Адвокат клиента – Telegram
Адвокат клиента
771 subscribers
91 photos
10 videos
2 files
113 links
Канал для неравнодушных к клиентскому сервису.

Рассказываю, как сделать компанию клиентоориентированной, преимущественно "без бюджета".

Автор: @KonstantinPopov89
Download Telegram
QR-стойки вместо автокасс: что реально работает

В этом году объехал несколько парков и рад видеть, как мои изобретения получают новую жизнь и пользуются спросом. Некоторые парки начали заменять и дополнять автокассы стойками с QR-кодами. Делюсь коротким чек-листом, чтобы ваша версия работала лучше:

1. QR горизонтально, не под углом. Так лучше замечают, быстрее наводят камеру и меньше промахов.

2. Чёрно-белый QR на чистом фоне. Это стандарт чтения; цветные варианты заметно хуже и визуально «шумят».

3. Размещение QR в верхней части стойки. Удобно сканировать «с вытянутой руки», не наклоняясь.

4. Без выступающих деталей. Всё, что торчит, быстро ломается.

5. Уникальная utm-метка в каждом коде. Отслеживаем переходы/конверсии по стойке, стороне и локации.

6. Двигайте стойки. Раз в неделю тестируйте новые точки - так находите «золото» по трафику и покупкам.

7. Страница по QR - максимально простая. Минимум шагов до оплаты. Удачно скопировать и развить идеи страницы покупки билетов, которую я сделал в прошлом году для Сказки, получилось у парка "Вокруг Света" в Омске.

Итог. Стойки не заменят автокассы по обороту, но как часть системы онлайн-оплат дают сильный прирост и, по моему опыту, средний чек выше, чем у автокасс.
2👍11🔥32
👍7
Подписчики присылают фото из своих парков
1👍10
Forwarded from Днк выручки парка
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✳️ Салют в парке как тригер посещаемости и выручки
 
Интересную гипотезу предложил протестировать собственник парка в рамках консалтинга 🧬«ДНК выручки парка» - салют на день рождения парка. Отличительная особенность салюта - запуск с колеса обозрения.
 
Тестировали гипотезу как обычно с помощью HADI-циклов:
1. Гипотеза: Если провести салют в парке, то получим рост количества прокатов и выручки +50% в сравнении с большим праздником/фестивалем в июле. Салют должен окупиться дополнительной выручкой и принести +50% к вложениям в него. При выполнении данных условий будем считать гипотезу успешной.
2. Действие: Выделить на салют 600 000 рублей, в течение 3х недель провести прогрев аудитории (рекламу праздника).
3. Данные: Измеряем метрики: Выручка (R), количество прокатов (Rd) и возврат инвестиций (ROI)
4. Выводы: ДР парка 2025 с салютом (август) в сравнение с большим фестивалем без салюта (июль) 2025:
• выручка (R) +81%
• количество прокатов (Rd) +97%
• возврат инвестиций (ROI) +82%
Гипотеза оказалось успешной и превысила базовые ожидания (+50% в каждой метрике)
 
Откуда родилась гипотеза (почему людям нравится салют)?
Здесь нам помогла психология + нейробиология.
 
Есть исследования, которые объясняют почему фейерверки так цепляют:
1. Комбинация света, звука и сюрприза одновременно активирует сенсорные каналы и эмоциональные центры мозга.
2. Лёгкий страх + контролируемое удивление → реакция миндалины → выброс дофамина → удовольствие.
3. Дофамин усиливает внимание и закрепляет воспоминания, особенно когда стимулы неожиданны.
4. Норадреналин помогает сфокусироваться на неожиданностях, усиливая эмоциональный отклик фейерверков.
 
Ссылки на научные статьи и исследования (на английском):
1. «Fireworks scare us—that's why we love them» (Popular Science, 2020):
Публикация, где нейробиолог Дэниел Глейзер отмечает, что вспышки света фейерверков активируют амигдалу(миндалевидное тело), вызывая лёгкий страх, а затем — наслаждение: "наши центры вознаграждения высвобождают всплеск дофамина" после визуальной провокации и звука» https://www.popsci.com/fireworks-fear-neuroscience
 
2. «Fireworks Light Up Your Brain with Happiness, Experts Say» (Psychreg, апрель 2025):
Психолог доктор Хелен Арлоу рассказывает, что зрелище фейерверков вызывает выброс дофамина — химического посредника удовольствия — благодаря сочетанию света, звука, чувства неожиданности и общей эмоциональной вовлечённости. Также упоминается окситоцин, усиливающий ощущение связи с окружающими. https://www.psychreg.org/fireworks-light-up-your-brain-happiness-experts-say
 
3. Обзор «The Extended Amygdala and the Dopamine System» (PMC, 2003):
Статья подтверждает, что дофамин выделяется в вентральном стриатуме, миндалине и префронтальной коре как в ответ на приятные, так и на неприятные стимулы — то есть дофаминовая система реагирует и на вознаграждение, и на угрозу. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC2394680
 
Хотите такой же результат?
За консалтингом по методологии «ДНК выручки парка» https://park-dnk.ru
За точными данными в билетную систему Лайм https://lime-it.ru/
1👍13🔥8🎉3
Разработка прайс-листа для парка вместе с ИИ

Прайс-лист - одна из самых «продающих» точек контакта. Я сделал несколько визуальных прототипов, чтобы быстро донести идею до дизайнера - без долгих ТЗ и правок.

Как работал:

1. Попросил нейросеть помочь дописать промпт и заранее попросил задать вопросы для уточнения.

2. Зафиксировал макет A1: верхние 1/5 - заголовок «Бонусная программа» и таблица пополнений/бонусов; средние 1/5 - блок правил с иконками; нижние 3/5 - сетка 6×4 из 24 аттракционов с прозрачными плашками под название/цену/ограничения.

3. Выбрал стиль: современный минимализм, графитовый фон, чистые линии, акцентная лента в шапке, реалистичные фото аттракционов.

Важно: генераторы плохо рендерят осмысленный текст/цифры - я сразу закладывал «плейсхолдеры», чтобы текст внести в редакторе позже.

Первые варианты мне не понравились, поэтому использовал промпт сразу в нескольких генераторах изображений через сервис Александра Горного - [aiacademy.me], там собрано несколько нейросетей с доступом из РФ. Получил 3–4 удачных варианта, которых хватает, чтобы дизайнер быстро собрал финальный макет.

Ссылка на мой диалог с ИИ.
Итоговый промпт в комментариях к посту.

Как вам идея и подход?)
👍7👏1
👍3🔥3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В прошлом году мы с Антоном Буйновым запустили консалтинг для парков, помогаем зарабатывать больше: настраиваем цены и тарифы, процессы, маркетинг и коммуникации с гостями.

За этот год средний рост выручки у наших клиентов +30%. Наша фишка - делаем команды самостоятельными: передаём методики, дашборды и регламенты, чтобы решения принимались на данных, а не на интуиции.

В следующем году дополнительно будем учить клиентов работать с ИИ - компетенции можете оценить, посмотрев запись моего выступления с 18 практическими кейсами для парков.

23–25 сентября будем в Сочи на САПИР - можем встретиться и обсудить ваш кейс.

Telegram: @KonstantinPopov89
WhatsApp: +7 911 732-65-83

https://park-dnk.ru/
🔥11👍4
На Форуме профессионалов индустрии развлечений и отдыха рассказал про гибридные парки и инвестиции
👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥122👍2👏1
Channel photo updated