🌈🌈🌈🌈

Время раздела “Эмоциональный интеллект”

😡 Сегодня у нас с вами эмоция “Гнев” - неоднозначная эмоция, которую часто путают со злостью.

Q: Зачем изучать эмоции?
A: Чтобы замечать их проявление как у себя, так и у других для дальнейшего управления.

⬇️ Гнев - это накопительная история, которая неуправляема. Более яркое проявление гнева - это ярость.

⬇️Неуправляемость проявляется в аффекте, который в дальнейшем может привести к непоправимым последствиям.

⚡️Когда человек развивает свой эмоциональный интеллект, он:

✅может заметить эмоцию “досада”. Например, вы ждали курьера к 13:00, но он застрял в пробке, позвонил вам и предупредил, что приедет в 14:00

✅может заметить динамику развития эмоции: “досада” перерастает в “злость”. Например, наступило 14:00, а курьера всё никак нет и вы не можете до него дозвониться и оператор тоже не отвечает…

❌ именно в этот момент человек останавливает себя, управляет своей негативной эмоцией - направляет в мирное русло, чтобы выработавшиеся гормоны распались, а не стали ненужным топливом.

✅ с развитым ЭИ человек может заметить данную динамику не только у себя, но и у другого и тем самым начать ею управлять

🚫 важно отметить, что знание ЭИ может быть направлено как в мирное русло, так и во вред, например, когда происходит манипуляция или провокация.

Помните - знания - это просто знания, во благо или во вред вы их направите - выбор каждого.

😡 о чём ещё нам может говорить яркая эмоция “гнев”?

Проявление гнева может показать, что вы зашли на ценностный уровень другого человека. “Прошлись” по его ценностям. Понять это можно только ретроспективно, возвращаясь к сказанному.

❗️Без рефлексии и остановки, вы можете перейти к “военным” действиям, так как ценностный уровень - это уровень неразрешимых конфликтов. Об этом мы поговорим с вами в другом посте.

⚠️ Что делать, когда гнев вас всё-таки настиг?

1️⃣Прекратите дышать: именно такой способ включает в организме режим самосохранения и ему уже не важно, что там было до.

2️⃣Проведите анализ, что послужило причиной такой яркой эмоции: накопилось, ценностный уровень или ещё что-то.

А за более полным перечнем и упражнениями приходите к нам на тренинг:

➡️Эмоциональное лидерство - 27-29 августа или учитесь по субботам 10, 24 и 31 августа

#эмоциональный_интеллект #эмоции

🕊️🕊️🕊️🕊️#конфликты_в_командах #конфликт #урегулирование_конфликтов #управление_конфликтом #разрешение_конфликтов

Среда и время раздела “Конфликты”

Из-за чего ваши конфликты могут появляться на пустом месте и даже усугубляться?

Всё дело в том, что вы можете попадать в ловушку треугольника драмы, откуда выход только один – перестать играть одну из ролей.

⚡️Легко сказать, но как же сделать?

На помощь приходит треугольник расширения возможностей Д. Эмиральда, в котором для каждой из ролей треугольника С. Карпмана (треугольника драмы) есть свой антидот.

⚡️Как же перестать быть “Жертвой” и тем самым не запускать треугольник драмы?

1️⃣Напишите на листочке всех людей и все обстоятельства, которые были сложными в вашей жизни.

2️⃣Подумайте и запишите чему они вас научили, какие уроки вы выучили, как они вас развили.

🆓 Это позволит вам перейти в роль “Создатель”.


⚡️Как проверить не стали ли вы Преследователем, который поджигает конфликт?

Если собеседник начал защищаться – это знак того, что вы стали для него “Преследователем”, а он “Жертвой”.
Сделайте шаг назад, перейдите в роль “Челленджер” или “Коуч”.

☔️ К сожалению, в нашей жизни существуют люди, которые всегда остаются жалобщиками. В верификации выделяют таких людей в отдельный психотип “Депрессивно-печальный”.

Если вы видите, что человек постоянно жалуется и несмотря на ваши вопросы из позиции “Коуча” или “Челленджера”, не переходит в роль “Создателя”, минимизируйте с ним общение – это люди “вечные жертвы”, они будут вас принудительно втягивать в треугольник драмы, а со временем вы сами станете “Жертвой”, а они вашими “Преследователями”.

Существует даже шутка (конфликтная):

Ж: Ищу компанию для депрессивного времяпрепровождения: скучные разговоры, мрачное чаепитие, прогулки в неблагоприятных погодных условиях.

П: Для вас целый Питер отстроили, а вы всё в интернете ноете.

⤵️ больше интересных разборов на нашем тренинге “Лидер стратегий управления конфликтами в командах”.

Помните, урегулирование конфликта состоит из двух переменных: управление и разрешение.

🌹🌹🌹🌹 Время рубрики “Переосмысливая техники”

На прошлой неделе мы с вами переосмысливали технику S.P.I.D.R., а сегодня мы посмотрим на технику I.N.V.E.S.T

👀Когда мы проводим диагностику продуктовых бэклогов команд, то можем увидеть, как “Всё смешалось в доме Облонских" и да, скоро команду постигнет судьба Анны Карениной…

🤯в бэклоге продукта истории разделены не только по технологическому стэку, но ещё и по процессам: US-аналитика, US-тестирование…

В такой неразберихе сложно ответить на вопросы:

⚫️над чем работает команда?
⚫️когда будет поставка ценности?

👍Чтобы такого не происходило на помощь приходит I.N.V.E.S.T. и его буква “I”

❔Оценивать элементы бэклога или не оценивать?

✨Если команда работает с реальными элементами бэклога продукта и понимает ценность оценки в стори поинтах, такого вопроса не возникает и команда с лёгкости проходит по критериям “E” и “S”

💡Каждая буква позволяет понять белые пятна элемента бэклога, который необходимо взять в спринт.

⚡️Мы специально не говорим про “пользовательские истории”, потому что в бэклоге продукта бизнесовые истории могут быть записаны в формате как User Story, так и Job Story, решать Владельцу продукта, а также Developers, когда необходимо сместить акцент.


➡️Узнать больше интересного вы можете на нашем тренинге “Лидер управления бэклогом продукта” 24-26 сентября. Инвестируйте в хорошие истории 😎

➡️Доступен в корпоративном формате 🤝

#Agile #БэклогПродукта #ПользовательскиеИстории #ПереосмысливаяТехники