понимания своей аудитории. Но!

99% «экспертов» по кастдеву херят его сходу, по одной причине.

Что говорят нам «гуру» кастдевов?

«Надо выяснить, то хочет аудитория».

ЛОЖЬ!

Так это не работает.

Люди НЕ ЗНАЮТ чего они хотят.

Представьте ситуацию. Мы подходим и задаём рандомному человеку вопрос:

«Дружище, что бы ты хотел сделать, чтобы быть здоровее, моложе и богаче?»

И он такой: «Нуууу.... надо бы заняться уже спортом, начать правильно питаться, откладывать больше денег.... Вот научиться надо бы этому».

И вот мы создаём ему продукт, где всё об этом рассказываем и показываем, а потом... эта собака этот же человек идёт и сливает бабки на фастфуд, пиво и сериалы с рыгаловом на диване....

БИНГО! Кастдев слит!

Но почему так вышло? Он же сам сказал, что надо делать, чтобы всё было хорошо. Почему он действует наоборот? А потому то, что человек думает и то, что он делает — разные вещи.

Я не покупаю курсы у знаменитых «гуру» по одной причине. Они делают и говорят разное. Смотреть за их действиями дешевле и эффективнее, чем покупать дорогущую чушь (в которую они, кстати, верят).

Когда кто-то говорит, чего он реально хочет, первое что стоит выяснить — готов-ли он за это заплатить?

Да... наверное было бы прикольно иметь какой-нибудь массажёр ягодиц, но и без него нормально же живётся. Согласны?

Так за что мы готовы РЕАЛЬНО платить?

Догадались?

Платить мы готовы за то, что нас дико РАЗДРАЖАЕТ.

За избавление от дикого гниющего фурункула на пятой точке. За избавление от жира на боках, который мы набрали, поедая бургеры за сериалами. За решение проблем с налоговой. За... что Вас расстраивает или раздражает?

А теперь главное. Почему же 99% «гуру» кастдевов прохрючивают их?

Потому что спрашивать надо у людей не чего они хотят, а что их до слёз раздражает в этой жизни.

Купили они Ваш продукт. Не спрашивайте, что они хотели бы ещё туда. Узнайте, что ещё их бесит в работе (кстати это может быть Ваш продукт — будьте готовы ))).

Ну и вот когда Вы узнаете ответ на этот вопрос, тогда и кастдев будет завершён.

Хорошее предложение, но оно работает, если мы не знаем что хотим продавать. Грубо говоря провести первичную поверхностную разведку. Но если взять конкретный продукт или какую-то специфичную проблему так не сработает.

Поэтому если хотите глянуть на рынок «сверху» — отлично работает. А если нужно углубиться в вопрос, то лучше делать всё уже методично. 👇

Кстати по самим кастдевам я не знаю никого круче Райана Левеска. У него есть довольно старая книга Ask. Думаю на русский её уже перевели.

Если что, то вот его фреймфорк — https://s3.amazonaws.com/askmmc-19/AskMethodBlueprint.pdf

#ссылка

Беру вот отсюда, если есть желание - прикрепи к посту. https://swiped.co/

Я вот читаю иногда истории «у меня 150 подписчиков, а я зарабатываю 2 миллиона на них» или «мои охваты 200 человек, а запуски делаю на 10» и веет от такого откровенной ложью.

Тут же логика проста. Если у тебя 150 подписчиков, которые приносят по 2 миллиона, то вложи 1 миллион в рекламу и сделай 5000 подписчиков и зарабатывай 20 миллионов.

Но нет такого. Получается лгут?

Сижу изучаю американские ньюслеттеры и вдруг вижу, мне приходят письма от... Арнольда Шварценеггера.

Причём шлёт он их каждый день. Мотивашки разные, советы по фитнесу. Даже подкаст ведёт.

Оно понятно. Дедушка добился многого и теперь можно развлекаться.

Но сделано всё качественно (кроме сайта Арнольда, там форму подписки найти ещё надо).

В общем если 90% ньюслеттеров довольно посредственные, то у Арнольда прямо те 10% золота.

Рекомендую подписаться и изучить. Я залип.

UPD. Забыл ссылку. Ловите — http://schwarzenegger.com/

Вдогонку ко прошлому посту про ньюслеттеры. Подумалось. Это же нереально крутой элемент удержания и привлечения аудитории. Вот простой нереально крутой. Причём жёстко недооценённый.

Я помню в середине нулевых были ребята: Азамат Ушанов, Александр Доценко, Евгений Попов и ещё парочка, кто стабильно выпускал крутые ньюслеттеры, где продавали свои инфопродукты.

Почему они их делали?

Да не было толком источников трафика кроме сарафана, поэтому за удержание бились просто адски.

Потом появился покупной трафик и всё пошло по... звезде...

Женя Попов перестал делать ньюслеттеры пару лет назад, а другие ребята вообще давно забили.

Когда трафик дорожает (а он жёстко прямо дорожает уже сейчас), надо что-то делать.

Идёт тренд на блоги. Тренд верный, но его недостаточно.

Блог шикарно работает, как фоновый канал. Там что-то постоянно происходит, авторы ежедневно публикуют какую-то информацию, всё круто.

Но всё же блог это скорее про некую внутрянку, чтобы присоедениться эмоционально к проекту.

Ньюслеттер это скорее жёсткий экспертный контент. Вот как журнал или газета.

Если взять журнал «Исследование космоса», то там не будет соплей про выгорание или внутрянку жизни редакции. Зато там будет набор отборного материала про космос.

Сейчас просто нереальный инфошум. Что выбрать почитать? Что толковое, а что полный отстой? У людей в онлайне просто хаос.

Ньюслеттер его систематизирует.

Хочешь почитать выжимку отборных материалов по исследованию космоса? Добро пожаловать на борт.

Конечно держать марку для рассылки сложнее, чем вести блог. Но тут и отклик выше.

К чему пишу?

Да вот задумался )))) Хочется попробовать внедрить у себя.

Что думайте про ньюслеттеры? Читаете? Делаете?

Камрады, я думаю попробовать писать подкасты. Записал по кастдевам. Получилось почти 20 минут. Нужна критика.

Что можно улучшить? Как голос? Как повествование? Чего не хватает? Надо-ли аудиоподложка? Медленно? Быстро? Мало? Долго?

В общем интересна обратная связь, потому что самому себя слушать тяжело адекватно 🤷‍♂️ Благодарю заранее.

Спасибо всем, кто дал обратку по подкасту. У меня в загашнике записано с десяток аудио, которые я нигде не выкладывал (писал в стол блин).

Чуть позже выложу каст про отличие русскоязычного и англоязычного инфобиза. Там прямо мяско.

Но есть одна гадкая черта, которая мне в инфобизне не нравится, но её используют 90% экспертов.

Я назвал бы её «инфодолг».

В айтишке есть термин «техдолг». Это условно когда ты не продумываешь алгоритм кода, а просто делаешь «костыль».

Система конечно работает, но через какое-то время таких «костылей» становится много и наступает момент, когда переписать систему (или её часть) заново становится проще, чем идти и эти «костыли» исправлять.

В инфобизе ситуация такая же.

Чем дольше ты что-то делаешь, тем больше за тобой копится «инфодолга».

Например где-то поленился и не продумал вебинар (надо было быстро запуститься), где-то авторассылка криво идёт (например дожим по клиентам, когда они уже купили), где-то недописанные уроки (я тут у одного «гуру» оплатил лет 5 назад книгу... до сих пор жду написания).

В общем в погоне за скоростью теряется качество.

И вначале пути оно простительно. Ты никто, звать тебя никак и надо как-то о себе заявить.

Да и репутации у тебя нет, терять нечего.

Но вот проходит год-два, а «инфодолги» висят.

Воронки так и конвертят хреново, часть курсов недописана, ты уже повторяешься и кажется, что застрял на месте.

Это хреново.

Надо от такого избавляться.

Найдите время. Перелопатьте свои материалы, письма, ботов, каналы, курсы...

Свежим взглядом.

Там же много денег. И не надо ничего нового создавать. Просто сделайте нормально то, что уже есть.

Отдайте «инфодолг» и жить станет легче.

Если что... я проверял...

Я в инфобизе с 2007 года. И периодически на меня накатывает. Ну вот скоро будет дикая конкуренция. Ну вот ещё чуть-чуть и понесётся всё по взрослому.

Помню как в 2008 году мне Парабеллум говорил, мол погоди годика 2 и всё... рынок будет закрыт...

И иногда я пугаюсь и начинаю оглядываться по сторонам.

А потом захожу в чат людей, которые заплатили по полляма за тренинг по инфобизнесу одному известному «гуру» и вижу вот такое.

Обсуждают-ли там директ респонс? Нет.
Обсуждают-ли там секреты трафика? Тоже нет.
Может быть там обсуждают техники продаж? А вот и не угадали.

90 процентов сообщений это... правильно...«ищу спонсора продюсера/эксперта».

На этом я выдыхаю и понимаю, что до серьёзной конкуренции ещё как до Шанхая пешком.

Я бы мог накидать ещё таких скринов, но тут всё же канал не про цирк и обезьянок. Просто в субботу расслабимся, зная, что такие персонажи нам не угроза.

Знаю, что в рунете как обычно все самые умные и отключение инсты никого ничему не научило (все резко стали качать телеграм), но...

Если глянуть «а что там у этих проклятых пиндосов» то увидите, там соцсети намного более авторитарны. ФБ и инста дали ботам лишь 24 часа для общения, твиттер закрыл публичный API, а вчера Маск «обрадовал» тем, что закрутит гайки просмотров для пользователей.

О чём это говорит?

Делать ставку на соцсети как инструмент игры «в долгую» нельзя. Ты не контролируешь его.

Никто не даст гарантий, что халява с ботами в телеге или в других соцсетях будет вечной.

Хочешь делать устойчивый бизнес — делай его в каналах, которые ты контролируешь. А соцсети хороши как помощник в продвижении, но никак не основа.

Ну и мультиканальность... Это как почистить зубы 2 раза в день. Ставка на 1 канал в долгосроке — зло.

P.S. Твиттер кстати моя любимая соцсеть. Там самая крутая лента из всех. Но даже Маска заносит. Увы.

Зарегистрировался в Threads. Не буду пока ничего оценивать. Много громких таких проектов схлопывались. Но кто-то может тут оценить гениальность этого хода?

Мне кажется тому, кто это добавил надо пару миллионов долларов премии выписать 😎

Нашёл шикарную подборку советов по сторителлингу. Подборка как обычно на английском, но... переводчики в помощь каждому.

Почитайте. Мне очень зашло.

Заодно от чистого сердца рекомендую изучить фреймворки, которые там описаны. Это прямо pure gold для инфобиза.

Такой вот подгон в воскресенье 😎 (UPD: в комментариях сказали, что сегодня суббота).

https://zest-soda-f9a.notion.site/The-15-best-storytelling-tips-I-ve-come-across-202c8fe946c0424bb21e49b5228075b6

«Общий враг объединяет». Слышали такое? И много кто бежит и пытается свой маркетинг на этом выстроить. Начинают поливать грязью конкурентов, государство и даже клиентов. На самом деле всё работает не так.

Кто такой враг? Ну вот сосед, который кидает бутылки в Ваш огород. Это враг? Для Вас скорее всего. Можно с ним ругаться, в семье опять же есть о чём поговорить.

Но готовы ли Вы бороться с таким врагом? Можно конечно попытать счастья, но объединить людей против него сложно.

Ну прижучишь ты его и всё. Дальше против кого дружить будем?

В хорошем маркетинге нужен МОНСТР.

Монстр, которого ненавидят все. Против которого можно поднять людей. Монстр придаёт смысл жизни. Монстра боятся и хотят уничтожить.

Но в это же время монстр неуязвим до конца.

В этом и фишка.

Мы не можем победить дьявола, но можем сплотиться против него и правильно молиться.

Мы не можем победить жирных финансистов, но можем сплотиться и пользоваться криптой.

Мы не можем искоренить жирные жопки, но можем создать движение ЗОЖников.

В общем... Проблема не в том, чтобы «высосать» врага из пальца. Проблема найти такого монстра, от упоминания которого, у людей начинает внутри всё закипать (не важно в хорошем смысле или плохом).

Доминируй, унижай, смейся над неудачниками гуру рынка.

Знаете... смотрю на многие проекты инфобиза, которые качают на хорошие деньги и понимаю... там НЕТ маркетинга. Вот вообще. Нет его.

Ну точнее как. Он вроде как есть, но рост проектов идёт вопреки, а не благодаря.

Рынок позволяет.

Вот как в 90-е росли ларёчники. Можно было поставить ларёк возле метро и за годик наколотить на загородный домик. Рынок позволял.

Рынок инфобиза позволяет сегодня зарабатывать горлопанам и хабалкам, которые много обещают, много вкладывают в рекламу и она окупается.

Это всё грустно.

Я помню инфобиз начала нулевых. Приходили люди, которые кайфовали от маркетинга. Они писали сочные тексты, делали ньюслеттеры, что-то изучали. Это была эпоха энтузиазма.

Я помню как мы переводили первые курсы Джефа Уокера, Фрэнка Кёрна, Дэна Кеннеди. Помню как впервые на Traffic and Conversion summit первый раз увидели их и даже общались на кривом английском.

Потом началась эпоха циничных денег и у многих энтузиазм пропал.

Появились БМ, которые обещали что угодно и подло кидали людей. Началась дойка воронок и цифр, но никто не занимался базой и клиентами.

Идеология стала простой. Вытащи максимум, высуши лида и делай так постоянно.

Так продолжается до сих пор, но я считаю — это временно.

За эпохами энтузиастов и циников должна прийти эпоха прагматиков.

Мне это напоминает дикий запад, когда энтузиасты искали новые торговые пути, рискуя всем. Потом пришли циники, сгеноцидили местное население, отжали ресурсы и вели себя как последние скоты.

Потом и эти исчезли, ибо окружающие «наелись».

В итоге прагматики стали рулить балом, чтобы стараться учитывать интересы даже тех, кого геноцидили.

Но пока мы не пришли в эпоху прагмативов, рынок продолжает давиться колючим и невкусным кактусом разных вебинарных зазывал (кстати в штатах вебинарные воронки не сильно-то популярны и ведут вебинары в основном под осознанную ЦА).

К чему я пишу?

С одной стороны хочется выговориться, с другой... вот подмывает иногда сделать какой-то проект и вытащить его чисто на красивом маркетинге. Конечно не в обучении инфобиза. Это, как по мне, дорога вникуда. Но взять тематику вроде похудалки, личных финансов, отношений и т. п. И вытянуть проект.

Одно останавливает. Как не распыляться в этом всём.

Пару лет назад это делал Тимур Кадыров и прямо красота была. Но видимо он понял, что это как с полотенцем против мельниц. Сил много, выхлоп не ахти. И проще делать маркетинг для понятных вещей (как сейчас он картинный бизнес толкает).

Такие мысли нахлынули под вечер. Что думаете? Какие проекты с классным маркетингом в инфобизе знаете, которые работают сейчас?

Хотите классный лайфхак? Знаю, что хотите 😎

В общем. Если кто-то пишет Вам в телеге «Напомни мне об этом завтра» (или с любой другой день), то не надо это вносить себе в календарь или бояться забыть.

Просто пишете человеку сообщение с напоминанием и... ставите отложенную отправку в нужную дату и время.

Всё. Пользуйтесь.

В других мессенджерах не пробовал — не пользуюсь. Но если там есть отложенная отправка, должно работать аналогично.